Решение по делу № 2-382/2014 ~ М-145/2014 от 03.02.2014

Дело № 2-382/2014 года

Мотивированное решение изготовлено 29 апреля 2014 года.

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

24 апреля 2014 года Березовский городской суд Свердловской области в составе председательствующего судьи Фаламовой Л.С., при секретаре ШабринойА.В., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Шороховой Л.А., Алексеевой О.И., *** Мелкозерова В. А., *** к Обществу с Ограниченной Ответственностью «Страховая компания «Согласие», Обществу с Ограниченной Ответственностью «Корал Тревел», индивидуальному предпринимателю Тимофеевой М. В. о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ

Истцы Шорохова Л.Н., Алексеева О.И., *** обратились в суд с иском к Обществу с Ограниченной Ответственностью «Страховая компания «Согласие» (в дальнейшем по тексту – ООО «СК «Согласие»), Обществу с Ограниченной Ответственностью «Корал Тревел» (в дальнейшем по тексту – ООО «Корал Тревел»), индивидуальному предпринимателю Тимофеевой М. В. (в дальнейшем по тексту – ИП Тимофеева М.В.), с учетом уточненных исковых требований просили взыскать солидарно с ответчиков в пользу Алексеевой О.И. сумму понесенных убытков в размере *** рубля, неустойку в размере *** рублей, судебные расходы в размере *** рублей; взыскать с ООО «СК «Согласие» и ООО «Корал Тревел» в пользу Алексеевой О.И. компенсацию морального вреда в размере по *** рублей с каждого, взыскать с ООО «СК «Согласие» и ООО «Корал Тревел» в пользу *** Мелкозерова В.А., *** компенсацию морального вреда в размере *** рублей с каждого, взыскать с ООО «СК «Согласие» и ООО «Корал Тревел» в пользу Шороховой Л.Н. компенсацию морального вреда в размере по *** рублей с каждого; взыскать солидарно с ответчиков за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителей штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу истцов.

В обоснование заявленных требований истцы указали, что 24 сентября 2013 года между Алексеевой О.И. и ИП Тимофеевой М.В. был заключен договор о подборе, бронировании и приобретении тура № на трех человек: Алексееву О.И., *** Шорохову Л.Н., согласно условиям которого был забронирован туристический продукт перевозка по маршруту Екатеринбург-Дубай-Екатеринбург, проживание в двухместном номере DBL+CHD (2 взрослых и 1 ребенок), отель «Hilton Ras Al Khaimah Resort & Spa» 5* с дата по дата в городе Рас А. Х., отель «Flora Hotel Apartamens 5*» с дата по дата в городе Дубай, питание ВВ (завтраки), дополнительные услуги: трансфер-аэропорт-отель «Hilton Ras Al Khaimah Resort & Spa» -отель «Flora Hotel Apartamens, виза, медицинское страхование, страхование расходов из-за невозможности совершить поездку. Период пребывания в туре с дата по дата, количество дней на одного человека - 14. Свои обязательства по оплате полной стоимости поездки туристом были исполнены в полном объеме. Алексеевой О.И. за тур на трех человек была уплачена денежная сумма в размере *** рублей. ИП Тимофеевой М.В. была выдана туристическая путевка № Для оформления туристической путевки, визы они 08 октября 2013 года предоставили в турагентство ИП Тимофеевой М.В. документы для получения визы. По условиям договора ИП Тимофеева М.В. приняла на себя обязательство за вознаграждение в соответствии с поручением туриста, от своего имени и за счет туриста совершить юридические и иные действия, направленные на подбор, бронирование и оплату туристического продукта. Во исполнение указанных обязательств менеджером туристического агентства ИП Тимофеевой М.В. им были переданы ваучеры, электронные билеты, подтверждающие условия туристической поездки. Между ООО «СК «Согласие» и «Одеон турс» (туроператор принимающей стороны) в рамках данного тура были заключены договоры страхования в отношении каждого туриста. В соответствии с электронным билетом дата вылета из города Екатеринбурга дата в 07 часов 45 минут, рейс U6737. дата они заблаговременно до начала регистрации рейса явились в аэропорт «Кольцово», при обращении к стойке регистрации им было отказано в перелете, поскольку отсутствовали визы. Представитель туроператора сделал соответствующую отметку на электронных билетах. Также администратором смены № 2 службы организации перевозок аэропорта «Кольцово» на указанных билетах была сделана отметка о том, что они прибыли на регистрацию рейса в 04часа 45 минут. Таким образом, они не смогли совершить перелет к месту отдыха ввиду отсутствия виз. В связи с этим вынуждены были обратиться к представителю туроператора с вопросом о реализации тура. Представитель ООО «Корал Тревел» предложил им не покидать аэропорт и дождаться готовности виз для осуществления перелета к месту отдыха другим авиарейсом. На протяжении двух часов после вылета рейса U6737 они ожидали поступления виз, однако документы так и не поступили. На следующий день дата представитель туроператора сообщил о готовности виз и предложил приобрести билеты за свой счет. Стоимость билетов на трех человек составила *** рублей. Однако, оплатив стоимость тура в размере *** рублей, они не имели материальной возможности для оплаты перелета еще в сумме *** рублей, вынуждены были отказаться от предложения туроператора. Согласно пункту 1 программы страхования «GL», указанной в Условиях страхования граждан, выезжающих за пределы постоянного места жительства, страховой полис обеспечивает покрытие расходов, имевших место с момента страхования до даты выезда или изменения срока пребывания за пределами постоянного места жительства, и подтвержденных документально вследствие неполучения застрахованным лицом выездной визы при своевременной подаче в консульство полного комплекта должным образом оформленных документов, при условии отсутствия отметки в паспорте об отказе в визе в страну предполагаемой поездки на протяжении 6 месяцев, предшествующих запланированной поездки, в связи с чем они обратились в ООО «СК «Согласие» с заявлением на страховую выплату по указанной программе дата. дата ООО «СК «Согласие» перечислило сумму в размере *** рублей на счет Алексеевой О.И. дата они обратились с претензией в ООО «Корал Тревел» с требованием о возмещении убытков, расходов, компенсации морального вреда. В ноябре 2013 года ООО «Корал Тревел» вернул сумму в размере *** рублей. Однако их требования удовлетворены частично, сумма не возврата уплаченных за путевку денежных средств составила *** рубля, отказ в регистрации на рейс U6737 Екатеринбург-Дубай находится в прямой причинно-следственной связи с ненадлежащим оказанием ответчиками туристических услуг. Требования на сегодняшний день не удовлетворены в полном объеме. Дата предъявления требований в ООО «СК «Согласие» дата, дата начала начисления неустойки с дата. Дата предъявления требований потребителя ООО «Корал Тревел», ИП Тимофеевой М.В. с дата, дата начала начисления неустойки сдата. Общий размер неустойки составил *** рублей, поскольку сумма взысканной потребителем неустойки не может превышать общую цену заказа, то с ответчиков подлежит взысканию неустойка в размере *** рублей. В связи с нарушением законодательства ответчиками и необходимостью защищать свои права в судебном порядке действиями ответчиков, нарушивших права потребителей, им были причинены нравственные страдания, выразившиеся в сильном нервном напряжении в невозможности воспользоваться туром в период заранее запланированных отпусков. Алексеева О.И. и *** фактически проживают в городе Новоуральске. Расстояние до аэропорта в городе Екатеринбурге составляет 100 километров, в связи с чем Алексеева О.И. понесла транспортные расходы. Также при досудебном урегулировании спора ей приходилось приезжать в город Екатеринбург, в связи с чем она также несла убытки. Общая сумма убытков составила *** рублей. Кроме того, в связи с необходимостью обращения в суд с исковым заявлением Алексеева О.И. понесла расходы на оплату юридических услуг в размере *** рублей.

В судебное заседание истец Алексеева О.И., действующая в своих интересах и в интересах несовершеннолетнего Мелкозерова В.А., 2006 года рождения, не явилась, была извещена о месте, дате и времени рассмотрения дела надлежащим образом.

Истец Шорохова Л.Н. в судебном заседании заявленные требования поддержала, сославшись на доводы и обстоятельства, изложенные в исковом заявлении.

Представитель ответчика ООО «СК «Согласие» в судебное заседание не явился, представил письменный отзыв, в котором исковые требования не признал, просил в иске отказать.

Представитель ответчика ООО «Корал Тревел» в судебное заседание не явился, представил письменный отзыв на исковое заявление, в котором исковые требования не признал, указав, что невозможность реализации поездки произошла не по вине ООО «Корал Тревел», поскольку между ним и ООО «Туристическая сеть Каприз» заключен договор № от дата, согласно которому туроператор поручил турагенту ООО «Туристическая сеть Каприз» осуществлять реализацию туристических продуктов ООО «Корал Тревел». Названный договор не предусматривает обязательство ООО «Корал Тревел» выдать визу туристу и оформить визу.

Ответчик ИП Тимофеева М.В. исковые требования не признала, полагая, что ее вины в ненадлежащем оказании истцам услуг не имеется.

Суд, заслушав пояснения сторон, исследовав материалы дела, считает исковые требования Алексеевой О.И, *** Шороховой Л.Н. обоснованными и подлежащими частичному удовлетворению по следующим основаниям.

В соответствии с п. 1 ст. 779 Гражданского Кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В силу статьи 1 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристский продукт – право на тур, предназначенное для реализации туристу.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 18 июля 2007 года № 452 «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта» предусмотрено, что правила определяют порядок оказания услуг по реализации туристского продукта. Под потребителем понимаются заказчик туристского продукта, имеющий намерение заказать или заказывающий и использующий туристский продукт исключительно для личных, семейных и иных нужд. Под исполнителем понимается туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта в соответствии с Федеральным законом «Об основах туристской деятельности Российской Федерации» и Гражданским кодексом Российской Федерации.

Согласно 8 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта. Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками. Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги). Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо. Туроператор отвечает перед туристами и (или) иными заказчиками также за действия (бездействие), совершенные от имени туроператора его турагентами в пределах своих обязанностей (полномочий).

Продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договором, заключаемым между туроператором и турагентом, от своего имени.

Согласно абзацу первому статьи 10 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Судом при рассмотрении дела установлено, что 24 сентября 2013 года между Алексеевой О.И. и ИП Тимофеевой М.В., представителем ООО «Корал Тревел», был заключен договор о подборе, бронировании и приобретении тура, согласно п. 1.1 которого ИП Тимофеева М.В. обязуется за вознаграждение от своего имени совершать по поручению туриста юридические и иные действия, направленные на подбор, бронирование и оплату туристского продукта, потребительские свойства которого указаны в заявке на бронирование. Согласно п. 1.2 названного договора туристский продукт, соответствующий характеристикам, указанным в заявке на бронирование, формируется туроператором, сведения о котором содержатся в приложении № 1 к договору. Туроператор является лицом (исполнителем), обеспечивающим оказание туристу услуг, входящих в туристский продукт, и несет перед туристом ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Согласно п. 1.3 договора в комплекс туристских услуг, составляющих туристский продукт, могут входить услуги по размещению, услуги по перевозке, трансфер, экскурсионные услуги, медицинское страхование, страхование расходов, возникших вследствие отмены поездки за границу или изменения сроков пребывания за границей, содействие в оформлении въездной визы, иные услуги.

Согласно условиям договора Алексеевой О.И. был забронирован следующий туристский продукт: перевозка по маршруту Екатеринбург-Дубай-Екатеринбург, проживание в двухместном номере отеля (два взрослых и один ребенок), питание, трансфер аэропорт-отель, виза, медицинское страхование, страхование расходов из-за невозможности совершить поездку.

Обязательства по оплате полной стоимости поездки Алексеевой О.И. были исполнены в полном объеме, ею была уплачена за тур на троих человек сумма в размере *** рублей, что ответчиками не оспорено.

Также дата между истцами и ООО «СК «Согласие» были заключены договоры страхования на случай невозможности совершить поездку: № в отношении застрахованного лица Алексеевой О.И., № в отношении застрахованного лица Мелкозерова В.А., № в отношении застрахованного лица Шороховой Л.Н. Страховая сумма на каждого застрахованного составляла *** USD.

дата по прибытии истцов в аэропорт «Кольцово» оказалось, что у туроператора отсутствует виза на имя Алексеевой О.И., *** Мелкозерова В.А., *** и Шороховой Л.Н., в связи с чем они не смогли вылететь из Екатеринбурга в город Дубай рейсом № U6737 в 07 часов 45 минут.

Таким образом, по причине отсутствия документального подтверждения наличия визы на имя истцов в момент вылета, они не смогли воспользоваться оплаченным туристическим продуктом, в связи с чем Алексеевой О.И. были понесены убытки в размере *** рублей. Поскольку обязательства по предоставлению истцам необходимого пакета документов, в том числе визы, на основании заключенного дата договора были возложены на туроператора ООО «Корал Тревел», то убытки причинены Алексеевой О.И. вследствие ненадлежащего исполнения обязательств со стороны туроператора.

дата истцы Алексеева О.И., *** Мелкозерова В.А., *** и Шорохова Л.Н. обратились с письменной претензией к туроператору ООО «Корал Тревел» с требованием о возмещении убытков, компенсации морального вреда.

дата туроператор ООО «Корал Тревел» возвратил Алексеевой О.И. сумму в размере *** рублей.

Согласно п. 1 программы страхования «GL», указанной в Условиях страхования граждан, выезжающих за пределы постоянного места жительства, страховой полис обеспечивает покрытие расходов, имевших место с момента договора страхования до даты выезда или изменения срока пребывания за пределами постоянного места жительства, и подтвержденных документально вследствие неполучения застрахованным лицом въездной визы при своевременной подаче в консульство полного комплекта должным образом оформленных документов.

дата истцы Алексеева О.И., действуя также в интересах несовершеннолетнего Мелкозерова В.А., обратилась в ООО «СК «Согласие» с заявлением о выплате страховой суммы по указанной программе страхования в связи с наступлением страхового случая.

дата ООО «СК «Согласие» перечислило на счет Алексеевой О.И. сумму в размере *** рублей.

Таким образом, требования истцов о возмещении убытков удовлетворены частично, невыплаченная сумма составила *** рублей ***

В соответствии со статьей 15 Гражданского Кодекса Российской Федерации лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Согласно статье 929 Гражданского Кодекса Российской Федерации по договору имущественного страхования одна сторона (страховщик) обязуется за обусловленную договором плату (страховую премию) при наступлении предусмотренного в договоре события (страхового случая) возместить другой стороне (страхователю) или иному лицу, в пользу которого заключен договор (выгодоприобретателю), причиненные вследствие этого события убытки в застрахованном имуществе либо убытки в связи с иными имущественными интересами страхователя (выплатить страховое возмещение) в пределах определенной договором суммы (страховой суммы).

В соответствии со статьей 1 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристский продукт представляет собой комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания или других услуг) по договору о реализации туристского продукта. дата истцы не могли вылететь рейсом № U6 737 в город Дубай, в связи с чем не смогли реализовать туристские услуги по договору от дата, заключенному ими с ООО «Корал Тревел». О факте невозможности совершить поездку они уведомили туроператора, а также страховую компанию.

ООО «СК «Согласие» факт неполучения Алексеевой О.И. въездной визы признан страховым случаем и согласно платежному поручению от дата № на ее счет выплачено страховое возмещение в сумме *** рублей.

Таким образом, ответчиком истцу выплачена сумма страхового возмещения, но не в полном размере, а в размере *** рублей. Невыплаченная сумма с учетом выплаченной туроператором суммы составила *** рублей, которая подлежит взысканию в пользу Алексеевой О.И. с ООО «СК «Согласие».

В силу абзаца 5 статьи 6 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

В соответствии с п. 2 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются и специальными законами Российской Федерации, содержащими нормы гражданского права (например, договор участия в долевом строительстве, договор страхования, как личного, так и имущественного, договор банковского вклада), то к отношениям, возникающим из таких договоров, Закон о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной специальными законами. Таким образом, к отношениям, возникающим из договора страхования и договора об оказании туристических услуг, применяются положения Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».

В силу статьи 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Согласно статьям 151,1101 Гражданского Кодекса Российской Федерации компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда. При определении размера компенсации морального вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

Действиями ответчиков истцам причинены нравственные страдания, которые выразились в нервном напряжении, в невозможности воспользоваться поездкой на отдых, они были сильно расстроены и подавлены, что не могут провести отдых на море. Им пришлось длительное время находиться в аэропорту «Кольцово» в ожидании документов. *** Мелкозеров В.А. имеет психическое заболевание, нуждается в отдыхе именно на море с жарким климатом. В связи с тем, что запланированный отдых на море был сорван, состояние здоровья его ухудшилось. Каждый раз после общения с представителями ответчиком из-за грубого и неуважительного отношения они испытывали чувство обиды и унижения собственного достоинства. В связи с невыплатой страхового возмещения в полном объеме вынуждены обратиться в суд, в связи с чем испытывают волнение, переживания.

В связи с тем, что вина ООО «Корал Тревел» и ООО «СК «Согласие» в нарушении прав потребителей нашла свое подтверждение в ходе судебного разбирательства, суд считает, что требования истцов о взыскании компенсации морального вреда подлежат удовлетворению, но частично, при этом суд принимает во внимание степень вины причинителей вреда, характер причиненных истцам нравственных страданий, индивидуальные особенности каждого из истцов, период, в течение которого требования истцов не были удовлетворены, и взыскивает в пользу Алексеевой О.И. с обоих ответчиков компенсацию морального вреда по *** рублей, в пользу Шороховой Л.Н. с ответчика ООО «Корал Тревел» компенсацию морального вреда в сумме *** рублей и *** Мелкозерова В.А., *** с обоих ответчиков компенсацию морального вреда по *** рублей с каждого.

В соответствии с частью 1 статьи 31 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные п. 1 статьи 28 и п.п. 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Согласно части 3 статьи 31 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

В силу п. 5 статьи 28 указанного Закона неустойка (пени) подлежит уплате потребителю за каждый день просрочки в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги).

Требования истцов к ООО «Корал Тревел» заявлены дата. До этой даты дата Алексеева О.И. получила по расходному ордеру № сумму в *** рублей в счет возмещения убытков, связанных с невозможностью вылета по договору от дата № в связи с чем оснований для взыскания неустойки в соответствии с п. 5 статьи 28 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» не имеется.

дата Алексеева О.И. предъявила требования к ООО «Страховая компаняи «Согласие» о выплате суммы страхового возмещения.

Специальными законами, регулирующими правоотношения по договору добровольного страхования имущества граждан, ответственность страховщика за нарушение сроков выплаты страхового возмещения не предусмотрена.

Пунктом 5 статьи 28 Закона «О защите прав потребителей» предусмотрена ответственность за нарушение сроков оказания услуги потребителю в виде уплаты неустойки, начисляемой за каждый день просрочки в размере трех процентов цены оказания услуги. Таким образом, по смыслу названной нормы ответственность в виде неустойки наступает в случае нарушения установленных сроков выполнения работ (оказания услуги).

Вместе с тем в соответствии с пунктом 1 статьи 954 Гражданского Кодекса Российской Федерации под страховой премией понимается палата за страхование, которую страхователь обязан уплатить страховщику в порядке и в сроки, которые установлены договором страхования.

Ценой страховой услуги является страховая премия, за которую покупается страховая услуга в виде обязательства выплатить страховое возмещение при наступлении страхового случая. Выплата страхового возмещения не является ценой страховой услуги, не относится ни к работам, ни к услугам, потому на сумму страхового возмещения при задержке ее выплаты не может начисляться указанная неустойка.

С учетом изложенного оснований для взыскания неустойки, предусмотренной п. 5 статьи 28 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» не имеется.

Надлежащими ответчиками по делу являются ООО «Корал Тревел» и ООО «СК «Согласие».Так,в соответствии с Правилами оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 01 июля 2007 года № 452, заказчик туристского продукта, заказывающий и использующий туристский продукт исключительно для личных, семейных и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, является потребителем.

Под исполнителем понимается, в том числе, туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта. Ответчик надлежащим образом не выполнил условия по заключенному договору продажи туристского продукта. Истица Алексеева О.И. заключила договор именно с данным ответчиком, представителем которого являлась ИП Тимофеева М.В. Постановлением Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 год № 17, пункт 50, потребителям предоставлено право обращаться с исками о защите прав потребителей, связанных с реализацией туристского продукта, к туроператору. Ответчик ООО «СК «Согласие» не выплатил истице Алексеевой О.И. страховую сумму в срок, нарушив тем самым ее права потребителя. С учетом изложенного в иске к ИП Тимофеевой М.В. следует отказать.

В силу статьи 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором, если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором, уплата неустойки (пени) и возмещение убытков не освобождают изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченную организацию или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) от исполнения возложенных на него обязательств в натуре перед потребителем, изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом, требования потребителя об уплате неустойки (пени), предусмотренной законом или договором, подлежат удовлетворению изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в добровольном порядке, при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в д░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░, ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░.

░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░, ░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░░ ░░░░░░» ░ ░░░ «░░ «░░░░░░░░» ░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 50% ░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░, ░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░░ ░░░░░░» ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░.░. ░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░ *** ░░░░░░, *** ░░░░░░░░░░░ ░.░., *** ░ ░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░ *** ░░░░░░, ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░.░. ░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░ *** ░░░░░░.

░ ░░░ «░░ «░░░░░░░░» ░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░.░. ░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░ *** ░░░░░░, ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░.░. ░ ░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░.░. ░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░ *** ░░░░░░.

░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░.░. ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░ *** ░░░░░░. ░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░ ░░░░░░ 88,94,98 ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░ *** ░░░░░░ ░ ░░░░░░░. ░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░░-░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░, ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░, ░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░.

░░░░░ ░░░░, ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░ ░░░░░░ 98,103 ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░.

░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ 194 - 199 ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░, ░░░

░░░░░

░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░. ░., *** ░░░░░░░░░░░ ░. ░., *** ░░░░░░░░░ ░. ░. ░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ «░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ «░░░░░░░░» ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░. ░. ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ *** , ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░ *** ░░░░░░, ░░░░░ ░ ░░░░░ *** , ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░ *** ░░░░░░, ░░░░░ *** .

░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ «░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ «░░░░░░░░» ░ ░░░░░░ *** ░░░░░░░░░░░ ░. ░., *** ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░ *** ░░░░░░, ░░░░░ ░ ░░░░░ *** ░░░░░░, ░░░░░ *** ░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ «░░░░░ ░░░░░░» ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░. ░. ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░ *** ░░░░░░, ░░░░░ ░ ░░░░░ *** ░░░░░░, ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░ *** ░░░░░░, ░░░░░ *** ░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ «░░░░░ ░░░░░░» ░ ░░░░░░ *** ░░░░░░░░░░░ ░. ░., *** ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░ *** ░░░░░░, ░░░░░ ░ ░░░░░ *** ░░░░░░, ░░░░░ *** ░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ «░░░░░ ░░░░░░» ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░. ░. ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░ *** ░░░░░░, ░░░░░ ░ ░░░░░ *** ░░░░░░, ░░░░░ *** ░░░░░░.

░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ «░░░░░ ░░░░░░» ░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░ *** ░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ «░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ «░░░░░░░░» ░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░ *** ░░░░░.

░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░.

░░░░░ ░.░. ░░░░░░░░