Решение по делу № 2-79/2017 (2-5096/2016;) от 04.04.2016

Дело № 2-79/2017

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г. Благовещенск 19 апреля 2017 года

Благовещенский городской суд Амурской области в составе:

Председательствующего судьи Майданкиной Т.Н.

При секретаре судебного заседания Барковской А.Г.,

С участием представителя истца – Представитель1, представителя ответчика Представитель2,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску У. к Дальневосточному банку ПАО «Сбанк» о взыскании незаконно списанных денежных средств, процентов за пользование чужими денежными средствами, компенсации морального вреда, судебных расходов, -

УСТАНОВИЛ:

У. обратилась в суд с настоящим иском к ДБ ПАО «Сбанк» с требованиями о взыскании незаконно списанных денежных средств, процентов за пользование чужими денежными средствами, компенсации морального вреда, судебных расходов, в обоснование которого указала, что ей были открыты банковские счета и выданы банковские карты платежной системы Маэстро Социальная и кредитная. К указанным картам была подключена услуга «мобильный банк», к абонентскому номеру ***. *** года в *** минут на ее мобильный телефон поступили СМС сообщения о том, что с ее банковских счетов: № ***, открытый *** года и № ***, открытый *** года были переведены денежные средства на социальную карту *** ***, а затем списаны деньги в сумме ***. Кроме того, *** года с кредитной карты *** были списаны ***. По детализированной выписке видно, что списание произошли в г. ***. В указанное время она находилась дома, по адресу: ***. При этом, свои банковские карты и ПИН-код к ним никому не передавала, и не нарушал условия их использования, хранения. Поскольку лично она данных операций не совершала, то она сразу обратилась в службу поддержки Сбанк и сообщила о мошеннических действиях, после чего были заблокированы банковские карты. На следующий день, *** года, она обратилась по данному факту в отделение Сбанк, однако так как были выходные дни, то претензию у нее приняли только *** года. Так же, *** года она обратилась в отделение МО МВД России «Благовещенский» с заявлением по факту хищения денежных средств. В возбуждении уголовного дела было отказано. Из ПАО «Сбанк» она получила ответ на претензию, согласно которого банк отказал в возврате денежных средств. Считает, что списание денежных средств с ее банковских карт в размере ***, без ее распоряжения свидетельствует о ненадлежащем качестве оказанной банком услуги.

На основании изложенного, с учетом уточнения исковых требований, просит суд: взыскать с ответчика в ее пользу неправомерно списанные денежные средства в размере ***, расходы на оказание юридических услуг в размере ***, расходы по оплате государственной пошлины в размере ***, проценты за пользование чужими денежными средствами с момента списания по день рассмотрения в размере ***, компенсацию морального вреда в размере ***.

В судебном заседании представитель истца настаивала на заявленных требованиях, с учетом их уточнения в полном объеме, ссылаясь на доводы, изложенные в исковом заявлении, указав, что пароли истец нигде не вводил. Ссылка на то, что банк должен выполнять распоряжение клиента, не обоснована, поскольку согласно Условий, банк несет риск за несанкционированное списание средств. СМС сообщения не могут являться документом, удостоверяющим право на распоряжение денежными средствами, находящимися на счете, так как сама отправка с условного номера и телефона клиента распоряжения о списании не удостоверяет факта, что его отправил сам Клиент, не содержит ранее согласованного в установленном порядке аналога собственноручной подписи, кодов, паролей, подтверждающих, что распоряжение на списание денежных средств дано уполномоченным на это лицом. СМС не содержит номера банковской карты или счета, то есть необходимых реквизитов для списания со счета, что нарушает предусмотренный законом общепринятый порядок проведения безналичных расчетов. Отправка смс с условного номера рассматривается банком по сути как некая условная замена паспорта для идентификации клиента, что также не предусмотрено законом. ПАО Сбанк выполняя свою обязанность по обеспечению сохранности денежных средств граждан, обязан совместно со своими контрагентами, операторами сотовой связи, обеспечивать неукоснительную сохранность денежных средств клиентов и исключать несанкционированные операции по их списанию. Просит удовлетворить требования, с учетом их уточнения в полном объеме.

Не согласившись с заявленными требованиями, представитель ответчика представил письменные возражения на исковое заявление, указав на отсутствие вины банка в причинении истцу убытков, а так же на отсутствие причинно-следственной связи между действиями ответчика по исполнению спорных операций по счету клиента и возникновении убытков в заявленном размере. Пояснила, что при осуществлении спорных операций банк принял надлежащие меры, обеспечивающие безопасность используемых им программно-аппаратных средств, исключил возможность получения одноразовых паролей, направленных на номер мобильного телефона клиента, посторонними лицами, что исключает ответственность банка за проведение данных операций. При совершении спорных операций ответчик действовал добросовестно и разумно, на основании заключенных с истцом договоров банковского обслуживания, после проведения всех необходимых действий по идентификации и аутентификации клиента, проверки правильности заполнения реквизитов документов принял платежные документы клиента к исполнению и в соответствии с действующим законодательством произвел списание денежных средств со счета клиента. Сослалась на непредставление истцом доказательств причинения ей нравственных страданий в результате незаконных (по ее мнению) действий банка.

Истец, третьи лица ТретьеЛицо1, ТретьеЛицо2, представители третьих ли ПАО ***, ПАО «***», МОМВД России «Благовещенский» в судебное заседание не явились, о времени и месте рассмотрения дела извещены надлежащим образом, ходатайств об отложении судебного заседания не заявлял, при этом, истец обеспечил явку своего представителя, представители третьих лиц ПАО «***», МОМВД России «Благовещенский» просили о рассмотрении дела в свое отсутствие по имеющимся в деле доказательствам. В силу ч.3 ст. 167 ГПК РФ суд определил: рассмотреть дело в отсутствие участников процесса.

В ходе судебного разбирательства, стороной ответчика было заявлено ходатайство о выдаче судебных поручений Караидельскому межрайонному суду Республики Башкортостан и Октябрьскому городскому суду Республики Башкортостан с целью получения пояснений третьих лиц ТретьеЛицо2 и ТретьеЛицо1.

Судебное поручение из Октябрьского городского суда Республики Башкортостан возвращено в суд без исполнения по причине не возможности извещения ТретьеЛицо2.

Согласно пояснений данных ТретьеЛицо1, У. ей не знакома, между ними не имеется и не имелось каких либо денежных обязательств. Так же пояснила, что в конце декабря *** года она написала объявление в социальные сети в группе «***» с целью поиска работы. Ей позвонила женщина по имени ТретьеЛицо3 и предложила работу. В период времени с *** года по *** года в г. *** она работала няней в доме женщины по имени ТретьеЛицо3, которой должны были перевести денежные средства в размере *** и она попросила ее данные карты, так как своей карты у нее не было. Когда денежные средства были переведены на ее карту, она их сняла и передала указанному лицу, после чего она ее больше не видела и не работала у нее. Номер телефона *** ей не принадлежит, с данного номера ей звонила ТретьеЛицо3.

Из письменного отзыва третьего лица ПАО «***» на исковое заявление следует, что ПАО «***» не является лицом причинившим вред истцу, поскольку не совершало действий влекущих списание с банковского счета истца по банковской карте денежных средств и перечисление их получателям. Кроме того, ПАО «***», как оператор связи, не располагая сведениями о банковском счете истца (в каком банке счет, какой остаток средств на этом счете и т.д.), не могло повлиять на списание средств с этого банковского счета и сделать это в рамках договора оказания услуг. Услуга «Мобильный банк» предоставляется ответчиком – ПАО «Сбанк» и не является услугой связи, оказываемой оператором связи. Таким образом, предметом судебного разбирательства являются отношения, сложившиеся между истцом и ответчиком – ПАО «Сбанк» по поводу исполнения сторонами договора банковского вклада (в том числе оказания услуги «Мобильный банк»). ПАО «***» не связан договорными отношениями истца и ПАО «Сбанк», услугу «Мобильный банк» не оказывает.

Выслушав пояснения лиц, участвующих в деле, исследовав материалы гражданского дела, суд пришел к следующим выводам.

В соответствии с п.п.1 п.1 ст.8 ГК РФ, гражданские права и обязанности возникают из договоров и иных сделок, предусмотренных законом, а также из договоров и иных сделок, хотя и не предусмотренных законом, но не противоречащих ему.

Согласно ст.160 ГК РФ, сделка в письменной форме должна быть совершена путем составления документа, выражающего ее содержание и подписанного лицом или лицами, совершающими сделку, или должным образом уполномоченными ими лицами.

В соответствии со ст.421 п.1 ГК РФ, граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

В соответствии со ст.428 ГК РФ, договором присоединения признается договор, условия которого определены одной из сторон в формулярах или иных стандартных формах и могли быть приняты другой стороной не иначе как путем присоединения к предложенному договору в целом.

В соответствии со ст.434 ГК РФ, договор может быть заключен в любой форме, предусмотренной для совершения сделок, если законом для договоров данного вида не установлена определенная форма. Если стороны договорились заключить договор в определенной форме, он считается заключенным после придания ему установленной формы, хотя бы законом для договоров данного вида такая форма не требовалась.

Пункт 2 ст.434 ГК РФ о форме договора прямо указывает на возможность заключения договора в письменной форме путем обмена документами, а п.3 ст.434 ГК РФ устанавливает, что письменная форма договора считается соблюденной, если письменное предложение заключить договор (заявление клиента) принято в порядке, предусмотренном п.3 ст.438 ГК РФ.

Согласно ст.435 ГК РФ, офертой признается адресованное одному или нескольким конкретным лицам предложение, которое достаточно определенно и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим договор с адресатом, которым будет принято предложение. Оферта должна содержать существенные условия договора. Оферта связывает направившее ее лицо с момента ее получения адресатом.

В соответствии с положениями п.3 ст.438 ГК РФ, совершение лицом, получившим оферту, действий по выполнению указанных в ней условий договора, является ее акцептом и соответственно является надлежащим заключением сторонами договора с соблюдением простой письменной формы.

Из п.2 ст.432 ГК РФ усматривается, что договор заключается посредством направления оферты (предложения заключить договор) одной из сторон и ее акцепта (принятия предложения) другой стороной. Договор признается заключенным в момент получения лицом, направившим оферту, ее акцепта (п.1 ст.433 ГК РФ).

По делу установлено, что *** года ОАО «Сбанк» в лице Благовещенского отделения № *** ОАО «Сбанк» заключил с У. договор банковского обслуживания, в связи с чем, на ее имя был открыт лицевой счет и выдана карта ***, счет № ***.

Согласно преамбуле Закона РФ «О защите прав потребителей», данный закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Согласно ст.9 ФЗ «О введении в действие части второй Гражданского кодекса РФ», п.1 ст.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», отношения с участием потребителей регулируются Гражданским Кодексом Российской Федерации, Законом о защите прав потребителей, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Согласно п.1 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при рассмотрении гражданских дел судам следует учитывать, что отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации. Если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются и специальными законами Российской Федерации, содержащими нормы гражданского права (например, договор участия в долевом строительстве, договор страхования, как личного, так и имущественного, договор банковского вклада, договор перевозки, договор энергоснабжения), то к отношениям, возникающим из таких договоров, Закон о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной специальными законами. С учетом положений ст.39 Закона «О защите прав потребителей», к отношениям, возникающим из договоров об оказании отдельных видов услуг с участием гражданина, последствия нарушения условий которых не подпадают под действие главы III Закона, должны применяться общие положения Закона «О защите прав потребителей», в частности о праве граждан на предоставление информации (ст. ст. 8 - 12), об ответственности за нарушение прав потребителей (ст.13), о возмещении вреда (ст.14), о компенсации морального вреда (ст.15), об альтернативной подсудности (п.2 ст.17), а также об освобождении от уплаты государственной пошлины (п.3 ст.17) в соответствии с п. п. 2 и 3 ст.333.36 НК РФ.

Согласно разъяснениям, данным в п.3 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при отнесении споров к сфере регулирования Закона «О защите прав потребителей» следует учитывать, что под финансовой услугой следует понимать услугу, оказываемую физическому лицу в связи с предоставлением, привлечением и (или) размещением денежных средств и их эквивалентов, выступающих в качестве самостоятельных объектов гражданских прав (предоставление кредитов (займов), открытие и ведение текущих и иных банковских счетов, привлечение банковских вкладов (депозитов), обслуживание банковских карт, ломбардные операции и т.п.).

Согласно п.4 Постановления Пленума Верховного Суда от 28 июня 2012 года № 17, к отношениям сторон предварительного договора, по условиям которого гражданин фактически выражает намерение на возмездной основе заказать или приобрести услуги исключительно для личных семейных и иных нужд не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, применяется законодательство о защите прав потребителей.

Таким образом, обязательным условием признания гражданина потребителем является приобретение таким гражданином товаров (работ, услуг) исключительно для личных (бытовых) нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Учитывая изложенное, а также субъектный состав спора, к данным правоотношениям подлежит применению Закон Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Согласно заявлению от *** года, У. с условиями выпуска и обслуживания карт, Памяткой держателя карт и Тарифами Сбанк России была
ознакомлена и обязалась их выполнять. Кроме того, истец руководство по использованию услуг «Мобильного Банка» получила. Согласно заявлению, У. была уведомлена о том, что Условия использования карт, Памятка держателя карт, Тарифы ОАО «Сбанк», размещены на web-сайте ОАО «Сбанк» и в подразделениях банка.

Согласно п.1.1 Условий банковского обслуживания физических лиц ОАО «Сбанк», настоящие Условия банковского обслуживания физических лиц ОАО «Сбанк» (далее – «Условия банковского обслуживания») и заявление на банковское обслуживание, надлежащим образом заполненное и подписанное клиентом, в совокупности являются заключенными между клиентом и ОАО «Сбанк» (далее – «Банк») договором банковского обслуживания (далее – (ДБО»).

Особенности выпуска и обслуживания карт и отражения операций по счетам карт определены «Условиями использования банковских карт ОАО «Сбанк».

В соответствии с п. 1.1 Условий использования банковских карт ОАО «Сбанк», условия банковского обслуживания физических лиц ОАО «Сбанк», Памятка держателя банковских карт, альбом тарифов на услуги, предоставляемые ОАО «Сбанк» физическим лицам, заявление на банковское обслуживание, заявление на получение банковской карты в совокупности являются заключенным между клиентом и банком договором на выпуск и обслуживание банковской карты.

Карта может быть использована держателем для оплаты товаров и услуг, получения/взноса наличных денежных средств в кредитных организациях и через банкоматы, для совершения иных банковских операций по счетам, вкладам клиента, предусмотренных договором. Возможность использования карты определяется наличием логотипа соответствующей платежной системы, с учетом ограничений, устанавливаемых банком по некоторым видам карточных продуктов (п. 3.3 Условий использования банковских карт ОАО «Сбанк»).

В силу п. 3.14 Условий использования банковских карт ОАО «Сбанк», документы, оформляемые при совершении операций по карте, могут быть подписаны личной подписью Держателя, либо составлены с использованием аналога собственноручной подписи держателя: ПИНа, кодов, сформированных на основании биометрических данных держателя карты, постоянного пароля/одноразового пароля.

В соответствии с п. п. 1.10, 1.12 Положения Банка России от 24 декабря 2004 года № 266-П «Об эмиссии платежных карт и об операциях, совершаемых с их использованием», отношения с использованием кредитных карт регулируются договором банковского счета, внутренними правилами (условиями) кредитной организации по предоставлению и использованию банковских карт.

Таким образом, возникшие между сторонами отношения являются правоотношениями по договору банковского счета, которые регулируются нормами главы 44 Гражданского кодекса Российской Федерации.

В силу п.1 ст.845 ГК РФ, по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету.

Согласно ст.847 ГК РФ, права лиц, осуществляющих от имени клиента распоряжения о перечислении и выдаче средств со счета, удостоверяются клиентом путем представления банку документов, предусмотренных законом, установленными в соответствии с ним банковскими правилами и договором банковского счета. Клиент может дать распоряжение банку о списании денежных средств со счета по требованию третьих лиц, в том числе связанному с исполнением клиентом своих обязательств перед этими лицами. Банк принимает эти распоряжения при условии указания в них в письменной форме необходимых данных, позволяющих при предъявлении соответствующего требования идентифицировать лицо, имеющее право на его предъявление. Договором может быть предусмотрено удостоверение прав распоряжения денежными суммами, находящимися на счете, электронными средствами платежа и другими документами с использованием в них аналогов собственноручной подписи (п.2 ст.160), кодов, паролей и иных средств, подтверждающих, что распоряжение дано уполномоченным на это лицом.

В силу ст.848 ГК РФ, банк обязан совершать для клиента операции, предусмотренные для счетов данного вида законом, установленными в соответствии с ним банковскими правилами и применяемыми в банковской практике обычаями делового оборота, если договором банковского счета не предусмотрено иное.

Статьей 854 ГК РФ предусмотрено, что списание денежных средств со счета осуществляется банком на основании распоряжения клиента. Без распоряжения клиента списание денежных средств, находящихся на счете, допускается по решению суда, а также в случаях, установленных законом или предусмотренных договором между банком и клиентом.

На основании п.2.10 Положения об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт, утвержденного Банком России 24 декабря 2004 Года № 266-П, клиенты могут осуществлять операции с использованием платежной карты посредством кодов, паролей в рамках процедур их ввода, применяемых в качестве АСП и установленных кредитными организациями в договорах с клиентами.

Пунктом 3.6 Положения об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт, разъяснено, что указанные в п.3.3 настоящего Положения обязательные реквизиты документа по операциям с использованием платежной карты должны содержать признаки, позволяющие достоверно установить соответствие между реквизитами платежной карты и соответствующим счетом физического лица, юридического лица, индивидуального предпринимателя, а также между идентификаторами организаций торговли (услуг), ПВН, банкоматов и банковскими счетами организаций торговли (услуг), счетами ПВН, банкоматов.

Таким образом, распоряжение клиентом денежными средствами, находящимися на счете, возможно электронными средствами с использованием кодов, паролей и иных средств, подтверждающих, что распоряжение дано уполномоченным на это лицом. При этом, банк не вправе определять и контролировать направление использования денежных средств клиента и установить другие, не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.

Судом установлено, что *** года на основании заявления истца ей была выдана международная дебетовая карта Maestro Социальная № *** (счет № ***) к ее карте была подключена услуга «Мобильный банк» на абонентский номер ***.

Кроме того, *** года на основании заявления истца ей была выдана кредитная карта (счет № ***) к ее карте была подключена услуга «Мобильный банк» на абонентский номер ***.

К указанным счетам также подключена услуга «Сбанк».

Судом, так же, установлено, что *** года на основании заявления истца на ее имя в Банке был открыт вклад «Сохраняй» (счет № ***), *** года на ее имя в Банке был открыт вклад «Пополняй» (счет № ***).

Согласно отчетам, имеющимся в материалах дела, по вышеуказанным счетам, *** года посредством системы «Сбанк Онлайн» У. выполнены операции перевода денежных средств между своими счетами, а именно со счета № *** на счет № *** в размере ***, со счета *** на счет № *** в размере ***.

Так же, *** года У. выполнены операции перевода денежных средств со счета № *** в размере *** в счет оплаты абонентского номера ***, данное обстоятельство подтверждается списком платежей и заявок, а так же информацией об исходящих сообщений, направленных Банком с номера 900 на номер истца ***, а так же отчетом по счету кредитной карты (№ ***); с карты № ***№ (счет № ***) в размере *** на счет, принадлежащий ТретьеЛицо1

Согласно выписке смс-сообщений из АС Системы мобильного банка, направленных с номера 900 на номер мобильного телефона *** указанные операции были совершены в сети Интернет для осуществления перевода денежных средств посредством использования реквизитов указанных карт истца, а также одноразовых паролей, направленных в виде смс-сообщений на мобильный телефон ***, полученных У. *** года.

Из пояснений представителя истца, данных в ходе судебного разбирательства следует, что ОАО «Сбанк» через Благовещенское отделение № *** ОАО «Сбанк» истцу были предоставлены карты, к которым была подключена услуга «мобильный банк», а также пакет услуг «Сбанк». *** года истец находилась дома, по адресу: ***, при этом свои банковские карты и ПИН-код к ним никому не передавала и не нарушала условия их использования, хранения. Тогда *** года истец сама инициировал блокировку банковской карты. На следующий день по данному факту она обратилась в отделение «Сбанк», указав требование о возврате списанных денежных средств, однако, так как, были выходные, то претензия у нее приняли только *** года.

В ответе на претензию истца от *** года банк указал, что по результатам проведенной проверки установлено, что с использованием системы Сбанк совершены операции безналичной оплаты услуг и перевод карта-карта: *** с карты ***, ***г. в сумме ***, перевод с карты *** на карту ***, *** года в сумме ***. Для входа в систему «Сбанк» (система дистанционного обслуживания, для входа в которую физически банковская карта не используется) были использованы реквизиты карты ***. При входе и проведении операции(й) в системе «Сбанк» были использованы правильный логин, постоянный и одноразовые пароли, которые согласно Условиям предоставления услуги «Сбанк» являются аналогом собственноручной подписи клиентом бумажных документов/договоров с банком. При совершении оспоренных операций на мобильный телефон номер (***), зарегистрированный в базе данных банка на имя заявителя, направлялись SMS-сообщения, содержащие информацию о параметрах операций и пароли для их подтверждения. Таким образом, банком были получены и корректно исполнены распоряжения о переводе на карту третьего лица и оплату услуг. В соответствии с условиями использования услуги Сбанк клиент: соглашается, что постоянный и одноразовый пароли являются аналогом собственноручной подписи. Электронные документы, подтвержденные постоянным и/или одноразовым паролем, признаются сторонами равнозначными документам на бумажном носителе и могут служить доказательством в суде; несет ответственность по операциям, совершенным с использованием кодов сформированных на основании его биометрических данных, постоянного пароля, одноразовых паролей; обязуется ознакомиться с мерами информационной безопасности, размещенными в Руководстве клиента «Сбанк» и на сайте банка, а также неукоснительно их соблюдать. Учитывая, что спорные операции были совершены с использованием персональных средств доступа (логин, постоянный и одноразовый пароли), ПАО Сбанк не усматривает оснований для возмещения денежных средств за счет банка. Вернуть денежные средства по уже совершенным операциям банк не имеет права. В соответствии со ст.854 ГК РФ, списание средств со счета осуществляется только на основании распоряжения клиента. ПАО Сбанк не имеет права на списание денежных средств со счета получателя перевода в одностороннем порядке.

В силу статей 845, 847 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету.

Банк может использовать имеющиеся на счете денежные средства, гарантируя право клиента беспрепятственно распоряжаться этими средствами.

Банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента и устанавливать другие не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.

Правила настоящей главы, относящиеся к банкам, применяются также и к другим кредитным организациям при заключении и исполнении ими договора банковского счета в соответствии с выданным разрешением (лицензией).

Права лиц, осуществляющих от имени клиента распоряжения о перечислении и выдаче средств со счета, удостоверяются клиентом путем представления банку документов, предусмотренных законом, установленными в соответствии с ним банковскими правилами и договором банковского счета.

Договором может быть предусмотрено удостоверение прав распоряжения денежными суммами, находящимися на счете, электронными средствами платежа и другими документами с использованием в них аналогов собственноручной подписи (пункт 2 статьи 160 ГK РФ), кодов, паролей н иных средств, подтверждающих, что распоряжение дано уполномоченным на это лицом.

В соответствии со статьей 848 ГК РФ банк обязан совершать для клиента операции, предусмотренные для счетов данного вида законом, установленными в соответствии с ним банковскими правилами и применяемыми в банковской практике обычаями делового оборота, если договором банковского счета не предусмотрено иное.

Согласно статье 854 ГК РФ, списание денежных средств со счета осуществляется банком на основании распоряжения клиента. Без распоряжения клиента списание денежных средств, находящихся на счете, допускается по решению суда, а также в случаях, установленных законом или предусмотренных договором между банком и клиентом.

Правовые и организационные основы национальной платежной системы, порядок оказания платежных услуг, в том числе осуществления перевода денежных средств, использования электронных средств платежа установлены Федеральным законом от 27 июня 2011 года № 161-ФЗ "О национальной Платежной Системе", в силу частей 7, 10, 15 статьи 7 которого перевод электронных денежных средств осуществляется на основании распоряжений плательщиков в пользу получателей средств. Перевод электронных денежных средств осуществляется путем одновременного принятия оператором электронных денежных средств распоряжения клиента, уменьшения им остатка электронных денежных средств плательщика и увеличения им остатка электронных денежных средств получателя средств на сумму перевода электронных денежных средств либо в срок, предусмотренный частью 11 настоящей статьи. Перевод электронных денежных средств становится безотзывным и окончательным после осуществления оператором электронных денежных средств действий, указанных в части 10 или 11 настоящей статьи.

В соответствии с установленным ПАО "Сбанк" Порядком предоставления услуг по проведению банковских операций, предоставление услуг, предусмотренных договоров, осуществляется банком только в случае успешной идентификации (установление личности клиента при обращении) и аутентификации (удостоверение правомочности обращения клиента в банк для совершения операций) клиента. При этом при проведении операций через систему "Сбанк» идентификация осуществляется на основании введенного идентификатора пользователя или логина; при проведении операций в "Мобильном банке" идентификация и аутентификация осуществляется банком на основании номера мобильного телефона, содержащегося в сообщении, полученном "Мобильным банком". В силу установленных банком условий банковского обслуживания клиент дает согласие на то, что применяемые при совершении операций в рамках договора методы идентификации и аутентификация являются достаточными и надлежащим образом подтверждают права банка на проведение операций. Кроме того, в силу установленного Порядка предоставления ПАО «Сбанк» услуг по проведению банковских операций через удаленные каналы обслуживания на клиента банка возлагается обязанность не передавать другим лицам свой идентификатор, постоянный и одноразовые пароли.

В силу указанных норм права и установленного банком Порядка по проведению банковских операций, для правильного разрешения настоящего спора юридически значимыми являются такие обстоятельства как: уполномоченным ли лицом было направлено в банк распоряжение о переводе денежных средств (проведена ли была идентификация и аутентификация истца по оспариваемой операции), имелась ли у банка обязанность по проведению банковской операции в виде перевода денежных средств уполномоченного лица, имелись ли предусмотренные законом основания для отказа в операции, располагал ли банк информацией о компрометации карты, являлся ли перевод электронных денежных средств безотзывным и окончательным.

Пунктом 1.5. Условий банковского обслуживания физических лиц ОАО «Сбанк», определено, что в рамках комплексного обслуживания клиенту предоставляется, в том числе услуга проведения операций по счетам и вкладам клиента через удаленные каналы обслуживания (через устройства самообслуживания банка, систему «Сбанк», «Мобильный банк», Контактный центр банка).

Согласно п.3.1.3. Условий банковского обслуживания физических лиц ОАО «Сбанк», правила совершения операций и получение информации по счетам карт в банке через удаленные каналы обслуживания определены «Порядком предоставления ОАО «Сбанк» услуг по проведению банковских операций через удаленные каналы обслуживания (устройства самообслуживания банка, систему «Сбанк», «Мобильный банк», Контактный центр банка)» (Приложение № 4 к Условиям банковского обслуживания) в Руководстве по использованию «Мобильного банка» и Руководстве по использованию «Сбанк», размещенных на веб-сайте банка, в Памятке по безопасности при использовании удаленных каналов обслуживания Банка (устройстве самообслуживания, услуги «Сбанк», «Мобильный банк», Контактный Центр банка) (Приложение 7 к Условиям банковского обслуживания).

Операции платежей/переводов в пользу третьих лиц осуществляются со счета карты клиента через подразделения банка, устройства самообслуживания, систему «Сбанк», «Мобильный банк» (п.4.7. Условий).

При предоставлении услуг в рамках ДБО идентификация клиента банком осуществляется в мобильном банке – на основании номера мобильного телефона, содержащегося в сообщении, полученном «Мобильным банком» (п. 4.15. Условий).

При предоставлении услуг в рамках ДБО аутентификация клиента банком осуществляется в мобильном банке – на основании номера мобильного телефона, содержащегося в сообщении, полученном «Мобильным банком» (п.4.16. Условий).

Клиент несет ответственность за все операции, проводимые в подразделениях банка, через устройства самообслуживания, систему «Сбанк», систему «Мобильный банк» с использованием предусмотренных Условиями банковского обслуживания средств его идентификации и аутентификации (п 5.9. Условий).

В соответствии с п.4.22 Условий, клиент обязан обеспечить безопасное, исключающее несанкционированное использование, хранение средств доступа, предусмотренных условиями банковского обслуживания, не передавать средства доступа третьим лицам. В случае утраты средств доступа, ПИНа или карты, а так же в случае возникновения риска незаконного использования средств доступа или карты, клиент обязан немедленно уведомить об этом банк через доступные каналы (подразделения Банка, контактный центр).

Пунктом 7.4.1 Условий установлено, что клиент уполномочивает банк: предоставлять клиенту сведения о проводимых операциях по счетам клиента, выписки по счетам, информацию, связанную с исполнением ДБО, предложения банка, информационные и рекламные сообщения об услугах банка путем организации почтовых рассылок SMS-сообщений и рассылок по электронной почте в адрес клиента.

В соответствии с п.п.5.3, 5.4, 5.5 Условий, банк не несет ответственности в случае если информация о счетах клиента, карте, контрольной информации клиента, идентификаторе пользователя, логине, паролях системы «Сбанк» или проведенных клиентом операциях станет известной иным лицам в результате прослушивания или перехвата информации в каналах связи во время их использования; в случае если информация о карте, ПИНе, контрольной информации клиента, идентификаторе пользователя, логине, паролях системы «Сбанк» станет известной иным лицам в результате недобросовестного выполнения клиентом условий их хранения и использования; за последствия исполнения поручений, выданных не уполномоченными лицами, и в тех случаях, когда с использованием предусмотренных банковскими правилами и ДБО процедур банк не мог установить факта выдачи распоряжения не уполномоченными лицами.

Согласно п.2.2 Условий, услуга «Мобильный банк» - услуга дистанционного доступа клиента к своим счетам/вкладам и другим продуктам в банке, предоставляемая банком клиенту с использованием мобильной связи (по номеру (ам) мобильного (ых) телефона (ов).

В соответствии с п. 2.5 Условий, подключение клиента к услуге мобильный банк осуществляется на основании волеизъявления клиента на подключение к услуге «Мобильный банк» одним из следующих способов: в подразделении банка на основании заявления на подключение к услуге «Мобильный банк» установленной банком формы, подписанного собственноручной подписью клиента или аналогом собственноручной подписи клиента; через устройство самообслуживания банка. Подключение проводится с использованием карты и подтверждается вводом ПИНа; через контактный центр банка на номер телефона клиента, зарегистрированный в банке. Подключение проводится при условии сообщения корректной контрольной информации клиента; через систему «Сбанк» на номер телефона клиента, зарегистрированный в банке и содержащийся в базе данных банка. Подключение к услуге подтверждается вводом одноразового пароля.

Банк информирует держателя о мерах безопасности, рисках держателя и возможных последствиях для держателя в случае несоблюдения мер информационной безопасности, рекомендованных банком. Информирование осуществляется на веб-сайте банка, в подразделениях банка, путем отправки смс-сообщений на номер мобильного телефона, подключенного держателем к услуге «Мобильный банк».

При этом держатель обязуется ознакомиться с мерами безопасности и неукоснительно их соблюдать.

В соответствии с п.2.7 Условий, для целей получения услуги «Мобильный банк» держатель обязан самостоятельно обеспечить поддержку функции передачи и получения смс - сообщений на своем мобильном телефоне, а также подключение к услугам передачи и получения смс-сообщений у соответствующего оператора мобильной связи.

В силу п.п. 2.11, 2.12 Условий, предоставление услуг «Мобильного банка» осуществляется на основании полученного банком распоряжения в виде смс-сообщения, направленного с использованием средства мобильной связи с номера телефона, указанного держателем при подключении услуги «Мобильный банк». При этом держатель подтверждает, что полученное банком сообщение рассматривается банком как распоряжение (поручение) на проведение операций по счетам карт держателя и на предоставление других услуг банка, полученное непосредственно от держателя.

Сообщения (электронные документы), направленные держателем в банк посредством услуги «Мобильный банк», имеют юридическую силу документов на бумажных носителях, заверенных собственноручной подписью держателя, оформленных в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, и порождают аналогичные им права и обязанности держателя и банка по настоящему договору. Данные документы в электронной форме могут служить доказательством в суде (п. 2.13).

В силу п.2.18 Условий, Клиент обязан исключить возможность использования третьими лицами мобильного телефона, номер которого используется для предоставления услуги «Мобильный банк».

При этом банк не несёт ответственности (п.2.20Условий): за недоставку сообщения на телефон держателя, в случае если это обусловлено причинами, не зависящими от банка (сообщение не отправлено оператором мобильной связи, телефон держателя недоступен длительное время и т.п.); за последствия исполнения распоряжения, переданного в банк с использованием номера мобильного телефона держателя, в том числе, в случае использования мобильного телефона держателя неуполномоченным лицом; за ущерб, возникший вследствие утраты или передачи держателем собственного мобильного телефона неуполномоченным лицам.

В соответствии с п.2.21 Условий держатель соглашается на передачу распоряжений/поручений и/или информации по каналам передачи сообщений, осознавая, что такие каналы передачи информации не являются безопасными, и соглашается нести все риски, связанные с возможным нарушением конфиденциальности, возникающие вследствие использования таких каналов передачи информации.

Согласно п.3.2 Условий, услуга «Сбанк» - услуга дистанционного доступа клиента к своим счетам/вкладам и другим продуктам в банке, предоставляемая банком клиенту через глобальную информационно-телекоммуникационную сеть «Интернет».

В соответствии с п.3.7 Условий, доступ держателя к услугам системы «Сбанк» осуществляется при условии его успешной идентификации и аутентификации на основании идентификатора пользователя и постоянного пароля, которые держатель может получить одним из следующих способов: идентификатор пользователя и постоянный пароль - через устройство самообслуживания с использованием своей основной карты (операция получения идентификатора пользователя и постоянного пароля подтверждается ПИН-кодом); идентификатор пользователя - через удаленную регистрацию на сайте банка с использованием своей основной карты; постоянный пароль - с использованием номера мобильного телефона, подключенного держателем к услуге «Мобильный банк»; идентификатор пользователя - через Контактный Центр банка (при условии сообщения держателем номера своей карты банка и корректной контрольной информации держателя).

Операции в системе «Сбанк» держатель подтверждает одноразовыми паролями, которые вводятся при совершении операции в системе «Сбанк» Одноразовые пароли клиент может получить: через устройство самообслуживания банка с использованием своей основной карты банка (операция получения одноразовых паролей подтверждается ПИН-кодом); в смс-сообщении, отправленном на номер мобильного телефона, подключенного держателем к услуге «Мобильный банк» (при выборе данного способа получения одноразового пароля в системе «Сбанк»). Необходимость подтверждения операции одноразовым паролем и тип одноразового пароля для подтверждения операции определяет банк и доводит данную информацию до держателя путем отображения информации в системе «Сбанк» при совершении операции (п. 3.8. Условий).

В соответствии с п. 3.9 Условий, клиент соглашается с тем, что постоянный и одноразовый пароли являются аналогом собственноручной подписи. Электронные документы, подтвержденные постоянным и/или одноразовым паролем, признаются банком и клиентом равнозначными документами на бумажном носителе и могут служить доказательством в суде. Указанные документы являются основанием для проведения банком операций и могут подтверждать факт заключения, исполнения, расторжения договоров и совершения иных действий (сделок). Сделки, заключенные путем передачи в банк распоряжений клиента, подтвержденных с применением средств идентификации и аутентификации клиента, предусмотренных ДБО, удовлетворяют требованиям совершения сделок в простой и письменной форме в случаях, предусмотренных законодательством, и влекут последствия, аналогичные последствиям совершения сделок, совершенных при физическом присутствии лица, совершающего сделку. Клиент соглашается с тем, что документальным подтверждением факта совершения им операции является протокол проведения операций в автоматизированной системе банка, подтверждающий корректную идентификацию клиента и совершение операции в такой системе.

В соответствии с п. 3.10. Условий, клиент соглашается с получением услуг посредством системы «Сбанк» через сеть Интернет, осознавая, что сеть Интернет не является безопасным каналом связи, и соглашается нести финансовые риски и риски нарушения конфиденциальности, связанные с возможной компрометацией информации при ее передаче через сеть Интернет.

В данном случае истец У.., получившая согласно ее письменному заявлению Условия, Памятку держателя и иные документы, регламентирующие порядок и условия оказания Сбанк соответствующих услуг, приняла на себя обязательства по хранению в недоступном для третьих лиц месте, а также обязалась не передавать другим лицам свой идентификатор, постоянный пароль и одноразовые пароли, согласившись при этом с тем, что постоянный и одноразовый пароли являются аналогом собственноручной подписи, а электронные документы, подтвержденные постоянным и/или одноразовым паролем, признаются сторонами равнозначными документами на бумажном носителе и могут служить доказательством в суде.

При этом истец У. согласилась с получением услуг "Сбанк" через сеть "Интернет", осознавая, что сеть "Интернет" не является безопасным каналом связи, и соглашается нести финансовые риски и риски нарушения конфиденциальности, связанные с возможной компрометацией информации при ее передаче через, сеть "Интернет", обязавшись самостоятельно и за свой счет обеспечивать подключение своих вычислительных средств к сети "Интернет", доступ к сети "Интернет", а также обеспечивать защиту собственных вычислительных средств от несанкционированного доступа и вредоносного программного обеспечения.

Согласно Условий банковского обслуживания физических лиц, истец У. обязана была ознакомиться с мерами информационной безопасности, размещенными в руководстве клиента "Сбанк" и на WEB-сайте Сбанк, а также неукоснительно их соблюдать.

Перечень мер информационной безопасности, которые следует соблюдать пользователю услуг "Сбанк", подробно приведен в руководстве пользователя в разделе "Безопасность". Руководство пользователя системы "Сбанк" размещено на стартовой странице указанной системы для ознакомления клиентами еще до ввода идентификатора и пароля.

Таким образом, без положительной аутентификации (введение постоянного пароля и/или одноразовых паролей) и идентификации (соответствие идентификатора пользователя, введенного клиентом в систему "Сбанк", идентификатору пользователя, присвоенному клиенту и содержащемуся в базе данных Сбанк) клиента осуществление каких-либо операций с использованием системы "Сбанк" невозможно.

В данном случае, спорные операции по списанию денежных средств с банковского счета истца У. были совершены опосредованно через сеть "Интернет" с использованием системы "Сбанк", подключенной к банковским картам У., при этом для совершения операций по переводу денежных средств между своими счетами, а именно со счета № *** на счет № *** в размере ***, со счета *** на счет № *** в размере ***, а затем, со счета № *** в размере *** в счет оплаты абонентского номера ***, с карты № ***№ (счет № ***) в размере *** на счет, принадлежащий ТретьеЛицо1 *** года клиентом был запрошен для доступа к системе "Сбанк" через сеть "Интернет" одноразовый пароль. При этом были корректно введены данные банковской карты клиента. Одноразовый пароль направлен СМС-сообщением на номер принадлежащего истцу У. мобильного телефона ***, подключенного к системе "Мобильный банк".

Возможность проведения указанных операций прямо предусмотрена Условиями банковского обслуживания и порядка предоставления услуг. В соответствии с Руководством по использованию системы "Сбанк" операции, совершаемые в мобильном приложении, не требуют дополнительного подтверждения одноразовым паролем.

Как следует из содержания имеющейся в материалах дела детализации соединений по телефонному номеру ***, а также подтверждается иными по делу обстоятельствами и не оспаривалось стороной истца в ходе судебного заседания все СМС-сообщения в период *** года направлялись Сбанк с номера *** на принадлежащий истцу У. указанный в заявлении - *** (оператор сотовой Связи ПАО «Мегафон»).

Указанные СМС-сообщения являлись для банка исходящими, а по отношению к номеру принадлежащему У. мобильного телефона - *** – входящими. Вследствие совершения спорных списаний средств посредством системы «Сбанк» через сети интернет, направления исходящих СМС-сообщений с указанного номера мобильного устройства истца на номер *** Сбанк с поручением на выполнение операций перевода средств с банковского счета истца – не требовалось. В этой связи обстоятельство наличия либо отсутствия таких исходящих СМС-сообщений с номера мобильного телефона истца на номер *** Сбанк правового значения для правильного разрешения спора не имеет.

Кроме того, представителем истца не оспаривались в ходе разбирательства дела те обстоятельства, что в период совершения спорных операций по списанию средств с банковского счета истец У. находилась по месту ее проживания в г. Благовещенске Амурской области в районе действия базовых станций, через которые происходило мобильное соединение номера банка *** с номером *** принадлежащего истцу мобильного устройства с IMEI № ***.

Равно как не оспаривалось стороной истца, и подтверждается упомянутой выше детализацией то обстоятельство, что местонахождение истца У. в период совершения спорных банковских операций *** года не изменялось, она безотлучно находилась в указанном районе по месту своего проживания, при этом мобильное устройство - телефон с указанным выше IMEI, на который (телефон) банком направлялись истцу пароли для регистрации в системе "Сбанк" и для совершения операций по переводу средств, находилось в этот период у истца при себе и никому не передавалось. Кроме того, не изменялся номер аппаратного устройства (телефона) истца, как не изменялась и не переставлялась в другое мобильное устройство СИМ-карта мобильного телефона истца, оператором сотовой связи (ПАО «***») не изготавливался и не выдавался кому-либо дубликат этой СИМ-карты.

Доводы стороны истца о том, что соединение с системой "Сбанк" и регистрация в ней производились *** года посредством мобильной связи через мобильное приложение "Сбанк" с иного мобильного устройства и который (телефон) находился в момент подключения к системе "Сбанк" *** года в районе города *** - объективно какими-либо доказательствами не подтверждаются. Законных оснований считать допустимым доказательством в подтверждение этих доводов имеющуюся в материалах дела копию детализированной выписки, предоставленной истцом у суда не имеется, поскольку эта выписка никем не заверена, неясен источник отраженных в ней сведений.

При этом суд отмечает, что, в любом случае, СМС-сообщения с паролями для регистрации в системе "Сбанк", доступа к ней и для совершения спорных операций по списанию средств, направлялись Банком на номер мобильного устройства истца У., которые (СМС-сообщения) получались на ее мобильное устройство при постоянном ее нахождении в спорный период времени в г. Благовещенске Амурской области.

Помимо прочего, суд учитывает, что при обращении *** года в *** часов в Единый Контактный Центр Сбанк России истец У., сообщив о неподтверждении ею совершенных *** года операций, указала о том, что с ней, через «***» связались мошенники, которым она сообщила идентификационный номер пользователя.

Таким образом, логин (идентификатор пользователя), постоянный и одноразовый пароли для доступа к системе "Сбанк", а также одноразовые пароли для подтверждения операций в системе были получены истцом У., на подключенный к услуге "Мобильный банк" номер мобильного устройства (телефона) истцу направлялись и были получены ей одноразовые пароли для совершения оспариваемых операций.

Предотвращение доступа иных лиц к информации о номере банковской карты, к идентификатору пользователя и о постоянным/одноразовым паролям для совершения операций в системе "Сбанк" истец У. не обеспечила, тем самым не выполнила обязанности по неразглашению конфиденциальной информации, возложенные на нее Условиями банковского обслуживания физических лиц ОАО «Сбанк».

Напротив, каких-либо нарушений со стороны Сбанк, повлекших нарушение прав истца У. как потребителя и, соответственно, необходимость взыскания в ее пользу убытков, суд не усматривает.

Поскольку полученные истцом У. сведения: идентификатор пользователя для регистрации и входа в систему "Сбанк", постоянный и одноразовые пароли для совершения оспариваемых операций вводились при регистрации (входе) в систему "Сбанк" *** года корректно (верно), доступ держателя карты к услугам системы "Сбанк" осуществлен после успешной идентификации и аутентификации на основании введенных идентификатора пользователя и постоянного пароля, постольку банк не имел оснований для отказа в проведении операций, так как введение одноразового пароля в соответствии с договором банковского обслуживания является для банка подтверждением распоряжения клиента (пользователя) на проведение операции. То есть, спорные операции были совершены банком с использованием персональных средств доступа, являющихся аналогом собственноручной подписи истца.

Тем самым Сбанк были получены распоряжения на перевод денежных средств с принадлежащей истцу У. банковской карты, которые были исполнены ответчиком в полном объеме, как предусмотрено указанными выше нормами.

Суд считает, что оснований для отказа в выполнении операций в силу указанных выше норм Гражданского кодекса Российской Федерации у банка не имелось, операции по карте совершены ответчиком в полном соответствии с условиями заключенного между сторонами договора и требованием закона, ведомственных нормативные актов, регламентирующих указанную деятельность по банковской карте.

Нарушений ответчиком условий заключенного сторонами договора и/или выполнения Сбанк банковской услуги ненадлежащего качества в ходе разбирательства по делу судом не установлено.

Спорные операции были проведены Сбанк с применением стандартов безопасности проведений операций по банковским картам в сети "Интернет", с применением метода идентификации личности держателя карты, для подтверждения совершения операций были использованы одноразовые пароли из СМС-сообщений, направленных на номер мобильного телефона истца У., к которому подключена услуга &.;Мобильный банк" по карте истца, операции авторизированны. Оснований для возврата денежных средств на счет истца судом не выявлено.

Размеры суточных кумулятивных заградительных лимитов по операциям, совершаемым в мобильных приложениях системы "Сбанк", установленных Сбанк, при выполнении оспариваемых истцом операций *** года ответчиком превышены не были.

При таких обстоятельствах суд считает, что у ответчика не имелось оснований полагать, что оспариваемые операции совершаются без ведома истца или без соответствующего полномочия. Кроме этого, поскольку на момент совершения спорных операций принадлежащие истцу банковские карты не были заблокированы, и размер имевшихся на них денежных средств позволял выполнить запрашиваемые операции, у Банка отсутствовали правовые основания для неисполнения операций.

При таких обстоятельствах, в удовлетворении требований искового заявления У. к Дальневосточному банку ПАО «Сбанк» о взыскании незаконно списанных денежных средств, а так же производных от основного требования, требований о взыскании с ответчика процентов за пользование чужими денежными средствами, компенсации морального вреда, судебных расходов, следует отказать.

Руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований У. к Дальневосточному банку ПАО «Сбанк» о взыскании незаконно списанных денежных средств, процентов за пользование чужими денежными средствами, компенсации морального вреда, судебных расходов – отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Амурский областной суд через Благовещенский городской суд в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Судья Т.Н. Майданкина

Решение в окончательной форме принято 25 апреля 2017 года.