Решение по делу № 2-1144/2017 от 27.01.2017

      Дело №

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

04 апреля 2017 года Дзержинский городской суд Нижегородской области в составе: председательствующего судьи Тихомировой С.А.,

при секретаре Ващук Н.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Миняжовой Ю.В. к АО «АЛЬФА-БАНК» о защите прав потребителей,

           У С Т А Н О В И Л:

      Истец Миняжова Ю.В. обратилась с указанным иском к ответчику, мотивируя тем, что ДД.ММ.ГГГГ она обратилась в розничный магазин «Эльдорадо» с намерением приобрести стиральную машину марки <данные изъяты>. В рекламных условиях продажи было указано, что товар продается в рассрочку, без переплаты по процентам за банковский кредит. У истца не было намерения приобретать товар в кредит и заключать с банком кредитный договор на получение потребительского кредита.

    Когда истец обратилась к специалисту ответчика по оформлению рассрочки в розничном магазине «Эльдорадо» по оформлению покупки товара в рассрочку, специалист внес данные истца в программу на своем компьютере, распечатал бланки документов (заявление на получение потребительского кредита в АО «АЛЬФА-БАНК» и кредитный договор на получение потребительского кредита в АО «АЛЬФА-БАНК»). Истец ознакомилась с предложенными специалистом документами и увидела, что это не продажа товара в рассрочку без уплаты процентов банку, как сообщалось в рекламной информации магазина «Эльдорадо», а именно покупка товара в кредит с привлечением заемных денежных средств банка путем получения потребительского кредита в АО «АЛЬФА-БАНК». Так как истец с самого начала не имела намерения получать потребительский кредит у АО «АЛЬФА-БАНК», она отказалась подписывать распечатанные документы и вернула их специалисту по оформлению рассрочки ответчика без своей подписи, в устной форме сообщила специалисту ответчика, что отказывается от покупки товара в кредит, чтобы он не оформлял далее документы на получение истцом потребительского кредита. Товар в розничном магазине «Эльдорадо» истец приобретать отказалась.

      Для подтверждения своего отказа от получения потребительского кредита истец в это же время, находясь прямо в розничном магазине «Эльдорадо», позвонила на «горячую линию» АО «АЛЬФА-БАНК» по телефону <данные изъяты> и сообщила специалисту ответчика АО «АЛЬФА-БАНК» свои данные и сделала заявление о том, что отказывается от получения потребительского кредита у ответчика полностью (обращение в АО «АЛЬФА-БАНК» зарегистрировано за № от ДД.ММ.ГГГГ.).На момент обращения в АО «АЛЬФА-БАНК» с заявлением об отказе от получения потребительского кредита полностью, кредит истцом еще не был получен, и денежные средства не были перечислены АО «АЛЬФА-БАНК» в розничный магазин, принадлежащий ООО «Эльдорадо».

Таким образом, истец не получала потребительский кредит у ответчика, не заключала с АО «АЛЬФА-БАНК» кредитный договор, в срок менее одних суток, до перечисления банком денежных средств на счет продавца ООО «Эльдорадо», сообщила ответчику об отказе в получении потребительского кредита в АО «АЛЬФА-БАНК» в соответствии с ч. 1 ст. 11 Федерального закона «О потребительском кредите (займе)», не приобретала товар в розничном магазине ООО «Эльдорадо», в связи с чем у истца на руках нет никаких документов о покупке товара или получении потребительского кредита ДД.ММ.ГГГГ. у ответчика.

     Информации о результатах рассмотрения обращения истца за                            № от ДД.ММ.ГГГГ. об отказе в получении потребительского кредита истец так и не получила от АО «АЛЬФА-БАНК».

Ранее истцом был получен кредит наличными в АО «АЛЬФА-БАНК» от ДД.ММ.ГГГГ. на сумму <данные изъяты> руб. сроком на <данные изъяты> <данные изъяты> месяцев <данные изъяты>Истец оплачивала указанный потребительский кредит своевременно и в полном объеме. Указанный потребительский кредит истцом оплачен в АО «АЛЬФА-БАНК» в полном объеме и закрыт, что подтверждается справкой АО «АЛЬФА-БАНК» по кредиту наличными на ДД.ММ.ГГГГ

Произведя ДД.ММ.ГГГГ оплату ежемесячного платежа на погашение кредита наличными в АО «АЛЬФА-БАНК» по кредитному договору <данные изъяты>. в сумме <данные изъяты> руб.,истец узнала, что часть указанных денежных средств в размере <данные изъяты> руб.была списана с её счета в АО «АЛЬФА-БАНК» и направлена не на погашение кредита наличными по кредитному договору <данные изъяты> а на погашение задолженности по кредитномудоговору <данные изъяты>.,который был все же оформлён ответчиком АО «АЛЬФА-БАНК», несмотря на поступление от неё заявления № от ДД.ММ.ГГГГ. об отказе в получении потребительского кредита полностью.

Также с ДД.ММ.ГГГГ истцу на мобильный телефон стали поступать звонки и смс-сообщения от АО «АЛЬФА-БАНК» о якобы имеющейся у неё задолженности перед АО «АЛЬФА-БАНК» по потребительскому кредиту, полученному истцом ДД.ММ.ГГГГ. по кредитному договору <данные изъяты>., и о срочном погашении задолженности по указанному потребительскому кредиту. Так как истец не заключала ДД.ММ.ГГГГ кредитного договора с АО «АЛЬФА-БАНК», не подписывала никаких документов, отказалась от получения потребительского кредита в АО «АЛЬФА-БАНК» ДД.ММ.ГГГГ., она обратилась в розничный магазин «Эльдорадо» (ООО «Эльдорадо») с претензией от ДД.ММ.ГГГГс просьбой разобраться, каким образом на нее без ее ведома был оформлен потребительский кредит в АО «АЛЬФА-БАНК» ДД.ММ.ГГГГ по кредитному договору <данные изъяты> Также истцом было направлено аналогичное обращение в ООО «Эльдорадо» в электронной форме ДД.ММ.ГГГГ номер обращения по общим вопросам № (обращению присвоен <данные изъяты>).

В результате проведенной в ООО «Эльдорадо» проверки выяснилось, что денежные средства АО «АЛЬФА-БАНК» в ООО «Эльдорадо» ошибочно были перечислены в размере <данные изъяты> руб. во исполнение якобы заключенного истцом кредитного договора <данные изъяты> В настоящий момент эти денежные средства находятся на счете ООО «Эльдорадо». ООО «Эльдорадо» признало ошибочным оформление на имя истца потребительского кредита по кредитному договору <данные изъяты> и сообщило, что оплачивать указанный потребительский кредит истцу не надо. ООО «Эльдорадо» связалось по этому вопросу с ответчиком АО «АЛЬФА-БАНК» и готово в любой момент перечислить обратно в АО «АЛЬФА-БАНК» денежные средства в <данные изъяты> руб., как только поступит соответствующая заявка из АО «АЛЬФА-БАНК» о прекращении ошибочно оформленного кредитного договора <данные изъяты>. и возврате указанных денежных средств.

По вышеописанной ситуации истец обратилась по телефону <данные изъяты> с повторным заявлением в АО «АЛЬФА-БАНК», которое было зарегистрировано за № от ДД.ММ.ГГГГОднако и это обращение ответчиком АО «АЛЬФА-БАНК» не было рассмотрено.

ДД.ММ.ГГГГ истец обратилась к ответчику АО «АЛЬФА-БАНК» с письменной претензией. Претензия от ДД.ММ.ГГГГ.была получена Филиалом «Нижегородский» АО «АЛЬФА-БАНК» ДД.ММ.ГГГГ что подтверждается уведомлением о вручении Почты России, а копия претензии от ДД.ММ.ГГГГ. была получена ДД.ММ.ГГГГ обслуживающим физические лица в <адрес> Кредитно-кассовым офисом «Дзержинский» АО «АЛЬФА-БАНК», что подтверждается уведомлением о вручении Почты России.

В претензии от ДД.ММ.ГГГГ в АО «АЛЬФА-БАНК» истец просила прекратить действие кредитного договора ДД.ММ.ГГГГ как незаключенного по вышеуказанным обстоятельствам; вернуть ей незаконно списанные в счет погашения задолженности кредитному договору <данные изъяты> денежные средства в размере               <данные изъяты> руб.;направить заявление в Бюро кредитных историй и внести изменения в её кредитную историю об исключении записей о наличии у Миняжовой Ю.В. просроченной задолженности по кредиту наличными от ДД.ММ.ГГГГ (кредитный договор ДД.ММ.ГГГГ.) и потребительскому кредиту от ДД.ММ.ГГГГ (кредитный договор                               <данные изъяты>). Претензию истец просила рассмотреть в десятидневный срок, выполнить требования, указанные в претензии, и дать ей ответ в соответствии со ст.31 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 (ред. от 13.07.2015г.) «О защите прав потребителей». Ответ от ответчика АО «АЛЬФА-БАНК» о результатах рассмотрения претензии от ДД.ММ.ГГГГ истцу поступил ДД.ММ.ГГГГ. <данные изъяты>, в котором АО «АЛЬФА-БАНК» удовлетворил требования истца о возврате <данные изъяты> руб.,которые перечислили истцу на банковскую карту, и согласились направить в бюро кредитных историй информацию об отсутствии у нее задолженности по указанному кредиту по кредитному договору <данные изъяты>.Таким образом, ответчик АО «АЛЬФА-БАНК» незаконно оформил истцу получение потребительского кредита по кредитному договору <данные изъяты> на сумму <данные изъяты> руб. сроком на <данные изъяты> месяцев, в то время как ответчик АО «АЛЬФА-БАНК» своевременно, в тот же день, ДД.ММ.ГГГГ получил от истца заявление об отказе от получения потребительского кредита полностью, без наличия у ответчика АО «АЛЬФАБАНК», подписанного истцом заявления на получение потребительского кредита и без подписи на кредитном договоре ДД.ММ.ГГГГ, а также незаконно списал со счета истца денежные средства в сумме <данные изъяты> руб. на погашение не полученного истцом потребительского кредита по кредитному договору <данные изъяты> тем самым причинив убытки, в то время как эти денежные средства были направлены истцом на погашение кредита наличными по кредитному договору <данные изъяты>. В результате чего у истца образовалась задолженность по кредитному договору                                                    <данные изъяты> в размере 1365,41 руб.,которую истец была вынуждена оплатить, что подтверждается приходным кассовым ордером АО «АЛЬФА-БАНК» № от ДД.ММ.ГГГГ.

Также истцу были начислены штрафные санкции за просрочку оплаты кредита в размере <данные изъяты> руб.,которая произошла не по его вине. Истец вынуждена была оплатить указанный штраф, что подтверждается приходным кассовым ордером АО «АЛЬФА-БАНК» № от ДД.ММ.ГГГГ

Таким образом, денежные средства в сумме незаконно начисленного и взысканного штрафа в размере <данные изъяты> руб. по оплате по кредитному договору <данные изъяты> должны быть правомерно взысканы с ответчика АО «АЛЬФА-БАНК» в пользу истца.

Истец всегда была добросовестным заемщиком, никогда не допускала просроченной задолженности по кредитам, а в результате сложившейся по вине ответчика АО «АЛЬФАБАНК» ситуации за ней числится просроченная задолженность и необоснованно испорчена кредитная история, что может в дальнейшем стать причиной отказа в получении кредита в других банках.

Истец была вынуждена досрочно в полном объеме погасить кредит наличными по кредитному договору <данные изъяты> в сумме 13 184,37 руб., что подтверждается приходным кассовым ордером АО «АЛЬФА-БАНК» № от ДД.ММ.ГГГГ. на сумму 190,37 руб. (погашение процентов), приходным кассовым ордером АО «АЛЬФА-БАНК» № от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 2409,63 руб. (погашение основного долга), приходным кассовым ордером АО «АЛЬФА-БАНК» № от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 10 584,37 руб. (полное досрочное погашение), чтобы по кредиту не образовалась просроченная задолженность, так как сотрудник ответчика АО «АЛЬФА-БАНК» истцу пояснил, что из денежных средств, направляемых истцом на оплату кредита наличными по кредитному договору <данные изъяты>., АО «АЛЬФА-БАНК» в автоматическом порядке будет списывать денежные средства на погашение задолженности по кредитному договору <данные изъяты> Для досрочного погашения кредита наличными истцу пришлось срочно изыскивать единовременно указанные денежные средства, что поставило её в тяжелое материальное положение, из-за которого она испытывала сильный стресс и переживания.

В течение ДД.ММ.ГГГГ. на номер телефона истца постоянно поступали звонки и смс-сообщения от ответчика АО «АЛЬФА-БАНК» с требованиями о срочном погашении образовавшейся по вине банка задолженности по кредитам, её обращения в АО «АЛЬФА-БАНК» не рассматривались, и истец не могла получить ответ от ответчика о возможном досудебном порядке урегулирования спора, вследствие чего сильно нервничала и переживала, что вызвало проблемы со здоровьем, подъем давления, сильные головные боли, угрозу <данные изъяты>

Компенсацию морального вреда истец оценивает в 50 000 руб. Кроме того, истцом были понесены судебные расходы.

Истец просит обязать ответчика Акционерное общество «АЛЬФА-БАНК» устранить недостатки финансовой услуги, а именно: списать начисленные Миняжовой Ю.В. задолженность, проценты за пользование кредитом, неустойку и другие штрафные санкции по кредитному договору                                                      <данные изъяты> взыскать с Акционерного общества «АЛЬФА-БАНК» в пользу Миняжовой Ю.В. неосновательное обогащение в сумме 395,97 руб., компенсацию морального вреда в сумме 50 000 руб., судебные расходы 4 000 руб., почтовые расходы в сумме 316,14 руб., штраф за неисполнение в добровольном порядке требований потребителя в размере 27 356,05 руб.

       В последующем истец уточнила исковые требования, просит взыскать с АО «АЛЬФА-БАНК» в свою пользу неосновательное обогащение в сумме 395,97 руб., компенсацию морального вреда в сумме 50 000 руб., судебные расходы 4 000 руб., почтовые расходы в сумме 316,14 руб., штраф за неисполнение в добровольном порядке требований потребителя в размере 27 356,05 руб.

     В судебном заседании истец Миняжова Ю.В. исковые требования в части взыскания компенсации морального вреда и судебных расходов поддержала в полном объеме, подтвердив обстоятельства, изложенные в исковом заявлении, на требованиях в части взыскания 395,97 руб. не настаивала, поскольку данные денежные средства истцу перечислены ответчиком.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, о времени и месте слушания дела извещен надлежащим образом, представил ходатайство о рассмотрении дела в его отсутствие, что суд полагает возможным. В своих возражениях пояснил, что исковые требования не признает, указывает на то, что в настоящее время у истца кредитные договоры отсутствуют: <данные изъяты> В соответствии с п.<данные изъяты> Общих условий кредитный договор действовал до полного выполнения клиентом всех принятых на себя обязательств. Таким образом, обязательства сторон друг перед другом исполнены в полном объеме и обязательство прекращено. Вышеуказанными договорами право требовать возмещения того, что было исполнено по обязательству до момента изменения или расторжения договора, не предусмотрено. Доказательства причинения истцу морального вреда истцом не представлено, банк не осуществлял звонки и смс-сообщения с требованиями о срочном погашении задолженности. <данные изъяты>. списанные денежные средства в размере 1 365,41 руб. и 395,97 руб. банком возмещены истцу в полном объеме. Просит в иске отказать.

Представитель третьего лица ООО «Эльдорадо» в судебное заседание не явился, о времени и месте слушания дела извещен надлежащим образом, суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие третьего лица.

         Выслушав истца, проверив и изучив материалы дела, оценив собранные по делу доказательства в их совокупности, установив юридически значимые обстоятельства, суд приходит к следующему.

     Согласно ст.307 ГК РФ силу обязательства одно лицо (должник) обязано совершить в пользу другого лица (кредитора) определенное действие, как то: передать имущество, выполнить работу, оказать услугу, внести вклад в совместную деятельность, уплатить деньги и т.п., либо воздержаться от определенного действия, а кредитор имеет право требовать от должника исполнения его обязанности (п.1).

    Обязательства возникают из договоров и других сделок, вследствие причинения вреда, вследствие неосновательного обогащения, а также из иных оснований, указанных в настоящем Кодексе (п.2).

В соответствии со ст.420 ГК РФ договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей (п.1).

Согласно ст. 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение (п.1).

    Договор заключается посредством направления оферты (предложения заключить договор) одной из сторон и ее акцепта (принятия предложения) другой стороной (п.2).

Сторона, принявшая от другой стороны полное или частичное исполнение по договору либо иным образом подтвердившая действие договора, не вправе требовать признания этого договора незаключенным, если заявление такого требования с учетом конкретных обстоятельств будет противоречить принципу добросовестности (пункт 3 статьи 1) (п.3).

Согласно ст.434 ГК РФдоговор может быть заключен в любой форме, предусмотренной для совершения сделок, если законом для договоров данного вида не установлена определенная форма. Если стороны договорились заключить договор в определенной форме, он считается заключенным после придания ему условленной формы, хотя бы законом для договоров данного вида такая форма не требовалась (п.1). Письменная форма договора считается соблюденной, если письменное предложение заключить договор принято в порядке, предусмотренном пунктом 3 статьи 438 настоящего Кодекса (п.3). В случаях, предусмотренных законом или соглашением сторон, договор в письменной форме может быть заключен только путем составления одного документа, подписанного сторонами договора (п.4).

Согласно ст. 819 ГК РФ по кредитному договору банк или иная кредитная организация (кредитор) обязуются предоставить денежные средства (кредит) заемщику в размере и на условиях, предусмотренных договором, а заемщик обязуется возвратить полученную денежную сумму и уплатить проценты на нее.

В соответствии со ст.820 ГК РФ кредитный договор должен быть заключен в письменной форме. Несоблюдение письменной формы влечет недействительность кредитного договора. Такой договор считается ничтожным.        Согласно ст. 821 ГК РФ заемщик вправе отказаться от получения кредита полностью или частично, уведомив об этом кредитора до установленного договором срока его предоставления, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или кредитным договором.

Аналогичные положения содержатся в п. 1 ст. 11 Федерального закона от 21 декабря 2013 года № 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)".

Судом установлено и следует из объяснений истца, что ДД.ММ.ГГГГ в магазине «Эльдорадо» истец, имея намерение приобрести стиральную машину марки <данные изъяты> в рассрочку, обратилась к специалисту АО «АЛЬФА-БАНК» по ее оформлению. Получив документы о предоставлении кредита, истец отказалась от заключения кредитного договора и соответственно от договора купли-продажи. В этот же день в АО «АЛЬФА-БАНК» зарегистрировано обращение истца <данные изъяты>

Несмотря на это, ответчик перечислил денежные средства в сумме <данные изъяты> руб. на счет ООО «Эльдорадо» по кредитному договору <данные изъяты>

В дальнейшем ответчик произвел списание денежных средств со счета №, открытого истцу ДД.ММ.ГГГГ в связи заключением кредитного договора <данные изъяты> в сумме 1 365,41 руб., которые были направлены на погашение кредитного договора <данные изъяты> также ответчиком был начислены истцу штрафные санкции по кредитному договору <данные изъяты> в сумме 395,97 руб.

ДД.ММ.ГГГГ истец обратилась к ответчику с претензией о прекращении действий незаключенного кредитного договора и возврате списанных денежных средств (л.д.32-35).

После получения претензии от истца ответчику денежные средства в сумме <данные изъяты> руб. были возвращены ООО «Эльдорадо» на основании платежного поручения № от ДД.ММ.ГГГГл.д.175), также ответчиком ДД.ММ.ГГГГ. были перечислены истцу денежные средства в сумме 1 927,28 руб. как возмещение по претензии № от ДД.ММ.ГГГГ. (л.д.176). И как следует из возражений ответчика, в указанную сумму включены списанные денежные средства в размере 1 365,41 руб. и штрафные санкции в размере 395,97 руб.

Также в ответ на претензию ответчик указал, что ответчиком принято решение более не предъявлять к истцу каких-либо требований по оспариваемому договору потребительского кредита, а кроме того в бюро кредитных историй направлена информация об актуализации кредитной истории истца (л.д.139).

Таким образом, суд приходит к выводу, что кредитный договор <данные изъяты>. с истцом не заключался. В связи с чем, доводы ответчика, изложенные в возражениях о том, что указанный кредитный договор исполнен ДД.ММ.ГГГГ в связи с его полным досрочным погашением, являются несостоятельными, к тому же данный кредитный договор суду не представлен в связи с его отсутствием.

Согласно ст.845 ГК РФ по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету (п.1).

В соответствии со ст.854 ГК РФ списание денежных средств со счета осуществляется банком на основании распоряжения клиента. Без распоряжения клиента списание денежных средств, находящихся на счете, допускается по решению суда, а также в случаях, установленных законом или предусмотренных договором между банком и клиентом.

Как указано выше, кредитный договор ДД.ММ.ГГГГ между истцом и АО «АЛЬФА-БАНК» не заключался, в связи с чем производить погашение задолженности по нему и списание денежных средств в счет его погашения с другого счета истца у ответчика оснований не было.

С учетом положений статьи 39 Закона о защите прав потребителей к отношениям, возникающим из договоров об оказании отдельных видов услуг с участием гражданина, последствия нарушения условий которых не подпадают под действие главы III Закона, должны применяться общие положения Закона о защите прав потребителей, в частности о праве граждан на предоставление информации (статьи 8 - 12), об ответственности за нарушение прав потребителей (статья 13), о возмещении вреда (статья 14), о компенсации морального вреда (статья 15), об альтернативной подсудности (пункт 2 статьи 17), а также об освобождении от уплаты государственной пошлины (пункт 3 статьи 17) в соответствии с пунктами 2 и 3 статьи 333.36 Налогового кодекса Российской Федерации.

При отнесении споров к сфере регулирования Закона о защите прав потребителей следует учитывать, что под финансовой услугой следует понимать услугу, оказываемую физическому лицу в связи с предоставлением, привлечением и (или) размещением денежных средств и их эквивалентов, выступающих в качестве самостоятельных объектов гражданских прав (предоставление кредитов (займов), открытие и ведение текущих и иных банковских счетов, привлечение банковских вкладов (депозитов), обслуживание банковских карт, ломбардные операции и т.п.).

В соответствии с п. 45 Постановления Пленума Верховного суда Российской Федерации N 17 от 28.06.2012 г. "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при решении вопроса о компенсации морального вреда потребителю достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

В соответствии со ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Поскольку установлено, что права истца были нарушены, учитывая его нравственные страдания, а также принцип разумности и справедливости, сложившуюся судебную практику, суд находит исковые требования истца о компенсации морального вреда подлежащими частичному удовлетворению, а именно в сумме 1 000 рублей.

В соответствии со ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (п.6).

В соответствии с п.46 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

В соответствии с Определением Верховного суда Российской Федерации от 30.06.2009г. № 45-В09-4 следует, что при определении размера штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения установленных законом требований потребителя должны быть учтены взысканные судом в пользу истца суммы возмещения вреда (уплаченная сумма по договору, неустойка и компенсация морального вреда).

Таки образом, с ответчика в пользу истца следует взыскать штраф в сумме 500 руб. (1 000:2).

В соответствии со ст.88 ч.1 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

В соответствии со ст.94 ГПК РФ к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся: суммы, подлежащие выплате свидетелям, экспертам, специалистам и переводчикам; другие признанные судом необходимыми расходы.

В силу ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

Установлено, что истцом понесены расходы по оплате юридических услуг за составление искового заявления в сумме 4 000 руб., почтовые расходы в сумме 316,14 руб., которые следует взыскать с ответчика в пользу истца.

В соответствии со ст.103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

В соответствии со ст. 333.19 НК РФ по делам, рассматриваемым в судах общей юрисдикции, мировыми судьями, государственная пошлина уплачивается в следующих размерах: при подаче искового заявления имущественного характера, не подлежащего оценке, а также искового заявления неимущественного характера: для физических лиц - 300 рублей.

Таким образом, с ответчика в доход местного бюджета надлежит взыскать госпошлину в сумме 300 руб.

      На основании изложенного, руководствуясь ст. 12,56,194-198 ГПК РФ, суд

           Р Е Ш И Л:

        Исковые требования Миняжовой Ю.В. - удовлетворить частично.

    Взыскать с АО «АЛЬФА-БАНК»» в пользу Миняжовой Ю.В. компенсацию морального вреда в сумме 1 000 руб., расходы по оплате юридических услуг в сумме 4 000 руб., почтовые расходы в сумме 316 руб., штраф в сумме 500 руб., всего 5 816 руб.

    В остальной части иска - отказать.

    Взыскать с АО «АЛЬФА-БАНК» госпошлину в доход местного бюджета в сумме 300 руб.

    Решение суда может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в течение месяца в Нижегородский областной суд через Дзержинский городской суд Нижегородской области с момента его изготовления в окончательной форме.

Судья     п/п      С.А.Тихомирова

Копия верна

Судья           С.А.Тихомирова