Судебный акт #1 (Решения) по делу № 2-2195/2018 ~ М-727/2018 от 31.01.2018

Дело № 2 –2195/2018

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

г. Тюмень 05 марта 2018 года

Ленинский районный суд г. Тюмени в составе:

председательствующего судьи Гневышевой М.А.,

при секретаре Игнатьевой А.Г.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Семеновой Натальи Васильевны к ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк» об обязании предоставить документы, информацию, взыскании компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

Истица обратилась в суд с иском к ответчику с требованиями о предоставлении документов по кредитному договору, информации, касающейся обработки персональных данных, взыскании компенсации морального вреда, мотивируя свои требования тем, что между ней и ответчиком был заключен договор потребительского кредита (микрозайма) № от 17.04.2012 года на получение денежных средств. По условиям договора истец обязался возвратить полученные денежные средства и выплатить проценты за пользование им. Истица, как потребитель не обладает полной информацией по кредитному договору, в связи с чем, направила ответчику заявление об урегулировании проблемной задолженности и предоставлении документов: копии кредитного договора или оферту; выписки движений по счету действующих кредитных линий; справки о размере имеющихся задолженностей; копии договора цессии заверенного печатью и подписью уполномоченного лица банка, в случае смены кредитора. Ответчик данное заявление оставил без ответа. Кроме того, в указанном заявление истец просила ответчика о предоставлении информации, а также выдачи документов, связанных с кредитным договором, а именно: информацию о наличии персональных данных; перечень персональных данных; о факте обработки персональных данных; о правовом основании и цели обработки персональных данных; о наименовании и иных сведениях о лицах, которые имеют доступ к персональным данным или которым могут быть раскрыты персональные данные; о наименовании или фамилии, имени, отчестве и адресе лица, осуществляющего обработку персональных данных по поручению ответчика; а также предоставить дубликат или заверенную надлежащим образом копию договора займа, а также оферту по указанному кредиту; предоставить справку о размере имеющихся задолженностей. Ответчик информацию о персональных данных, а также договор займа не предоставил.

Истица в судебное заседание не явилась, о времени и месте рассмотрения дела извещена надлежащим образом по указанному в иске адресу, в иске просит дело рассмотреть в ее отсутствие.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом, причины неявки суду не известны, в связи с чем, дело рассмотрено в его отсутствие.

Исследовав материалы дела, суд пришел к выводу о том, что исковые требования не подлежат удовлетворению.

Судом установлено и не оспорено ответчиком в силу ст. 56 ГПК РФ, что между истицей и ответчиком был заключен договора потребительского кредита № от 17.04.2012г. на получение денежных средств, что подтверждается выпиской по счету заемщика.

Представителем ООО «Альянс» Андреевой К.Р. в адрес ответчика было направлено заявление о предоставлении информации и копии документов по кредитному делу, заключенному с истицей Семеновой Н.В., а именно: информации о наличии персональных данных; перечень персональных данных; о факте обработки персональных данных; о правовом основании и цели обработки персональных данных; о наименовании и иных сведениях о лицах, которые имеют доступ к персональным данным или которым могут быть раскрыты персональные данные; о наименовании или фамилии, имени, отчестве и адресе лица, осуществляющего обработку персональных данных по поручению ответчика; а также предоставить дубликат или заверенную надлежащим образом копию кредитного договора, а также оферту по указанному кредиту; предоставить расширенную выписку движений по счету по кредитному договору; предоставить справку о размере имеющихся задолженностей; разрешить ознакомиться с персональными данными, кроме того, отключить услугу страхования и в случае смены кредитора приложить копию договора цессии заверенного печатью и подписью уполномоченного лица банка. Ответа на заявление не поступило.

Согласно статье 3 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» персональные данные - любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных); оператор - государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными; обработка персональных данных - любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

Право субъекта на доступ к его персональным данным предусмотрено статьей 14 Закона «О персональных данных», согласно которой субъект персональных данных имеет право на получение сведений, указанных в части 7 данной статьи, за исключением случаев, предусмотренных частью 8 этой статьи. Субъект персональных данных вправе требовать от оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав (часть 1).

Сведения, указанные в части 7 названной статьи, должны быть предоставлены субъекту персональных данных оператором в доступной форме, и в них не должны содержаться персональные данные, относящиеся к другим субъектам персональных данных, за исключением случаев, если имеются законные основания для раскрытия таких персональных данных (часть 2).

Сведения, указанные в части 7 этой статьи, предоставляются субъекту персональных данных или его представителю оператором при обращении либо при получении запроса субъекта персональных данных или его представителя. Запрос должен содержать номер основного документа, удостоверяющего личность субъекта персональных данных или его представителя, сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе, сведения, подтверждающие участие субъекта персональных данных в отношениях с оператором (номер договора, дата заключения договора, условное словесное обозначение и (или) иные сведения), либо сведения, иным образом подтверждающие факт обработки персональных данных оператором, подпись субъекта персональных данных или его представителя. Запрос может быть направлен в форме электронного документа и подписан электронной подписью в соответствии с законодательством Российской Федерации (часть 3).

Приведенные нормы права предусматривают право субъекта на получение сведений об обработке персональных данных и устанавливают определенные требования к запросу о них, а также содержат указание на то, что такие сведения должны быть предоставлены оператором в доступной форме.

Вместе с тем, в соответствии со ст. 18 Закона «О персональных данных» при сборе персональных данных оператор обязан предоставить субъекту персональных данных по его просьбе информацию, предусмотренную частью 7 статьи 14 этого закона (пункт 1). Если персональные данные получены не от субъекта персональных данных, оператор, за исключением случаев, предусмотренных частью 4 названной статьи, до начала обработки таких персональных данных обязан предоставить субъекту персональных данных информацию о наименовании либо фамилии, имени, отчестве и адресе оператора или его представителя, цели обработки персональных данных и ее правовом основании, предполагаемых пользователях персональных данных, установленных Законом «О персональных данных» правах субъекта персональных данных, источнике получения персональных данных (пункт 3).

Оператор освобождается от обязанности предоставить субъекту персональных данных вышеуказанные сведения, в частности, если субъект персональных данных уведомлен об осуществлении обработки его персональных данных соответствующим оператором, персональные данные получены оператором на основании федерального закона или в связи с исполнением договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных (пункт 4).

Таким образом, Закон предусматривает исключения из обязанности оператора по предоставлению субъекту персональных данных информации, предусмотренной ч. 3 ст. 17 Закона «О персональных данных».

Как следует из искового заявления, истица просит предоставить информацию, касающуюся обработки персональных данных по заключенному между ней и банком кредитному договору.

При таких обстоятельствах, суд не усматривает нарушений прав истицы как субъекта персональных данных, поскольку при заключении кредитного договора истица самостоятельно предоставила ответчику свои персональные данные в целях их обработки, истице были известны цели обработки персональных данных, наименование и место нахождение оператора, правовые основания и цели обработки. При этом, доказательства нарушений банком порядка обработки персональных данных истицей в материалах дела отсутствуют.

В соответствии со ст. 9 Федерального закона от 26.01.1996 г. №15-ФЗ «О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации», пункту 1 статьи 1 Закона РФ «О защите прав потребителей», отношения с участием потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом «О защите прав потребителей», другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

В силу п. 1 ст. 8 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

Согласно п. 2 ст. 8 названного Закона указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

В соответствии со ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством РФ.

Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при предоставлении кредита, размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график ее погашения.

Таким образом, Законом РФ «О защите прав потребителей» установлена обязанность банка до заключения договора предоставить полную информацию в целях обеспечения потребителю возможности правильного выбора услуги.

Ссылаясь на ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», истец истребует не информацию, позволяющую обеспечить возможность правильного выбора услуги, а документы по исполнению принятых на себя обязательств в рамках кредитных договоров, что не связано с выбором услуги, а потому эта норма не регулирует отношения сторон по истребованию документов.

В силу ст. 857 ГК РФ банк гарантирует тайну банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте. Сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям, а также представлены в бюро кредитных историй на основаниях и в порядке, которые предусмотрены законом. Государственным органам и их должностным лицам такие сведения могут быть предоставлены исключительно в случаях и порядке, которые предусмотрены законом. В случае разглашения банком сведений, составляющих банковскую тайну, клиент, права которого нарушены, вправе потребовать от банка возмещения причиненных убытков.

На основании пункта 1 указанной выше статьи, а также ст. 26 ФЗ «О банках и банковской деятельности» банк гарантирует тайну банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте.

Действующим законодательством Российской Федерации установлена ответственность кредитных организаций за разглашение банковской тайны.

Из приведенной нормы следует, что, предоставляя соответствующие сведения клиенту, банк должен надлежащим образом идентифицировать лицо, имеющее право на их получение. Соблюдение процедуры проверки обращения клиента о выдаче соответствующих документов является необходимым условием обеспечения и гарантией банковской тайны.

Суд полагает, что при отсутствии идентификации личности клиента, Банк не вправе предоставлять сведения, составляющие банковскую тайну.

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Согласно ч. 1 ст. 3 ГПК РФ заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов, в том числе с требованием о присуждении ему компенсации за нарушение права на судопроизводство в разумный срок или права на исполнение судебного постановления в разумный срок.

Между тем, как видно из заявления, оно не удостоверено способом, позволяющим Банку соблюсти процедуру идентификации личности обратившегося лица.

Более того, имеющаяся в материалах дела копия заявления о предоставлении информации и документов по кредитному договору, адресованная ООО «ХКФ Банк», не подтверждает факт ее направления истицей ответчику, поскольку не содержит оттиска почтового штемпеля. В данной связи оснований считать, что именно данное заявление было направлено в ООО «ХКФ Банк» у суда не имеется. Копия квитанции, которую истица представила для подтверждения направления заявления, не может служить надлежащим доказательством, поскольку она никем не заверена, опись вложений в письмо не приложена.

Таким образом, суд полагает, что в нарушение ст. 56 ГПК РФ истицей не представлено в материалы дела доказательств личного обращения в региональный филиал банка по месту жительства или в любое другое отделение Банка за требуемыми документами и отказа в их предоставлении, при этом, по мнению суда, обращение клиента посредством почтового отправления не позволит Банку при представлении сведений по кредитному договору надлежащим образом идентифицировать лицо, имеющее право на их получение, учитывая, что соблюдение процедуры идентификации личности клиента, обратившегося с заявлением о выдаче соответствующих документов, является необходимым условием обеспечения и гарантией банковской тайны.

При отсутствии доказательств нарушения ответчиком права истицы на получение информации, документов, принимая во внимание запрет на злоупотребление правом (ст. 10 ГК РФ), суд пришел к выводу об отсутствии правовых оснований для удовлетворения предъявленных требований об обязании предоставить документы по кредитному договору, а также информации, касающейся обработки персональных данных, как и вытекающие требования о взыскании компенсации морального вреда.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 10, 857 Гражданского кодекса РФ, ст. 9 ФЗ от 26.01.1996 г. №15-ФЗ «О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации», ст. 26 ФЗ «О банках и банковской деятельности», ст.ст. 1, 8, 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст.ст. 3,7,8,14,17,18 ФЗ от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», ст.ст. 3, 12, 56, 57, 67, 167, 194-199 Гражданского процессуального кодекса РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований Семеновой Натальи Васильевны к ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк» об обязании предоставить документы, информацию, взыскании компенсации морального вреда – отказать.

Решение может быть обжаловано в Тюменский областной суд через Ленинский районный суд г. Тюмени в течение 1 месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы.

Решение в окончательной форме изготовлено и подписано судьей 12.03.2018г.

Председательствующий судья М.А. Гневышева