Решение по делу № 2-122/2021 (2-1150/2020;) ~ М-1176/2020 от 03.12.2020

№ 2-122/2021 (ранее № 2-1150/2020)

УИД № 42RS0014-01-2020-001837-38

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

Мысковский городской суд Кемеровской области в составе

председательствующего судьи                     Фисуна Д.П.,

при секретаре                             Ананиной Т.П.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в городе Мыски Кемеровской области      12 февраля 2021 года

гражданское дело по иску Рагимова А.Ш.о к Обществу с ограниченной ответственностью «Гарант Сервис» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Рагимов А.Ш.о. обратился с иском к ООО «Гарант Сервис», просит суд: принять отказ Рагимова А.Ш.о от исполнения договора на оказание услуг по сертификату на круглосуточную квалифицированную юридическую поддержку, помощь на дорогах и эвакуацию, заключенного с ООО «Гарант Сервис»; взыскать с ответчика в его пользу денежные средства, уплаченные на сертификат в размере 198 000 рублей; судебные расходы, связанные с оплатой юридических услуг, в размере 20 000 рублей, в счет компенсации морального вреда денежные средства в размере 0 000 рублей; штраф за невыполнение добровольно законного требования потребителя в размере 50% от суммы, присужденной судом; а также в счет возмещения судебных расходов по оплате услуг телеграфа денежные средства в размере 283 рубля.

    Исковые требования обосновывает тем, что 16 августа 2020 года между ним и ПАЛ «Балтинвестбанк» договор кредитования №. В рамках указанного кредитного договора ему была навязана услуга по приобретению сертификата на круглосуточную квалифицированную юридическую поддержку, помощь на дорогах и эвакуацию. За что с его кредитных средств было произведено списание денежных средств в размере 198 000 рублей на счет ООО «Гарант Сервис».

Осознав, что более он не нуждается в услугах ответчика, направил в адрес последнего претензию с требованиями принять отказ от исполнения договора на оказание услуг и вернуть денежные средства.

До настоящего времени ответ на претензию не получен.

Истец полагает, что противоправными действиями ответчика ему были причинены нравственные страдания, выразившиеся в чувстве обманутости, невозможности самостоятельно повлиять на ситуацию, неопределенности в связи с необходимостью тратить свое личное время на разрешение возникшего спора. Причиненный моральный вред он оценивает 5 000 рублей.

    В связи с необходимостью составления документов для суда, а также для получения юридической консультации, он был вынужден обратиться к услугам юридического агентства ООО «Сибирский правовой центр «СоветникЪ», которые им были оплачены в полном объеме в размере 20 000 рублей.

    Согласно п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований истца, с ответчика взыскивается штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу истца.

    В судебном заседании истец Рагимов А.Ш.о. в судебное заседание не явился, просил дело рассмотреть в его отсутствие с участием представителя, о чем представил в суд письменное заявление.

Представитель истца Меняйлов П.П., действующий на основании нотариальной доверенности т 15 октября 2020 года (л.д. 8), исковые требования поддержал и настаивал на их удовлетворении, при этом привел доводы, аналогичные изложенным в описательной части решения суда.

    Представитель ответчика ООО «Гарант Сервис» в судебное заседание не явился, хотя о дате и времени судебного заседания был извещен надлежащим образом, о чем свидетельствуют уведомление о вручении.

Представитель третьего лица ООО «Балтинвестбанк» в судебное заседание не явился, хотя о дате и времени судебного заседания был извещен надлежащим образом, о чем свидетельствуют уведомление о вручении.

Заслушав представителя истца, изучив письменные материалы гражданского дела, дав оценку представленным доказательствам в соответствии с требованиями ст. 67 ГПК РФ, суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившихся лиц, исковые требования в целом обоснованными, но подлежащими частичному удовлетворению по следующим основаниям.

    Судом установлено следующее.

16 августа 2020 года между ПАО «Балтинвестбанк» (кредитор) и Рагимовым А.Ш.о. (заемщик) был заключен кредитный договор №, по условиям которого истцу был предоставлен кредит на сумму 872 627,12 рублей под 16,70 % годовых на срок 82 месяца (л.д. 11-15).

В силу п. 1 указанного договора предоставление кредита осуществляется банком путем зачисления денежных средств на текущий счет заемщика №, открытый в ПАО «Балтинвестбанк».

Кроме того, в день заключения кредитного договора, 16 августа 2020 года между обществом с ограниченной ответственностью «Гарант Сервис» и Рагимовым А.Ш.о. был заключен абонентский договор на оказание услуг «Юридическая помощь», «Помощь на дороге» в соответствии с Тарифным планом Глобал – 3 года, стоимостью 198 000 рублей (л.д. 10), выдан сертификат № (л.д. 11).

Согласно п. 2 данного договора Рагимов А.Ш.о. заявил о своем желании присоединиться к договору публичной оферты предоставления услуг, размещенному в сети Интернет на странице http://www.garantservice77.ru/ в порядке, предусмотренном ст. 428 ГК РФ. Настоящее согласие действует бессрочно с момента предоставления и прекращается по его письменному заявлению (отзыву), согласие может быть отозвано при условии письменного уведомления ООО «Гарант Сервис» не менее чем за 30 дней до предполагаемой даты прекращения использования персональных данных.

В силу п. 3 данного договора Рагимов А.Ш.о. подтвердил, что бессрочно присоединяется с момента заключения договор оказания услуг с ООО «Гарант Сервис» к действующей редакции Правил абонентского обслуживания ООО «Гарант Сервис», размещенных на сайте http://www.garantservice77.ru/. С тарифными планами ООО «Гарант Сервис» ознакомлен и согласен, с порядком и условиями расторжения договора и возврата абонентского платежа ознакомлен и согласен.

16 августа 2020 года на основании заключенного между Рагимовым А.Ш.о. и «Гарант Сервис» абонентского договора ПАО «Балтинвестбанк» перечислило на счет ООО «Гарант Сервис» 198 000 рублей, о чем свидетельствует выписка по счету № (л.д. 16).

Как следует из общих сведений о публичной оферте Правил комплексного абонентского обслуживания ООО «Гарант Сервис» (л.д. 32-38) настоящие правила являются официальным, публичным и безотзывным предложением (публичной офертой) ООО «Гарант Сервис» в адрес любого физического лица, в которой изложены все существенные условия договора на оказание услуг. В случае согласия с условиями предлагаемых Правил договор считается заключенным с момента совершения клиентом всех необходимых действий, указанных в Правилах, и означает согласие со всеми без исключений и дополнений условиями настоящих Правил. Предметом настоящих правил является предложение, адресованное дееспособным физическим лицам заключить абонентский договор на основании Правил комплексного абонентского обслуживания и Тарифных планов. В соответствии с Правилами клиент вносит на абонентской основан плату за право требовать от ООО «Гарант Сервис» предоставления соответствующих услуг согласно выбранному клиенту Тарифному плану. Акцептом Правил является факт уплаты физическим лицом абонентского платежа. Датой акцепта является дата уплаты абонентского платежа. Уплата абонентского платежа является согласие физического лица на заключение абонентского договора на предложенных в Правилах условиях. Правила могут быть приняты клиентам не иначе как путем присоединения к ним в целом. Акцептуя Правила, клиент признает, что не вправе требовать возврата Абонентского платежа независимо от наличия фактов обращения в компанию – в силу абонентского характера договора (ст. 429.4 ГК РФ).

    Согласно п.2.1. Правил комплексного абонентского обслуживания ООО «Гарант Сервис» абонентский договор между клиентом и компанией считается заключенным и становится обязательным для обеих сторон с момента акцепта клиентом настоящих Правил (уплаты физическим лицом абонентского платежа). В подтверждение заключения абонентского договора компания вручает клиенту соответствующий Сертификат.

    В соответствии с п. 2.3. настоящих Правил, клиент вносит абонентский платеж в качестве предоплаты за период, за который приобретает право требовать оказания услуг компанией. В силу абонентского характера договора, абонентский платеж возврату не подлежит (ст. 429.4 ГК РФ).

    Истец свои обязательства по договору выполнил в полном объеме, оплатив абонентскую плату по договору в полном объеме.

    27 октября 2020 года Рагимов А.Ш.о. направил в адрес ООО «Гарант Сервис» уведомление о расторжении абонентского договора на оказание услуг по сертификату на круглосуточную квалифицированную юридическую поддержку, помощь на дорогах и эвакуацию, заключенного 16 августа 2020 года между Рагимовым А.Ш.о. и ООО «Гарант Сервис» и возврате ему денежных средств в размере 198 000 рублей.

    Согласно данным с интернет сайта Почта России «Отслеживание почтовой корреспонденции» (л.д. 18) уведомление о расторжении договора было получено ответчиком 06 ноября 2020 года.

Ответ на данные требования от ООО «Гарант Сервис» в адрес истца не поступил, фактически добровольно его требования ответчиком не исполнены.

    Разрешая заявленные требования истца в части расторжения договора на оказание услуг по сертификату на квалифицированную юридическую поддержку, помощь на дорогах и эвакуацию, заключенного с ООО «Гарант Сервис» и взыскании денежных средств, уплаченных по сертификату, суд находит их обоснованными по следующим основаниям.

    Согласно положений ст. 1, ст. 421, ст. 422 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе; граждане и юридические лица свободны в заключении договора, понуждение к заключению договора не допускается; условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422), при этом договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения.

В силу пункта 1 статьи 429.4 Гражданского кодекса Российской Федерации договором с исполнением по требованию (абонентским договором) признается договор, предусматривающий внесение одной из сторон (абонентом) определенных, в том числе периодических, платежей или иного предоставления за право требовать от другой стороны (исполнителя) предоставления предусмотренного договором исполнения в затребованных количестве или объеме либо на иных условиях, определяемых абонентом.

    Согласно п. 1 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" (далее - Постановление) при рассмотрении гражданских дел судам следует учитывать, что отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми ГК РФ, Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей), другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

    Если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются и специальными законами Российской Федерации, содержащими нормы гражданского права, то к отношениям, возникающим из таких договоров, Закон о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной специальными законами (п. 2 Постановления).

    С учетом положений ст. 39 Закона о защите прав потребителей к отношениям, возникающим из договоров об оказании отдельных видов услуг с участием гражданина, последствия нарушения условий которых не подпадают под действие гл. III Закона о защите прав потребителей, должны применяться общие положения Закона о защите прав потребителей.

    В соответствии со ст. 32 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

    Поскольку ГК РФ не урегулирован односторонний отказ потребителя от исполнения договора, в данном случае применяются положения ст. 32 Закона о защите прав потребителей.

    Таким образом, при отказе от договора потребителя - физического лица потребителю должна быть возвращена оплата за вычетом фактически понесенных исполнителем расходов.

    Соответственно, п. 2.3 Правил комплексного абонентского обслуживания, в части указания на невозможность возврата выплаченной абонентской платы являются ничтожными, как противоречащие действующему законодательству.

Поскольку стороной в абонентском договоре, заключенном 16 августа 2020 года между Рагимовым А.Ш.о. и ООО «Гарант Сервис», является гражданин, то к правоотношениям сторон применяются положения статьи 32 Закона Российской Федерации N 2300-1 от 07.02.1992 "О защите прав потребителей", согласно которым потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Судом достоверно установлено, что истец, не воспользовавшись ни одной из услуг, 27 октября 2020 года направил ответчику заявление о расторжении договора, в связи с чем просил вернуть уплаченные по договору денежные средства в размере 198 000 рублей, тем самым выразил свой отказ от дальнейшего исполнения договора об оказании услуг. Претензия истца получена ответчиком 06 ноября 2020 года.

Учитывая, что абонентский договор между ООО «Гарант Сервис» и Рагимовым А.Ш.о. был заключен сроком на три года, а абонентская плата по договору составляет 198 000 рублей, размер ежемесячной абонентской платы составляет 5 500 рублей из расчета: 198 000 рублей / 36 месяцев = 5 500 рублей.

    Таким образом, несмотря на то, что истец не воспользовался ни одной из услуг по заключенному между сторонами договору, являющемуся абонентским, плата, причитающаяся исполнителю услуг за период оказания абонентской услуги с 16 августа 2020 года, то есть с даты заключения договора, по 27 октября 2020 года, по день направления заявления о расторжении договора и возврате уплаченных денежных средств, возврату не подлежит.

    На сновании изложенного, суд приходит к выводу, что размер денежных средств, подлежащих взысканию с ответчика в пользу истца составит 187 000 рублей (198 000 рублей (уплаченная истцом по договору сумма за 3 года действия договора – 11 000 рублей (причитающаяся ответчику сумма за период действия договора с 16 августа 2020 года по 27 октября 2020 года).

Требования истца о взыскании в свою пользу компенсации морального вреда суд также находит обоснованным.

    В соответствии со ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется вне зависимости от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

При определении размера морального вреда, суд исходит из того, что нарушение прав потребителя, влечет за собой возникновение конфликтной ситуации, которая, в свою очередь, сопровождалась нравственными и страданиями Рагимова А.Ш.о., что лишило его, как потребителя, психического благополучия.

Истец, обратился к ООО «Гарант Сервис» с заявлением о расторжении договора и возврате денежных средств, но не получил удовлетворения своих требований, в связи с чем испытал чувство неуверенности и унижения, понимая что его законные интересы нарушены и со стороны ответчика не было проявлено должного уважения и внимания для разрешения данной ситуации.

В связи с отказом от добровольного исполнения законных требований заказчика, истцу пришлось обратиться за защитой своих прав как потребителя в суд, что сопровождалось потерей его личного времени, а также дополнительными переживаниями, пониманием, того что в данной ситуации когда Закон полностью стоит на защите прав потребителя, ей приходится тратить массу времени и сил, для того что бы добиться справедливости.

С учетом изложенного выше, суд приходит к выводу о том, что размер компенсации морального вреда, заявленный к взысканию истцом в сумме 5 000 рублей, является несоразмерным, не соответствующим характеру и степени причиненных истцу нравственных и физических страданий, о которых представитель истца пояснял в судебном заседании, а также требованиям разумности и справедливости.

    Суд считает возможным компенсацию морального вреда, подлежащую взысканию в пользу Рагимова А.Ш.о. определить в сумме 1 000 рублей

Также в связи с отказом в добровольном удовлетворении законных требований потребителя с ответчика подлежит взысканию штраф в размере половины от присужденной судом суммы (п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей).

    Определяя размер штрафа, взыскиваемого с ответчика на основании п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей, суд считает необходимым исчислять его исходя из взысканной платы по договору в сумме 187 000 рублей, а также с учетом взысканного судом размера компенсации морального вреда 1 000 рублей.

    Учитывая изложенное, суд считает необходимым взыскать с ответчика штраф за нарушение прав потребителя в размере 94 000 рублей.

В связи с рассмотрением дела в суде истцом были понесены судебные расходы, связанные с оплатой юридических услуг на основании договора на оказание юридических услуг № от 15 октября 2020 года (л.д. 19), в размере 20 000 рублей, что подтверждается представленной суду квитанцией. Данные издержки, в соответствии с требованиями ст. 98 ГПК РФ подлежат взысканию с ответчика.

В соответствие с ч. 1 ст. 103 ГПК РФ с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию госпошлина пропорционально удовлетворенной части исковых требований имущественного характера (суммы по договору), а также исходя из удовлетворенного требования неимущественного характера (компенсации морального вреда) в общем размере 5 240 рублей.

На основании изложенного, руководствуясь ст.194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Рагимова А.Ш.о удовлетворить частично.

Расторгнуть договор оказания услуг по сертификату на круглогодичную квалифицированную юридическую поддержку, помощь на дорогах и эвакуацию № от 16 августа 2020 года, заключенному между Обществом с ограниченной ответственностью «Гарант Сервис» и Рагимовым А.Ш.о.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Гарант Сервис» (ОГРН 1207700137754) в пользу Рагимова А.Ш.о: денежные средства, уплаченные по договору оказания услуг по сертификату на круглогодичную квалифицированную юридическую поддержку, помощь на дорогах и эвакуацию № от 16 августа 2020 года в сумме 187 000 рублей, в счет компенсации морального вреда денежные средства в размере 1 000 рублей, штраф за невыполнение добровольно законного требования потребителя в размере 94 000 рублей, а также в счет возмещения процессуальных издержек, понесенных в связи с оплатой юридической помощи денежные средства в общей сумме 20 000 рублей.

В удовлетворении иска в части взыскания уплаченной по договору суммы, компенсации морального вреда в большем размере – отказать.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Гарант Сервис» (ОГРН 1207700137754) в доход бюджета Мысковского городского округа Кемеровской области государственную пошлину в сумме 5 240 рублей.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в
Кемеровский областной суд в течение месяца со дня его изготовления в
окончательной форме.

В окончательной форме решение суда изготовлено 17 февраля 2021 года.

Председательствующий: Фисун Д.П.