Судебный акт #1 (Решения) по делу № 2-1433/2021 ~ М-9680/2020 от 30.12.2020

72RS0014-01-2020-014686-26

№2-1433/2021

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

    г.Тюмень                                                                    15 февраля 2021 г.

    Ленинский районный суд г.Тюмени в составе:

    председательствующего судьи Кармацкой Я.В.,

    при секретаре Беликовой А.А.,

    рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Козлова Сергея Руслановича к Общество с ограниченной ответственностью «Акцент» о возмещении двукратной стоимости цены поврежденной вещи, взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами, неустойки, компенсации морального вреда, убытков, судебных расходов, штрафа,

УСТАНОВИЛ:

Козлов С.Р. обратился в суд с иском к ООО «Акцент» с указанными требованиями, мотивируя тем, что ДД.ММ.ГГГГ Козловым Сергеем Руслановичем в ООО «Акцент» передан телевизор марки Samsung №, ДД.ММ.ГГГГ выпуска, в целях осуществления его ремонта. В Акте приемки-передачи оборудования от ДД.ММ.ГГГГ указана неисправность переданной вещи: телевизор не запускается до рабочего состояния. В связи с этим, ДД.ММ.ГГГГ между истцом (заказчик) и ответчиком (исполнитель) заключен договор № на услуги компьютерной помощи и сервисного центра. В соответствии с условиями договора, перечень выполняемых работ установлен как: замена поврежденных SMD, стоимость <данные изъяты> руб.; комплексный ремонт main board, стоимость <данные изъяты> руб.; УКЗ первичная цепь, стоимость <данные изъяты> руб.; восстановление цепей питания, стоимость <данные изъяты> руб.; элементы обвязки, стоимость <данные изъяты> руб.; восстановление работоспособности мультиконтроллера, стоимость <данные изъяты> руб., общая стоимость работ составила 6 <данные изъяты> руб. Сумма в размере <данные изъяты> руб. уплачена истцом в полном объеме, в свою очередь, со стороны ответчика имеются недостатки в оказанной услуге.

Из п.6 договора следует, что оборудование заказчика (т.е. телевизор истца) принимается на ответственное хранение на весь срок обслуживания (включая диагностику и ремонт). ДД.ММ.ГГГГ, прибыв в офис ответчика, истец обнаружил, что сданный в ремонт телевизор имеет повреждения, отсутствующие при его приеме-передачи ДД.ММ.ГГГГ: имеется повреждение матрицы в правом нижнем углу телевизора (трещина). Наличие повреждения сданного истцом телевизора зафиксировано в договоре № как записью истца, так и записью сотрудника ответчика, скрепленного печатью организации и подписью.

ДД.ММ.ГГГГ в адрес ответчика направлена претензия с требованиями возместить двукратную стоимость поврежденного телевизора, а также убытки. Претензия вручена Ответчику ДД.ММ.ГГГГ. На момент составления и подачи настоящего искового заявления требования истца не удовлетворены, ответ на претензию не получен.

Просит суд, взыскать с ООО «Акцент» в пользу Козлова Сергея Руслановича двукратную стоимость поврежденной вещи - телевизора марки Samsung №, ДД.ММ.ГГГГ выпуска, в размере <данные изъяты> руб.; проценты за неправомерное пользование чужими денежными средствами, в размере <данные изъяты> руб.; неустойку за нарушение срока удовлетворения требования потребителя о возврате денежных средств, в размере <данные изъяты> руб.; компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> руб.; убытки в виде стоимости некачественно оказанной услуги в размере <данные изъяты> руб.; судебные расходы в размере <данные изъяты> руб.; штраф.

Истец в судебное заседание не явился, извещен, ходатайствовал о рассмотрении в отсутствие.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, извещены, об уважительной причине неявки суду не сообщили, возражений на исковое заявление не представили.

Дело рассмотрено в отсутствие не явившихся лиц на основании ст.233 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, в порядке заочного производства.

Исследовав материалы дела, оценив представленные доказательства, руководствуясь требованиям закона, суд приходит к следующему.

В силу ст.9 ФЗ «О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации», в случаях, когда одной из сторон в обязательстве является гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товар (работы, услуги) для личных бытовых нужд, такой гражданин пользуется правами стороны в обязательстве в соответствии с Гражданским кодексом РФ, а также правами, предоставленными потребителю Законом «О защите прав потребителей» и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами.

Согласно преамбулы Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных,    домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а исполнитель - организация независимо от ее организационно - правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору.

Пунктом 4 статьи 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" установлено, что за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

Судом установлено и следует из материалов дела, что ДД.ММ.ГГГГ Козловым Сергеем Руслановичем в ООО «Акцент» передан телевизор марки Samsung №, ДД.ММ.ГГГГ выпуска, в целях осуществления его ремонта. В Акте приемки-передачи оборудования от ДД.ММ.ГГГГ указана неисправность переданной вещи: телевизор не запускается до рабочего состояния.

В связи с этим, ДД.ММ.ГГГГ между истцом (заказчик) и ответчиком (исполнитель) заключен договор № на услуги компьютерной помощи и сервисного центра.

В соответствии с п.1 ст.779 Гражданского кодекса Российской Федерации, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно п.3 Правил бытового обслуживания населения в Российской Федерации, утв. Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ №, исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах (работах), которая в обязательном порядке должна содержать, в том числе: перечень оказываемых услуг (выполняемых работ) и форм их предоставления; обозначения стандартов, обязательным требованиям которых должны соответствовать услуги (работы); сроки оказания услуг (выполнения работ); цены на оказываемые услуги (выполняемые работы), а также на используемые при этом материалы, запасные части и фурнитуру исполнителя (обозначенные на их образцах) и сведения о порядке и форме оплаты; сведения о подтверждении соответствия услуг (работ) установленным требованиям (номер сертификата соответствия, срок его действия, орган, его выдавший, или регистрационный номер декларации о соответствии, срок ее действия, наименование исполнителя, принявшего декларацию, и орган, ее зарегистрировавший).

В соответствии с условиями договора, перечень выполняемых работ установлен как: замена поврежденных SMD, стоимость <данные изъяты> руб.; комплексный ремонт main board, стоимость <данные изъяты> руб.; УКЗ первичная цепь, стоимость <данные изъяты> руб.; восстановление цепей питания, стоимость <данные изъяты> руб.; элементы обвязки, стоимость <данные изъяты> руб.; восстановление работоспособности мультиконтроллера, стоимость <данные изъяты> руб., общая стоимость работ составила <данные изъяты> руб.

В силу ст.4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Согласно п.8 Правил, исполнитель обязан оказать услугу (выполнить работу), качество которой соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве услуги (работы) исполнитель обязан оказать услугу (выполнить работу), пригодную для целей, для которых услуга (работа) такого рода обычно используется.

В соответствии с положениями ст.ст.309, 310 Гражданского кодекса Российской Федерации, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются.

Во исполнение условий договора истцом оплачена ответчику денежная сумма в размере <данные изъяты> руб., что подтверждается кассовым чеком от ДД.ММ.ГГГГ.

Как следует из искового заявления, ответчиком услуги по договору оказаны некачественно, ДД.ММ.ГГГГ, прибыв в офис ответчика, истец обнаружил, что сданный в ремонт телевизор имеет повреждения, отсутствующие при его приеме-передачи ДД.ММ.ГГГГ: имеется повреждение матрицы в правом нижнем углу телевизора (трещина).

Согласно ст.35 Закона РФ «О защите прав потребителей», если работа выполняется полностью или частично из материала (с вещью) потребителя, исполнитель отвечает за сохранность этого материала вещи) и правильное его использование.

Из п.6 договора также следует, что оборудование Заказчика (т.е. телевизор истца) принимается на ответственное хранение на весь срок обслуживания (включая диагностику и ремонт).

Наличие повреждения сданного истцом телевизора зафиксировано в договоре № как записью истца, так и записью сотрудника ответчика, скрепленного печатью организации и подписью.

В силу ст.35 Закона РФ «О защите прав потребителей», в случае полной или частичной утраты (повреждения) материала (вещи), принятого от потребителя, исполнитель обязан в трехдневный срок заменить его однородным материалом (вещью) аналогичного качества и по желанию потребителя изготовить изделие из однородного материала (вещи) в разумный срок, а при отсутствии однородного материала (вещи) аналогичного качества - возместить потребителю двукратную цену утраченного (поврежденного) материала (вещи), а также расходы, понесенные потребителем.

Аналогичное изложено в п.12 Правил.

Согласно п.2 ст.35 Закона РФ «О защите прав потребителей», цена утраченного (поврежденного) материала (вещи) определяется, исходя из цены материала (вещи), существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

ДД.ММ.ГГГГ истец направил в адрес ответчика претензию с требованиями возместить двукратную стоимость поврежденного телевизора, а также убытки, что подтверждается содержанием претензии, кассовым чеком, описью вложения. Претензия ответчиком получена ДД.ММ.ГГГГ, ответа не поступило.

Телевизор приобретен истцом ДД.ММ.ГГГГ по цене <данные изъяты> тенге, что подтверждается кассовым чеком. По состоянию на ДД.ММ.ГГГГ стоимость данного телевизора в рублях установлена как <данные изъяты> руб., что подтверждается скриншотами с сайта Центрального Банка России об официальных курсах валют на дату ДД.ММ.ГГГГ (дата составления претензии):

<данные изъяты> тенге = <данные изъяты> руб.

<данные изъяты> тенге = <данные изъяты> руб.

<данные изъяты> тенге = <данные изъяты> рублей (<данные изъяты> тенге х <данные изъяты> руб.)

Следовательно, двукратная цена поврежденного телевизора составляет <данные изъяты> руб. (<данные изъяты>.

Согласно п.28 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 5 статьи 23 [1], пункт 6 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, статья 1098 ГК РФ). Исключение составляют случаи продажи товара (выполнения работы, оказания услуги) ненадлежащего качества, когда распределение бремени доказывания зависит от того, был ли установлен на товар (работу, услугу) гарантийный срок, а также от времени обнаружения недостатков (пункт 6 статьи 18, пункты 5 и 6 статьи 19, пункты 4, 5 и 6 статьи 29 Закона).

Ответчиком не представлено доказательств надлежащего исполнения своих обязательств по договору № на услуги компьютерной помощи и сервисного центра от ДД.ММ.ГГГГ.

Таким образом, в судебном заседании установлен факт ненадлежащего исполнения ООО «Акцент» обязательств по договору на услуги компьютерной помощи и сервисного центра – при оказании услуги поврежден телевизор, принятый от потребителя, то требования истца о взыскании с ответчика двукратной стоимости поврежденной вещи - телевизора марки Samsung №, ДД.ММ.ГГГГ выпуска, а также стоимость некачественно оказанной услуги, законны и обоснованны, подлежат удовлетворению, с ответчика в пользу истца подлежат взысканию суммы в размере <данные изъяты> руб. и <данные изъяты> руб., соответственно.

В силу п.1 ст.395 Гражданского кодекса Российской Федерации, в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

Учитывая, что претензия вручена ответчику ДД.ММ.ГГГГ, двукратная стоимость телевизора должна быть возмещена истцу не позднее ДД.ММ.ГГГГ.

Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежат взысканию проценты за пользование чужими денежными средствами, за заявленный истцом период, с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, в размере <данные изъяты> руб., за <данные изъяты> дней просрочки (<данные изъяты>).

Учитывая, что претензия вручена ответчику ДД.ММ.ГГГГ, денежные средства за некачественно оказанную услугу должны быть возвращены истцу не позднее ДД.ММ.ГГГГ.

Согласно ст.31 Закона РФ «О защите прав потребителей», требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования (п.1).

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона (п.3 ст.31).

В соответствии с п.5 ст.28 Закона РФ «О защите прав потребителей», в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка в размере <данные изъяты> руб., из расчета за 14 дней просрочки (с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, с учетом требований истца (ч.3 ст.196 ГПК РФ)<данные изъяты>).

В силу ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей» требование истца о компенсации морального вреда является законным, однако суд находит заявленный истцом размер компенсации завышенным, поэтому, с учетом требований разумности и справедливости, принимая во внимание характер причиненных истцу нравственных страданий в силу нарушения его прав, как потребителя, суд полагает возможным взыскать компенсацию морального вреда в пользу истца в размере <данные изъяты> руб.

В соответствии с ч.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» и п.46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 №17, с ответчика подлежит взысканию штраф в пользу потребителя, за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований истца в размере <данные изъяты> руб. ((<данные изъяты>).

При определении размера подлежащего взысканию с ответчика штрафа суд исходит из того, что взыскание штрафа представляет собой меру ответственности, которая применяется к исполнителю за совершение виновных действий, в частности, игнорирование обоснованных претензий потребителя, создание препятствий потребителю в реализации его прав либо уклонение от совершения предусмотренных действий. Штраф наряду с неустойкой является мерой гражданско-правовой ответственности, носит компенсационный характер, штрафные санкции не должны служить средством обогащения, поскольку направлены на восстановление прав, нарушенных вследствие ненадлежащего исполнения обязательств, а потому должны соответствовать степени соразмерности и последствиям нарушения обязательства.

Таким образом, суд считает, что размер подлежащего взысканию штрафа (<данные изъяты> руб.) явно несоразмерен последствиям нарушения обязательств ответчиком, и в целях установления баланса интересов сторон, баланса между применяемой к нарушителю мерой ответственности и оценкой действительного размера ущерба, учитывая цену договора, обстоятельства дела, отсутствие тяжелых последствий для истца, суд полагает необходимым снизить размер штрафа до <данные изъяты> руб.

В силу ст.ст.94, 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации с ответчика в пользу истца подлежат взысканию расходы по оплате юридических услуг в сумме <данные изъяты> руб. (<данные изъяты>), расходы по оплате почтовых услуг в размере <данные изъяты> руб., подтвержденные документально.

Государственная пошлина, от уплаты которой истец освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в доход муниципального образования городской округ город Тюмень (ст.1 103 ГПК РФ).

Руководствуясь ст.ст.194-199, 233 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

Иск Козлова Сергея Руслановича, удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Акцент» (ИНН № ОГРН №) в пользу Козлова Сергея Руслановича двукратную стоимость поврежденной вещи - телевизора марки Samsung №, ДД.ММ.ГГГГ выпуска, в размере <данные изъяты> руб.; проценты за неправомерное пользование чужими денежными средствами в размере <данные изъяты> руб.; неустойку за нарушение срока удовлетворения требования потребителя о возврате денежных средств в размере <данные изъяты> руб.; убытки в виде стоимости некачественно оказанной услуги в размере <данные изъяты> руб.; компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> руб.; расходы по оплате юридических услуг в сумме <данные изъяты> руб., расходы по оплате почтовых услуг в размере <данные изъяты> руб., штраф в размере <данные изъяты> руб.

В остальной части иска отказать.

Взыскать с ООО «Акцент» (ИНН № ОГРН №) в доход муниципального образования городской округ город Тюмень государственную пошлину в размере <данные изъяты> руб.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

    Судья                                                                             Кармацкая Я.В.

      Решение в окончательной форме составлено 20.02.2021.