Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-5867/2015 ~ М-5175/2015 от 17.06.2015

№ 2-5867/16-2015

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

10 июля 2015 года г. Петрозаводск

Петрозаводский городской суд Республики Карелия в составе

председательствующего судьи Бингачовой Е.М.,

при секретаре Танцюра Т.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Мелкуевой Л.И. к ООО «ДИОЛ КОСМЕТИК» о защите прав потребителей,

У С Т А Н О В И Л:

Истец обратилась в суд с иском по следующим основаниям. ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ответчиком заключен договор купли-продажи №, приложением к которому является договор на оказание косметических услуг. Согласно договору купли-продажи № истцом приобретался косметический набор для ухода за кожей лица торговой марки <данные изъяты>, включающий в себя 11 наименований, стоимостью <данные изъяты> руб. Согласно договору на оказание косметических услуг истцом приобретался абонемент на оказание косметических услуг, стоимостью <данные изъяты> руб. Договоры были заключены в помещении ООО «ДИОЛ КОСМЕТИК» по адресу <адрес>, под психологическим давлением, после проведения сеанса косметологической процедуры. В ходе проведения сеанса косметологической процедуры сотрудник ООО «ДИОЛ КОСМЕТИК» нанес истцу на одну половину лица косметические препараты косметики <данные изъяты>, уверяя во время оказания услуги о натуральности состава косметики «DeSheli», ее гипоаллергенных свойствах и в том, что косметика подходит для всех видов кожи. Неоднократно истцом обращалось внимание сотрудников ООО «ДИОЛ КОСМЕТИК» на то, что, в настоящее время истец находится в трудном финансовом положении и приобретать что-либо в данный момент не в состоянии. В связи с этим сотрудниками ООО «ДИОЛ КОСМЕТИК» было предложено приобрести товар в рассрочку, для этого необходимо было лишь подписать некоторые документы. Для выполнения условий договора № были оформлены документы на кредит в ОАО «ОТП Банк» на сумму <данные изъяты> руб. При оформлении документов информация о доходах истца, о заработной плате не запрашивалась, ничем не подтверждена. Согласно условиям договора №, при покупке товара в кредит продавец предоставлял покупателю скидку, равную сумме процентов по кредиту и иных сборов, предусмотренных кредитным договором, в размере <данные изъяты> руб. Таким образом, цена товара, указанная в договоре купли-продажи, не соответствует реальной стоимости купленного товара: в договоре купли-продажи цена составляет <данные изъяты> руб., цена товара, указанная в заявлении на получение кредита, составляет <данные изъяты> руб. То есть проценты за выдачу кредита изначально включены продавцом в стоимость товара. Спустя непродолжительное время после применения косметических средств, у истца появилась острая аллергия на косметику, в связи с чем, истец вынуждена была обратиться за срочной помощью врача <данные изъяты>, которым, был поставлен диагноз <данные изъяты>, вызванный косметикой <данные изъяты>, было назначено лечение. В заключении истцу было запрещено применение указанной косметики, во избежание негативных последствий для жизни и здоровья. Лечение заняло продолжительный период времени, потребовало денежных затрат. Стоимость медицинских услуг составила <данные изъяты> руб. ДД.ММ.ГГГГ истец обратилась к директору ООО «ДИОЛ КОСМЕТИК» с письменным требованием о расторжении договора купли-продажи и о расторжении кредитного договора. Согласно ответу № от ДД.ММ.ГГГГ, ответчик согласен расторгнуть договор №, но только при условии оплаты покупателем процентов за пользование кредитом, стоимости использованной позиции (косметического средства) со вскрытой упаковкой, а также отступного в размере <данные изъяты> руб. ДД.ММ.ГГГГ, в связи с неудовлетворением требований, истец повторно обратилась в адрес ответчика с письменным требованием расторгнуть договор купли-продажи, а также расторгнуть кредитный договор. Согласно ответу № от ДД.ММ.ГГГГ, ответчик согласен расторгнуть договор №, но только при условии оплаты покупателем процентов за пользование кредитом и возмещения фактически пройденных процедур (не уточняется, какие процедуры, и какова их стоимость). ДД.ММ.ГГГГ истец обратилась в адрес ответчика в третий раз, с требованием расторгнуть договор купли-продажи №, приложение к договору №, расторгнуть кредитный договор, возместить расходы по оплате медицинских услуг в размере и по оплате услуг по составлению претензии, а также предоставить ряд документов. Согласно ответу № от ДД.ММ.ГГГГ условия ответчика аналогичны: оплата покупателем процентов за пользование кредитом и возмещение фактически пройденных процедур (не уточняется, какие процедуры и их стоимость). При заключении договора купли-продажи косметического набора продавцом были существенно нарушены права истца, как потребителя услуг, а именно: продавец намеренно ввел истца в заблуждение относительно качества продаваемой косметики, не предоставив истцу полной и достоверной информации о продаваемом товаре, обеспечивающей возможность правильного и безопасного выбора, содержащей как сведения о стоимости товара, так и об основных потребительских свойствах товара, его качестве, а также об обязательном подтверждении соответствия безопасности товара. В связи с этим истец требует расторжения заключенного с ответчиком договора купли продажи косметического набора торговой марки <данные изъяты>, просит взыскать с ответчика в свою пользу стоимость товара по договору № в размере <данные изъяты> руб., неустойку в размере <данные изъяты> руб., расходы по оплате медицинских услуг в размере <данные изъяты> руб., расходы понесенные на составление претензии в размере <данные изъяты> руб., расходы на оплату юридических услуг в размере <данные изъяты> руб., проценты за пользование кредитом в размере <данные изъяты> руб., возмещение морального вреда в размере <данные изъяты> руб., расходы по составлению нотариальной доверенности в размере <данные изъяты> руб., штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Определением судьи от ДД.ММ.ГГГГ к участию в деле в порядке ст.47 ГПК РФ привлечено Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Карелия.

Определением суда от ДД.ММ.ГГГГ прекращено производство по делу в части требований о взыскании расходов по оплате медицинских услуг в размере <данные изъяты> руб., процентов за пользование кредитом в размере <данные изъяты> руб.

Определением судьи от ДД.ММ.ГГГГ к производству суда приняты увеличенные исковые требования, в соответствии с которыми истец просит расторгнуть договор купли-продажи № от ДД.ММ.ГГГГ на сумму <данные изъяты> руб. и приложение к договору купли-продажи № от ДД.ММ.ГГГГ на сумму <данные изъяты> руб., заключенные между ООО «ДИОЛ КОСМЕТИК» и Мелкуевой Л.И., взыскать с ответчика в пользу АО «ОТП Банк» стоимость основного долга по кредитному договору № в размере <данные изъяты> руб., уплаченные ответчику за приобретение товара по договору купли-продажи № от ДД.ММ.ГГГГ, взыскать с ответчика в пользу истца неустойку в размере <данные изъяты> руб., расходы понесенные на составление претензии в размере <данные изъяты> руб., расходы на оплату юридических услуг в размере <данные изъяты> руб., возмещение морального вреда в размере <данные изъяты> руб., расходы по составлению нотариальной доверенности в размере <данные изъяты> руб., штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Истец в судебное заседание не явилась, извещена о времени и месте слушания дела.

Представители истца Пилинович М.В. и Шурупова М.Н., действующие на основании доверенности, в судебном заседании увеличенные исковые требования поддержали в полном объеме по основаниям, изложенным в исковом заявлении, не возражали против вынесения по делу заочного решения. Дополнительно пояснили, что договоры были подписаны под психологическим воздействием, путем обмана истца, в процессе применения косметики у истца образовался дерматит, кроме того информация о товаре была предоставлена истцу на английском языке. Уточнили, что под требованием взыскать с ответчика в пользу АО «ОТП Банк» стоимость основного долга по кредитному договору № в размере <данные изъяты> руб., уплаченную ответчику за приобретение товара по договору купли-продажи № от ДД.ММ.ГГГГ, имеют в виду обязать ответчика перечислить в АО «ОТП Банк» стоимость основного долга по кредитному договору № в размере <данные изъяты> руб.

Ответчик своего представителя в судебное заседание не направил, извещены о времени и месте слушания дела. Принимая во внимание отсутствие возражений или объяснений со стороны ответчика, суд рассматривает дело заочно по имеющимся доказательствам с тем, чтобы отсутствующая сторона, при наличии обоснованных возражений имела возможность обратиться с заявлением об отмене заочного решения.

Третье лицо АО «ОТП банк» в судебное заседание своего представителя не направило, извещены о времени и месте рассмотрения дела, ходатайствовали о рассмотрении дела в их отсутствие.

Представитель Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителя и благополучия человека по Республике Карелия в судебное заседание не явился, извещены о времени и месте слушания дела, ранее представили заключение по делу, исковые требования полагают обоснованными и подлежащими удовлетворению.

Заслушав представителей истца, исследовав материалы гражданского дела, суд приходит к следующим выводам.

Защита прав потребителей осуществляется в соответствии со ст.17 Закона РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее Закон) судом.

В силу ст.13 Закона продавец (изготовитель, исполнитель) несет ответственность за нарушение прав потребителей. Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором. Продавец (изготовитель, исполнитель) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.

Судом установлено и подтверждается материалами дела, что ДД.ММ.ГГГГ истец, с одной стороны, и ООО «ДИОЛ КОСМЕТИК», с другой стороны, заключили договор купли-продажи № (далее - договор), предметом которого является комплект косметики <данные изъяты>, комплектность, количество и ассортимент которого указаны в акте приема-передачи товара. Материалы дела подтверждают, что истец получила комплект косметики по уходу за лицом торговой марки <данные изъяты>, комплектность, количество и ассортимент косметики истцом не оспаривается. Также ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ответчиком заключен договор на оказание косметических услуг, являющийся приложением к договору купли-продажи №.

Согласно условиям договора купли-продажи (п.4.1) стоимость товара составляет <данные изъяты> руб., условиями договора предусмотрено, что при приобретении товара за счет привлечения кредитных средств продавец предоставляет покупателю скидку в размере суммы процентов по кредиту, что составляет <данные изъяты> руб., в целях расчета за товар покупатель заключает кредитный договор с банком, размер кредита составляет <данные изъяты> руб. (п.4.6 договора).

Для исполнения принятых на себя обязательств по оплате приобретенного товара истцом заключен кредитный договор № с АО «ОТП Банк», кредит предоставлен истцу на сумму <данные изъяты> руб. сроком на ДД.ММ.ГГГГ, процентная ставка по кредиту <данные изъяты> % годовых. Указанные обстоятельства подтверждаются представленными в материалы дела документами.

В соответствии с п.2 ст.1 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе, они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.

В силу ст.15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

В соответствии с ч.1 ст.421 ГК РФ, граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

Согласно ч.1 ст.432 ГК РФ, договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

Согласно ст.450 ГК РФ изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором. По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только:

1) при существенном нарушении договора другой стороной;

2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

В соответствии со ст.454 ГК РФ, по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Согласно ст.456 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, предусмотренный договором купли-продажи. Если иное не предусмотрено договором купли-продажи, продавец обязан одновременно с передачей вещи передать покупателю ее принадлежности, а также относящиеся к ней документы (технический паспорт, сертификат качества, инструкцию по эксплуатации и т.п.), предусмотренные законом, иными правовыми актами или договором.

Согласно ст.469 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. Если законом или в установленном им порядке предусмотрены обязательные требования к качеству продаваемого товара, то продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность, обязан передать покупателю товар, соответствующий этим обязательным требованиям.

Согласно ст.4 Закона «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара продавец обязан передать потребителю товар, соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

Так, согласно п.п. 1, 2 ст.10 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы.

Надлежащее исполнение предусмотренной ст.10 Закона РФ «О защите прав потребителей» обязанности продавца (исполнителя) по своевременному предоставлению достоверной информации о товарах (услугах) начинается с момента направления покупателю предложения о товарах (услугах). Своевременность представления информации и ее достоверность означают, что у потребителя имеется достаточное количество времени и точной информации для оценки предлагаемых условий.

Информация, предусмотренная пунктом 2 ст.10 Закона доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Аналогичное требование установлено Правилами продажи отдельных видов товаров, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации № 55 от 19.01.1998.

Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей. В силу пункта 12 Правил продажи продавец доводит до покупателя информацию о подтверждении соответствия товаров установленным требованиям путем маркировки товаров в установленном порядке знаком соответствия и ознакомления потребителя по его требованию с одним из следующих документов: сертификат или декларация о соответствии; копия сертификата, заверенная держателем подлинника сертификата, нотариусом или органом по сертификации товаров, выдавшим сертификат; товарно-сопроводительные документы, оформленные изготовителем или поставщиком (продавцом) и содержащие по каждому наименованию товара сведения о подтверждении его соответствия, срок его действия установленным требованиям.

Анализируя изложенное выше, суд приходит к выводу, что потребитель при заключении договора купли-продажи вправе получить сведения, в том числе, об основных потребительских свойствах товара; кроме того, по требованию потребителя ему продавец обязан предоставить декларацию о соответствии.

Истец в своем иске в обоснование своих требований ссылается на то, что ей не была предоставлена информация о составе косметики, об импортере, о медицинских противопоказаниях.

В судебном заседании установлено, что истцу вместе с набором косметики <данные изъяты> были переданы инструкции по применению косметики в виде набора для ухода за лицом.

Изучение пояснительных надписей на косметических средствах и инструкции по применению косметики свидетельствуют, что потребителю была предоставлена информация о составе косметических средств, о способах применения приобретенного товара, предостережениях, доведена информация об изготовителе, покупатель лично ознакомлен со свойствами товара и инструкцией к нему. Подписанный истцом договор купли-продажи свидетельствуют, что потребителю были предоставлены сертификаты, декларации о соответствии; доказательства обратного суду не представлены.

Технический регламент Таможенного союза № ТР ТС 009/2011 «О безопасности парфюмерно-косметической продукции» действует на основании Соглашения о единых принципах и правилах технического регулирования в Республике Беларусь, Республике Казахстан и Российской Федерации. Указанное международное Соглашение имеет статус международного договора.

Согласно п.9 ст.5 Технического регламента список ингредиентов может быть предоставлен либо на государственном(ых) или официальном(ых) языке(ах) государств – членов Таможенного союза (далее ТС), в которых осуществляется реализация парфюмерно-косметической продукции, либо в соответствии с международной номенклатурой косметических ингредиентов (INCI) с использованием букв латинского алфавита.

Таким образом, указание состава косметических средств с использованием букв латинского алфавита не противоречит действующему на территории Российской Федерации законодательству.

К пояснениям стороны истца о том, что в процессе применения косметики у Мелкуевой Л.И. образовался <данные изъяты>, суд относится критически, поскольку доказательств, был ли нанесен вред здоровью Мелкуевой Л.И., то есть <данные изъяты> были обусловлены именно применением товара в виде косметики под товарным знаком <данные изъяты>, приобретенной согласно договора купли-продажи № от ДД.ММ.ГГГГ, суду не представлено.

Вместе с тем, суд усматривает основания для расторжения договора купли-продажи № от ДД.ММ.ГГГГ в силу следующих обстоятельств.

Пункт 2 ст.16 Закона РФ «О защите прав потребителей» запрещает обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.

Приглашая истца посетить ООО «ДИОЛ КОСМЕТИК», ответчик не предупреждал ее о необходимости приобретения дорогостоящей косметики и получения услуг на возмездной основе; речь шла только о бесплатной косметической процедуре, в связи с чем истец не была своевременно извещена о действительных намерениях ответчика и не имела возможности сформировать мнение относительно сделок, навязанных ей ответчиком к заключению.

Более того, предложение истцу приобрести косметический набор и платные косметические услуги было сделано представителями ООО «ДИОЛ КОСМЕТИК» в настойчивой форме, с применением психологического давления. Таким образом, в противоречие ранее предоставленной информации бесплатность оказанной демонстрационной услуги была поставлена в зависимость от заключения договора на платные услуги.

Последствия непредоставления надлежащей информации потребителю при заключении договора предусмотрены п.1 ст.12 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Согласно данной норме, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Судом установлено, что истец ДД.ММ.ГГГГ предъявила ответчику претензию, в которой просила расторгнуть кредитный договор. В ответе на претензию ответчик указал, что готовы расторгнуть договор купли-продажи при условии оплаты покупателем фактически понесенных расходов: процентов за пользование кредитом, стоимости использованной позиции (косметического средства) со вскрытой упаковкой, а также отступного в размере <данные изъяты> руб., в отношении договора на оказание косметических услуг – при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

ДД.ММ.ГГГГ истец повторно обратилась к ответчику с требованием о расторжении договора, однако требование истца ответчиком удовлетворено не было.

Анализируя установленные по делу обстоятельства и подлежащие применению при разрешении настоящего спора нормы материального права, суд приходит к выводу о несоблюдении ответчиком прав истца, как потребителя предлагаемых ответчиком услуг и товаров, ввиду несвоевременного представления информации о товарах (услугах), недостоверности данной информации и нарушения свободы выбора товаров. Установив данный факт нарушения прав потребителя, суд считает необходимым применить положения п.1 ст.12 Закона РФ «О защите прав потребителей» и расторгнуть договор купли-продажи № от ДД.ММ.ГГГГ, договор на оказание косметических услуг от ДД.ММ.ГГГГ, являющийся приложением к договору купли-продажи №.

Правовыми последствиями данного судебного решения является возвращение истцом ответчику косметического набора и сертификата с прекращением обязанности истца по оплате договора купли-продажи № и приложения к нему от ДД.ММ.ГГГГ и обязанностью ответчика возвратить оплаченную за товар сумму.

При таких обстоятельствах, суд считает необходимым обязать ООО «ДИОЛ КОСМЕТИК» перечислить в АО «ОТП Банк» в счет кредитного договора № от ДД.ММ.ГГГГ, сумму основного долга по кредитному договору в размере <данные изъяты> руб.

Возложить на истца Мелкуеву Л.И. обязанность по возврату в ООО «ДИОЛ КОСМЕТИК» косметического набора для ухода за кожей лица торговой марки «<данные изъяты>, включающего в себя 11 предметов и сертификата на оказание косметических услуг.

Относительно требования о взыскании с ответчика неустойки за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя суд приходит к следующим выводам.

В соответствии с ч.1 ст.23 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренных статьями 20 (об устранении недостатков товара), 21 (о замене товара в случае обнаружения недостатков) и 22 (о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Принимая во внимание, что истцом до подачи иска в суд ни одно из указанных требований к ответчику не заявлялось, суд не находит оснований для удовлетворения требования истца о взыскании с ответчика неустойки, предусмотренной ст.23 Закона РФ «О защите прав потребителей».

На основании ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей», согласно которой моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Пленум Верховного Суда РФ в п.45 постановления от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснил, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер присужденной потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Судом установлено нарушение прав потребителя, в связи с чем, с ответчика в пользу Мелкуевой Л.И. подлежит взысканию компенсация морального вреда, размер которой суд определяет в <данные изъяты> руб. Такой размер компенсации суд полагает разумным и справедливым возмещением причиненных истцу моральных страданий.

В соответствии с п.6 ст.13 Закона, при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. С учетом изложенного в пользу истца подлежит взысканию штраф в сумме <данные изъяты> руб. ((<данные изъяты>).

Истцом заявлено ходатайство о взыскании с ответчика по делу расходов на оплату услуг представителя.

Истцом в счет оплаты услуг представителя по договору на оказание юридических услуг от ДД.ММ.ГГГГ уплачено <данные изъяты> руб., что подтверждено распиской о передаче денежных средств, представленной в материалы дела, на указанную сумму.

Вместе с тем, суд, руководствуясь положениями ст.100 ГПК РФ, согласно которой расходы на оплату услуг представителя присуждаются стороне, в пользу которой состоялось решение суда, с другой стороны в разумных пределах, учитывая сложность рассмотренного дела, его обстоятельства, длительность рассмотрения дела, количество проведенных по делу судебных заседаний, полагает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца <данные изъяты> руб.

Также истцом понесены расходы по составлению претензии в размере <данные изъяты> руб. и по оформлению доверенности на представителя в размере <данные изъяты> руб., несение указанных расходов подтверждено документально.

Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежат взысканию судебные расходы в размере <данные изъяты> руб. (<данные изъяты>).

Принимая во внимание требования п.1 ч.1 ст.333.19 Налогового кодекса Российской Федерации, ст.103 ГПК Российской Федерации с ООО «ДИОЛ КОСМЕТИК» подлежит взысканию государственная пошлина в бюджет Петрозаводского городского округа в размере <данные изъяты> руб.

Руководствуясь ст.ст.194-199, 235, 237 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования Мелкуевой Л.И. к ООО «ДИОЛ КОСМЕТИК» о защите прав потребителей удовлетворить частично.

Расторгнуть договор купли-продажи № от ДД.ММ.ГГГГ и приложение к нему, заключенные между Мелкуевой Л.И. и ООО «ДИОЛ КОСМЕТИК».

Обязать ООО «ДИОЛ КОСМЕТИК» перечислить в АО «ОТП Банк» в счет кредитного договора № от ДД.ММ.ГГГГ, сумму основного долга по кредитному договору в размере <данные изъяты> руб.

Взыскать с ООО «ДИОЛ КОСМЕТИК» в пользу Мелкуевой Л.И. денежную компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> руб., судебные расходы в сумме <данные изъяты> руб., штраф в размере <данные изъяты> руб.

В остальной части иска отказать.

Обязать истца Мелкуеву Л.И. возвратить в ООО «ДИОЛ КОСМЕТИК» косметический набор для ухода за кожей лица торговой марки <данные изъяты>, включающий в себя 11 предметов и сертификат на оказание косметических услуг.

Взыскать с ООО «ДИОЛ КОСМЕТИК» в бюджет Петрозаводского городского округа государственную пошлину в размере <данные изъяты> руб.

Ответчик вправе подать в Петрозаводский городской суд Республики Карелия, заявление об отмене заочного решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами в Верховный Суд Республики Карелия через Петрозаводский городской суд в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья Е.М.Бингачова

Решение в окончательной форме изготовлено 15.07.2015