Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-5537/2015 ~ М-5177/2015 от 16.09.2015

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

02 ноября 2015 года Октябрьский районный суд г.Самары в составе:

председательствующего судьи              Лобановой Ю.В.,

при секретаре судебного заседания Нахапетян И.С.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-5537/2015 по иску ТРИ к ООО «ЛАЙМ» о защите прав потребителей

УСТАНОВИЛ:

ТРИ обратилась в суд с иском к ООО «Лайм» и просила расторгнуть договор купли- продажи №... от дата, заключенный между ней и ответчиком и применить последствия расторжения договора, взыскать с ответчика денежные средства в счет возврата суммы по расторжению договора купли-продажи стоимость косметического набора в размере *** руб. Взыскать с ответчика моральный вред в размере *** рублей, судебные расходы в размере *** рублей, убытки в размере *** руб., штраф.

В обоснование своих требований указала, что дата между ней и ООО «ЛАЙМ» был заключен договор купли-продажи №.... Согласно п. 4.1. Договора, цена набора составляет *** рублей *** копеек. дата истец пришла в салон ООО «ЛАЙМ», расположенный по адресу: адрес за получением косметической процедуры. Истцу была предложена программа обслуживания и препараты для домашнего использования, стоимость - *** рублей. При оформлении документов по продаже товара и заключении кредитного договора истец находилась в непонятном для себя состоянии, под воздействием комплекса факторов, в том числе необычных запахов и активно предлагавшихся напитков, от которых она как загипнотизированная пошла за консультантом в кабинет, в котором ей оформили целевой потребительский кредит, при том, что с нею оформляется кредит, не было сказано ни одного слова, а во время подписания документов лишь указывали на то, где она должна была расписаться за свои паспортные данные, не давая ознакомиться с содержанием подписываемых ею документов. Все документы были подготовлены заранее, во время проведения процедуры. Только по договоре домой она обнаружила, что ею был подписан кредитный договор №... от дата, согласно которому АО "***» был предоставлен кредит на сумму *** рублей, кредит был заключен в отсутствие представителя банка. Полномочия представителя банка никакими документами не подтверждены, сам он при подписании документов отсутствовал. Кроме того, истцу передан товар с существенными недостатками, приводящими к невозможности использования данного товара, о чем потребитель при заключении договора не был поставлен в известность. Так в описании состава косметических препаратов указано, что в их состав входят вредные вещества, использование которых не соответствует техническим регламентам Таможенного союза. Данные обстоятельства не были доведены до сведения потребителя. Истец полагает, что при заключении договора и проведении косметических процедур, ООО «ЛАЙМ» намеренно ввело ее в заблуждение относительно предлагаемых к продаже услуг и товара, не предоставив полной и достоверной информации, навязав проданный' товар, не соответствующий требованиям безопасности и сомнительного качества, а также поставив истца в роль должника по кредитным обязательствам. МЮН не была предоставлена в полной мере необходимая и достоверная информация о приобретенном товаре, обеспечивающая возможность ее правильного и безопасного для себя выбора в применении и содержащая как сведения о стоимости товара, так и об основных потребительских свойствах товара, его качестве, информация об обязательном подтверждении соответствия безопасности товара, в связи с чем истец требует расторжения Договора. дата Истец обратилась с письменной претензией к Ответчику с требованием о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств, в связи с тем, что использование данной косметики опасно для здоровья. У истца после проведения косметической процедуры у ответчика появилась аллергическая реакция. дата ею получен ответ от ООО «Лайм» об отказе в возврате денежных средств за товар. В связи с чем, Истец вынуждена обратиться в суд с настоящим исковым заявлением. Право истца на предоставление необходимой и достоверной информации о товаре были нарушены продавцом, а информация, предоставленная при заключении Договора, является противоречивой и недостоверной, а потому, не соответствует действительности. Таким образом, условие о цене товара, приобретенного в кредит, являвшееся существенным условием заключенного Договора купли-продажи товара в кредит, не было достигнуто. В кредитном договоре от дата информация о цене товара и условиях приобретения товара в кредит определяет размер кредита, при этом п. 4.6. Договора купли- продажи содержит условие об оплате товара из средств потребительского кредита, что по смыслу предполагает выдачу банку распоряжения на перечисление денежных средств, однако такого распоряжения истец не давала. Истцу сообщалось о полностью натуральном составе косметики, идущей в комплекте с услугами, однако косметика содержит химические вещества, которые могут нанести вред здоровью. На маркировке косметики отсутствует информация об ограничениях (противопоказаниях) к применению, что противоречит п. 4.5, 4.6 ГОСТ Р 51391-99 «Изделия парфюмерно-косметические. Информация для потребителя. Общие требования». Указанный факт является прямым нарушением Ответчиком требований ГОСТ Р 51391-99 п.4.5.10 «Информация о правильном применении и предостережения», поскольку согласно указанного стандарта «информация о правильном применении должна быть приведена в обязательном порядке для парфюмерно-косметических изделий, правильное использование которых без этой информации вызывает затруднения. Предостережения обязательно должны быть доведены до потребителя в том случае, если использование продукта в их отсутствии может нанести вред здоровью потребителя». Таким образом, со стороны ООО «ЛАЙМ» было допущено нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о товаре, обеспечивающей возможность его правильного выбора согласно ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», поскольку при продаже товара не сообщалось о возможных противопоказаниях в его применении и необходимости воздержаться от проведения таких процедур в случаях наличия заболеваний. Истец была вынуждена обратиться в суд за защитой своих прав, понеся дополнительные судебные расходы, включающие в себя оплату услуг по оказанию юридического сопровождения и по подготовке, досудебной претензии и искового заявления для обращению в суд, размер оплаты которых составил *** рублей, что также подтверждается представленной квитанцией и договором и подлежит взысканию с Ответчика, в соответствии со ст. 98,100 ГПК РФ. Кроме того, Истец полагает, что противоправным поведением и действиями Ответчика, связанными с нарушением прав Истца, как потребителя, Истцу был причинен и моральный вред, размер денежной компенсации которого, истец оценивает в сумме *** рублей, которая подлежит взысканию судом с Ответчика в судебном порядке при удовлетворении требований потребителя о защите его прав, поскольку в соответствии со ст. 1095 ГК РФ вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу гражданина либо имуществу юридического лица вследствие конструктивных, рецептурных или иных недостатков товара, работы и услуги, а также вследствие недостоверной или недостаточной информации о товаре (работе, услуге), подлежит возмещению продавцом или изготовителем товара, лицом, выполнившим работу или оказавшим услугу (исполнителем), независимо от их вины и от того, состоял ли потерпевший с ними в договорных отношениях или нет. Кроме того, компенсация морального вреда предусмотрена ст. 151 ГК РФ и ст. 15 Закона о защите прав потребителей.

Впоследствии представитель истца уточнил заявленные требования и просил расторгнуть договор купли- продажи №... от дата заключенный между истцом и ответчиком и применить последствия расторжения договора; возвратить в счет возврата суммы по расторжению договора купли- продажи стоимость косметического набора в размере *** руб.; взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере *** рублей; взыскать судебные расходы в размере *** рублей, и штраф в размере 50%

В судебном заседании представитель истца по доверенности БАО уточненные исковые требования поддержал, просил их удовлетворить по изложенным в иске основаниям, а также в дополнении к иску. Дополнил, что физического давления на истца не оказывалось, в органы полиции они не обращались, сертификаты истцу показывали, лицензию она не видела.

Представитель ответчика ООО «Лайм» РСЭ уточненные исковые требования не признал, указав, что со стороны истца не представлены доказательства об имеющихся недостатках товара. Медицинские услуги они не оказывают, поэтому и не имеют лицензии на них. Наличие или отсутствие какого-либо ингредиента в составе приобретенного товара не может свидетельствовать о его недостатке, представил суду письменный отзыв на иск.

Представитель третьего лица - АО "Восточный экспресс банк", Управление Роспотребнадзра по Самарской области, в судебное заседание не явились, извещены надлежащим образом.

Выслушав явившиеся стороны, исследовав материалы дела, суд считает исковые требования не подлежащими удовлетворению по следующим основаниям.

В соответствии со ст. 454 Гражданского кодекса РФ, по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Согласно п. 1 ст. 4 Закона РФ "О защите прав потребителей", продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

В соответствии со ст. 495 ГК РФ продавец обязан предоставить покупателю необходимую и достоверную информацию о товаре, предлагаемом к продаже, соответствующую установленным законом, иными правовыми актами и обычно предъявляемым в розничной торговле требованиям к содержанию и способам предоставления такой информации.

В соответствии со ст. 10 Закона РФ "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать, в том числе и цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы.

В силу ст. 12 Закона РФ "О защите прав потребителей", если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

При причинении вреда жизни, здоровью и имуществу потребителя вследствие непредоставления ему полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге) потребитель вправе потребовать возмещения такого вреда в порядке, предусмотренном статьей 14 настоящего Закона, в том числе полного возмещения убытков, причиненных природным объектам, находящимся в собственности (владении) потребителя.

В соответствия со ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Судом установлено, что дата. ТРИ заключила с ООО «Лайм» договор купли-продажи №..., согласно которому приобрела у ответчика товар, перечисленный в спецификации, программу обслуживания на *** посещений на тело и *** посещений на лицо, сертификат бонус на *** процедуры общей стоимостью *** руб., с учетом скидки *** руб. Договор подписан сторонами.

Согласно спецификации товара к договору от дата №..., подписанного сторонами: ТРИ и ООО «Лайм» продавец передал покупателю товар надлежащего качества в следующей комплектности: средство для снятия макияжа с глаз, пена для очищения лица, тонизирующий гель для глаз, увлажняющий дневной крем, восстанавливающий ночной крем, увлажняющий тоник, очищающая маска, питательная сыворотка для лица, капсулы с гиалуроновой кислотой, лифтинг-эссенция О2.

Согласно акту приема-передачи товара от дата к договору купли-продажи от дата №...продавец в соответствии с условиями соглашения передал покупателю продукцию под товарным знаком «***», покупатель – ТРИ принял товар. Продавец в присутствии покупателя произвел проверку свойств, товарный вид и демонстрацию товара в объеме его комплектации. Качество и комплектность передаваемого товара проверена. Покупатель лично проверил качество товара, в том числе внешний вид и претензий не имеет, лично ознакомился со свойствами и инструкцией к передаваемому товару. Продавец в полном объеме предоставил информацию об изготовителе товара, о самом товаре. Пакет сертификатов соответствия, инструкцию на русском языке и подробный состав косметики покупатель получила. Акт подписан сторонами.

Согласно п. 7.4 Договора покупатель подтверждает, что до подписания договора, продавец предоставил ему необходимые, полные и достоверные данные о качестве товара, его особенностях. А также предоставил документы о безопасности товара (сертификаты, декларации соответствия товара, свидетельство о государственной регистрации). Довел до сведения покупателя информацию о свойствах приобретаемого товара, его стоимости, составе, способе применения, противопоказаниях и условиях хранения.

Товар был приобретен за счет кредитных денежных средств в АО "***". Так, дата. между истцом и АО "***" был заключен кредитный договор на сумму *** руб., срок кредита *** месяца под *** % годовых.

Истица указывала на то, что цена товара, указанная в договоре купли-продажи не соответствует реальной стоимости товара, в связи с чем она считает, что ООО «ЛАЙМ» не предоставило всю необходимую информацию о товаре. Более того, изначально говорилось о покупке услуг, а не товара, указанного в договоре.

Однако суд не может согласится с данными доводами истца.

Согласно п.4.1 договора купли-продажи установлено, что цена товара составляет *** рублей. Пунктом 4.6 предусмотрено, что при приобретении товара в кредит Продавец предоставляет покупателю скидку от цены товара в сумме *** рублей, размер кредита составляет *** рублей. Продавец гарантирует, что полная стоимость товара при приобретении его в кредит составляет *** рублей.

Таким образом, общая стоимость товара составила *** руб. и общая сумма кредита также составила *** рублей. Поскольку продавец сделал истице скидку на товар в сумме *** рублей, то проценты по выплате кредита вошли в общую стоимость товара и увеличение цены товара в связи с оформлением кредита не произошло.

Порядок, сроки и размеры внесения ежемесячных платежей, устанавливаются кредитным договором и рассчитываются банком. Истица была ознакомлена с полной стоимостью кредита, графиком платежей, санкциях за несвоевременное внесение платежей по кредиту. А поэтому претензии по оформлению кредитного договора могут быть предъявлены истицей к АО "Восточный экспресс банк".

Кроме того, как указывалось выше, дата. ТРИ заключила с ООО «Лайм» договор купли-продажи №..., согласно которому приобрела у ответчика набор косметики под товарным знаком «***» по уходу за лицом из 10 наименований, что указано в спецификации товара, программу обслуживания на *** посещений на тело и *** посещений на лицо, сертификат бонус на *** процедуры общей стоимостью *** руб.

В соответствии с Постановлением Правительства РФ от дата№... утвержден « Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, формы, габарита, фасона, расцветки и комплектации». В указанный перечень входят парфюмерно-косметические товары.

Пунктом 11 указанных Правил предусмотрено, что продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения покупателя необходимую и достоверную информацию о товарах и их изготовителях, обеспечивающую возможность правильного выбора товаров.

Информация в обязательном порядке должна содержать: наименование товара; место нахождения (адрес), фирменное наименование (наименование) изготовителя (продавца), место нахождения (адрес) организации (организаций), уполномоченной изготовителем (продавцом) на принятие претензий от покупателей и производящей ремонт и техническое обслуживание товара, для импортного товара - наименование страны происхождения товара; сведения об обязательном подтверждении соответствия товаров в порядке, определенном законодательством Российской Федерации о техническом регулировании; сведения об основных потребительских свойствах товара; сведения об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством Российской Федерации об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности; правила и условия эффективного и безопасного использования товара; гарантийный срок, если он установлен для конкретного товара; срок службы (срок годности), если он установлен для конкретного товара, а также сведения о необходимых действиях покупателя по истечении указанного срока и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары по истечении указанного срока представляют опасность для жизни, здоровья и имущества покупателя или становятся непригодными для использования по назначению; цену в рублях и условия приобретения товаров, в том числе при предоставлении кредита - размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы.

Об имеющихся в товаре недостатках продавец должен предупредить покупателя не только в устной, но и в письменной форме (на ярлыке товара, товарном чеке или иным способом).

Продавец обязан по требованию потребителя ознакомить его с товарно-сопроводительной документацией на товар, содержащей по каждому наименованию товара сведения об обязательном подтверждении соответствия согласно законодательству Российской Федерации о техническом регулировании (сертификат соответствия, его номер, срок его действия, орган, выдавший сертификат, или сведения о декларации о соответствии, в том числе ее регистрационный номер, срок ее действия, наименование лица, принявшего декларацию, и орган, ее зарегистрировавший). Эти документы должны быть заверены подписью и печатью поставщика или продавца с указанием его места нахождения (адреса) и телефона (пункт 12 Правил).

Согласно положениям пункта 53 раздела 5 "Особенности продажи парфюмерно-косметических товаров" вышеуказанных Правил, информация о парфюмерно-косметических товарах помимо сведений, указанных в пунктах 11 и 12 настоящих Правил, должна содержать с учетом особенностей конкретного товара сведения о его назначении, входящих в состав изделия ингредиентах, действии и оказываемом эффекте, ограничениях (противопоказаниях) для применения, способах и условиях применения, массе нетто или объеме и (или) количестве единиц изделия в потребительской упаковке, условиях хранения (для товаров, в отношении которых установлены обязательные требования к условиям хранения), а также сведения о государственной регистрации (для товаров, подлежащих государственной регистрации).

Согласно пункту 9.2 статьи 5 Технического регламента Таможенного союза "О безопасности парфюмерно-косметической продукции", утвержденного Решением Комиссии Таможенного союза от дата №..., маркировка парфюмерно-косметической продукции должна содержать информацию, в том числе: наименование, название (при наличии) парфюмерно-косметической продукции; особые меры предосторожности (при необходимости) при применении продукции, в том числе информация о предупреждениях, изложенных в приложениях 2 - 5 настоящего технического регламента; список ингредиентов в соответствии с пунктом 9.3 настоящей статьи.

    Сертификаты соответствия, санитарно-эпидемиологическое заключение на косметику, содержание сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей, инструкция о применении на русском языке, были переданы ООО «Лайм» покупателю одновременно с покупаемым товаром, что подтверждается собственноручной подписью истца в Акте приема-передачи товара от дата.

    Довод истца о том, что ею не была получена полная информация о приобретаемом товаре не могут быть приняты судом, так как в информационном буклете, который прилагался к набору косметических средств имеется инструкция об использовании косметики, в которой указано на индивидуальную непереносимость, проверочный тест на реакцию кожи. В комплект косметического продукта приложена была информационная брошюра, содержащая инструкцию о применении, информацию о противопоказаниях. В договоре купли-продажи имеется пункт о том, что покупатель лично ознакомлен со свойствами товара и инструкцией передаваемого товара, покупатель лично проверил качество товара, в том числе внешний вид и претензий не имеет. Продавец в присутствии покупателя произвел проверку свойств, товарный вид и объем его комплектации. Качество и комплектность товара проверена. Продавец в полном объеме предоставил информацию об изготовителе и продавце передаваемого товара и о самом товаре. Истице был передан товар надлежащего качества, что подтверждается подписью ТРИ в акте приема-передачи товара и договоре купли-продажи, а также спецификации к товару.

    В соответствии с абзацем 4 п.4.5.5 ГОСТ Р 51391-99 «Изделия парфюмерно-косметические. Информация для потребителя. Общие требований» установлено, что перечень ингредиентов допускается по усмотрению изготовителя указывать в соответствии с международной номенклатурой косметических ингредиентов (INCI) с использованием букв латинского алфавита. Решением Верховного Суда РФ от дата. №... установлено, что указанный нормативный правовой акт не противоречит федеральному законодательству и нормам международного права и не нарушает права потребителей.

Кроме того, истица не предоставила суду доказательств о наличии у нее каких-либо заболеваниях, препятствующих использованию данных косметических средств. Доказательств, что аллергическая реакция у истца появилась вследствие ненадлежащего качества товара, а также именно от купленного товара.

Также в инструкции к косметическим средствам указано, что необходимо прекратить использование в случае появления аллергической реакции. Наличие аллергических реакций на именно приобретенную косметику судом не установлено.

Опровергаются материалами дела также доводы истца об отсутствии у нее намерения заключить кредитный договор и о том, что она вынужденно подписала заявление на выдачу потребительского кредита.

В представленных в материалы дела индивидуальных условиях договора потребительского кредита от дата содержится информации о сумме кредита, процентной ставке, полной сумме кредита, сроке предоставления кредита, размерах аннуитетных платежей и периодичность платежей. Подписью истицы в данных условиях подтверждено, что она принимает предложение Банка заключить договор потребительского кредита на указанных в данном документе условиях.

Приведенные доводы об осуществлении ответчиком медицинской деятельности с нарушением предусмотренного Федеральным законом от 08.08.2001 N 128-ФЗ опровергаются тем, что ООО «Лайм» медицинскую деятельность не осуществляет. Все необходимые лицензии на оказываемы услуги имеются в материалах дела. Проведение косметологических процедур специалистом ООО «Лайм» без соответствующего образования судом не установлено. Согласно имеющемся в материалах дела санитарно-эпидемиологическому заключению от дата ООО «Лайм» соответствует санитарно- эпидемиологическим правилам нормативам.

На основании изложенного, суд приходит к выводу, что оснований считать косметический набор «Солимер», приобретенный в ООО «Лайм» ненадлежащего качества, опасным для жизни и здоровья истца не имеется. Доказательств отказа в предоставлении услуг, приобретенных истцом по договору, суду не представлено. Доказательств, что истица в момент подписания договора находилась в состоянии одурманивания суду также не предоставлено.

Таким образом, судом не установлено, что товар истцу был продан с недостатками, непригоден для использования, либо ей была предоставлена недостоверная информация о товаре, а поэтому требования о расторжении договора купли-продажи и взыскании оплаченных денежных средств в размере *** рублей, удовлетворению не подлежат.

Поскольку судом отказано истице в расторжении договора купли-продажи и взыскании денежных средств, то и требования о компенсации морального вреда, штрафа и судебных расходов, являющиеся производными от основных требований, также удовлетворению не подлежат.

На основании изложенного и руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В иске ТРИ к ООО «Лайм» о расторжении договора купли-продажи, взыскании уплаченных за товар денежных средств, компенсации морального вреда, штрафа, отказать.

Решение может быть обжаловано в Самарский областной суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Мотивированное решение изготовлено 09.11.2015г.

Судья Ю.В. Лобанова