Решение по делу № 2-8067/2015 от 30.10.2015

№ 2-8067/2015

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

г.Новосибирск                                 22 декабря 2015 года

Ленинский районный суд г.Новосибирска в составе:

судьи                                        Нестеровой А. В.,

с участием истца                                 Татауровой О. А.,

представителя истца                                Батанова А. В.,

при секретаре судебного заседания                    Березовской И. И.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Татауровой ФИО6 к Обществу с ограниченной ответственностью «Гармония» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

Татаурова О. А. обратилась в суд с вышеуказанным иском, просила расторгнуть договор розничной купли-продажи от 02.05.2015 г. № 20, заключенный между ней и ответчиком, обязать ответчика принять набор косметической продукции под товарным знаком «Jenssen», в количестве, комплектности и ассортименте согласно спецификации к договору розничной купли-продажи от 02.05.2015 г. № 20 силами и за счет ответчика, взыскать с ответчика фактически переведенную в счет оплаты по договору купли продажи от 02.05.2015 г. № 20 денежную сумму в размере 89866,00 руб., неустойку за период с 27.05.2015 г. по 09.06.2015 г. в размере 12581,24 руб., компенсацию морального вреда в размере 10000,00 руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В обоснование иска истец указала, что 02.05.2015 г. ей было предложено пройти безвозмездно пробный курс косметических процедур по уходу за кожей лица в салоне ООО «Гармония». После завершения процедур ответчик настойчиво предложил приобрести набор косметических средств. В тот же день 02.05.2015 г. между истцом (покупатель) и ответчиком (продавец) был заключен договор купли-продажи № на сумму 89866,00 руб., согласно которому истец приобрела в ООО «Гармония» набор косметической продукции «Jenssen» за счет денежных средств, полученных в кредит в ПАО «Восточный экспресс банк» под 7 % годовых. <данные изъяты>

В судебном заседании истец Татаурова О. А., представитель истца Батанов А. В. исковые требования поддержали в полном объеме.

Представитель ответчика ООО «Гармония» в судебное заседание не явилась, о времени и месте судебного разбирательства извещена под роспись в справочном листе дела, о причинах неявки не сообщил. Ранее в судебном заседании при рассмотрении заявления об отмене заочного решения суда по данному гражданскому делу пояснила, что вся необходимая информация была доведена до покупателя.

В силу ст.243 ГПК РФ, в случае неявки ответчика, извещенного надлежащим образом о времени и месте судебного заседания, принятое при новом (после отмены заочного решения суда) рассмотрении дела решение суда не является заочным.

Выслушав участников судебного разбирательства, изучив письменные доказательства, суд приходит к следующим выводам.

Материалами дела подтверждается, что 02.05.2015 г. ответчик ООО «Гармония» (продавец) и истец Татаурова О. А. (покупатель) заключили договор купли-продажи набора косметической продукции под товарным знаком «Jenssen», стоимость которого составила 89866,00 руб.

В соответствии со ст.4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется. Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями. Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям.

В силу п.п.1, 2 ст.7 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке. Изготовитель (исполнитель) обязан обеспечивать безопасность товара (работы) в течение установленного срока службы или срока годности товара (работы). Если изготовитель (исполнитель) не установил на товар (работу) срок службы, он обязан обеспечить безопасность товара (работы) в течение десяти лет со дня передачи товара (работы) потребителю. Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие необеспечения безопасности товара (работы), подлежит возмещению в соответствии со ст.14 названного Закона.

Согласно ст.10 Закона РФ «О защите прав потребителей», изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать, в числе прочего:

наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение;

сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг);

цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы;

гарантийный срок, если он установлен;

правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг);

срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению;

адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера.

Указанная информация доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

В соответствии с п.3 ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей» при причинении вреда жизни, здоровью и имуществу потребителя вследствие непредоставления ему полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге) потребитель вправе потребовать возмещения такого вреда в порядке, предусмотренном ст.14 настоящего Закона (вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара (работы, услуги), подлежит возмещению в полном объеме).

В день заключения договора купли-продажи истцу была проведена бесплатная пробная процедура по уходу за кожей лица с использованием средств серии «Jenssen». По утверждению истца, в тот же день проявилась интенсивная аллергия на коже лица.

<данные изъяты>

18.05.2015 г. истец обратилась к ответчику с требованием о возврате денежных средств и принятии товара.

Из ответа ООО «Гармония» от 01.06.2015 г. следует, что ответчик удовлетворить требования истца в добровольном порядке отказался, указав, что вся продукция соответствует требованиям технического регламента 009/2011 и данная информация была доведена до покупателя в документации, прилагаемой к товару, в памятке для клиента, на этикетках, маркировкой и иными способами, принятыми для косметических товаров, а аллергическая реакция могла быть вызвана иными веществами.

Из доводов иска и объяснений истца и ее представителя в судебном заседании следует, что документов на русском языке о составе, свойствах и качестве приобретенной истцом косметики не имеется, в наборе косметических средств отсутствуют документы с указанием их состава, условий хранения и т. д., на этикетках продукта также отсутствуют данные о его составе на русском языке. Данные пояснения подтверждаются обозревавшейся в судебном заседании аннотацией, находящейся в коробке с приобретенным истцом косметическим средством, в тексте которой информация на русском языке о составе косметики отсутствует, не имеется ее и на упаковке (коробке).

Ответчиком доказательств предоставления истцу вместе с проданным товаром (набором косметических средств) необходимой и достоверной информации о товаре на русском языке суду не представлено. Вся документация, о приобщении которой к материалам дела представитель ответчика заявила при рассмотрении вопроса об отмене заочного решения суда, представлена на товар иной марки другого производителя.

В соответствии с ч.1 ст.56 ГПК РФ каждая сторона обязана представлять доказательства в подтверждение обстоятельств, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом. Если сторона, обязанная доказывать свои требования или возражения, удерживает находящиеся у нее доказательства и не представляет их суду, суд вправе обосновать свои выводы объяснениями другой стороны (ч.1 ст.68 ГПК РФ).

Поскольку, по общему правилу, способы доведения необходимой информации о товаре (работе, услуге) должны отвечать критериям ее наглядности и доступности и законодательно закрепленному правилу предоставления соответствующих сведений на русском языке, то суд приходит к выводу о том, что ответчиком не была предоставлена истцу в надлежащей форме вся необходимая информация о товаре (в частности, о составе косметических средств), обеспечивающая возможность его правильного выбора.

В силу ст.12 Закона РФ «О защите прав потребителей», если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную п.п.1-4 ст.18 или п.1 ст.29 указанного Закона за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

При обстоятельствах, изложенных выше, суд полагает возможным расторгнуть договор розничной купли-продажи от 02.05.2015 г. № 20, заключенный между ООО «Гармония» и Татауровой О. А., и взыскать с ответчика в пользу истца стоимость товара в размере 89866,00 руб.

    Согласно ст.22 Закона РФ «О защите прав потребителей», требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение 10-ти дней со дня предъявления соответствующего требования.

В соответствии со ст.23 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренных ст.22 указанного Закона сроков продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере 1 % цены товара.

В части взыскания неустойки суд принимает во внимание нижеследующее.

Истцом заявлено требование о взыскании неустойки в сумме 12581,24 руб. за период с 27.05.2015 г. по 09.06.2015 г., тогда как период взыскания следует исчислять с 29.05.2015 г., поскольку претензия с требованием о расторжении договора и возврате денежных средств была направлена в адрес ответчика 18.05.2015 г., а в соответствии со ст.191 ГК РФ течение срока, определенного периодом времени, начинается на следующий день после календарной даты или наступления события, которыми определено его начало.

Цена косметики составляет 89866,00 руб., следовательно, взысканию с ответчика в пользу истца подлежит неустойка в размере 10783,92 руб. (89866,00 х 1 % х 12).

В соответствии со ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Согласно п.45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дела по спорам о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю причиненного морального вреда достаточным условием для удовлетворения требования потребителя является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

При определении размера подлежащей взысканию в качестве компенсации морального вреда денежной суммы суд учитывает обстоятельства, при которых права истца были нарушены, а именно степень физических и нравственных страданий истца, и считает, что заявленный размер компенсации (10000,00 руб.) подлежит снижению до 5000,00 руб.

Согласно п.46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дела по спорам о защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом РФ «О защите прав потребителей», которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф, предусмотренный п.6 ст.13 Закона, независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

Следовательно, с ответчика подлежит взысканию в пользу истца штраф в размере 52824,96 руб. из расчета: (89866,00 + 10783,92 + 5000,00) / 2.

Государственная пошлина, от уплаты которой освобождена истец, подлежит на основании ст.103 ГПК РФ взысканию с ответчика в доход бюджета г.Новосибирска пропорционально размеру удовлетворенных исковых требований, что составляет 3513,00 руб. (3213,00 + 300,00).

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Иск удовлетворить частично.

Расторгнуть договор розничной купли-продажи от 02.05.2015 г. № 20, заключенный между Обществом с ограниченной ответственностью «Гармония» и Татауровой ФИО7.

Обязать Общество с ограниченной ответственностью «Гармония» принять его силами и за его счет товар, переданный ФИО9 по договору розничной купли-продажи от 02.05.2015 г. № 20.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Гармония» в пользу Татауровой ФИО8 стоимость товара в размере 89866,00 руб., неустойку за период с 29.05.2015 г. по 09.06.2015 г. в размере 10783,92 руб., компенсацию морального вреда в размере 5000,00 руб., штраф в размере 52824,96 руб., всего взыскать 158474,88 руб. (Сто пятьдесят восемь тысяч четыреста семьдесят четыре рубля восемьдесят восемь копеек).

В остальной части иска отказать.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Гармония» в доход бюджета г.Новосибирска государственную пошлину в размере 3513,00 руб. (Три тысячи пятьсот тринадцать рублей ноль копеек).

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Новосибирский областной суд через Ленинский районный суд г.Новосибирска в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Решение суда в окончательной форме изготовлено 29.01.2016 г.

Судья     (подпись) А. В. Нестерова

Подлинник решения находится в гражданском деле № 2-8067/2015 Ленинского районного суда г. Новосибирска.