Решение по делу № 2-116/2017 от 24.01.2017

    Гр. дело №

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

02 марта 2017г. <адрес> городской суд <адрес> в составе:

председательствующего судьи Лисейкина С.В.,

с участием истца Попова В.П.,

при секретаре Мурайкиной Н.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Попова В.П. к ПАО СК «Росгосстрах» в <адрес> о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

       Попов В.П. обратился в суд по тем основаниям, что является собственником автомобиля KIA RIO 2012 г. выпуска, государственный регистрационный знак № который он приобрел на условиях автокредитования. Автомобиль был застрахован в ПАО СК «Росгосстрах» по полису добровольного страхования серии 4000 № от 03.06.2014г. сроком до 12.07.2015г. При оформлении договора страхования ему пояснили, что при повреждении одного кузовного элемента либо остекления автомобиля, компенсация будет произведена без справки ОГИБДД. 07.02.2015г. около 13 часов, на <адрес>, он управляя своим автомобилем при развороте задним ходом наехал на лежащий на земле камень и повредил передний бампер автомобиля. Фиксация происшедшего с участием ОГИБДД им не проводилась, справка о ДТП не оформлялась.09.02.2015г. он обратился к страховщику с заявлением о страховой выплате с приложением документов, необходимых для признания события страховым случаем, 12.02.2015г. по направлению ООО «Росгосстрах» он предоставил автомобиль для осмотра в ЗАО «Технэкспро».    Однако в установленный срок страховой акт утвержден не был, письменный отказ в выплате страхового возмещения не выдан. Просит взыскать с ответчика в свою пользу страховое возмещение в размере 16709,59 рублей, неустойку за период с 09.02.2015г. по 17.01.2017г. в размере116468 рублей, расходы на оплату юридических услуг в размере 3000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 3000 рублей, штраф в размере 50% от суммы удовлетворенных исковых требований.

                В судебном заседании истец Попов В.П. исковые требования поддержал, суду пояснил, что обратился к ответчику с заявлением о выплате страхового возмещения, был произведен осмотр его автомобиля, однако страховое возмещении ему не выплатили, мотивированный отказ не дали, направление на ремонт он не получал, просит исковые требования удовлетворить.

     Представитель ответчика ПАО СК «Росгосстрах» в <адрес> в судебное заседание не явился, предоставил заявление о рассмотрении дела в его отсутствие и отзыв на заявленные требования, где указал о несогласии с ними, мотивируя тем, что согласно условиям договора, 23.03.2015 г. истцу было выдано направление на СТОА в ООО «РиО» в <адрес> но выплата страхового возмещения не была произведена, так как поврежден элемент кузова, для восстановления которого необходимо производить замену указанной детали, т.е. повреждение, причиненные застрахованному транспортному средству в результате события от 07.02.2015г. не отвечают требованиям п. 13,18 Приложения № Правил. Следовательно, без наличия соответствующих документов из компетентных органов ответчик не может исполнить свое обязательство по договору. Требование о взыскании неустойки необоснованны, поскольку ответчиком был организован осмотр транспортного средства и выдано направление на СТОА. В действиях ПАО СК «Росгосстрах» отсутствует вина в причинении нравственных или физических страданий истца, в связи с чем, требования о возмещении морального вреда не подлежат удовлетворению. В случае удовлетворения исковых требований просил снизить размер неустойки и штрафа.

          Заслушав истца, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии с пунктом 1 статьи 929 ГК РФ по договору имущественного страхования одна сторона (страховщик) обязуется за обусловленную договором плату (страховую премию) при наступлении предусмотренного в договоре события (страхового случая) возместить другой стороне (страхователю) или иному лицу, в пользу которого заключен договор (выгодоприобретателю), причиненные вследствие этого события убытки в застрахованном имуществе либо убытки в связи с иными имущественными интересами страхователя (выплатить страховое возмещение) в пределах определенной договором суммы (страховой суммы).

В силу статей 9, 10 Закона Российской Федерации от 27 ноября 1992 г. N 4015-1 "Об организации страхового дела в Российской Федерации", обязательство по выплате страхового возмещения является денежным. Выплата может осуществляться в денежной или натуральной форме (направление на станцию технического обслуживания автомобилей).

Согласно пункту 42 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 27 июня 2013 г. N 20 "О применении судами законодательства о добровольном страховании имущества граждан" если договором добровольного страхования предусмотрен восстановительный ремонт транспортного средства на станции технического обслуживания, осуществляемый за счет страховщика, то в случае неисполнения обязательства по производству восстановительного ремонта в установленные договором страхования сроки страхователь вправе поручить производство восстановительного ремонта третьим лицам либо произвести его своими силами и потребовать от страховщика возмещения понесенных расходов в пределах страховой выплаты.

Как установлено в судебном заседании 03.06.2014г. между Поповым В.П. и ПАО СК «Росгосстрах» заключен договор добровольного страхования транспортного средства - автомобиля KIA RIO 2012 г. выпуска, государственный регистрационный знак №, в соответствии с Правилами добровольного страхования транспортных средств и спецтехники, утвержденными приказом № ООО "Росгосстрах" в действующей на дату заключения договора редакции          страховая сумма установлена 450000 рублей, страховая премия - 43020 руб., со сроком действия по до 12.07.2015г., страховые риски по договору — «хищение» и «ущерб». Данное обстоятельство подтверждается полисом серия 4000 № от 03.06.2014г.

При повреждении транспортного средства страхователь в течение пяти рабочих дней с даты произошедшего события об ущербе, причиненном застрахованному транспортному средству должен подать страховщику (или его представителю, указанному в договоре страхования) письменное заявление установленной страховщиком формы о факте наступления события, имеющего признаки страхового случая, с подробным изложением всех известных ему обстоятельств происшествия, а также предоставить страховщику возможность провести осмотр застрахованного транспортного средства с целью расследования причин и определения размера ущерба (пп. "г" п. 10.2 Правил).

Пунктом 10.1 названных правил предусмотрено, что при гибели или повреждении транспортного средства страхователь обязан незамедлительно, но не позднее 24 часов с момента, как только страхователю стало известно о произошедшем событии, заявить о случившемся в соответствующие государственные органы, уполномоченные проводить расследование обстоятельств, произошедшего события.

В соответствии с пунктом 11.2 правил страхования в случае наступления страхового случая по риску "Ущерб" среди прочих документов, страхователь обязан предоставить оригиналы документов из соответствующих компетентных органов, подтверждающих факт наступления страхового события

Пунктом 11.2 Правил предусмотрена обязанность страхователя при наступлении страхового события по риску "Ущерб" предоставить следующие документы: оригинал договора страхования; копию водительского удостоверения лица, управляющего транспортным средством; свидетельство о регистрации; оригиналы из компетентных органов (ГИБДД, МВД и др.); при проведении восстановительного ремонта на СТОА по выбору страхователя - оригинал/копию заказа-наряда, оригинал счетов; оригиналы счетов за услуги эвакуации.

Пунктом 10.3 Правил предусмотрено, что страховщик обязан: а) в течение пяти рабочих дней после принятия письменного заявления о факте наступления страхового события при участии страхователя провести осмотр поврежденного транспортного средства либо направить уполномоченного представителя на место нахождения транспортного средства, составить акт осмотра транспортного средства; б) изучить полученные документы и, при признании случая страховым, определить размер убытка, составить страховой акт и произвести выплату или направить транспортное средство в СТОА на ремонт в течение двадцати рабочих дней с даты получения всех документов; в) в случае возмещения убытков путем направления застрахованного транспортного средства в ремонтную организацию/СТОА на ремонт, рассмотреть полученный от последнего счет, урегулировать разногласия и оплатить его в течение... рабочих дней с даты получения; г) при возникновении необходимости проведения мероприятий, указанных в п. 7.3 "б" и "в" Правил, уведомить страхователя об увеличении срока рассмотрения; д) в случае принятия решения об отказе в страховой выплате в течение двадцати рабочих дней с даты получения всех документов для принятия решения направить страхователю мотивированный отказ в страховой выплате.

В размер ущерба не включается стоимость устранения повреждения транспортного средства, заявленных страхователем без предоставления документов из компетентных органов (если договором/Правилами страхования предусмотрены случаи выплаты возмещения без предоставления справок из компетентных органов) после окончания срока действия договора страхования, а также заявленных в срок, но без предоставления застрахованного транспортного средства на осмотр до окончания срока действия договора (пп. "у" п. 13.14 Правил).

Предоставление документов из компетентных органов не требуется, если иное не предусмотрено договором, в случае повреждения (в любой комбинации): лакокрасочного покрытия не более одной детали, если иное не предусмотрено договором; одного элемента остекления кузова (за исключением крыши); внешнего штатного светового прибора транспортного средства или светоотражателя, установленного заводом; внешнего штатного зеркала заднего вида; внешней штатной радиоантенны, установленной заводом-изготовителем (п. 13.18 Правил). Ущерб должен быть заявлен и поврежденное имущество должно быть предоставлено страховщику только в течение срока страхования.

07.02.2015г. Попов В.П., управляя застрахованным транспортным средством, допустил наезд на препятствие, в результате чего повредил передний бампер автомобиля, происшествие сотрудниками ОГИБДД не оформлялось.

При обращении к страховщику Попов В.П. в заявлении от 09.02.2015г. указал в графе перечень повреждений: повреждение переднего бампера. Поскольку бампер относится к элементу кузова, то предоставление документов из компетентных органов в соответствии с п. 13.18 Правил не требовалось.

12.02.2015г. был произведен осмотр транспортного средства истца, составлен акт осмотра № от 12.02.2015г. в качестве поврежденной детали указан бампер передний.

Таким образом, с учетом установленных по делу обстоятельств, суд приходит к выводу о том, что в период действия договора добровольного страхования автотранспортного средства имел место страховой случай, а именно повреждение переднего бампера автомобиля истца. Страховое возмещение по указанному повреждению ответчик был обязан выплатить без предоставления истцом оригиналов документов из соответствующих компетентных органов, подтверждающих факт наступления страхового события.

Поскольку со стороны страховой компании имело место неисполнение обязательства по выплате страхового возмещения в период действия договора страхования, истец вправе потребовать от страховой компании возмещения понесенных расходов в пределах страховой выплаты, что полностью согласуется с разъяснениями содержащимися в пункте 42 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 27 июня 2013 г. N 20 "О применении судами законодательства о добровольном страховании имущества граждан".

В обоснование размера причиненного ущерба и соответственно размера страхового возмещения, истцом представлен выставленный ООО «Автотехцентр-сервис» счет на оплату № от 17.01.2017г. на общую сумму 16709, 59 рублей.

Из материалов дела следует, что автомобиль истца, 2012 года выпуска, на момент ДТП подлежал гарантийному ремонту у официального дилера ООО «Автотехцентр-сервис» которое и составило калькуляцию на ремонт автомобиля, представленную истцом, а также произвело фактический ремонт автомобиля истица.

С учетом изложенного с ответчика в пользу истца подлежит взысканию стоимость страхового возмещения в размере 16709, 59 рублей.

На договоры добровольного страхования имущества граждан, заключенные для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, распространяется Закон о защите прав потребителей в части, не урегулированной специальными законами (пункт 1 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 27 июня 2013 г. N 20 "О применении судами законодательства о добровольном страховании имущества граждан").

Специальными законами, регулирующими правоотношения по договору добровольного страхования имущества граждан (глава 48 "Страхование" Гражданского кодекса Российской Федерации и Закон Российской Федерации "Об организации страхового дела в Российской Федерации"), ответственность страховщика за нарушение сроков выплаты страхового возмещения не предусмотрена.

Пунктом 5 статьи 28 Закона о защите прав потребителей предусмотрена ответственность за нарушение сроков оказания услуги потребителю в виде уплаты неустойки, начисляемой за каждый день просрочки в размере трех процентов цены оказания услуги, а если цена оказания услуги договором об оказании услуг не определена, - общей цены заказа.

Под страховой услугой понимается финансовая услуга, оказываемая страховой организацией или обществом взаимного страхования в целях защиты интересов страхователей (выгодоприобретателей) при наступлении определенных страховых случаев за счет денежных фондов, формируемых страховщиками из уплаченных страховых премий (страховых взносов), а также за счет иных средств страховщиков. Цена страховой услуги определяется размером страховой премии (пункт 13 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 27 июня 2013 г. N 20 "О применении судами законодательства о добровольном страховании имущества граждан").

Пунктом 5 статьи 28 Закона о защите прав потребителей предусмотрено, что в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа.

Пунктом 10.3 Правил добровольного страхования транспортных средств и спецтехники N 171 от 01.09.2008 г. N РЕУ-0901-01 ООО "Росгосстрах" предусмотрено, что Страховщик обязан изучить полученные документы, при признании случая страховым, определить размер убытка, составить страховой акт и произвести страховую выплату или направить застрахованное ТС в ремонтную организацию/станцию технического обслуживания автомобилей (СТОА) на ремонт в течение двадцати рабочих дней с даты получения всех документов, необходимых для принятия решения, в соответствии с положениями настоящего Приложения.

В связи с наступлением страхового случая истец обратился в ООО "Росгосстрах" с заявлением о страховом возмещении 09.02.2015г. представив все необходимые документы, следовательно, по истечении 20 рабочих дней, страховая компания была обязана произвести действия указанные в п. 10.3 Правил.

Таким образом, расчет неустойки с 01.03.2015г. по 17.01.2017г. составит 345387,23рублей (16709,59 x 3%x 689дней).

В соответствии с п. 5 ст. 28 Закона о защите прав потребителей сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги). Соответственно к взысканию с ответчика в пользу истца подлежит неустойка в размере 16709, 59 рублей.

В силу п. 45 Постановления Пленума ВС РФ от 28.06.2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел о защите прав потребителей" при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

В соответствии со ст. 1101 ГК РФ компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

Определяя размер компенсации морального вреда, суд учитывает характер и продолжительность нарушения прав истца, степень вины ответчика, а также требования разумности и справедливости, в связи с чем, определяет к взысканию компенсацию морального вреда 1000 рублей.

Пункт 6 ст. 13 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" предусматривает, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

По смыслу указанной нормы и из ее буквального толкования следует, что при определении размера штрафа подлежат учету все взысканные по материально-правовым требованиям в пользу потребителя денежные суммы, поскольку взыскание их судом означает, что эти требования потребителя являются законными и обоснованными и что они не были удовлетворены ответчиком добровольно.

При таких обстоятельствах, суд определяет к взысканию с ответчика штраф в размере (16709,59 +. 16709,59 +. 1000 / 2 = 17209,59 рублей.

Как предусмотрено статьями 88, 94, 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы пропорционально удовлетворенным исковым требованиям.

Истцом понесены расходы на оплату услуг юриста в размере 3000 рублей, что подтверждается квитанцией от 17.01.2017г. данные расходы подлежит взысканию с ответчика в пользу истца.

С ответчика в соответствии с требованиями ч. 1 ст. 103 ГПК РФ подлежит взысканию государственная пошлина, от уплаты которой был освобожден истец, что составляет 1503 рубля.

Руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ,суд

Р Е Ш И Л:

    Исковые требования     Попова В.П. к ПАО СК «Росгосстрах» в <адрес> о защите прав потребителя, удовлетворить частично.

Взыскать с ПАО СК «Росгосстрах» в <адрес> в пользу Попова В.П. страховое возмещение в размере 16709,59 рублей, неустойку в размере 16709,59 рублей, компенсацию морального вреда в размере 1000 рублей, штраф в размере 17209,59 рублей     и судебные расходы в размере 3000 рублей, в остальной части исковых требований отказать.

Взыскать с ПАО СК «Росгосстрах» в <адрес> госпошлину в доход местного бюджета в размере 1503 рубля.

Решение может быть обжаловано в <адрес> краевой суд через <адрес> городской суд в течение месяца.

    Судья                                                                        Лисейкин С.В.