Решение по делу № 2-1838/2019 от 07.03.2019

Дело №2-1838/2019

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

ДД.ММ.ГГГГ     г. Чебоксары

Московский районный суд города Чебоксары Чувашской Республики под председательством судьи Матвеевой Т.В.,

при секретаре судебного заседания Степановой С.А.,

с участием представителя истца Степановой Г.Н. – Кудашовой И.Г. (действующей на основании доверенности от ДД.ММ.ГГГГ),

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Степановой Г. Н. к КБ «Ренессанс Кредит» (ООО), НАО «Первое коллекторское бюро» в защиту прав потребителя,

у с т а н о в и л:

Представитель истицы Степановой Г.Н. – Кудрявцев Е.О. (действующий на основании доверенности от ДД.ММ.ГГГГ) обратился в суд с иском к КБ «Ренессанс Кредит» (общество с ограниченной ответственностью) (далее КБ «Ренессанс Кредит» (ООО), Банк), непубличному акционерному обществу «Первое коллекторское бюро» (далее НАО «Первое коллекторское бюро») в защиту прав потребителя. Исковые требования обоснованы тем, что истица Степанова Г.Н. является заемщиком по договору № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенного между ней и КБ «Ренессанс Кредит» (ООО). В настоящее время она не может определить объем своих прав и обязанностей по данному договору, поскольку ею утрачен экземпляр договора. В связи с получением уведомления о состоявшейся уступке права требования от ДД.ММ.ГГГГ, истица заявлением от ДД.ММ.ГГГГ обратилась в адрес ответчиков о предоставлении надлежащим образом заверенной копии договора № от ДД.ММ.ГГГГ, копии договора уступки права требований (цессии) № от ДД.ММ.ГГГГ, а также справки о наличии или отсутствии задолженности, составе и размере долга. В связи с неполучением ответа в течение длительного времени истица в адрес ответчиков обратилась с претензией от ДД.ММ.ГГГГ. НАО «Первое коллекторское бюро» письмом от ДД.ММ.ГГГГ направило истице уведомление о состоявшейся уступке прав требования, однако запрашиваемые документы не предоставило. По мнению истицы, действия ответчиков по непредставлению документов нарушают ее права, как потребителя.

На основании изложенного представитель истицы Степановой Г.Н. – Кудрявцев Е.О. просил суд:

- обязать КБ «Ренессанс Кредит» (ООО), НАО «Первое коллекторское бюро» предоставить Степановой Г.Н. копию договора № от ДД.ММ.ГГГГ;

- обязать КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) предоставить Степановой Г.Н. подробную выписку из лицевого счета по договору № от ДД.ММ.ГГГГ;

- обязать КБ «Ренессанс Кредит» (ООО), НАО «Первое коллекторское бюро» предоставить Степановой Г.Н. копию договора уступки права требований (цессии) № от ДД.ММ.ГГГГ, с приложениями, подтверждающими передачу прав требования;

- взыскать с КБ «Ренессанс Кредит» (ООО), НАО «Первое коллекторское бюро» компенсацию морального вреда в размере 5 000 руб., а именно 2 500 руб. – с КБ «Ренессанс Кредит» (ООО), 2 500 руб. - НАО «Первое коллекторское бюро»; с обоих ответчиков расходы на представителя в размере 19 700 руб.

На судебное заседание истица Степанова Г.Н. не явилась, обеспечила явку своего представителя.

Представитель истицы Кудашова И.Г. исковые требования поддержала в полном объеме, просила суд их удовлетворить. Суду пояснила, что до настоящего момента требования истицы ответчиками не исполнены.

Ответчики КБ «Ренессанс Кредит» (ООО), НАО «Первое коллекторское бюро», извещенные о времени и месте рассмотрения дела, явку своих представителей в суд не обеспечили, в адрес суда представили отзыв на исковое заявление, в которых они исковые требования не признают, просят суд отказать в их удовлетворении.

Дело рассмотрено при имеющейся явке.

Выслушав представителя истца, исследовав письменные материалы гражданского дела, суд приходит к следующему.

Установлено, что ДД.ММ.ГГГГ Степанова Г.Н. направила в Банк предложение о заключении договоров. Банк путем акцепта всех условий, изложенных в оферте, заключил с клиентом договор кредита №. Клиентом были нарушены условия погашения кредита по договору, что привело к образованию просроченной задолженности. ДД.ММ.ГГГГ путем акцепта условий, изложенных в оферте, КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) заключил со Степановой Г.Н. договор о предоставлении и обслуживании карты №. ДД.ММ.ГГГГ клиент акцептовал предложение Банка, выразив согласие на замену обязательств по выплате кредита по договору на обязательство по договору о карте. ДД.ММ.ГГГГ кредит по договору был завершен за счет средств, предоставленных клиенту в кредит по договору о карте. С ДД.ММ.ГГГГ клиент не имел обязательств по погашению кредита по договору, однако имел обязательства по погашению кредита по договору о карте. При оформлении договора один экземпляр предложения о заключении договоров (оферта) был предоставлен клиенту. Однако вышеизложенных документов Банком и в адрес суда представлено не было.

Далее по договору уступки права требований (цессии) № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенному между КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) и НАО «Первое коллекторское бюро», право требование по договору о карте Банком было уступлено НАО «Первое коллекторское бюро».

Заявлениями от ДД.ММ.ГГГГ Степанова Г.Н. обратилась в адрес КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) и НАО «Первое коллекторское бюро» о предоставлении надлежащим образом заверенной копии договора № от ДД.ММ.ГГГГ, копии договора уступки права требований (цессии) № от ДД.ММ.ГГГГ, а также справки о наличии или отсутствии задолженности, составе и размере долга. (л.д.8-11) ДД.ММ.ГГГГ она обратилась к ним с соответствующей претензией. (л.д.18).

Письмом от ДД.ММ.ГГГГ НАО «Первое коллекторское бюро» уведомило истицу о состоявшейся переуступке прав требований. (л.д.17). Однако каких-либо документов при этом ей предоставлено не было.

Согласно ст. 26 ФЗ от 02 декабря 1990 года №395-1 "О банках и банковской деятельности" кредитные организации, ЦБ РФ, организации, осуществляющие функции по обязательному страхованию вкладов, гарантируют сохранение тайны об операциях по нему, а также сведений, касающихся непосредственного самого заемщика, и разглашение их третьими лицами, за исключением случаев, предусмотренных законодательством.

В соответствии со статьей 10 Федерального закона от 21 декабря 2013 года №353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)" после заключения договора потребительского кредита (займа) заемщик имеет право на получение сведений о размере текущей задолженности заемщика перед кредитором, дате и размерах произведенных и предстоящих платежей заемщика по договору потребительского кредита (займа). Также заемщик вправе получить информацию о наличии просроченной задолженности по договору потребительского кредита (займа).

Указанную информацию заемщик вправе получать по запросу один раз в месяц бесплатно и любое количество раз за плату (ч. 3 ст. 10 Федерального закона от 21 декабря 2013 года №353-ФЗ).

В соответствии с п. 1 ст. 857 ГК РФ банк гарантирует тайну банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте.

Сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям, а также представлены в бюро кредитных историй на основаниях и в порядке, которые предусмотрены законом (п. 2 ст. 857 ГК РФ).

Несмотря на вышеизложенные требования действующего законодательства, в настоящем случае обращения истицы (заявление от ДД.ММ.ГГГГ и претензия от ДД.ММ.ГГГГ) со стороны ответчиков были оставлены без ответа.

Письмо № от ДД.ММ.ГГГГ КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) (л.д.49-51), по мнению суда, надлежащим ответом не является, поскольку оно было направлено не по надлежащему адресу истицы. Кроме того, запрашиваемые истицей документы не были Банком предоставлены.

Таким образом, учитывая, что требования истицы о представлении копии документов ответчиками КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) и НАО «Первое коллекторское бюро» не исполнены и до момента рассмотрения дела, суд приходит к выводу об их обоснованности, в связи с чем возлагает обязанность на ответчика КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) предоставить Степановой Г.Н. выписку из лицевого счета по договору № от ДД.ММ.ГГГГ; на обоих ответчиков КБ «Ренессанс Кредит» (ООО), НАО «Первое коллекторское бюро» предоставить Степановой Г.Н. копию договора уступки права требований (цессии) № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенного между КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) и НАО «Первое коллекторское бюро», с приложениями к договору.

В удовлетворении искового требования Степановой Г.Н. к НАО «Первое коллекторское бюро» о предоставлении Степановой Г.Н. копии договора № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенного между КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) и Степановой Г.Н., суд отказывает, поскольку НАО «Первое коллекторское бюро» стороной по договору не является.

Также суд отказывает в удовлетворении искового требования Степановой Г.Н. к КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) об обязании предоставить копию договора № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенного между КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) и Степановой Г.Н. по следующим основаниям.

В соответствии с Тарифами комиссионного вознаграждения КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) по операциям с физическими лицами, утвержденными Приказом КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) № от ДД.ММ.ГГГГ, услуга по предоставлению копии кредитного договора /оферты является платной, ее стоимость составляет 500 руб. (п.1.4.1). При желании клиента воспользоваться услугой по поиску копии договор/оферты, клиенту следует обратиться в офис Банка для ее оформления.

Следовательно, данную услугу истцу необходимо было оплатить.

Рассматривая требование истицы о взыскании с ответчиков компенсации морального вреда, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст. 15 Закона "О защите прав потребителей" от 07 февраля 1992 года №2300-1 моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

При разрешении требований о компенсации морального вреда, суд, учитывая характер и длительность нарушенных прав истицы, полагает возможным определить сумму компенсации в размере 1000 руб., из которых 500 руб. подлежат взысканию с ответчика КБ «Ренессанс Кредит» (ООО), 500 руб. - с ответчика НАО «Первое коллекторское бюро».

Указанная в иске сумма компенсации несоразмерна нарушенным правам потребителя на получение достоверной информации в установленной законом либо иными правилами срок.

Учитывая объем оказанных услуг, сложность и характер спора о защите прав потребителей, а также принципы разумности и справедливости, суд находит размер возмещения расходов на представителя разумным и обоснованным в 10 000 руб., из которых 5 000 руб. суд взыскивает с КБ «Ренессанс Кредит» (ООО), 5 000 руб. - с НАО «Первое коллекторское бюро».

Согласно ст. 103 ГПК РФ, ст. 333.19 НК РФ, государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты государственной пошлины, в местный бюджет пропорционально удовлетворенной части иска. Следовательно, с ответчика КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) в пользу местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 300 руб., с ответчика НАО «Первое коллекторское бюро» также 300 руб.

На основании изложенного и руководствуясь статьями 194 – 198 ГПК РФ, суд

решил:

Исковые требования Степановой Г. Н. к КБ «Ренессанс Кредит» (ООО), НАО «Первое коллекторское бюро» в защиту прав потребителя удовлетворить частично.

Возложить обязанность на КБ «Ренессанс Кредит» (общество с ограниченной ответственностью) предоставить Степановой Г. Н. выписку из лицевого счета по договору № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенного между КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) и Степановой Г. Н..

Возложить обязанность на КБ «Ренессанс Кредит» (общество с ограниченной ответственностью), непубличное акционерное общество «Первое коллекторское бюро» предоставить Степановой Г. Н. копию договора уступки права требований (цессии) № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенного между КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) и НАО «Первое коллекторское бюро», с приложениями к договору.

Взыскать с КБ «Ренессанс Кредит» (общество с ограниченной ответственностью) в пользу Степановой Г. Н. компенсацию морального вреда в размере 500 руб., судебные расходы на представителя в сумме 5 000 руб.

Взыскать с непубличного акционерного общества «Первое коллекторское бюро» в пользу Степановой Г. Н. компенсацию морального вреда в размере 500 руб., судебные расходы на представителя в сумме 5 000 руб.

В удовлетворении искового требования Степановой Г. Н. к КБ «Ренессанс Кредит» (общество с ограниченной ответственностью), НАО «Первое коллекторское бюро» о предоставлении Степановой Г. Н. копии договора № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенного между КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) и Степановой Г. Н., отказать.

Взыскать с КБ «Ренессанс Кредит» (общество с ограниченной ответственностью) в пользу местного бюджета государственную пошлину в размере 300 руб.

Взыскать с непубличного акционерного общества «Первое коллекторское бюро» в пользу местного бюджета государственную пошлину в размере 300 руб.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Верховный Суд Чувашской Республики через Московский районный суд г. Чебоксары Чувашской Республики в течение месяца со дня изготовления мотивированного решения.

Председательствующий судья                         Т.В. Матвеева

Мотивированное решение изготовлено ДД.ММ.ГГГГ.