Решение по делу № 2-7682/2018 от 20.08.2018

Дело № 2-7682/2018

УИД: 24RS0056-01-2018-005935-98

КОПИЯ

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

4 декабря 2018 года                                      г. Красноярск

Центральный районный суд г. Красноярска в составе:

председательствующего судьи Бобылевой Е.В.,

при секретаре Слабодяник Н.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Швайковского Г.Ф. к обществу с ограниченной ответственностью «ОРИОН» о взыскании денежных средств,

У С Т А Н О В И Л:

Швайковский Г.Ф. обратился в суд с иском к ООО «ОРИОН» о взыскании уплаченной по договору суммы, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа. Заявленные требования мотивировал тем, что 17.05.2015 заключил с ответчиком договор поручения на заключение с компанией «ПРЕМЬЕР ХОЛИДЭЙ КЛУБ ЛЛП» договора по предоставлению права проживания в жилых апартаментах в одном из отелей, по которому произвел оплату услуг в сумме 50000руб. По условиям договора заказчик Швайковский Г.Ф. был вправе в течение 24 месяцев с момента оплаты выбрать отель для проживания, однако свое право не реализовал, заявки не направлял. Обратившись к ответчику с заявлением о возврате уплаченной по договору суммы, выплаты не получил. Просит взыскать с ответчика уплаченную по договору сумму в размере 45000руб., неустойку в размере 9000руб., 20000руб. компенсацию морального вреда, штраф.

В судебное заседание истец Швайковский Г.Ф. не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещался в соответствии со ст. 113 ГПК РФ, его представитель Черкашина Л.В. (ордер от 09.10.2018) направила заявление об уточнении заявленных требований в части неустойки до 8100руб., обратилась к суду с заявлением об отложении дела слушанием по причинам, признанным судом неуважительными.

Представители ответчика ООО «ОРИОН», третьего лица ООО «Премьер Трэвел» в судебное заседание не явились, о времени и месте рассмотрения дела извещались в соответствии со ст. 113 ГПК РФ, о причинах неявки не сообщили, ходатайств не направили.

Судом дело рассмотрено в порядке заочного производства.

Исследовав материалы дела, суд находит исковые требования подлежащими удовлетворению по следующим основаниям.

Согласно статьям 8, 10 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель имеет право на получение необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце) и реализуемых им товарах (услугах). Исполнитель обязан своевременно и доступно предоставлять потребителю соответствующую информацию, обеспечивающую возможность правильного выбора услуг. Информация об услугах в обязательном порядке должна содержать цену в рублях и условия приобретения услуг.

В соответствии с п. 1 ст. 12 Закона РФ "О защите прав потребителей" если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе в разумный срок отказаться от исполнения заключенного договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

В силу статьи 782 ГК РФ, статьи 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" заказчик услуги (потребитель) вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Как установлено по данному делу, 17.05.2015 между Швайковским Г.Ф. и ООО «ОРИОН» заключен договор поручения, по которому поверенный ООО «ОРИОН» обязуется заключить от имени и за счет доверителя с компанией «ПРЕМЬЕР ХОЛИДЭЙ КЛУБ ЛЛП» договор по предоставлению права проживания сроком на 2 недели в жилых апартаментах в одном из апартотелей/отелей, указанных в приложении №1 а также перечислить денежные средства по такому договору, а Швайковский Г.Ф. обязуется выплатить вознаграждение поверенному (п. 1.1), доверитель самостоятельно выбирает время для бронирования в течение 24 месяцев с момента полной оплаты с последующим предоставлением заявки-брони.

Согласно п. 2.1 договора общая сумма договора составляет 60000руб. и состоит на 90% из стоимости договора по исполнению поручения и 10% из вознаграждения поверенного.

Дополнительным соглашением от 17.06.2015 общая сумма договора изменена на 50000руб.

Для исполнения поручения истцом ответчику 17.05.2015 выдана доверенность сроком действия на 1 год с правом заключить договор с компанией «ПРЕМЬЕР ХОЛИДЭЙ КЛУБ ЛЛП» для чего вести переговоры, связанные с его заключением, определять условия заключения и подписывать все необходимые для этого документы.

17.05.2015 международной компанией «ПРЕМЬЕР ХОЛИДЭЙ КЛУБ ЛЛП» и ООО «ОРИОН», действующим в качестве поверенного Швайковского Г.Ф., заключен договор, по которому компания обязуется предоставить Швайковскому Г.Ф. право проживания сроком на 2 недели в жилых апартаментах в одном из апартотелей/отелей, указанных в приложении №1 (п. 1.1), время для бронирования выбирает Швайковский Г.Ф. в течение 24 месяцев с момента полной оплаты договора с последующим предоставлением заявки-брони (п. 1.2).

В соответствии с вопросником от 17.05.2015 Швайковскому Г.Ф. разъяснено, что он вправе обратиться за оформлением заявки-брони и содействием в оформлении иных документов к ООО «ПРЕМЬЕР ТРЭВЕЛ».

Согласно п. 3.1 договора стоимость права проживания составляет 54000руб.

Дополнительным соглашением от 17.06.2015 стоимость права проживания изменена на 45000руб.

В соответствии с чеками от 17.05.2015 и 17.06.2015 истцом произведена оплата услуг поверенного в общей сумме 10000+20000+20000=50000руб.

Из материалов дела следует, что 26.06.2015 ООО «ОРИОН» в электронной форме составлено платежное поручение на перечисление 45000руб. по счету «ПРЕМЬЕР ХОЛИДЭЙ КЛУБ ЛЛП» за Швайковского Г.Ф., при этом в качестве получателя указано АО «Цитаделе банк» г. Рига, отметок о подписании документа электронной цифровой подписью, а также фактическом исполнении банком имеющееся платежное поручение не содержит.

16.05.2017 истцом получено подписанное от имени «ПРЕМЬЕР ХОЛИДЭЙ КЛУБ ЛЛП» А. гарантийное письмо, в соответствии с которым он вправе оформить заявку-бронь и совершить поездку после окончания срока действия договора. Документов, подтверждающих право А. подписывать от имени «ПРЕМЬЕР ХОЛИДЭЙ КЛУБ ЛЛП» какие-либо документы, не представлено.

Также в материалах дела не имеется, а ответчиком не представлено доказательств тому, что истец Швайковский Г.Ф. воспользовался правом проживания в каком-либо из указанных в приложениях к договорам отелей.

16.07.2018 Швайквским Г.Ф. в адрес ответчика направлена претензия о возврате уплаченной по договору суммы, ответа на которую не последовало.

Вместе с тем, из системного толкования условий приведенных выше договоров следует, что приобретение истцом у международной компании "PREMIER HOLIDAY CLAB LLP" права на временное размещение туристов в зарубежных апарт-отелях/отелях, подразумевает выезд за границу Российской Федерации, оформление разрешения на выезд в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации и принимающих государств, а ООО "Орион", фактически являясь агентом иностранной компании, осуществляет продвижение предлагаемых ею услуг, в том числе, по предоставлению в личное пользование граждан курортной площади в местах отдыха, в связи с чем, конечной целью и предметом указанных выше договоров является реализация туристского продукта.

Согласно п. 28 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 5 статьи 23.1, пункт 6 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, статья 1098 ГК РФ).

Между тем, в материалах дела не имеется, а ответчиком не представлено, доказательств доведения до истца необходимой информации, поскольку договор не содержит сведений о конкретных местах нахождения курортных комплексов, питании, условиях по перевозке, правилах и условиях эффективного и безопасного использования туристического продукта, правилах въезда в страны пребывания и выезда из них, наличии ограничительных мер в странах пребывания, опасностях, возможных рисках для жизни и здоровья туриста, местах нахождения и способах связи с представительством РФ, обеспечении экстренной помощи, а также полных сведений о туроператоре, в то время как бремя доказывания соответствующих обстоятельств законом возложено на исполнителя. Вместе с тем, не предоставление ответчиком при заключении договора необходимой и достоверной информации об услуге, повлияло на возможность осуществления истцом правильного выбора, что привело к нарушению его прав.

Кроме того, в материалы дела также не представлены доказательства того, что ответчик в связи с заключением договора от 17.05.2015 и последующего дополнения к нему, понес какие – либо расходы.

При указанных обстоятельствах суд приходит к выводу, что услуга по договору не была оказана Швайковскому Г.Ф. надлежащим образом, в связи с чем, в пользу истца с ответчика                       ООО «ОРИОН» подлежит взысканию уплаченная по договору сумма в пределах заявленных истцом требований 45000руб.

На основании ч. 5 ст. 28, ч. 3 ст. 31 Закона РФ "О защите прав потребителей" с ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка за просрочку удовлетворения требований потребителя, выразившуюся в отсутствии ответа и совершения каких-либо действий по заявлению истца, ходатайств о снижении которой ответчиком не заявлено, в заявленной сумме 8100руб.

Согласно ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера имущественного вреда.

С учетом степени нравственных страданий истца, требований разумности и справедливости, суд полагает справедливым взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в сумме 3000руб.

На основании ст.13 Закона при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку со стороны ответчика имело место несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, о чем свидетельствует факт наличия дела в производстве суда, с ответчика подлежит взысканию в пользу потребителя Швайковского Г.Ф. штраф в сумме (45000+8100+3000) х50%=28050руб.

Кроме того, с ответчика подлежит взысканию в доход местного бюджета государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден в силу закона: за удовлетворенные материальные требования в размере 2634,50руб., а также в размере 300 руб. за требование о компенсации морального вреда, а всего на общую сумму 2934,50руб.

На основании изложенного, руководствуясь ст.194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Швайковского Г.Ф. удовлетворить.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «ОРИОН» в пользу Швайковского Г.Ф. уплаченную по договору сумму в размере 45 000 рублей, неустойку в размере 8100 рублей, 3000 рублей компенсации морального вреда, штраф 28050 рублей.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «ОРИОН» 2934 рубля 50 копеек государственной пошлины в доход местного бюджета.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами также в апелляционном порядке в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Председательствующий судья:                         Е.В. Бобылева

Копия верна. Подписано судьей.