Решение по делу № 2-5714/2019 от 23.08.2019

Дело № 2-5714/2019

Р Е Ш Е Н И Е

именем Российской Федерации

23 октября 2019 года    город Новосибирск

Ленинский районный суд г. Новосибирска в лице судьи Ветошкиной Л.В.,

при секретаре судебного заседания Елисеевой М.И.,

рассмотрев в судебном заседании гражданское дело по иску Рудаковой Светланы Валентиновны к ООО УК «ЖИЛОЙ КВАРТАЛ» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Истец обратилась с вышеуказанным иском, в котором просила обязать ООО УК "ЖИЛОЙ КВАРТАЛ" предоставить истцу копию договора управления,
заключённого с администрацией Ленинскою района г. Новосибирска по дому <адрес> обязать ООО УК "ЖИЛОЙ КВАРТАЛ" предоставить истцу ответ па заявление от 02.05.2017 года; взыскать с ответчика в пользу истца в качестве компенсации морального вреда 100 000 рублей; штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В обосновании своих требований, истец указала, что является собственником кв. № в доме <адрес>. Управление данным многоквартирным домом осуществляет ответчик на сновании договора управления, заключенного с администрацией Ленинского района г. Новосибирска. 02.05.2017 истец предъявила в приемную ООО УК «Жилой квартал» письменное заявление.

В этом заявлении помимо прочего содержалась просьба предоставить копию договора управления, необходимую истцу для реализации прав собственника жилого помещения в многоквартирном доме. Ответчик ответ на указанное заявление не предоставил.

В судебном заседании представитель истца Гончаро И. В., доводы, изложенные в исковом заявлении, поддержал, просил требования удовлетворить.

В судебном заседании представитель ответчика Фишер Ю.К. с требованиями не согласилась, указала, что договор управления размещен на официальном сайте, обязанности по направлению данного договора собственникам нет. Поскольку речь идет о заявлении, поданном истцом 02.05.2017г. - 2,5 года назад, и в связи с большим объемом документооборота в управляющей организации, не удалось обнаружить доказательство направления ответа на указанное заявление.

Суд, выслушав стороны, изучив материалы дела, приходит к следующему выводу.

Из материалов дела усматривается, что истица является собственником квартиры по адресу: <адрес>. Управление данным многоквартирным домом осуществляет ответчик на сновании договора управления, заключенного с администрацией Ленинского района г. Новосибирска.

02.05.2017 истец предъявила в приемную ООО УК «Жилой квартал» письменное заявление, в котором просила предоставить копию договора управления, а так же представить расчет услуг по своей квартире.

Ответ на данное заявление истицы не дан.

В силу положений статьи 161 Жилищного кодекса РФ управляющая организация обязана обеспечить свободный доступ к информации об основных показателях ее финансово-хозяйственной деятельности (в части исполнения такой управляющей организацией договоров управления многоквартирным домом), о выполняемых работах и услугах по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме, порядке и об условиях их предоставления, о стоимости данных услуг и работ, а также о ценах (тарифах) на коммунальные ресурсы, необходимые для предоставления коммунальных услуг, в соответствии со стандартом раскрытия информации, утверждаемым Правительством РФ.

Требования к составу информации, подлежащей раскрытию организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами, а также к порядку, способам и срокам ее раскрытия определены Стандартом, утвержденным Постановлением Правительства Российской Федерации от 23 сентября 2010 года № 731.

Согласно данному Стандарту управляющая организация обеспечивает доступ неограниченного круга лиц к информации, касающейся общей информации об управляющей организации, основных показателей финансово-хозяйственной деятельности управляющей организации (в части исполнения такой управляющей организацией договоров управления), сведений о выполняемых работах (оказываемых услугах) по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме, порядка и условий оказания услуг по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме; сведений о стоимости работ (услуг) по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме, сведений о ценах (тарифах) на коммунальные ресурсы.

В силу пункта 5 Стандарта управляющими организациями информация раскрывается, в том числе путем предоставления информации на основании запросов, поданных в письменном или электронном виде (подпункт "г").

Пунктом 21 Стандарта предусмотрено, что предоставление информации по письменному запросу осуществляется управляющей организацией в 20-дневный срок со дня его поступления посредством направления (в письменной форме) в адрес потребителя почтового отправления либо выдачи запрашиваемой информации лично потребителю по месту нахождения управляющей организации.

Из пояснений истицы следует, что запрашивая ею информация до настоящего времени не получена.

В соответствии со статьей 56 Гражданского процессуального кодекса РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений.

Ответчиком не представлено доказательств того, что дан ответ на письменное заявление истицы.Таким образом, ответчиком - управляющей организацией не соблюдены требования действующего законодательства в части сроков направления информации истице, и тем самым нарушены ее права, как потребителя оказываемых ответчиком услуг, связанных с управлением многоквартирным домом.

При таких обстоятельствах суд приходит к выводу об удовлетворении требований истицы об обязании ответчика представить ответ на данное заявление.

Однако требование об обязании представить договор управления суд находит не обоснованным. С учетом требований закона управляющая организация обязана предоставлять собственникам помещений документы для ознакомления и не должна предоставлять копии данных документов, либо обеспечивать материально-техническую возможность осуществления копирования.

В связи с чем, отсутствуют правовые основания для возложения на ответчика обязанности в рамках предоставления информации изготовить и предоставить истцу копию запрашиваемого документа. Совместным приказом Минкомсвязи и Минстроя России «Об определении официального сайта государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"» №504/934/пр от 30.12.2014г., в соответствии с пунктом 11 части 3 статьи 7 Федерального закона от 21 июля 2014 г. №209-ФЗ «О государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства» определен адрес официального сайта государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» — www.dom.gosusluqi.ru.

ООО УК «ЖИЛОЙ КВАРТАЛ» разместило всю необходимую информацию, в том числе электронный образ (скан-копию) договора управления в отношении многоквартирного <адрес> от 09.01.2017г., в указанной системе еще 16.01.2017г., что подтверждается материалами дела.

В соответствии со статьей 151 Гражданского кодекса РФ компенсации подлежит моральный вред, причиненный действиями, нарушающими личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага.

Такая компенсация предусмотрена статьей 15 Закона РФ «О защите прав потребителей». Согласно названной норме, моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Требование истицы о компенсации морального вреда, причиненного ему как потребителю, подлежат частичному удовлетворению.

Заявленный истицей размер возмещения морального вреда 100 000 рублей, суд считает не соответствующим характеру нанесенных нравственных страданий.

Определяя размер компенсации морального вреда, суд учитывает, что истица не представила доказательств того, что отсутствие ответа от ответчика создало реальные препятствия реализации каких-либо ее прав. Следует учесть и то обстоятельство, что с момента истечения срока для дачи ответа до подачи иска прошло более года, что свидетельствует о том, что нуждаемость в данном ответе не являлась первостепенной для истицы. В связи с чем, суд полагает необходимым удовлетворить исковое требование о компенсации морального вреда в размере 600 рублей.

Пунктом 6 статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» установлено, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, то есть в настоящем случае в размере 300 рублей.

В соответствии со статьей 103 Гражданского процессуального кодекса РФ с ответчика в доход бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 300 рублей.

На основании вышеизложенных норм материального права, руководствуясь статьями 194-199, Гражданского процессуального кодекса РФ,

РЕШИЛ:

Исковые требования Рудаковой Светланы Валентиновны к ООО УК «ЖИЛОЙ КВАРТАЛ» о защите прав потребителей удовлетворить частично.

Обязать ООО УК «ЖИЛОЙ КВАРТАЛ» предоставить Рудаковой Светланы Валентиновны ответ на её заявление от 02.05.2017 года.

Взыскать с ООО УК «ЖИЛОЙ КВАРТАЛ» в пользу Рудаковой Светланы Валентиновны компенсацию морального вреда в размере 600 рублей, штраф в размере 300 рублей.

Взыскать с ООО УК «ЖИЛОЙ КВАРТАЛ» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 300 рублей.

Решение суда может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в течение месяца после дня изготовления мотивированного решения.

Решение в окончательной форме изготовлено 08 ноября 2019 года.

Судья/подпись/     Л.В.Ветошкина

Подлинник решения находится в материалах гражданского дела № 2-5714/2019 Ленинского районного суда г. Новосибирска.

54RS0006-01-2019-009128-98