Решение по делу № 2-207/2015 (2-10198/2014;) от 21.10.2014

№ 2- 207/2015

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

26 марта 2015 г.                                                                                                   г. Уфа

Советский районный суд города Уфы Республики Башкортостан в составе председательствующего судьи Давыдова С.А.

при секретаре Иргибаевой И.В.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Галиуллиной Е.А. к Закрытому акционерному обществу «ЛАБИРИНТ-Т» о защите прав потребителей,

У С Т А Н О В И Л :

Галиуллина Е.А. обратилась в суд с иском к ЗАО «ЛАБИРИНТ-Т», СОАО «ВСК» о защите прав потребителей. В обоснование иска указано, что < дата > Галиуллина Е.А. заключила с турагентом ИП Биров В.В. договор на оказание услуг по бронированию и оплате тура № 48, в соответствии с п. 1.1 которого последний обязался осуществить действия, направленные на организацию по поручению Галиуллиной Е.А. и в ее интересах туристического обслуживания в соответствии с заявкой. Заявитель уплатила за тур в общей сложности ... руб. Согласно п. 7.1 Договора ответственность за неисполнение обязательств по договору несет туроператор ЗАО «ЛАБИРИНТ-Т». В конце июля 2014 г. от туроператора ЗАО «ЛАБИРИНТ-Т» поступило сообщение о приостановлении его деятельности с < дата > Гражданская ответственность ЗАО «ЛАБИРИНТ-Т» за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору реализации туристского продукта в соответствии с договором № ... от < дата > застрахована в СОАО «ВСК», куда заявитель обратилась за возмещением ущерба. < дата > со стороны страховой компании в адрес Галиуллиной Е.А. была выплачена сумма страхового возмещения в размере ... коп. Галиуллина Е.А. просит взыскать в ее пользу с СОАО «ВСК» в пользу Галиуллиной Е.А. сумму причиненного ущерба в размере разницы стоимости туристической путевки и выплаченным страховым возмещением всего в размере ... коп., с ЗАО «ЛАБИРИНТ-Т» в пользу Галиуллиной Е.А. неустойку за просрочку оказания услуг в размере ... руб., а также компенсацию морального вреда в размере ... руб.

Определением суда от < дата > к производству суда принято уточнение к исковому заявлению в порядке ст. 39 ГПК РФ, в соответствии с которым Галиуллина Е.А. просит взыскать в ее пользу сумму причиненного ущерба в размере разницы стоимости туристической путевки и выплаченным страховым возмещением всего в размере ... руб. ... коп., неустойку за просрочку оказания услуг в размере ... руб., а также компенсацию морального вреда в размере ... руб.

Определением суда от < дата > производство по делу по иску Галиуллиной Е.А. к СОАО «ВСК» о взыскании суммы причиненного ущерба в размере разницы стоимости туристической путевки и выплаченным страховым возмещением ... коп. прекращено в связи с отказом от иска.

Истец Галиуллина Е.А. в судебном заседании исковые требования поддержала по доводам, изложенным в иске, просила удовлетворить.

Представитель ответчика ЗАО «ЛАБИРИНТ-Т» в судебное заседание не явился, юридический адрес ЗАО «ЛАБИРИНТ-Т»: ... ... В адрес ответчика неоднократно (на подготовку с участием сторон < дата > и судебные заседания < дата > г., < дата > г., < дата > г.) направлялась почтовая корреспонденция, которая вернулась в суд с отметкой «истек срок хранения». Получение почтовой корреспонденции - есть исключительное право лица, в чей адрес она поступила, коим ответчик не воспользовался, т.е. злоупотребил правом. Таким образом, суд полагает возможным рассмотреть дело в отсутствии ответчика, признав его надлежащим образом извещенным о времени и месте судебного разбирательства.

Выслушав объяснения истца, изучив письменные материалы дела, суд находит иск подлежащим удовлетворению, на основании следующего.

Согласно абзацу 5 статьи 6 названного Закона турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

В соответствии со статьей 17.6 названного Закона туроператор в порядке и на условиях, которые установлены настоящим Федеральным законом, за свой счет осуществляет страхование риска своей ответственности, которая может наступить вследствие неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта.

В силу положений ст. 31 Закона РФ "О защите прав потребителей" за нарушение сроков удовлетворения отдельных требований потребителя (требование о возврате денежной суммы по договору должно быть удовлетворено в течение 10 дней) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере 3% от цены выполнения работы, а если цена выполнения работы не определена - общей цены заказа. Суммы взысканной потребителем неустойки не может превышать цену отдельного вида выполнения работ или общую цену заказа.

Согласно статье 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) или организацией, выполняющей функции изготовителя (продавца) на основании договора с ним, прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителя, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В соответствии с п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от < дата > "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Как следует из материалов дела, < дата > между ИП Биров В.В. и Галиуллиной Е. заключен договор ... на оказание услуг по бронированию и оплате тура в интересах клиента.

В соответствии с п. 1.1 которого последний обязался осуществить действия, направленные на организацию по поручению Галиуллиной Е.А. и в ее интересах туристического обслуживания в соответствии с заявкой.

Заявитель уплатила за тур в общей сложности ... руб.

Согласно п. 7.1 Договора ответственность за неисполнение обязательств по договору несет туроператор ЗАО «ЛАБИРИНТ-Т».

Согласно договору ... турагент ИП Биров В.В. продает туристу - Галиуллиной Е. (клиенту) туристический продукт включающий комплекс услуг, указанных в п. 4 настоящего договора, заявке на бронирование, а турист обязуется в порядке и на условиях настоящего договора его оплатить. Цена туристического продукта составила ... руб., в соответствии с бланком заказа, и оплачена туристом турагенту ИП Бирову В.В.

Туроператором по приобретенному истцом туру согласно субагентского и агентского договоров является ЗАО «ЛАБИРИНТ-Т».

Между ответчиком СОАО «ВСК» и Туроператором ЗАО «ЛАБИРИНТ-Т» заключен договор страхования гражданской ответственности за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта № ... от < дата > г.

< дата > СОАО «ВСК» произвело выплату страхового возмещения Галиуллиной Е.А. в сумме ... коп., что подтверждается платежным поручением ... от < дата > г., пропорционально от количества пострадавших.

Судом установлено, что выезд истца на отдых не состоялся в виду приостановления ответчиком своей деятельности как туроператора.

Таким образом, туроператором обязательства по организации отдыха, выполнены не были по вине ЗАО «ЛАБИРИНТ-Т» из-за которого стало невозможным оказание истцу туристических услуг стоимость туристической путевки в размере ... руб.

Следовательно с ЗАО «ЛАБИРИНТ-Т» подлежит взысканию разница стоимости туристической путевки и выплаченным страховым возмещением ... руб. - ... ... руб.

В соответствии со ст. ч. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 статьи 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги).

Учитывая, что в соответствии с абз. 3 ч. 5 ст. 28 Закона «О защите прав потребителей», сумма взысканной потребителем неустойки не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, взысканию с ответчика в пользу истца подлежит неустойка в размере ... руб.

В соответствии со ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Статьей 1101 ГК РФ установлено, что компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

Учитывая допущенные ответчиком ЗАО «ЛАБИРИНТ-Т» нарушения прав истца Галиуллиной Е.А. по договору на оказание услуг по бронированию и оплате тура, на полное возмещение убытков, причинённых вследствие ненадлежащего оказания услуги, и исходя из требований разумности и справедливости, суд считает возможным взыскать с ответчика в пользу истца Галиуллиной Е.А.. компенсацию морального вреда в размере ... рублей.

На основании пункта 6 статья 13 Закона Российской Федерации от < дата > ... «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку ответчиком права потребителя добровольно не удовлетворены, с ЗАО «ЛАБИРИНТ-Т» подлежит взысканию штраф в размере 50% от суммы, присужденной Галиуллиной Е.А ...

В соответствии с ч.1 ст.103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в федеральный бюджет пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Согласно п.8 ч.1 ст.333.20 Налогового кодекса РФ по делам, рассматриваемым в судах общей юрисдикции, мировыми судьями, государственная пошлина уплачивается с учетом следующих особенностей: в случае, если истец освобожден от уплаты государственной пошлины в соответствии с настоящей главой, государственная пошлина уплачивается ответчиком (если он не освобожден от уплаты государственной пошлины) пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований.

Из п.4 ч.2 ст.333.36 Налогового кодекса РФ следует, что от уплаты государственной пошлины по делам, рассматриваемым в судах общей юрисдикции, с учетом положений пункта 3 настоящей статьи освобождаются истцы - по искам, связанным с нарушением прав потребителей.

Поскольку истец освобожден от уплаты государственной пошлины, суд считает необходимым взыскать с ответчика - ЗАО «ЛАБИРИНТ-Т» в федеральный бюджет государственную пошлину в размере ... коп., установленную статьей 333.19 Налогового кодекса РФ.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л :

Исковые требования Галиуллиной Е.А. к Закрытому акционерному обществу «ЛАБИРИНТ-Т» о защите прав потребителей - удовлетворить.

Взыскать с Закрытого акционерного общества «ЛАБИРИНТ-Т» в пользу Галиуллиной Е.А. разницу стоимости туристической путевки и выплаченным страховым возмещением в размере ... коп., неустойку - ... руб., компенсацию морального вреда - ... руб., штраф - ... коп.

Взыскать с Закрытого акционерного общества «ЛАБИРИНТ-Т» государственную пошлину в доход бюджета ГО г. Уфа в сумме ... коп.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня принятия в окончательной форме в Верховный суд Республики Башкортостан путем подачи жалобы через Советский районный суд города Уфы Республики Башкортостан

Судья                                                                                          С.А. Давыдов