Решение по делу № 2-9185/2019 от 17.10.2019

Дело №     (47RS0№-75)

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

11 декабря 2019 года <адрес>

Всеволожский городской суд <адрес> в составе

председательствующего судьи Витер Л.В.,

при секретаре ФИО3,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к АО «АЛЬФА-БАНК» обобязаниипредоставить документы, компенсации морального вреда, расходов на оплату услуг представителя

                        Установил:

ФИО1 обратилась в суд с иском, в котором просит обязать АО «АЛЬФА-БАНК» предоставить копию договора № F0ILKQ10S18062123967 от ДД.ММ.ГГГГ, предоставить подробную выписку из лицевого счета по договору, взыскать расходы на представителя в размере 24800 руб., компенсацию морального вреда в размере 5000 руб.

В обоснование требований указывает, что между ФИО1 и АО «АЛЬФА-БАНК» заключен договор № F0ILKQ10S18062123967 от ДД.ММ.ГГГГ. Истец утратил копию договора, в связи с чем, неоднократно лично обращалась к ответчику с просьбой предоставить копии договора, подробную выписку по счету, справку о наличии/отсутствии задолженности. Однако ответчик отказывался предоставить документы, в связи с чем, истец обратилась в ООО «Единый центр Запад» для оказания юридической помощи с целью получения документов.

ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ в адрес ответчика направлены заявления на предоставление документов, ответы на которые отсутствуют. ДД.ММ.ГГГГ в адрес ответчика направлена претензия, на которую также отсутствует ответ.

Со ссылкой на Постановление Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", ст.10 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст.14 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ №152-ФЗ «О персональных данных», ст.10 Федерального закона «О потребительском кредите (займе), истец указывает на уклонение ответчика от предоставления документов.

На основании ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей» ссылается на причинение действиями ответчика нравственных страданий, просит взыскать компенсацию морального вреда оцененную в размере 5000 руб.

В обоснование понесенных расходов ссылается на Договор №СПБ-302791 №СПБ-3027914-ЗПЗ от ДД.ММ.ГГГГ, заключенного с ООО «Единый центр Запад», квитанции к приходному кассовому ордеру на сумму 74400 руб. с указанием на взыскание суммы понесенных расходов в размере 24800 руб. ввиду того, что в рамках договора проведена работа по трем кредиторам.

Ссылаясь на изложенное, истец обратился в суд с настоящим иском.

В судебное заседание явился представитель истца, поддержал исковые требования по изложенным доводам. При этом, не смог пояснить в какое именно отделение (филиал) банка лично обращалась истец и когда были эти обращения.

Ответчик не явился, просит рассмотреть дело в отсутствие представителя и отказать в удовлетворении требованиям по основаниям, изложенным в письменном отзыве.

Материалами дела подтверждается, что между ФИО1 и АО «АЛЬФА-БАНК» заключен договор № F0ILKQ10S18062123967 от ДД.ММ.ГГГГ, состоящий из совокупности следующих документов: Анкеты-Заявления на получение потребительского кредита от ДД.ММ.ГГГГ, Индивидуальных условий № F0ILKQ10S18062123967 договора потребительского кредита на приобретение товара от ДД.ММ.ГГГГ, Графика платежей к Договору потребительского кредита от ДД.ММ.ГГГГ, Поручения заемщика на перевод денежных средств от ДД.ММ.ГГГГ, Заявление заемщика на присоединение к Договору о Комплексном банковском обслуживании, согласие на обработку персональных данных, спецификацию товара, копий страниц паспорта клиента, Общих условий договора потребительского кредита на оплату товара, работы, услуги, Договора о комплексном банковском обслуживании физических лиц в АО «АЛЬФАБАНК».

В адрес ответчика поступили обращения от ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ и претензия от ДД.ММ.ГГГГ за подписью ФИО1, но с указанием адреса юридического лица, с которым у истца заключен Договор на оказание юридических услуг.

В соответствии с ст. 10 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)" после заключения договора потребительского кредита (займа) кредитор обязан направлять в порядке, установленном договором,заемщикуследующие сведения или обеспечить доступ к ним:размер текущей задолженности заемщика перед кредитором по договору потребительского кредита (займа);даты и размеры произведенных и предстоящих платежей заемщика по договору потребительского кредита (займа) (размеры предстоящих платежей заемщика по потребительскому кредиту (займу) с переменной процентной ставкой определяются в порядке, установленном настоящим Федеральным законом);иные сведения, указанные в договоре потребительского кредита (займа).

Из п.17.8 Договора о комплексном банковском обслуживании и п.16 Индивидуальных условий кредитного договора следует, что банк направляет сообщения Клиенту одним из следующих способов:

-по электронной почте - считается полученным Клиентом в дату отправления Сообщения, указанную в электронном протоколе передачи Сообщения (в электронном виде);

-через отделения почтовой связи заказным письмом - считается полученным Клиентом в дату, указанную в уведомлении о вручении Сообщения с заказным письмом, либо телеграммы. Сообщения направляются по последнему известному Банку почтовому адресу, и считаются доставленными, даже если Клиент по этому адресу более не проживает;

-через отделения почтовой связи простым письмом - считается отправленным Клиенту в дату, указанную оператором почтовой связи в реестре передачи корреспонденции. Письмо направляется по последнему известному Банку почтовому адресу, и считается доставленным, даже если Клиент по этому адресу более не проживает;

-через работника Банка в Отделении - считается полученным Клиентом в дату вручения, указанную в бумажном экземпляре Сообщения;

-путем направления SMS-сообщения на Номер телефона сотовой связи Клиента.

Ответчик указывает, что на письменные обращения клиента были направлены разъяснения посредством смс уведомлений.

Данное обстоятельство представителем истца не опровергалось.

Обязанность банка предоставлять документы на основании письменных обращений, подписанных гражданином, но исходящим от юридического лица, не имеет правовых оснований в силу следующего.

В силу ст. 26 ФЗ от ДД.ММ.ГГГГ № «О банках и банковской деятельности», кредитная организация, Банк России, организация, осуществляющая функции по обязательному страхованию вкладов, гарантируют тайну об операциях, о счетах и вкладах своих клиентов и корреспондентов. Все служащие кредитной организации обязаны хранить тайну об операциях, о счетах и вкладах ее клиентов и корреспондентов, а также об иных сведениях, устанавливаемых кредитной организацией, если это не противоречит федеральному закону.

Справки по счетам и вкладам физических лиц выдаются кредитной организацией им самим, судам, органам принудительного исполнения судебных актов, актов других органов и должностных лиц, организации, осуществляющей функции по обязательному страхованию вкладов, при наступлении страховых случаев, предусмотренных Федеральным законом «О страховании вкладов в банках Российской Федерации», а при наличии согласия руководителя следственного органа - органам предварительного следствия по делам, находящимся вихпроизводстве.

В связи с чем, суд соглашается с доводом ответчика о том, что предоставляя сведения, составляющие банковскую тайну клиента, Банк должен надлежащим образом идентифицировать лицо, имеющее право на их получение.

Согласно п. 17.7 Договора о Комплексном банковском обслуживании, все письма, уведомления, извещения и иные сообщения направляются Сторонами друг другу в письменной форме в соответствии с реквизитами Клиента, указанными в Анкете Заявлении/в Анкете физического лица/в Анкете Клиента, и реквизитами Банка, указанными в разделе 18 Договора.

Тогда как из обращений, поступивших в Банк почтовой связью, невозможно достоверно установить, что письма отправлялись лично ФИО1, с учетом того, что известным Банку местом регистрации и проживания гражданина является адрес - <адрес>, а в поступивших в банк обращениях сведения, составляющие банковскую тайну, предлагалось направить по адресу 190000, <адрес> офис 111, т.е. по адресу неизвестного Банку юридического лица.

Согласно положения п. 14.4.5. Клиент вправе получать в Отделении Банка Выписку по счетам, открытым на его имя за весь период с момента открытия счета. За текущий и/или предшествующий календарный месяц выписка по счету предоставляется бесплатно, за период, отличный от текущего и/или предшествующего календарного месяца - взимается комиссия в соответствии с Тарифами Банка, а также вправе ознакомиться с Выпиской по счету через Интернет Банк «Альфа-Клик» за последние три месяца (за исключением счетов по вкладу).

Исходя из обязательств, установленных п. 14.1.2. и п. 14.1.3 Договора о КБО Банк обязан принять меры для предотвращения несанкционированного доступа иных лиц к информации о Счетах, Клиента и о проведенных по ним операциям и хранить банковскую тайну.

Исходя из положений ст. 857 ГК РФ Банк гарантирует тайну банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте.

Сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям, а также представлены в бюро кредитных историй на основаниях и в порядке, которые предусмотрены законом. Государственным органам и их должностным лицам, а также иным лицам такие сведения могут быть предоставлены исключительно в случаях и порядке, которые предусмотрены законом.

В случае разглашения банком сведений, составляющих банковскую тайну, клиент, права которого нарушены, вправе потребовать от банка возмещения причиненных убытков.

С учетом изложенного, при указанных обстоятельствах банк не вправе был предоставлять сведения, составляющие банковскую тайну, посредством почтового отправления.

Никаких доводов и доказательств невозможности личного обращения истца за получением сведений, в ходе рассмотрения дела не представлено.

Суд считает надуманным и не соответствующим действительности довод истца о невозможности получения документов в отделении (филиале) банка при личной явке.

Кроме того, суд учитывает недобросовестное поведение истца по исполнению обязательств в рамках существующих правоотношений с ответчиком, что подтверждается судебным приказом от ДД.ММ.ГГГГ мирового судьи судебного участка №<адрес> о взыскании с ФИО1 в пользу АО «АЛЬФА-БАНК» задолженности по кредитному договору № F0ILKQ10S18062123967 от ДД.ММ.ГГГГ в размере 54678,14 руб.

В связи с чем, требование об обязании ответчика предоставить документы является незаконным и необоснованным.

Со стороны ответчика не имеют места виновные действия, являющиеся в силу ст.151 ГК и ст. 15 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» необходимым условием для возложения на банк обязанности компенсации морального вреда. Соответственно, требование о взыскании компенсации морального вреда в размере 5000 руб. не подлежит удовлетворению.

В силу п.1 ст.98 ГПК РФ понесенные истцом расходы на оплату юридических услуг не подлежат возложению на ответчика.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л :

░░░1 ░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░ «░░░░░-░░░░» ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░ № F0ILKQ10S18062123967 ░░ ░░.░░.░░░░, ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░░░░░ ░░ ░░░░░░░░, ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 24800 ░░░., ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░ 5000 ░░░.- ░░░░░░░░.

░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░.

░░░░░:

░░░░ №     (47RS0№-75)

░░░░░░░

(░░░░░░░░░░░░ ░░░░░)

░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░

░░.░░.░░░░ <░░░░░>

░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ <░░░░░> ░ ░░░░░░░

░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░ ░.░.,

░░░ ░░░░░░░░░ ░░░3,

░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░ ░░░░ ░░░1 ░ ░░ «░░░░░-░░░░» ░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░, ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░

░ ░ ░ ░ ░ :

░░░1 ░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░░ «░░░░░-░░░░» ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░ № F0ILKQ10S18062123967 ░░ ░░.░░.░░░░, ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░░░░░ ░░ ░░░░░░░░, ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 24800 ░░░., ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░ 5000 ░░░. - ░░░░░░░░.

░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░.

░░░░░: