Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-221/2017 ~ М-217/2017 от 05.07.2017

Дело № 2-221/2017

Строка № 164г

Р Е Ш Е Н И Е

И М Е Н Е М Р О С С И Й С К О Й Ф Е Д Е Р А Ц И И

р.п. Кантемировка 12 сентября 2017 года

Кантемировский районный суд Воронежской области в составе:

председательствующего судьи Грибченко Е.Д.,

при секретаре Кривенда М.А.,
с участием истца Жилкиной М.Н.,

представителя ответчика – ИП Воронцова А.В. – адвоката Скуратова К.Н., представившего удостоверение № от ДД.ММ.ГГГГ и ордер № от ДД.ММ.ГГГГ,

рассмотрев в открытом судебном заседании в помещении суда гражданское дело по исковому заявлению Жилкиной М.Н. к индивидуальному предпринимателю Воронцову А.В. о защите прав потребителей,

У С Т А Н О В И Л:

Жилкина М.Н. обратилась в суд с указанным выше иском, ссылаясь на то, что ДД.ММ.ГГГГ, в 18 часов, она посетила предприятие общественного питания - кафе «Бархат» (ИП Воронцов А.В. ИНН 311402951549), располагающееся по адресу: Воронежская область, Кантемировский район, р.п. Кантемировка, ул. Пугачева 21.

Пытаясь определиться с выбором блюд (для целей заказа и последующего потребления) посредством представленного меню данного предприятия общественного питания, она не смогла найти информацию о пищевой ценности продукции общественного питания (калорийности, содержании белков, жиров, углеводов, а также витаминов, макро- и микроэлементов при добавлении их в процессе приготовления продукции общественного питания).

Кроме того, отсутствовало обозначение нормативных документов, обязательным требованиям которых должны соответствовать продукция общественного питания и оказываемая услуга.

Оказавшись в растерянности от не предоставления такой информации посредством меню, она попыталась уточнить данную информацию у официанта Шевцовой А.С.

Однако к ее глубокой растерянности, официант ответчика не сообщил ей информацию, которая была для неё жизненно необходимой, так как она занимается спортом и соблюдает спортивную диету. Данные сведения ей были необходимы для правильного выбора блюда.

В силу п. 12 Постановления Правительства РФ от 15.08.1997 № 1036 (ред. от 04.10.2012) «Об утверждении Правил оказания услуг общественного питания" исполнитель обязан в наглядной и доступной форме довести до сведения потребителей необходимую и достоверную информацию об оказываемых услугах, обеспечивающую возможность их правильною выбора. Информация должна содержать: перечень услуг и условия их оказания; цены в рублях и условия оплаты услуг; фирменное наименование (наименование) предлагаемой продукции общественного питания с указанием способов приготовления блюд и входящих в них основных ингредиентов; сведения о весе (объеме) порций готовых блюд продукции общественного питания, емкости потребительской тары предлагаемой алкогольной продукции и объеме ее порции; сведения о пищевой ценности продукции общественного питания (калорийности, содержании белков, жиров, углеводов, а также витаминов, макро- и микроэлементов при добавлении их в процессе приготовления продукции общественною питания) и составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов); обозначения нормативных документов, обязательным требованиям которых должны соответствовать продукция общественного питания и оказываемая услуга.

Согласно п. 13 Постановления Правительства РФ от 15.08.1997 № 1036 (ред. от 04.10.2012) «Об утверждении Правил оказания услуг общественного питания» информация о продукции и об услугах доводится до сведения потребителей посредством меню, прейскурантов или иными способами, принятыми при оказании таких услуг.

Действия ответчика, при которых он не выполнил обязанность предоставить истцу необходимую и достоверную вышеизложенную информацию о пищевой ценности продукции общественного питания (калорийности, содержании белков, жиров, углеводов, а также витаминов, макро- и микроэлементов при добавлении их в процессе приготовления продукции общественного питания), повлекли за собой отсутствие возможности правильного выбора услуги общественного питания, уклонившись от заключения договора об оказании услуг общественного питания и, тем самым, нарушив её права, как потребителя.

Нарушение её прав, как потребителя, причинило ей моральный вред, компенсировать который, как она считает, следует суммой в размере 17000 рублей.

Просила взыскать с ответчика в её пользу компенсацию морального вреда в размере 17000 рублей.

В соответствии с ч. 1 ст. 167 ГПК РФ, лица, участвующие в деле, обязаны известить суд о причинах неявки и представить доказательства уважительности этих причин.

В судебном заседании истец Жилкина М.Н. исковые требования поддержала по основаниям, изложенным в исковом заявлении, и просила их удовлетворить.

В судебное заседание представитель истца Жилкиной М.Н., действующий на основании доверенности от ДД.ММ.ГГГГ, Лысункин В.К., уведомленный надлежащим образом о месте и времени судебного заседания (л.д. 197), не явился повторно по неизвестной суду причине.

Согласно ч. 5 ст. 167 ГПК РФ стороны вправе просить суд о рассмотрении дела в их отсутствие.

В судебное заседание ответчик – ИП Воронцов А.В., уведомленный надлежащим образом о месте и времени судебного заседания (л.д. 201), не явился, просил дело рассмотреть в его отсутствие, не признавая исковые требования истца, о чем имеется его письменное заявление (л.д. 26, 182).

Представитель ответчика – ИП Воронцова А.В. – адвокат Скуратов К.Н. в судебное заседание явился, исковые требования не признал, указал, что в кафе имеется два вида меню, находящихся в свободном доступе, одно меню без указания калорий, а второе меню с информацией о весе, калориях, содержании белков, жиров и углеводов, витаминов, макро- и микроэлементов, а также с обозначением нормативных документов, обязательным требованиям которых должны соответствовать продукция общественного питания и оказываемая услуга. Истцу следовало обратиться по данному вопросу к администратору кафе Писаренко О.С., которая на тот момент находилась в кафе на своем рабочем месте.

Представитель третьего лица - Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Воронежской области в Россошанском, Ольховатском, Кантемировском, Подгоренском районах в судебное заседание не явился, извещен о времени и месте рассмотрения дела заблаговременно и надлежащим образом (л.д. 200).

Учитывая положения ст. 167 ГПК РФ, суд считает возможным рассмотреть гражданское дело в отсутствие не явившихся ответчика, представителей истца и третьего лица.

Выслушав доводы истца Жилкиной М.Н., представителя ответчика – ИП Воронцова А.В. – адвоката Скуратова К.Н., изучив представленные по делу доказательства в их совокупности, суд приходит к следующему.

Согласно Закону РФ от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности; исполнитель - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору.

В силу ст. 10 указанного Закона изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать: в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов, в случае, если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более девяти десятых процента), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях.

В соответствии с п. 12 Правил оказания услуг общественного питания, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 15 августа 1997 года N 1036, исполнитель обязан в наглядной и доступной форме довести до сведения потребителей необходимую и достоверную информацию об оказываемых услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Информация должна содержать, в том числе: перечень услуг и условия их оказания; цены в рублях и условия оплаты услуг; фирменное наименование (наименование) предлагаемой продукции общественного питания с указанием способов приготовления блюд и входящих в них основных ингредиентов; сведения о весе (объеме) порций готовых блюд продукции общественного питания, емкости бутылки предлагаемого алкогольного напитка и об объеме его порций; сведения о пищевой ценности продукции общественного питания (калорийности, содержании белков, жиров, углеводов, а также витаминов, макро- и микроэлементов при добавлении их в процессе приготовления продукции общественного питания) и составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов).

Информация о продукции и об услугах доводится до сведения потребителей посредством меню, прейскурантов или иными способами, принятыми при оказании таких услуг (п. 13 Правил).

Потребителю должна быть предоставлена возможность ознакомления с меню, прейскурантами и условиями обслуживания, как в зале, так и вне зала обслуживания (п. 14 Правил).

Согласно п. 9.11 "ГОСТ 30390-2013. Межгосударственный стандарт. Услуги общественного питания. Продукция общественного питания, реализуемая населению. Общие технические условия" (введен в действие Приказом Росстандарта от 22.11.2013 N 1675-ст) при реализации продукции общественного питания исполнитель услуг обязан предоставить потребителям информацию, содержащую:

- фирменное наименование (наименование) предлагаемой продукции с указанием способов приготовления и входящих в ее состав основных рецептурных компонентов;

- сведения о массе (объеме) порции продукции общественного питания (блюда, изделия);

- сведения о пищевой ценности продукции общественного питания (химическом составе и калорийности);

- обозначение нормативных или технических документов, в соответствии с которыми изготовлена продукция …

Информацию о реализуемой продукции общественного питания в обязательном порядке доводят до потребителей различными способами в соответствии с требованиями нормативных правовых документов, действующими на территории государства, принявшего стандарт, в том числе размещением в меню, на ценниках, этикетках, информационных листках, на доске потребителя или иным способом, выбранным исполнителем услуг по собственному усмотрению.

Согласно п. 9.12 ГОСТ 30390-2013. Межгосударственный стандарт. Услуги общественного питания. Продукция общественного питания, реализуемая населению. Общие технические условия" (введен в действие Приказом Росстандарта от 22.11.2013 N 1675-ст) пищевая ценность характеризуется содержанием белков, жиров, углеводов, витаминов, минеральных веществ и калорийностью в 100 г блюда (изделия) и определяется в продукции общественного питания, изготовляемой предприятиями общественного питания всех типов и форм собственности.

Из материалов дела следует, что 22.10.2009 года ответчик Воронцов А.В. зарегистрирован в качестве индивидуального предпринимателя с основным видом деятельности – торговля розничная преимущественно пищевыми продуктами включая напитки, и табачными изделиями в неспециализированных магазинах, запись о дополнительных видах деятельности - деятельность ресторанов и услуги по доставке продуктов питания внесена в ЕГРИП 11.11.2015 года (л.д. 29-35, 56-57).

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ ИП Воронцов А.В. приказом № (л.д. 72) утвердил меню кафе-гриль Бархат с внесенными в него калориями, белками, жирами и углеводами, также в кафе имеется меню без сведений о пищевой ценности блюд, утвержденное приказом № от ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 53, 58-71, 74-87).

Также установлено, что ДД.ММ.ГГГГ, около 18 часов, истец Жилкина М.Н., имеющая намерение заказать услугу общественного питания для личных нужд, посетила кафе-гриль "Бархат»", расположенное по адресу: Воронежская область, р.п. Кантемировка, ул. Пугачева, д. 21, участок 3 (л.д. 39), принадлежащее ответчику ИП Воронцову А.В., и решила заказать себе «мясо по-французски» (л.д. 19). Однако при ознакомлении с меню, предоставленным ей официантом Шевцовой А.Э., она обнаружила отсутствие информации о пищевой ценности продукции общественного питания (калорийности, содержании белков, жиров, углеводов, а также витаминов, макро- и микроэлементов при добавлении их в процессе приготовления продукции общественного питания), а также отсутствие обозначения нормативных документов, обязательным требованиям которых должны соответствовать продукция общественного питания и оказываемая услуга, что, по мнению истца, является нарушением ее прав, как потребителя (л.д. 4-6). Официантом кафе истцу было сообщено об отсутствии возможности ознакомления с пищевой ценностью блюд кафе (л.д. 19).

Данные обстоятельства послужили причиной отказа потребителя Жилкиной М.Н. от заключения публичного договора по общественному питанию вследствие нарушения её прав как потребителя на получение полной и достоверной информации о товарах и услугах, реализуемых исполнителем услуги, и не исполнение исполнителем обязанности по обеспечению соблюдения наглядности и доступной формы доведения до потребителей сведений об оказываемых услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора (ст. ст. 8, 10 Закона РФ «О защите прав потребителя»).

В тот же день, ДД.ММ.ГГГГ, в книгу отзывов, жалоб и предложений кафе-гриль Бархат истцом Жилкиной М.Н. была внесена запись о том, что она не смогла воспользоваться услугой общественного питания, поскольку ей не была предоставлена необходимая информация, а именно, о количестве калорий в блюде и о содержании белков, жиров, углеводов, витаминов, макро- и микроэлементов (л.д. 203), что позволяет суду сделать вывод о том, что ответчик своевременно, до заключения договора, не предоставил потребителю полную и достоверную информацию о товаре, обеспечивающую правильность и сознательность выбора истца, чем нарушил права Жилкиной М.Н., как потребителя (л.д. 30 - 33).

Указанные обстоятельства, свидетельствуют о ненадлежащем исполнении ИП Воронцовым А.В. своих обязательств перед истцом Жилкиной М.Н., то есть допустил нарушение её прав потребителя.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей", моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

В силу п. 45 Постановления Пленума ВС РФ от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при решении судом вопроса о компенсации морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Поскольку факт нарушения ответчиком прав потребителя установлен, суд с учетом характера причиненного вреда и фактических обстоятельств дела, а также принципа разумности и справедливости признает достаточной сумму в размере 100 рублей, подлежащую взысканию с ответчика в пользу истца в счет компенсации морального вреда.

В силу п. 6 ст. 13 Закона РФ от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Размер штрафа будет составлять 50 рублей.

Представленные ответчиком в судебное заседание копия меню, содержащего сведения о пищевой ценности блюд кафе, технологические карты блюд, правила поведения на территории кафе, должностная инструкция управляющего кафе, трудовой договор с управляющим кафе, табель учета рабочего времени управляющего кафе (л.д. 74-175184-190), не опровергают обстоятельства, что при намерении истца, пожелавшего ДД.ММ.ГГГГ, около 18 часов, заказать услугу по общественному питанию исполнителем не была исполнена его обязанность по наглядности и доступности формы информирования потребителя о товарах и услугах, в связи с чем, указанные доказательства не могут служить основанием к отказу в удовлетворении заявленных исковых требований.

Ссылка представителя ответчика Скуратова К.Н. о том, что меню кафе находилось на барной стойке кафе, не нашла своего подтверждения, поэтому судом признается не состоятельной.

Оценивая доказательства, представленные истцом в обоснование своих доводов, в частности: видеозапись, сделанную в помещении кафе ДД.ММ.ГГГГ, фотографии книги отзывов, жалоб и предложений, материал КУСП № от ДД.ММ.ГГГГ по заявлению Шевцовой А.Э. (официанта кафе-гриль Бархат), истребованный по ходатайству представителя истца Лысункина В.К., оглашенный в судебном заседании, в котором имеется пояснения Шевцовой А.Э. на отсутствие в кафе сведений о пищевой ценности блюд(л.д. 14-20, 203-204), суд полагает, что сведения, содержащиеся в указанных доказательствах согласуются между собой во всех деталях и дополняют друг друга, в связи с чем, признаются судом достоверными и достаточными для удовлетворения заявленных исковых требований.

Так, из видеозаписи от ДД.ММ.ГГГГ, содержащейся на DVD диске, представленного Жилкиной М.Н., просмотренной в судебном заседании, следует, что в ходе диалога истец обращается к официанту кафе-гриль Бархат с просьбой предоставить ей информацию о калорийности блюд кафе, на что ей был дан ответ – посмотреть об этом в интернете (л.д. 204).

Содержание указанной выше видеозаписи представителем ответчика не оспаривалось, каких-либо достоверных доказательств ее фальсификации не представлено и ходатайства о проведении экспертизы не заявлено, в связи с чем, видеозапись судом оценивается как достоверное доказательство.

В силу ч. 1 ст. 103 ГПК РФ, издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

Поскольку истец при подаче искового заявления был освобожден от уплаты государственной пошлины, то с ответчика - ИП Воронцова А.В. в местный бюджет подлежит взысканию государственная пошлина в размере 300 рублей(п. 3 ч. 1 ст. 333.19 НК РФ).

На основании изложенного, руководствуясь ст. 194-198 ГПК РФ, суд,

Р Е Ш И Л:

Исковые требования Жилкиной М.Н. к индивидуальному предпринимателю Воронцову А.В. о защите прав потребителей удовлетворить частично.

Взыскать с Воронцова А.В., ДД.ММ.ГГГГ года рождения, уроженца <адрес>, зарегистрированного по адресу: <адрес>, в пользу Жилкиной М.Н., ДД.ММ.ГГГГ года рождения, уроженки <адрес>, зарегистрированной по адресу: <адрес>, компенсацию морального вреда в сумме 100 (сто) рублей и штраф в размере 50 (пятьдесят) рублей.

Взыскать с Воронцова А.В., ДД.ММ.ГГГГ года рождения, уроженца <адрес>, зарегистрированного по адресу: <адрес>, в местный бюджет государственную пошлину в размере 300 рублей.

В удовлетворении остальной части исковых требований Жилкиной М.Н. отказать.

Решение может быть обжаловано в судебную коллегию по гражданским делам Воронежского областного суда в течение месяца со дня его принятия судом в окончательной форме с подачей апелляционной жалобы через Кантемировский районный суд Воронежской области.

Изготовлено в совещательной комнате.

Судья Е.Д. Грибченко

Мотивированное решение изготовлено 12.09.2017 года.