Решение по делу № 11-90/2012 от 19.10.2012

Дело № 11-90-2012

ОПРЕДЕЛЕНИЕ

г. Усть-Лабинск                  23 ноября 2012 г.

Усть-Лабинский районный суд Краснодарского края в составе:

председательствующего     Салалыкина К.В.

с участием представителя истца               Герасименко Н.В.

при секретаре       Абадеевой Н.В.

рассмотрев в открытом судебном заседании апелляционную жалобу представителя ООО «Уникум» на решение мирового судьи судебного участка № 270 Усть-Лабинского района Краснодарского края от 31.08.2012 г. по иску Киселева М.М. к ООО «Уникум» в защиту прав потребителя о расторжении договора, взыскании суммы убытков, неустойки, штрафа в пользу потребителя за неисполнение требований в добровольном порядке

УСТАНОВИЛ:

Решением мирового судьи судебного участка № 270 Усть-Лабинского района Краснодарского края от 31.08.2012 г. исковые требования Киселева М.М. к ООО «Уникум» в защиту прав потребителя о расторжении договора, взыскании суммы убытков, неустойки, штрафа в пользу потребителя за неисполнение требований в добровольном порядке, удовлетворены частично.

В апелляционной жалобе представитель ООО «Уникум» указывает, что решение было принято с нарушением норм процессуального и материального права. Ответчик во исполнение претензий истца, выполнил за свой счет гарантийное обслуживание товара - обновление программного обеспечения, поскольку гарантия качества товара распространяется на все составляющие его части, в том числе и на программное обеспечение. Обновление программного обеспечения мобильных телефонов является обязательной процедурой для изделий, поступивших в авторизованный сервисный центр LG, данная процедура выполняется с целью улучшения потребительских свойств продукции и не расценивается компанией-производителем LGElectronicsInc. как ремонт. Но, вопреки произведенных ответчиком действий, истец потребовал расторжения договора купли-продажи и возвращения уплаченных денежных средств за товар надлежащего качества. В соответствии с абз. 4 ч. 1 ст. 25 ФЗ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. и п. 11 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размере, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденного постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55, в котором телефонные аппараты указаны в списке технически сложных товаров и подлежат возврату или обмену только в случае обнаружения в них существенных недостатков. Суд незаконно и необоснованно установил, не назначив при этом судебной экспертизы, что сотовый телефон был ненадлежащего качества или неисправим. Суд также необоснованно трактовал все доводы истца и принял во внимание их только в его пользу. Ответчиком в полном объеме были соблюдены права истца, как потребителя, но суд, не усмотрев злоупотребления истцом своего правами, удовлетворил его требования. Судом первой инстанции были неправильно определены обстоятельства, имеющие значение для дела, не доказаны, установленные судом первой инстанции обстоятельства, имеющие значение для дела, выводы суда, изложенные в решении суда, не соответствуют обстоятельствам дела, нарушены или неправильно применены нормы материального права и нормы процессуального права. Просит суд решение мирового судьи судебного участка № 270 Усть-Лабинского района от 31.08.2012 г. отменить полностью и принять новое решение, в котором в удовлетворении исковых требований Киселева М.М. к ООО «Уникум», отказать.

В судебное заседание представитель ООО «Уникум» не явился, причина неявки суду неизвестна, уведомлен о времени и месте судебного заседания надлежащим образом.

В судебном заседании представитель истца Герасименко Н.В. возражала против удовлетворения апелляционной жалобы и просит суд решение мирового судьи судебного участка № 270 Усть-Лабинского района от 31.081.2012 г. оставить без изменения, а апелляционную жалобу без удовлетворения.

Выслушав представителя истца, исследовав материалы дела, суд приходит к выводу, что апелляционную жалобу представителя ООО «Уникум» на решение мирового судьи судебного участка № 270 Усть-Лабинского района Краснодарского края от 31.08.2012 г. по иску Киселева М.М. к ООО «Уникум» в защиту прав потребителя о расторжении договора, взыскании суммы убытков, неустойки, штрафа в пользу потребителя за неисполнение требований в добровольном порядке, необходимо оставить без удовлетворения.

Согласно п. 1 ст. 492 ГК РФ по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.

В судебном заседании было установлено, что 13.05.2012 г. Киселев М.М. приобрел в магазине ООО «Уникум» телефон LG Р698, стоимостью 7700 руб. (товарный чек от 13.05.2012 г.). На телефон была установлено гарантия один год. В судебном заседании было установлено, что гарантийный талон вместе с телефоном был передан ответчику. Также установлено, что в течении семи дней эксплуатации телефона, истцом были обнаружены следующие недостатки: время от времени телефон не находил сеть обоих операторов связи, нахождение телефона в режиме вызова, а также невозможности включения телефона в течении длительного времени.

23.05.2012 г. истец направил претензию в адрес продавца - ООО «Уникум», согласно которой отказался от исполнения договора купли-продажи и потребовал вернуть ему уплаченную за товар денежную сумму в размере 7700 руб., а в случае назначения товарной экспертизы, уведомить его о времени и месте проведения такой экспертизы, для установления перечня неисправностей приобретенного им телефона.

На основании ч. 5 ст. 18 Федерального Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара.

В судебном заседании было установлено, что ответчиком был принят телефон LGP698 OptimusLinkDualSimIMEI:№ и направлен на экспертизу, о чем истцу была выдана квитанция от 23.05.2012 г..

Согласно акта № Н9К05014797 от 25.05.2012 г., выданного ООО «Про-Сервис», была произведена диагностика телефона LGP698 OptimusLinkDualSimIMEI:№, в результате которой была обнаружена неисправность в виде некорректной работы ПО, зависания или ошибки, в результате были выполнены работы по смене программного обеспечения.

На основании ст. 4 Федерального Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

В соответствии со ст. 503 ГК РФ покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе потребовать: замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества; соразмерного уменьшения покупной цены; незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара; возмещения расходов на устранение недостатков товара. В случае обнаружения недостатков товара, свойства которого не позволяют устранить их (продовольственные товары, товары бытовой химии и тому подобное), покупатель по своему выбору вправе потребовать замены такого товара товаром надлежащего качества или соразмерного уменьшения покупной цены.

Согласно ч. 1 ст. 18 Федерального Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

В соответствии с п. 2 ч. 6 ст. 18 Федерального Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», в отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Бремя доказывания отсутствия вины в реализации товара ненадлежащего качества лежит на продавце.

Согласно ГОСТу 15467-79 «Управление качеством продукции. Основные понятия. Термины и определения», качество продукции - совокупность свойств продукции, обуславливающих ее пригодность удовлетворять определенные потребности в соответствии с ее назначением.

Сотовые телефоны состоят из двух составляющих корпуса, включающих в себя комплектующие детали (плата, процессор, котроллеры) и программного обеспечения, которые в совокупности обеспечивают работу по телефону и формируют его товарную стоимость.

Программное обеспечение - операционная система, которая управляет работой телефона, и если в программном обеспечении произошел сбой, то определенные функции не работают и ими невозможно пользоваться. Следовательно, обновление и замена одного из составляющих телефона (программного обеспечения) будет являться ремонтом, поскольку без надлежащего программного обеспечения телефон эксплуатировать невозможно.

Согласно акта № Н9К05014797 от 25.05.2012 г., выданного ООО «Про-Сервис», была произведена замена программного обеспечения телефона LGP698 OptimusLinkDualSimIMEI:№, то есть был произведен ремонт данного телефона.

Таким образом, выявленные и устраненные недостатки программного обеспечения относятся к недостаткам проданного товара и не могут являться обязательными работами по улучшению его потребительских свойств.

В соответствии со ст. 450 ГК РФ изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором. По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только: при существенном нарушении договора другой стороной; в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором. Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

На основании ст. 10 Федерального Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), по требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

В судебном заседании доказательств подтверждающих, что сбой в программном обеспечении телефона произошел по вине потребителя Киселева М.М. вследствие нарушения им правил использования, хранения, транспортировки, либо в результате действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Согласно ст. 18 Федерального Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

В судебном заседании было установлено, что требования закона истцом были соблюдены, так как в течении указанного срока он направил в адрес ответчика претензию с требованием о расторжении договора купли-продажи и возврата уплаченных денежных средств.

На основании ст. 23 Федерального Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренных статьями 20,21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

В соответствии со ст. 13 Федерального Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.

Согласно п.п. 31-32 Постановления Пленума ВС РФ № 17 от 28.06.2012 г. «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» убытки, причиненные потребителю в связи с нарушением изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) его прав, подлежат возмещению в полном объеме, кроме случаев, когда законом установлен ограниченный размер ответственности. При рассмотрении требований потребителей о взыскании неустойки, предусмотренной Законом о защите прав потребителей, необходимо иметь в виду, что: неустойка (пеня) в размере, установленном статьей 23 Закона, взыскивается за каждый день просрочки указанных в статьях 20, 21, 22 Закона сроков устранения недостатков товара и замены товара с недостатками, соразмерного уменьшения покупной цены товара, возмещения расходов на исправление недостатков товара потребителем, возврата уплаченной за товар денежной суммы, возмещения причиненных потребителю убытков вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, а также за каждый день задержки выполнения требования потребителя о предоставлении на время ремонта либо до замены товара с недостатками товара длительного пользования, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, впредь до выдачи потребителю товара из ремонта или его замены либо до предоставления во временное пользование товара длительного пользования, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, без ограничения какой-либо суммой. При этом судам надлежит учитывать, что если срок устранения недостатков не был определен письменным соглашением сторон, то в соответствии с пунктом 1 статьи 20 Закона недостатки должны быть устранены незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для устранения данных недостатков товара с учетом обычно применяемого способа их устранения.

На основании п. 6 ст. 13 Федерального Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Согласно п. 46 Постановления Пленума ВС РФ № 17 от 28.06.2012 г. «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» При удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

Соответственно суд первой инстанции правомерно взыскал с ответчика в пользу истца убытки, неустойку и сумму штрафа.

Судебные расходы с учетом положений ст. 90, 100 ГПК РФ также правомерно взысканы с ответчика.

При принятии решения мировым судьей были правильно определены все значимые для дела обстоятельства.

При таких обстоятельствах, суд считает необходимым решение мирового судьи судебного участка № 270 Усть-Лабинского района Краснодарского края от 31.08.2012 г. по иску Киселева М.М. к ООО «Уникум» в защиту прав потребителя о расторжении договора, взыскании суммы убытков, неустойки, штрафа в пользу потребителя за неисполнение требований в добровольном порядке оставить без изменения, а апелляционную жалобу без удовлетворения.

На основании изложенного и руководствуясь ст. ст. 328-329 ГПК РФ, суд

ОПРЕДЕЛИЛ:

░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░ № 270 ░░░░-░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░ 31.08.2012 ░. ░░ ░░░░ ░░░░░░░░ ░.░. ░ ░░░ «░░░░░░» ░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░, ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░, ░░░░░░░░░, ░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░, ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░░░.

░░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░░░░ ░░ ░░░ ░░░ ░░░░░░░░░.

░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░                                                                        ░.░. ░░░░░░░░░