Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-733/2016 ~ М-612/2016 от 04.04.2016

Дело № 2-733

Мотивированное решение изготовлено 26.04.2016 г.

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

21 апреля 2016 года г. Кандалакша

Кандалакшский районный суд Мурманской области в составе:

судьи Плескачевой Л.И.,

при секретаре Сливинской Т.В.,

с участием истицы Елисеевой Е.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в помещении Кандалакшского районного суда гражданское дело по иску

Елисеевой Е.В.

к обществу с ограниченной ответственностью «Глобус»

о взыскании предварительной оплаты за туристический продукт,

УСТАНОВИЛ:

Елисеева Е.В. обратилась в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «Глобус» (далее по тексту – ООО «Глобус») о взыскании предварительной оплаты за туристический продукт, штрафа. В обоснование заявленных требований указала, что в 08 января 2016 г. ею был заключен договор <номер> с турагентством ООО «Глобус» о реализации туристского продукта: поездка в Болгарию, Солнечный Берег, с перелетом, туроператор ООО «Аэлита трэвел». При обращении к туроператору ей было сообщено, что агентский договор между ООО «Аэлита Трэвел» и ООО «Глобус» не заключен.

22 марта 2016 года обратилась в ООО «Глобус» с заявлением с требованием расторгнуть договор и вернуть в десятидневный срок уплаченные денежные средства в размере <данные изъяты> руб. До настоящего времени ответ на претензию не поступил, денежные средства не перечислены.

Истица просит расторгнуть договор <номер> от 08 января 2016 г. заключенный между ею и ответчиком, взыскать с ответчика в ее пользу сумму предварительной оплаты за туристический продукт в размере <данные изъяты> руб., в счет возмещения расходов на юридические услуги в размере <данные изъяты> руб.

В судебном заседании истица поддержала исковые требования.

Ответчик о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом, своего представителя в судебное заседание не направил. Представил заявление, в котором указал, что денежные средства по договору <номер> на счет фирмы не поступали, что было связано с мошенническими действиями заместителя директора Палкиной Н.А. По данному факту им было подано заявление в правоохранительные органы, возбуждено уголовное дело, в настоящее время ведется следствие.

ООО «Аэлита Трэвел», привлеченное к участию в деле в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований, о дате судебного заседания извещено надлежащим образом, мнения по иску не представило.

Выслушав истицу, исследовав материалы дела, суд находит иск подлежащим удовлетворению по следующим основаниям:

В судебном заседании установлено, что Елисеева Е.В. в январе 2016 г. обратилась в ООО «Глобус» по вопросу приобретения туристической путевки в Болгарию, Солнечный Берег. При этом Елисеевой Е.В. внесена ООО «Глобус» полностью оплата за путевку в Болгарию, Солнечный Берег в сумме <данные изъяты> руб., что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру от 08 января 2016 г.

ООО «Глобус» и Елисеевой Е.В. 08 января 2016 г. подписан договор реализации туристического продукта <номер>, в соответствии с которым ООО «Глобус» должно было реализовать Елисеевой Е.В. тур на поездку четырех человек (двое взрослых, двое детей) в Болгарию, Солнечный Берег на период с 09 июля 2016 г. по 22 июля 2016 г. с размещением в двухместном стандартном номере + доп. места для детей в отеле «Sun Palase 4*». Согласно данному договору общая цена туристического продукта с учетом авиаперелета из Санкт-Петербурга и обратно составила <данные изъяты> руб.

Из объяснений Елисеевой Е.В. следует, что при обращении в ООО «Аэлита Трэвел» ей было сообщено, что поездка ее не забронирована. Услуги ООО «Глобус» не оказаны. В связи с чем, она 22.03.2016 подала в ООО «Глобус» претензию с требованием о расторжении договора <номер> от 08 января 2016 г. и возврате внесенных ею по договору денежных средств в сумме <данные изъяты> руб.

Претензия оставлена без ответа.

Согласно преамбуле Закона Российской Федерации «О защите прав потребителя» настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

В соответствии с пунктом 1 статьи 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителя» за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

В соответствии со статьей 39.1 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» Правила оказания отдельных видов услуг, выполнения отдельных видов работ потребителям устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Постановлением Правительства РФ от 18.07.2007 № 452 утверждены Правила оказания услуг по реализации туристского продукта (далее по тексту - Правила).

Согласно пункту 2 Правил под потребителем понимаются заказчик туристского продукта, имеющий намерение заказать или заказывающий и использующий туристский продукт исключительно для личных, семейных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Под исполнителем понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта или от имени которого заключается этот договор, а также турагент, действующий на основании договора с сформировавшим туристский продукт туроператором и заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта от своего имени, но по поручению и за счет туроператора в соответствии с Федеральным законом «Об основах туристской деятельности Российской Федерации» и Гражданским кодексом Российской Федерации.

Пунктом 11 Правил установлено, что в соответствии со статьей 429 Гражданского кодекса Российской Федерации до заключения договора о реализации туристского продукта исполнитель и потребитель вправе в письменной форме заключить предварительный договор о реализации туристского продукта. В этом предварительном договоре указываются условия, позволяющие установить предмет, другие существенные условия договора о реализации туристского продукта, а также срок, в который стороны обязуются его заключить.

В силу пункта 12 Правил договор о реализации туристского продукта между исполнителем и потребителем считается заключенным, если между сторонами в письменной форме достигнуто соглашение по всем существенным условиям этого договора.

Согласно пункту 16 Правил потребитель обязан оплатить общую цену туристского продукта в порядке и в сроки, которые установлены в договоре о реализации туристского продукта.

Оплата туристского продукта производится посредством наличных или безналичных расчетов в соответствии с законодательством Российской Федерации.

В соответствии с пунктом 19 Правил исполнитель обязан не позднее 24 часов до начала путешествия передать потребителю оригинал договора о реализации туристского продукта, документы, удостоверяющие право потребителя на услуги, входящие в туристский продукт (ваучер, билет и другие), а также иные документы, необходимые потребителю для совершения путешествия. Предоставление потребителю указанных документов в более поздние сроки возможно лишь при наличии согласия потребителя.

Согласно пункту 20 Правил каждая из сторон договора о реализации туристского продукта вправе потребовать его изменения или расторжения в связи с существенными изменениями обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении этого договора.

К существенным изменениям обстоятельств относятся:

ухудшение условий путешествия, указанных в договоре о реализации туристского продукта;

изменение сроков совершения путешествия;

непредвиденный рост транспортных тарифов;

невозможность совершения потребителем поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь потребителя, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Порядок и условия изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенными изменениями обстоятельств, из которых стороны исходили при его заключении, а также последствия для сторон такого изменения или расторжения (в том числе распределение между сторонами расходов, понесенных ими в связи с исполнением такого договора), определяются гражданским законодательством Российской Федерации.

В силу пункта 22 Правил исполнитель в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» несет ответственность за нарушение сроков оказания услуг и иных условий договора о реализации туристского продукта.

Последствия нарушения исполнителем сроков оказания услуг, а также сроки устранения недостатков таких услуг и сроки удовлетворения отдельных требований потребителя определяются в соответствии со статьями 28, 30 и 31 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», а права потребителя при обнаружении недостатков туристского продукта и право потребителя на отказ от исполнения договора о реализации туристского продукта - в соответствии со статьями 29 и 32 указанного Закона.

Исполнитель освобождается от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств перед потребителем, если докажет, что неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным федеральными законами.

В соответствии с пунктом 1 статьи 28 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:

назначить исполнителю новый срок;

поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;

потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);

отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Согласно пункту 1 статьи 31 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Принимая решение, суд учитывает, что Елисеева Е.В., имея намерение приобрести туристический продукт, обратилась в ООО «Глобус», являющееся турагентом, с целью заключения соответствующего договора, внесла предварительный платеж за туристский продукт. В последующем ответчик уклонился от реализации заказанного истцом туристического продукта.

Требования истицы о возврате внесенной ею предоплаты за туристический продукт в нарушение пункта 1 статьи 31 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» до настоящего времени не выполнены, денежные средства истице не возвращены.

Из письма ООО «Аэлита трэвел», указанного в заявке в качестве туроператора, следует, что у него отсутствует агентский договор с ООО «Глобус» на реализацию туристического продукта, ООО «Глобус» не привлекалось в качестве третьего лица и не наделялось полномочиями от имени ООО «Аэлита трэвел» для исполнения обязательств по реализации турпродукта, состоящего из поездки в Республику Болгарию, Солнечный берег, с 09 по 22 июля 2016 г, с размещением туристов Елисеевой Е.В., ФИО4, ФИО5 и ФИО6 в отеле «Sun Palace». Турпродукт с указанными параметрами туроператором ООО «Аэлита трэвел» не формировался, денежные средства в сумме <данные изъяты> руб. в счет формирования и оплаты указанного турпродукта от ООО «Глобус» не поступали.

Суд находит несостоятельными доводы ответчика о том, что денежные средства, уплаченные истицей, не поступили на счет ООО «Глобус», поскольку договор с истицей был заключен заместителем директора ООО «Глобус» Палкиной Н.А., действующей на основании доверенности. Доказательств отсутствия у Палкиной Н.А. полномочий на заключение от имени ООО «Глобус» договоров о реализации туристических продуктов и прием денежные средства от клиентов ООО «Глобус» суду не представлено. Нарушения финансовой дисциплины внутри ООО «Глобус» не могут служить основанием для отказа истице в удовлетворении заявленных ею требований. При этом в силу положений пункта 1 статьи 1068 Гражданского кодекса Российской Федерации юридическое лицо обязано возместить вред, причиненный его работником при исполнении трудовых (служебных, должностных) обязанностей.

Вследствие этого, суд находит обоснованным расторгнуть договор <номер> от 08 января 2016 г., заключенный между истицей и ответчиком, и взыскать с ответчика в пользу истицы произведенную предоплату за путевку в сумме <данные изъяты> руб.

Пункт 6 статьи 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» предусматривает, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

При этом суд учитывает, что пунктом 46 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что при удовлетворении судом требований потребителя суд взыскивает с ответчика в пользу истца штраф независимо от того, заявлялось ли им такое требование.

Суд учитывает, что в добровольном порядке ответчиком денежные средства истице не возвращены, вследствие чего считает обоснованным взыскание с ответчика ООО «Глобус» в пользу истицы штрафа, предусмотренного пунктом 6 статьи 16 Закона «О защите прав потребителей».

Пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, в данном случае составляет <данные изъяты> руб. <данные изъяты> коп. (<данные изъяты> руб. х 50 %).

В связи с тем, что ответчик в добровольном порядке не выполнил требования истицы, с него подлежит взысканию вышеуказанный штраф в сумме <данные изъяты> руб. <данные изъяты> коп.

В соответствии с частью 1 статьи 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.

Согласно разъяснениям, приведенным в пункте 21 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 21.01.2016 № 1 «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела» положения процессуального законодательства о пропорциональном возмещении (распределении) судебных издержек (статьи 98, 102, 103 ГПК РФ, статья 111 КАС РФ, статья 110 АПК РФ) не подлежат применению при разрешении иска неимущественного характера, в том числе имеющего денежную оценку требования, направленного на защиту личных неимущественных прав (например, о компенсации морального вреда)

Истицей понесены расходы на оплату услуг по составлению искового заявления в сумме <данные изъяты> руб. <данные изъяты> коп., что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру <номер> от 04 апреля 2016 г. Учитывая, что исковые требования удовлетворены, истице за счет ответчика подлежат компенсации понесенные ею судебные расходы.

В соответствии с частью 1 статьи 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в федеральный бюджет пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Часть 2 статьи 333.36 Налогового кодекса Российской Федерации предусматривает, что истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождены от уплаты государственной пошлины.

Таким образом, с учетом положений подпункта 1 пункта 1 статьи 333.20 Налогового кодекса Российской Федерации с ответчика в доход соответствующего бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере <данные изъяты> руб.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Иск Елисеевой Е.В. удовлетворить.

Расторгнуть договор <номер> г. от 08 января 2016 г., заключенный между Елисеевой Е.В. и обществом с ограниченной ответственностью «Глобус».

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Глобус» в пользу Елисеевой Елены Владимировны сумму предварительной оплаты за бронирование туристического продукта в сумме <данные изъяты> руб. <данные изъяты> коп., штраф за неисполнение в добровольном порядке требований потребителя в сумме <данные изъяты> руб. <данные изъяты> коп. и судебные расходы в сумме <данные изъяты> руб.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Глобус» в доход соответствующего бюджета согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации, государственную пошлину в размере <данные изъяты> руб. <данные изъяты> коп.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Мурманский областной суд подачей жалобы через Кандалакшский районный суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Судья Л.И. Плескачева