Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-2835/2017 ~ М-1408/2017 от 27.03.2017

Дело № 2 – 2835/2017

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

14.06.2017 года Коминтерновский районный суд г. Воронежа в составе:

председательствующего судьи Ятленко В.В.,

при секретаре Назаровой И.А.,

с участием представителя истца Соловьева А.С., действующего на основании доверенности,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Полянской Елены Анатольевны к акционерному обществу «Тинькофф банк» об истребовании документов, обязании предоставить информацию, признании действий незаконными, компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

Полянская Е.А. обратилась в суд с иском к АО «Тинькофф Банк» об истребовании копий документов, а именно:

Выписки о движении денежных средств по счету кредитной карты выпущенной согласно Заявления - Анкете от 30.03.2011 года, с даты заключения и по текущую дату, отражающую все движения денежных средств по счету, с расшифровкой операций и указанием назначения платежей.

Информации о комиссиях и платах, удержанных Банком по кредитному договору, с даты заключения договора и по текущую дату, с указанием природы и наименования комиссии, услуг за которые она взимается.

Также просила признать действия ответчика незаконными в части уклонения от предоставления запрашиваемой информации относительно предоставления банковской выписки, информации о комиссиях и платах удержанных банком по кредитному договору, с даты заключения договора и по текущую дату с указанием природы и наименования комиссии, услуг за которые она взимается и нарушающими права истца как потребителя.

Взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 20000 рублей.

В обоснование иска указала, что между истцом и ответчиком был заключен кредитный договор согласно Заявления - Анкеты от 30.03.2011 года на выдачу кредитной карты. Условия кредитного договора истец исполняла. В середине 2016 года начались звонки на мобильный телефон из отдела по работе с просроченной задолженностью. На почту поступали претензии Банка по кредитному договору с указанием о наличии пеней и других платежей. Истец неоднократно обращался в АО «Тинькофф Банк» с просьбой выслать ей заверенную копию кредитного договора, информации о страховании (в случае наличия таковой), расшифровку движения денежных средств по кредитному счету с указанием назначения платежей. Из предоставляемых банком документов истцу не понятен характер и порядок движения вносимых им ежемесячных платежей. До настоящего времени ответчиком надлежащей информации по движению денежных средств вносимых истцом в качестве гашения кредита не представлено, что послужило основанием для обращения в суд.

Истец извещена о времени и месте судебного заседания, в судебное заседание не явилась, просила рассмотреть дело в свое отсутствие.

Ответчик явку представителя в судебное заседание не обеспечил, о месте и времени рассмотрения дела извещен надлежащим образом, о причинах неявки суду не сообщил.

Третье лицо Управление Роспотребнадзра по Воронежской области в судебное заседание явку представителя не обеспечило, о месте и времени рассмотрения дела извещено надлежащим образом, о причинах неявки суду не сообщили.

Неявка лица, извещенного в установленном порядке о времени и месте рассмотрения дела, является его волеизъявлением, свидетельствующим об отказе от реализации своего права на непосредственное участие в судебном разбирательстве дела и иных процессуальных прав, поэтому не является преградой для рассмотрения судом первой инстанции дела по существу.

Суд, исследовав представленные по делу письменные доказательства, приходит к следующему.

В силу положений ст. 819 ГК РФ по кредитному договору банк или иная кредитная организация (кредитор) обязуется предоставить денежные средства (кредит) заемщику в размере и на условиях, предусмотренных договором, а заемщик обязуется возвратить полученную денежную сумму и уплатить проценты за нее.

Кредитный договор должен быть заключен в письменной форме (ст. 820 ГК РФ).

В соответствии со ст. 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

Договор заключается посредством направления оферты (предложения заключить договор) одной из сторон и ее акцепта (принятия предложения) другой стороной.

Согласно ст. 433 ГК РФ договор признается заключенным в момент получения лицом, направившим оферту, ее акцепта.

В силу п. п. 1 и 2 ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы.

В соответствии со ст. 26 Федерального закона от 02.12.1990 года № 395-1 «О банках и банковской деятельности» кредитные организации, ЦБ РФ, организации, осуществляющие функции по обязательному страхованию вкладов, гарантируют сохранение тайны об операциях, о счетах и вкладах своих клиентов и корреспондентов.

Согласно ст.857 ГК РФ банк гарантирует тайну банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте. Сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям, а также представлены в бюро кредитных историй на основаниях и в порядке, которые предусмотрены законом. Государственным органам и их должностным лицам такие сведения могут быть предоставлены исключительно в случаях и порядке, которые предусмотрены законом.

В силу ст. 30 Федерального закона «О банках и банковской деятельности» отношения между кредитными организациями и их клиентами осуществляются на основании договоров.

Из материалов дела следует, что в соответствии с Заявлением - Анкетой от 30.03.2011 года между истцом и ответчиком был заключен кредитный договор на выдачу кредитной карты.

В середине 2016 года Банк потребовал от истца погасить просроченную задолженность, посредством направления в адрес Полянской Е.А. почтовых отправлений, а также устных уведомлений посредством телефонных звонков.

В адрес ответчика была выслана претензия, с требованием предоставить копию кредитного договора, а также информацию о комиссиях и платах, удержанных Банком по данному договору (л.д. 4).

Согласно пункту 2 статьи 857 Гражданского кодекса Российской Федерации сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям, а также представлены в бюро кредитных историй на основаниях и в порядке, которые предусмотрены законом. Государственным органам и их должностным лицам такие сведения могут быть предоставлены исключительно в случаях и порядке, которые предусмотрены законом.

В силу пункта 1 вышеприведенной статьи, а также согласно статье 26 Федерального закона "О банках и банковской деятельности" банк гарантирует тайну банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте.

Действующим законодательством Российской Федерации установлена ответственность кредитных организаций за разглашение банковской тайны.

Так, банковская тайна представляет собой один из законодательно установленных видов ограничения доступа к определенной категории сведений о клиентах, формирующихся в кредитной организации в процессе осуществления банковской деятельности. Таким образом, все сведения о клиентах банка, которые стали известны банку в процессе обслуживания клиентов, в том числе паспортные данные физического лица, сведения о семейном положении и т.п., хранящиеся в юридическом деле клиента, сведения о содержании и условиях кредитного договора и договора об обеспечении исполнения обязательств и т.д. составляют банковскую тайну, при этом не является исключением информация о клиенте, которая в соответствии с законодательством является общедоступной. Несмотря на открытый характер такой информации, ее нахождение в банке придает ей статус "информации о клиенте", и, следовательно, свободный доступ к такой информации ограничен режимом банковской тайны.

Для соблюдения и защиты прав клиентов, гарантии тайны банковского счета, вклада, операций по счету и сведений о клиенте банками, в том числе, в соответствии с Положением Центрального Банка России от 19 августа 2004 года N 262-П "Об идентификации кредитными организациями клиентов и выгодоприобретателей в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма" кредитная организация обязана идентифицировать лицо, находящееся у нее на обслуживании.

Исходя из положений ст. 857 ГК РФ документы, истребуемые истцом, могут быть выданы Банком только самой Полянской Е.А. или ее представителю при предъявлении документов, удостоверяющих личность и подтверждающих полномочия представителя, что предполагает непосредственное обращение заемщика или его представителя в Банк.

В случае обращения Полянской Е.А. в Банк посредством направления почтой письменной претензии у Банка отсутствовала возможность идентифицировать личность заявителя.

Кроме того, надлежащих сведений об отправке указанной претензии, оплате почтового отправления, номера почтового идентификатора истцом суду представлено не было.

Надлежащих доказательств получения банком указанной претензии истцом суду также не представлено.

Отсутствуют в материалах дела и доказательства отказа Банка в выдаче истцу копий документов по кредитному делу.

Истцом не представлено доказательств тому, что при ее личном обращении в Банк или ее представителя с полномочиями, действовать от имени заемщика, с заявлением о предоставлении копий документов кредитного дела, то есть сведений, составляющих банковскую тайну, ответчик уклонялся от их предоставления.

Таким образом, в нарушение ст. 56 ГПК РФ, доказательств того, что ответчиком нарушено право истца на получение информации по кредитному договору, гарантированное положениями статьи 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», не имеется.

Истец не лишен возможности лично обратиться в Банк с письменным заявлением о предоставлении необходимой ему информации и документов.

В связи с изложенным, суд не усматривает оснований для удовлетворения заявленного иска.

Руководствуясь ст. ст. 197-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований Полянской Елены Анатольевны к открытому акционерному обществу «Уральский Банк реконструкции и развития» об истребовании документов, обязании предоставить информацию, признании действий незаконными, компенсации морального вреда – отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Воронежский областной суд в течение месяца со дня его изготовления в окончательной форме.

Судья                           Ятленко В.В.