Решение по делу № 2-3444/2018 от 18.07.2018

Дело № 2-3444/2018                                    изг. 21.08.2018

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

20 августа 2018 года                                     г. Ярославль

    Кировский районный суд г. Ярославля в составе председательствующего судьи Барышевой В.В.,

при секретаре Кохановой В.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Второва Евгения Владимировича к Обществу с ограниченной ответственностью «Правовая помощь онлайн» о защите прав потребителя,

установил:

    Второв Е.В. обратился с исковыми требованиями к ООО «Правовая помощь онлайн» о защите прав потребителя. В обоснование заявленных исковых требований ссылается на то, что 29.01.2018 года между истцом и АО КБ «ЛОКО-Банк» был заключен договор потребительского кредита 06/ПК/18/22. При оформлении указанного кредитного договора истец подписал договор об оказании услуг с ООО «Правовая помощь онлайн», стоимость услуг по которому составила 7500 руб. Денежные средства в счет оплаты цены договора истцом были оплачены в полном объеме 29.01.2018 года. 01.02.2018 года в связи с тем, что в услугах ООО «Правовая помощь онлайн» истец не нуждался, он направил в адрес ответчика с заявлением об отказе от оказания услуг и возврате уплаченных по договору денежных средств. Ответ на заявление истца ответчиком направлен не был, внесенная истцом оплата услуг по договору ответчиком не возвращена.

    Истец просит расторгнуть договор оказания услуг, заключенный между Второвым Е.В. и ООО «Правовая помощь онлайн», взыскать в его пользу уплаченные по договору денежные средства в сумме 7500 руб., компенсацию морального вреда в сумме 10 000 руб., штраф.

    В судебном заседании представитель истца по доверенности Борисов Д.Г. исковые требования поддержал в полном объеме.

    Представитель ответчика в судебное заседание не явился, был надлежащим образом извещен о месте и времени рассмотрения дела, представил письменные возражения на исковые требования, в которых против удовлетворения исковых требований возражал, указывая на то, что между сторонами был заключен договор на оказание юридических услуг в соответствии с Правилами оказания дистанционных информационно-правовых услуг ООО «Правовая помощь онлайн», которые являются неотъемлемой частью заключенного между сторонами договора. Своей подписью в сертификате истец подтвердил факт ознакомления с указанными правилами. Получив претензию истца о расторжении заключенного между сторонами договора, ответчик отказал в рассмотрении претензии, поскольку к заявлению не была приложена копия паспорта заявителя, в самом заявлении не были указаны реквизиты счета истца в ПАО «Сбербанк России», в связи с чем ответчик не смог верифицировать личность заявителя. Кроме того, представленное заявление не содержало подтверждения списания денежных средств без согласия истца. В соответствии с п. 3.11 Правил оказания дистанционных информационно-правовых услуг ООО «Правовая помощь онлайн» в случае досрочного отказа клиента от договора оказания услуг в течение 10 календарных дней с даты заключения договора оказания услуг (покупки сертификата), денежные средства, оплаченные Клиентом, возвращаются компанией за минусом фактически понесенных расходов компании, включая, но, не ограничиваясь расходами, возникшими в связи с заключением договора об оказании услуг, в размере 75% от суммы оплаты договора оказания услуг в течение 14 календарных дней с даты получения такого заявления. Датой получения компанией заявления об отказе от договора оказания услуг считается дата поступления документов на почтовый адрес компании. Между ООО «Правовая помощь онлайн» и АО КБ «ЛОКО-Банк» заключен агентский договор, по условиям которого ООО «Правовая помощь онлайн» поручает, а агент обязуется от имени и за счет принципала заключать с любыми физическими лицами договоры на предоставление клиентам информационно-правовой поддержки принципала, обязуется принимать и оплачивать услуги в порядке и на условиях, предусмотренных договором. По условиям заключенного между ООО «Правовая помощь онлайн» и АО КБ «ЛОКО-Банк» агентского договора 70 % от стоимости сертификата составляет вознаграждение агента за оказанные услуги по заключению договора. Таким образом, размер фактически понесенных ответчиком затрат составляет 70% от стоимости сертификата. Полагает заявленный истцом размер компенсации морального вреда завышенным, оснований для взыскания с ответчика штрафа на основании п.6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» не усматривает.

    Выслушав представителя истца, исследовав письменные материалы дела, суд полагает исковые требования обоснованными и подлежащими удовлетворению частично.

    Судом установлено, что 29.01.2018 года между истцом и АО КБ «ЛОКО-Банк» был заключен договор потребительского кредита 06/ПК/18/22. При оформлении указанного кредитного договора истец подписал договор об оказании услуг с ООО «Правовая помощь онлайн», стоимость услуг по которому составила 7500 руб. Денежные средства в счет оплаты цены договора истцом были оплачены в полном объеме 29.01.2018 года. 01.02.2018 года в связи с тем, что в услугах ООО «Правовая помощь онлайн» истец не нуждался, он направил в адрес ответчика с заявлением об отказе от оказания услуг и возврате уплаченных по договору денежных средств. Ответ на заявление истца ответчиком направлен не был, внесенная истцом оплата услуг по договору ответчиком не возвращена.

    В соответствии со ст. 32 закона РФ « О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

На момент обращения истца с заявлением о расторжении договора возмездного оказания услуг каких-либо услуг ему оказано не было.

Вместе с тем, судом установлено, что между сторонами был заключен договор на оказание юридических услуг в соответствии с Правилами оказания дистанционных информационно-правовых услуг ООО «Правовая помощь онлайн», которые являются неотъемлемой частью заключенного между сторонами договора. Своей подписью в сертификате истец подтвердил факт ознакомления с указанными правилами.

В соответствии с п. 3.11 Правил оказания дистанционных информационно-правовых услуг ООО «Правовая помощь онлайн» в случае досрочного отказа клиента от договора оказания услуг в течение 10 календарных дней с даты заключения договора оказания услуг (покупки сертификата), денежные средства, оплаченные Клиентом, возвращаются компанией за минусом фактически понесенных расходов компании, включая, но, не ограничиваясь расходами, возникшими в связи с заключением договора об оказании услуг, в размере 75% от суммы оплаты договора оказания услуг в течение 14 календарных дней с даты получения такого заявления. Датой получения компанией заявления об отказе от договора оказания услуг считается дата поступления документов на почтовый адрес компании.

Между ООО «Правовая помощь онлайн» и АО КБ «ЛОКО-Банк» заключен агентский договор, по условиям которого ООО «Правовая помощь онлайн» поручает, а агент обязуется от имени и за счет принципала заключать с любыми физическими лицами договоры на предоставление клиентам информационно-правовой поддержки принципала, обязуется принимать и оплачивать услуги в порядке и на условиях, предусмотренных договором. По условиям заключенного между ООО «Правовая помощь онлайн» и АО КБ «ЛОКО-Банк» агентского договора 70 % от стоимости сертификата составляет вознаграждение агента за оказанные услуги по заключению договора.

Суду представлен акт об оказанных услугах к агентскому договору № 26 от 30.04.2017 года, в соответствии с которым была определена сумма вознаграждения агента за период с 01.01.2018 года по 31.01.2018 года за оказание услуг по заключению договоров между клиентами и ООО «Правовая помощь онлайн».

По условиям агентского договора клиент перечисляет полную стоимость договора оказания юридических услуг на счет ООО «Правовая помощь онлайн», а затем ООО «Правовая помощь онлайн» по итогам отчетного периода производит перечисление вознаграждения агенту в зависимости от количества заключенных договоров.

Таким образом, размер фактически понесенных ответчиком затрат по заключенному с истцом договору составляет 70 % от цены договора.

Следовательно, на основании ст. 32 закона РФ «О защите прав потребителей» требования истца о возврате уплаченных по договору денежных средств при расторжении договора подлежат удовлетворению в размере 30 % от стоимости данных услуг в размере 2250 руб.

    В соответствии со ст. ст. 151, 1101 Гражданского кодекса РФ, ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Поскольку вина ответчика в несвоевременной выплате истцу денежных средств, уплаченных по договору, установлена, то с учетом степени вины ответчика, выразившейся в несвоевременной выплате истцу денежных сумм, фактических обстоятельств дела, к которым относятся и причины отказа от договора, требований разумности и справедливости, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца компенсации морального вреда в размере 2 000 рублей.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Судом установлено, что истец 01.0.2018 года направил в адрес ответчика заявление об отказе от договора, приложив копию сертификата на оказание услуг, копию кредитного договора, копию платежного поручения. В заявлении истца были указаны банковские реквизиты для перечисления денежных средств. Указанные документы содержали необходимые сведения о личности истца, в том числе его паспортные данные, что позволяло идентифицировать личность клиента, в связи с чем отказ ответчика от удовлетворения требований истца в досудебном порядке по мотиву невозможности идентифицировать личность клиента, суд полагает незаконным.

Поскольку факт нарушения прав потребителя установлен, то, с ответчика в пользу истца надлежит взыскать штраф в размере 2125 руб.

    Руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд,

решил:

    Исковые требования Второва Евгения Владимировича к Обществу с ограниченной ответственностью «Правовая помощь онлайн» о защите прав потребителя удовлетворить частично.

    Расторгнуть договор оказания услуг, заключенный 29 января 2018 года между Второвым Евгением Владимировичем и Обществом с ограниченной ответственностью «Правовая помощь онлайн».

    Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Правовая помощь онлайн» в пользу Второва Евгения Владимировича стоимость услуг в размере 2250 руб., компенсацию морального вреда в сумме 2000 руб., штраф в сумме 2125 руб., а всего взыскать 6375 руб.

     Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Правовая помощь онлайн» госпошлину в бюджет муниципального образования г. Ярославль в сумме 700 руб.

Решение может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в Ярославский областной суд в течение одного месяца со дня вынесения мотивированного решения с подачей жалобы через Кировский районный суд города Ярославля.

Судья                                 В.В.Барышева