Судебный акт #1 (Решение) по делу № 11-39/2019 от 17.01.2019

Мировой судья судебного участка № 42

Промышленного судебного района г. Самара Самарской области

Зиятдинова И. В.

АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

ДД.ММ.ГГГГ. Промышленный районный суд г. Самары в составе:

председательствующего судьи Умновой Е. В.,

при секретаре Суровцевой Е. Н.,

рассмотрев в открытом судебном заседании апелляционную жалобу ФИО2 на решение мирового судьи судебного участка № Промышленного судебного района г. ФИО5 от ДД.ММ.ГГГГ. по гражданскому делу № по иску ФИО2 к ООО «ФИО1 центр ФИО3» о защите прав потребителя, которым постановлено: «В удовлетворении исковых требований ФИО2 к ООО «ФИО1 центр ФИО3» о защите прав потребителя, взыскании денежных средств, уплаченных по клубному контракту, морального вреда, штрафа – отказать»,

Установил:

Истец ФИО2 обратился к мировому судье с вышеуказанным иском, указав, что <адрес>. между ним и ООО «ФИО1 центр ФИО3» заключен клубный контракт №, по условиям которого в период с ДД.ММ.ГГГГ ответчик обязуется оказать истцу весь перечень спортивно-оздоровительных, досуговых и дополнительных услуг, а истец обязуется их оплатить. Стоимость контракта в размере 16 900 руб. оплачена истцом ДД.ММ.ГГГГ.

Истец указал, что соответствии с п. 2.1.1 - 2.1.5 контракта ответчик обязался предоставить истцу услуги в порядке и сроки, предусмотренные контрактом, и надлежащего качества, приступить к исполнению своих обязательств не позднее даты начала действия контракта, обеспечить надлежащее функционирование оборудования и инвентаря, вспомогательных бытовых помещений, предназначенных для проведения спортивных занятий и организации отдыха, предоставить полную и достоверную информацию об услугах клуба.

В соответствии с п.2.2.3 контракта ответчик вправе прекратить полностью или частично предоставление услуг без выплаты компенсации после информирования истца лишь в случае проведения профилактических мероприятий по поддержанию оборудования и помещений в надлежащем состоянии на срок не более тридцати суток и не чаще двух раз в год и в случае проведения плановых и внеплановых работ городскими техническими службами.

В соответствии с п. 2.2.2 ответчик вправе изменить часы работы, при условии предварительного размещения объявления на стенде, а именно за 7 дней.

Истец указал, что на сайте ответчика, на фасаде здания по месту его нахождения, на страницах в социальных сетях указано, что фитнес центр предоставляет весь комплекс услуг круглосуточно. При заключении контракта менеджер подтвердил, что фитнес центр работает круглосуточно, в связи с чем, данные обстоятельства побудили истца заключить указанный контракт, поскольку он любит посещать сауну в ночное время, то планировал посещение сауны примерно с 1:00 до 5:00 ежедневно. При этом, после заключения контракта истец узнал, что сауна не работает в период с 0:30 до 7:00 часов, что по его мнению, свидетельствует об одностороннем отказе ответчика от исполнения своих обязательств по оказанию услуг, а также о введении его как потребителя услуг в заблуждение, в связи с указанными обстоятельствами, он вынуждено не посещал фитнес центр.

Истец указал, что о прекращении предоставления услуг он ответчиком не извещался, также как и об изменении часов работы, на его неоднократные просьбы исполнять условия контракта ответчик обязался рассмотреть вопрос о работе сауны круглосуточно, однако, сауна продолжала работать до 00:30 ч.

С целью соблюдения досудебного порядка урегулирования спора, истцом в адрес ответчика 15.02.2017г. направлена претензия, согласно ответу на которую ответчик признал, что ежедневно с 01 час. до 05 час. сауны находятся на техническом перерыве, следовательно, не работают, а также указал на то, что истцу об этом было известно, что подтверждается его подписью.

Истец указал, что данное не соответствует действительности, поскольку о том, что сауны ежедневно с 01 час. до 5 час. не работают ему известно не было и ответчиком доказательств не представлено. Указал, что из ответа на претензию следует, что информация о работе саун содержится на стенде клуба, а также на сайте, однако, данная информация на стенде не размещена, а на сайте указана информация о том, что ФИО1 центр работает круглосуточно, без каких-либо дополнительных оговорок.

Истец предполагает, что в настоящее время на сайте в других его разделах возможно, появилась информация о том, что сауны работают не круглосуточно, но поскольку истцом заключен контракт, в данном случае следует руководствоваться им. Также истец считает, что информация на сайте не должна содержать противоречий, которые в последующем могут ввести добросовестного потребителя услуг в заблуждение.

В ответе на претензию указано, что администраторы ответчика неоднократно давали пояснения истцу, что в целях безопасности сауны с 01ч. до 05ч. не работают, что свидетельствует о том, что он неоднократно обращался с претензиями по данному факту к ответчику. Согласно ответу на претензию истец на протяжении года регулярно посещал клуб, что также, по его мнению, не соответствует действительности. Истец указал, что в связи со сложившейся ситуацией он испытывает нравственные страдания, связанные с потерей времени и денежных средств в размере ДД.ММ.ГГГГ руб.

На основании чего, ФИО2 просил взыскать с ответчика ООО «ФИО1 центр ФИО3» в его пользу денежные средства, уплаченные по контракту, в размере 16 900 руб., штраф в сумме 8 450 руб. и компенсацию морального вреда в сумме 5 000 руб.

    Мировым судьей постановлено вышеуказанное решение, которым в удовлетворении исковых требований ФИО2 к ООО «Фитнес центр Зебра Самара» о защите прав потребителя отказано.

    Истец ФИО2, не согласившись с решением мирового судьи, подал апелляционную жалобу, в обоснование которой привел доводы, аналогичные доводам, изложенным в исковом заявлении, указав, что оспариваемое решение принято с нарушением норм материального и процессуального права. Указал, что его позиция по спору подтверждена судебной практикой – апелляционным определением Московского городского суда от ДД.ММ.ГГГГ., на основании чего, по мнению заявителя, решение мирового судьи подлежит отмене с принятием нового решения об удовлетворении его исковых требований, со взысканием с ответчика в его пользу 16 900 руб. в возврат уплаченной им по контракту суммы, штрафа в размере 8 450 руб. и компенсации морального вреда в сумме 5 000 руб.

    Заявитель апелляционной жалобы – истец ФИО2 в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, в апелляционной жалобе ходатайствовал о рассмотрении в его отсутствие.

    Представитель заинтересованного лица ответчика ООО «Фитнес центр Зебра Самара» по доверенности ФИО8 в судебном заседании возражала против удовлетворения апелляционной жалобы, дала пояснения аналогичные доводам, изложенным в возражениях на нее. Просила решение оставить без изменения, а апелляционную жалобу без удовлетворения.

Выслушав пояснения представителя заинтересованного лица, исследовав материалы дела, суд апелляционной инстанции не находит оснований для отмены или изменения решения суда.

В соответствии со ст. 8 ГК РФ, гражданские права и обязанности возникают из оснований, предусмотренных законом и иными правовыми актами, а также из действий граждан и юридических лиц, которые хотя и не предусмотрены законом или такими актами, но в силу общих начал и смысла гражданского законодательства порождают гражданские права и обязанности.

Согласно п. 1 ст. 421 ГПК РФ граждане и юридические лица свободны в заключение договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена ГК РФ, законом или добровольно принятым обязательством.

В соответствии с ч.1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (изготовителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем) прав потребителя, предусмотренных законом и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» и п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами дел по спорам о защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в пользу потребителя за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Мировым судьей установлено, что между клиентом (истцом) ФИО2 и исполнителем (ответчиком) ООО «ФИО1 центр ФИО3» ДД.ММ.ГГГГ. заключен контракт №, по условиям которого исполнитель обязался оказать весь перечень спортивно-оздоровительных, досуговых и дополнительных услуг, а клиент обязался оплатить их (п. 1.1 контракта). Срок оказания услуг согласован сторонами с ДД.ММ.ГГГГ. (п. 1.3).

В соответствии с контрактом исполнитель обязался: предоставить клиенту услуги в порядке и сроки, предусмотренные настоящим контрактом и надлежащего качества (п. 2.1.1); приступить к исполнению своих обязательств не позднее даты начала действия контракта (2..1.2); …. предоставить клиенту полную и достоверную информацию об услугах клуба, а так же правилах предоставления услуг («Клубные правила») (п. 2.1.5).

Согласно п.п. 2.3.3, 2.3.7 контракта, клиент ФИО2 обязался соблюдать «Клубные правила», соблюдать часы посещения клуба, согласно условиям настоящего контракта.

Сторонами контракта в п. 2.5.2 согласовано условие о том, что если клиент по каким - либо причинам решит расторгнуть контракт до истечения срока действия, он обязан в письменной форме уведомить администрацию клуба. В этом случае исполнитель обязуется в течение десяти рабочих дней со дня получения уведомления от клиента вернуть клиенту полученную от него стоимость комплекса услуг за вычетом стоимости фактически использованных услуг, а также всех расходов, которые понес исполнитель на момент расторжения контракта.

Стоимость контракта (клубной карты) составила 16 900 руб., оплата произведена клиентом – истцом ФИО2 в полном размере в день заключения контракта, т.е. ДД.ММ.ГГГГ. При обращении в суд с требованием о возврате стоимости клубной карты (стоимости договора), уплаченной истцом, как клиентом по контракту, т.е. заявляя отказ от исполнения договора оказания услуг, истец ссылался на то, что в момент заключения спорного контракта он не обладал достоверной, полной информацией о характеристиках приобретаемых им услуг, поскольку согласно официальной информации, размещенной в сети интернет и на фасаде здания, ответчик заявлял о своем круглосуточном режиме работе, следовательно, истец объективно рассчитывал на возможность посещения одной из инфраструктурных зон ответчика, а именно сауны, в ночное время, чего в свою очередь, ответчик не смог выполнить, в виду того, что данная зона с 01ч. до 5ч. не функционировала.

Согласно ч.1 ст. 10 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

В силу ст. 12 Закона о защите прав потребителей, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

Согласно п.п. «г» п. 3 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" под услугой следует понимать действие (комплекс действий), совершаемое исполнителем в интересах и по заказу потребителя в целях, для которых услуга такого рода обычно используется, либо отвечающее целям, о которых исполнитель был поставлен в известность потребителем при заключении возмездного договора.

Согласно представленным в материалы дела доказательствам, действительно следует, что ООО «ФИО1» осуществляет свою деятельность круглосуточно. Однако, ООО «ФИО1» представляет собой спортивно-оздоровительно-развлекательный комплекс, включающий в себя следующие объекты инфраструктуры: тренажерный зал, бассейн (с тремя видами сауны), зал единоборств, зал групповых занятий и другое, порядок работы которых регламентирован «Клубными правилами». Учитывая, что в материалы дела представлены фотокопия интернет страницы - zebra-samara.com/pravila/html, на которой размещена информация о проведении профилактики всех саун клуба с 01 час. до 05 час., следует вывод, что ответчик – как исполнитель услуг довел до потребителя информацию о том, что в указанные часы услуги, оказываемые в Аква-зоне – сауна, клиентам не предоставляются по профилактическим причинам. Учитывая наличие указанной информации в свободном доступе, мировой судья обоснованно пришел к выводу, что истец объективно имел возможность ознакомиться с данной информацией в любое время до заключения спорного контракта.

Кроме того, суд обосновано принял во внимание представленный ответчиком приказ № 7 от 25.03.2014г., изданный директором ООО «Фитнес центр Зебра-Самара», согласно которому утвержден порядок работы саун на территории фитнес клуба, а именно: время работы саун с 05 час. до 01 час., 20 часов каждый день; время отключения всех саун 01 час.; с 01 час. до 05 час. посещение саун клиентами клуба запрещается и приведен перечень и периоды проведения профилактических мероприятий указанных зон.

Мировым судьей учтены положения Правил посещения фитнес центра «Зебра - Самара», в которых закреплено, что ежедневная профилактика всех саун клуба проводится с 01 час. до 05 час., а также Инструкция технического перерыва саун, в п. 2.2 которой закреплено, что в конце каждого дня в отсутствии посетителей в бане производится уборка всех помещений с применением дезинфицирующих средств, время проведение с 01 час. по 05 час., в течение которой посещение саун клиентами клуба запрещено.

Таким образом, учитывая наличие подписи клиента в п. 2.3.3 контракта, мировой судья обоснованно пришел к выводу, что с указанными Правилами истец ФИО2 ознакомлен в день заключения контракта №, т.е. ДД.ММ.ГГГГ

Исходя из установленных обстоятельств, мировой судья обосновано пришел к выводу, что у истца как клиента по контракту от ДД.ММ.ГГГГ. не имелось объективных оснований полагать, что при заключении указанного контракта у него возникнет право на предоставление услуг в зоне «сауна» в период с 00-30 час. до 07 час., поскольку исходя из буквального текста контракта от ДД.ММ.ГГГГ. прямо следует, что клиент ФИО2 с Клубными Правилами ООО «Фитнес центр Зебра-Самара», в которых однозначно указано о невозможности посещения саун клиентами в заявленный истцом период времени, ознакомлен.

Суд также обоснованно отклонил доводы истца о том, что именно в связи с тем, что он не имел возможности посещать сауну в период с 00-30ч. до 07 час., он вообще был вынужден не посещать ФИО1 центр, поскольку в материалах дела представлена распечатка информации посещений по клубной карте №, из которой прямо следует, что клиент ФИО2 в период с 21.02.2016г. по 12.02.2017г. посещал ФИО1 центр ООО «ФИО1 центр ФИО4-ФИО5» 38 раз, в том числе и в ночное время.

Таким образом, доводы истца о введении его в заблуждение тем, что ответчик в официальных источниках указывает на круглосуточный режим своей работы, обоснованности своей не нашли по приведенным выше причинам, в связи с чем, у мирового судьи не имелось оснований принять отказ потребителя – клиента ФИО2 от исполнения контракта, а соответственно, взыскать с ответчика стоимость услуг согласно ст. 12, 18 ФЗ «О защите прав потребителя» (не предоставление достоверной информации об услуге по указанному контракту).

Согласно ч.1 ст.782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Статьей 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребителю предоставлено право отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Мировым судьей обоснованно не удовлетворены требования истца, заявленные согласно ст. 32 ФЗ «О защите прав потребителя», предоставляющие право заказчику в любое время отказаться от исполнения договора оказания услуг, при условии возмещения фактических затрат исполнителя, поскольку согласно списку посещений за период с ДД.ММ.ГГГГ. ФИО2 следует, что в период с ДД.ММ.ГГГГ. ФИО2 посещал по своей клубной карте № помещение ФИО1 центра ООО «ФИО1 центр ФИО4-ФИО5» 38 раз, имеются сведения о посещении ФИО1 центра и после 00 час. Учитывая, что указанный контракт заключается в предоставлении клубного абонемента (т.е. без определения видов услуг и конкретных норма-часов, за исключением срока оказания услуг, истекающего 17.02.2017г.), исходя из того, что клиент обратился к исполнителю ООО «ФИО1 центр ФИО4-ФИО5» с претензией об отказе от исполнения только ДД.ММ.ГГГГ. (за 2 дня до истечения срока действия договора) и обосновывал ее невозможностью воспользоваться сауной в ночное время, при этом доказательств того, что исполнителем понесены фактические затраты, связанные с исполнением спорного контракта в меньшем размере, чем оплачено клиентом, истцом не представлено, следовательно, оснований для взыскания денежной суммы уплаченной истцом по контракту по указанному основанию также не имелось.

    Исходя из того, что основное требование ФИО2 не удовлетворено, требование о компенсации морального вреда и штрафа также не подлежит удовлетворению, поскольку судом первой инстанции в рамках разрешения данного спора не установлено нарушений ответчиком, как исполнителем услуг, законных прав и интересов истца, как потребителя услуг, заявленных в соответствии с ФЗ «О защите потребителя».

Ссылка заявителя ФИО2 в апелляционной жалобе на апелляционное определение от ДД.ММ.ГГГГ. по делу №, которым удовлетворены аналогичные требования потребителя о взыскании денежных средств с исполнителя по договору об оказании аналогичных услуг, не является поводом к отмене обжалуемого решения, т.к. высказанная судом правовая позиция по конкретному делу не имеет преюдициального значения для данного спора.

Учитывая вышеизложенное, суд апелляционной инстанции полагает, что доводы, изложенные в апелляционной жалобе, не содержат обстоятельств, свидетельствующих о нарушении мировым судьей норм процессуального и материального права, не опровергают выводов суда, поэтому не могут служить основанием к отмене обжалуемого решения. Ссылки апелляционной жалобы на необоснованность выводов суда по существу сводятся к переоценке обстоятельств дела и представленных по делу доказательств, в силу чего не могут быть положены в основу отмены или изменения решения суда.

Таким образом, суд апелляционной инстанции приходит к выводу, что решение мирового судьи законно, обоснованно и отмене не подлежит.

    Руководствуясь ст. ст. 327-329 ГПК РФ, суд

Определил:

    Решение мирового судьи судебного участка №42 Промышленного судебного района г. Самары от ДД.ММ.ГГГГ. оставить без изменения, а апелляционную жалобу ФИО2 - без удовлетворения.

Определение вступает в законную силу со дня его вынесения.

Председательствующий: подпись Е. В. Умнова

Копия верна: Судья: Секретарь: