Решение по делу № 2-3029/2014 ~ М-2964/2014 от 07.07.2014

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

03 сентября 2014 года г.Ачинск Красноярского края,

ул. Назарова, 28-Б

Ачинский городской суд Красноярского края в составе председательствующего судьи Киняшовой Г.А.,

при секретаре Карельской Л.Н.,

с участием:

истца Г. Т.В.,

третьего лица на стороне истца Г. В.П.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Г. к обществу с ограниченной ответственностью «ЕвроТур» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Г. Т.В. обратилась в суд с иском к ООО «ЕвроТур» о защите прав потребителей, мотивируя свои требования тем, что 15 января 2014 года она заключила с ООО «ЕвроТур» договор № о подборе, бронировании и приобретении тура турагентом в интересах туриста, согласно которому ООО «ЕвроТур» приняло на себя обязательство организовать ее туристическую поездку в Испанию, Барселону в период с 30 мая 2014 года по 11 июня 2014 года. Стоимость путевки на двоих человек составила руб. В обеспечении своих обязательств истец полностью оплатила стоимость туристического продукта, передав ответчику 15 января 2014 года –руб., 20 января 2014 года –руб., 05 февраля 2014 года –руб. ООО «ЕвроТур» свои обязательства по договору не выполнило, бронирование тура у туроператора не произвело. В период с марта по май 2014 года она неоднократно обращалась к ответчику с просьбой расторгнуть договор и вернуть деньги. Ответчик согласился на расторжение договора, выдав ей уведомление о том, что договор расторгается и денежные средства подлежат возврату в полном объеме, однако до настоящего времени деньги ей не возвращены. Ее письменная претензия, направленная ответчику, была оставлена без ответа. В связи с чем она вынуждена обратиться в суд и просит расторгнуть договор № от 15 января 2014 года о подборе, бронировании и приобретении тура турагентом в интересах туриста, заключенный между нею и ООО «ЕвроТур», взыскать с ООО «ЕвроТур» в ее пользу денежные средства за оплаченный тур в размере руб., компенсацию морального вреда в сумме руб., а также судебные расходы за составление искового заявления в размере руб. и за уплату государственной пошлины в размере руб. (л.д.3).

В судебном заседании истец Г. Т.В. поддержала заявленные требования в полном объеме по аналогичным основаниям.

Третье лицо на стороне истца Г. В.П. поддержал требования своей супруги Г. Т.В. в полном объеме по тем же основаниям, подтвердив указанные ею обстоятельства.

Представитель ответчика ООО «ЕвроТур», извещенный о дате, месте и времени судебного заседания путем направления судебного извещения по адресу места нахождения организации (л.д.32), в судебное заседание не явился, от получения судебного извещения уклонился, о чем свидетельствует почтовый возврат извещения с отметкой почты «истек срок хранения» (л.д.33-34), о причинах своей неявки суд не уведомил, об отложении слушания дела не ходатайствовал, письменный отзыв по существу исковых требований не представил, в связи с чем дело рассмотрено в его отсутствие, в порядке заочного судопроизводства.

Выслушав пояснения лиц, участвующих в деле, исследовав материалы дела, суд считает исковые требования Г. Т.В. подлежащими частичному удовлетворению в следующем размере и по следующим основаниям.

Правовое регулирование отношений, связанных с предоставлением туристских услуг, осуществляется Гражданским кодексом Российской Федерации, Федеральным законом от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (в редакции от 03.05.2012), Законом Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", Правилами оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 18.07.2007 N 452, а также иными нормативными правовыми актами.

В соответствии со ст. 10 Федерального закона «Об основах туристической деятельности», реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Согласно статье 10.1 Федерального закона "Об основах туристической деятельности в Российской Федерации" настоящая статья применяется к отношениям, возникающим между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом, от своего имени реализующим туристский продукт, сформированный туроператором, по договору о реализации туристского продукта. К данным отношениям применяются положения статьи 10 указанного Федерального закона, если иное не установлено настоящей статьей. При реализации турагентом туристского продукта от своего имени в договоре с туристом и (или) заказчиком должно содержаться указание на туроператора, сформировавшего туристский продукт.

В соответствии с п. 2. Правил оказания услуг по реализации туристического продукта (в ред. от 23.03.2013 года), под потребителем понимаются заказчик туристского продукта, имеющий намерение заказать или заказывающий и использующий туристский продукт исключительно для личных, семейных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Под исполнителем понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта или от имени которого заключается этот договор, а также турагент, действующий на основании договора с сформировавшим туристский продукт туроператором и заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта от своего имени, но по поручению и за счет туроператора в соответствии с Федеральным законом "Об основах туристской деятельности Российской Федерации" и Гражданским кодексом Российской Федерации.

Кроме того, согласно п. 19 Правил оказания услуг по реализации туристического продукта, исполнитель обязан не позднее 24 часов до начала путешествия передать потребителю оригинал договора о реализации туристского продукта, документы, удостоверяющие право потребителя на услуги, входящие в туристский продукт (ваучер, билет и другие), а также иные документы, необходимые потребителю для совершения путешествия. Предоставление потребителю указанных документов в более поздние сроки возможно лишь при наличии согласия потребителя.

Исходя из абз. 5 ст. 6 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

В соответствии с положениями ст. 9 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в РФ" туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.

Как следует из разъяснений, содержащихся в п. 50 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности").

Как установлено по делу, 15 января 2014 года Г. Т.В. заключила с ООО «ЕвроТур» договор о подборе, бронировании и приобретении тура турагентом в интересах туриста, согласно которому ООО «ЕвроТур» приняло на себя обязательство организовать ее туристическую поездку в Испанию, Барселону в период с 30 мая 2014 года по 11 июня 2014 года (л.д.5-6).

Стоимость путевки на двоих человек составила руб. и была оплачена Г. Т.В. тремя частями: 15 января 2014 года в размере руб., 20 января 2014 года –руб. и 05 февраля 2014 года –руб. (л.д.7-9).

В соответствии с п. 1.3. заключенного между сторонами предварительного договора, турфирма обязуется провести работы по получению подтверждения и организации заявленного тура.

Из пояснений истца следует, что бронирование тура ООО «ЕвроТур» так и не было произведено.

Указанные обстоятельства подтверждаются копиями ответов туроператоров ООО «Пегас Красноярск» и ООО «Корал Тревел», с которыми взаимодействовало ООО «ЕвроТур», из которых следует, что бронирование тура на имя Г. Т.В. не производилось, денежные средства от ООО «ЕвроТур» не поступали (л.д.11-14).

04 июня 2014 года Г. Т.В. была направлена в адрес ответчика письменная претензия о возврате уплаченных ею сумм, которая была получена лично руководителем ООО «Евротур» Б. О.Н. (л.д.19).

Согласно сообщению ООО «ЕвроТур» от 14 марта 2014 года, договор от 15 января 2014 года, заключенный с Г. Т.В., расторгается, денежные средства подлежат возврату в полном объеме (л.д.4).

Однако до настоящего времени денежные средства истцу не возвращены.

Доказательств обратного стороной ответчика суду не представлено.

Таким образом, суд считает установленным, что несмотря на своевременную оплату тура Г. Т.В., ООО «ЕвроТур» не исполнило принятые на себя по договору от 15 января 2014 года обязательства, в связи с чем требования истца о взыскании с ООО «ЕвроТур» в ее пользу денежных средств, уплаченных за тур, суд считает обоснованными и подлежащими удовлетворению в полном объеме в сумме руб..

Требования истца о расторжении договора удовлетворению не подлежат, в связи с его расторжением ответчиком в добровольном порядке 14 марта 2014 года.

На основании ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Учитывая, что судом установлено нарушение ответчиком ООО «ЕвроТур» требований закона о защите прав потребителя, а также то, что компенсация морального вреда является средством возмещения причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, и не может служить средством его обогащения за счет ответчика, суд исходя из фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, характера нравственных страданий истца, а также требования разумности и справедливости, считает необходимым взыскать с ООО «ЕвроТур» в пользу истца рублей в счет компенсации морального вреда.

В силу п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей", при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам.

Указанная мера ответственности в виде штрафа в каждом случае при удовлетворении судом требований потребителя подлежит взысканию с ответчика независимо от того, заявлялось ли такое требование.

На основании указанной нормы закона, с ответчика ООО «ЕвроТур» в пользу Г. Т.В. подлежит взысканию штраф в размере: руб.

В соответствии со ст.ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований. Требования истца о взыскании с ответчика ее расходов по оплате юридических услуг за составление искового заявления в размере руб. (л.д.20) подлежат удовлетворению, в полном объеме.

Общая сумма, подлежащая взысканию с ООО «ЕвроТур» в пользу Г. Т.В. составляет: руб.

Кроме того, в соответствии со ст. 103 ГПК РФ с ответчика также подлежит взысканию государственная пошлина, от уплаты которой освобожден истец, в размере руб. (исходя из размера удовлетворенных судом требований рублей за рассмотрение спора в части морального вреда, всего руб.

Руководствуясь ст.ст.194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Г. удовлетворить частично.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «ЕвроТур» в пользу Г. рублей. В удовлетворении остальной части иска отказать.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «ЕвроТур» в доход бюджета муниципального образования г.Ачинск Красноярского края государственную пошлину в сумме рубля.

Заявление об отмене заочного решения может быть подано ответчиком в Ачинский городской суд Красноярского края в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения, либо решение может быть обжаловано сторонами в Красноярский краевой суд в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления, путем подачи жалобы через Ачинский городской суд.

Судья Г.А.Киняшова

согласовано