Судебный акт #1 (Определение) по делу № 11-9/2018 от 25.01.2018

Дело № 11-9/2018 г.

АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

г. Саранск 26 февраля 2018 г.

Ленинский районный суд г. Саранска Республики Мордовия в составе

судьи Ионовой О.Н.,

при секретаре Алексейкиной О.В.

с участием:

истца Назаровой В. Н.,

ответчика индивидуального предпринимателя Демидова С.С.,

рассмотрев в открытом судебном заседании апелляционную жалобу истца Назаровой В. Н. на решение мирового судьи судебного участка №2 Ленинского района г. Саранска Республики Мордовия от 08 декабря 2017 г. по иску Назаровой В. Н. к индивидуальному предпринимателю Демидову С.С. о расторжении договора купли-продажи, взыскании неустойки, убытков, компенсации морального вреда,

установил:

Назарова В.Н. обратилась к мировому судье с иском к ИП Демидову С.С. о расторжении договора купли-продажи, взыскании неустойки, убытков, компенсации морального вреда.

В обоснование иска указано, что 07 августа 2017 г. Назаровой В.Н. сделан заказ на сайте ответчика <данные изъяты> на изготовление флизелиновых обоев с текстурной живописью в сумме 13870 рублей, стоимостью доставки 1000 рублей. Стоимость заказа с учетом доставки была оплачена полностью. В приобретенном у ответчика товаре согласно акту внесудебной экспертизы №63/17 от 28 августа 2017 г. обнаружены недостатки: несоответствие цветовой гаммы фотообоев макету с сайта интернет-магазина, что является производственным дефектом и существенным, неустранимым недостатком. 29 августа 2017 г. она обратилась к ответчику с письменной претензией, полученной им 07 сентября 2017 г., в которой требовала возврата стоимости товара, включая стоимость его пересылки и экспертизы, однако, требование добровольно удовлетворено не было.

По этим основаниям, истец просил суд расторгнуть договор купли-продажи флизелиновых фотообоев с текстурной живописью «Красивый мостик в осеннем парке» каталожный номер 18041, заказ номер № и обязать индивидуального предпринимателя Демидова С.С. возвратить полностью уплаченные деньги в сумме 13870 рублей, взыскать с ответчика убытки, связанные с доставкой товара в сумме 1000 рублей, неустойку за просрочку выполнения требования о возврате денежных средств, уплаченных за некачественный товар в сумме 2774 рубля, расходы на экспертизу в сумме 4000 рублей, компенсацию морального вреда в сумме 5000 рублей, судебные издержки на оплату услуг представителя в размере 3000 рублей, почтовые расходы на отправление претензии в сумме 71 рубль, штраф за неисполнение требования потребителя в добровольном порядке в размере 50 % от суммы, присужденной судом.

Решением мирового судьи судебного участка №2 Ленинского района г.Саранска Республики Мордовия от 08 декабря 2017 г. в удовлетворении исковых требований Назаровой В.Н. к ИП Демидову С.С. о расторжении договора купли-продажи, взыскании неустойки, убытков, компенсации морального вреда, отказано.

Не согласившись с принятым решением, истец Назарова В.Н. принесла апелляционную жалобу, в которой просит его отменить, по тем основаниям, что при вынесении обжалуемого решения судом имели место неправильное определение обстоятельств, имеющих значение для дела, а также несоответствие выводов суда первой инстанции, изложенных в решении суда, обстоятельствам дела и неправильное применение норм материального права. Кроме того, указала, что мировой судья не предложил сторонам обсудить возможность назначения повторной судебной экспертизы.

В судебном заседании истец Назарова В.Н. доводы апелляционной жалобы поддержала, просила решение мирового судьи судебного участка №2 Ленинского района г. Саранска Республики Мордовия от 08 декабря 2017 г., отменить.

В судебное заседание ответчик ИП Демидов С.С. не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещался своевременно и надлежаще судебной повесткой, о причинах неявки суду не сообщил, при этом представил заявление о рассмотрении дела в его отсутствие.

При таких обстоятельствах и на основании части 5 статьи 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, согласно которой стороны вправе просить суд о рассмотрении дела в их отсутствие и направлении им копий решения суда, суд рассматривает дело в отсутствие ответчика, поскольку им представлено заявление о рассмотрении дела в его отсутствие.

Выслушав истца, исследовав материалы дела, проверив законность и обоснованность судебного решения в пределах доводов апелляционной жалобы в соответствии с частью 1 статьи 327.1 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд приходит к следующему.

При рассмотрении дела мировым судьей установлено, что истец Назарова В.Н. 07 августа 2017 г. акцептировала указанный договор-оферту, дистанционным способом оформив заказ на печать фотообоев с текстурной живописью путем заполнения заявки и выбрав изображение «Красивый мостик в осеннем парке» каталожный номер 18041 по цене 13870 рублей, указав при этом индивидуальные размеры: ширина 430 см, высота 250 см, площадь 10,75 кв.м., заказу присвоен №. Согласно справке о состоянии вклада, отчету по счету карты, 07 августа 2017 г. Назаровой В.Н. перечислено на счет Демидова С.С. 14870 рублей - стоимость заказа с учетом доставки, стоимость которой была обговорена при оформлении заказа и составила 1000 рублей. 21 августа 2018 г. истцом получены вышеуказанные фотообои. 22 августа 2018 г. истец Назарова В.Н. посредством электронной почты обратилась к ответчику, указав, что фотообои нечитабельны, три из четырех полотен черного цвета, рисунок не прослеживается. Письмом на электронный адрес истца продавец ответил, что перед отправкой заказа фотообои проверялись на схождение по цвету и стыкам, указывая, что широкоформатная печать не может иметь такую же высокую четкость как маленькая фотография, предложив отправить товар ему на экспертизу и ознакомиться с информацией о возврате товара, размещенной на сайте. 28 августа 2018 г. на основании заявления Назаровой В.Н. ООО «Центр экспертиз и правовых услуг» проведено экспертное исследование, по результатам которого составлен акт № 63/17, согласно выводам которого, флизелиновые обои с текстурной живописью «Красивый мостик в осеннем парке» имеют несоответствие цветовой гаммы фотообоев макету с сайта интернет-магазина фотообоев <данные изъяты>, а именно: темно-зеленый цвет листвы деревьев меняет свой цвет и на четвертом полотне изображение листвы деревьев имеет черный оттенок, что не соответствует макету; отражение мостика нечеткое, размытое в отличие от изображения на макете, которое имеет отчетливые границы и очертания. Выявленный дефект не мог возникнуть по вине потребителя, является производственным дефектом. Вероятными причинами потери и искажения цвета, искажение очертаний предметов на фотообоях: неверная цветопередача печатающего устройства и/или используемых материалов или неверно указанные на печатном устройстве настройки. Поскольку фотообои считаются высококачественным продуктом, для них характерны насыщенность цвета и четкая графика, сделан вывод о том, что выявленный недостаток носит существенный характер, поскольку не может быть устранен.

30 августа 2018 г. Назарова В.Н. обратилась к ИП Демидову С.С. с претензией, в которой, ссылаясь на статьи 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», просила произвести возврат стоимости товара, включая пересылку, а также возместить стоимость проведения экспертизы.

Письмом от 13 сентября 2017 г. продавец отказал в удовлетворении претензией истца, ссылаясь на пункт 5 статьи 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» и на те обстоятельства, что до возврата товара с целью проверки его качества у продавца нет оснований для удовлетворения требований покупателя, предусмотренных указанной статьей, предложив при этом произвести возврат товара для проведения оценки качества.

Указанные обстоятельства установлены судом первой инстанции, подтверждаются материалами дела, сторонами по делу не опровергнуты, поэтому сомнений в их достоверности не вызывают.

Согласно положениям статьи 497 Гражданского кодекса Российской Федерации и Правил продажи товаров дистанционным способом, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2007 г. № 612 договор розничной купли-продажи может быть заключен дистанционным способом продажи товара на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара, содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах либо представленным на фотоснимках или с использованием сетей почтовой связи, сетей электросвязи, в том числе информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", а также сетей связи для трансляции телеканалов и (или) радиоканалов, или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора.

Аналогичные положения закреплены в части 1 статьи 26.1. Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей».

В соответствии со статьей 435 Гражданского кодекса Российской Федерации офертой признается адресованное одному или нескольким конкретным лицам предложение, которое достаточно определенно и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим договор с адресатом, которым будет принято предложение. Оферта должна содержать существенные условия договора.

Статьей 437 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено, что реклама и иные предложения, адресованные неопределенному кругу лиц, рассматриваются как приглашение делать оферты, если иное прямо не указано в предложении.

Содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется, признается офертой (публичная оферта).

Мировым судьей установлено и не оспаривалось сторонами, что на сайте ответчика fotonastenu.ru размещена публичная оферта, содержащая предложение заключить договор оказания услуг, по художественному оформлению стен, путем перенесения согласованного изображения на обои или холст (далее по тексту – договор - оферты) на нижеследующих условиях с любым обратившимся лицом, чья воля будет выражена им лично, либо через уполномоченного представителя, выразившему готовность воспользоваться услугами, направленное ИП Демидову С.С.

Согласно пункту 1.1. указанного Договора оферта - договор возмездного оказания услуг по художественному оформлению стен, путем перенесения согласованного изображения на обои или холст, заключенный Клиентом путем акцепта настоящей публичной оферты, условия которого содержатся в следующих документах (электронных документах): настоящий Договор-оферта, информационные страницы, указанные в Заявке и на Сайте.

В силу пункта 2.1. указанный Договор-оферта, а также информация об услугах, представленная на Сайте признаются в соответствии статьи 435 Гражданского кодекса Российской Федерацией офертой.

Подпунктом 3.2.1. пункта 3.2. Договора оферта считается принятой (акцептованной) при заполнение и отправки Заявки, размещенной на Сайте.

В соответствии со статьей 26.1 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора (пункт 2).

Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара (пункт 3).

Потребитель имеет право отказаться от товара после его передачи в течение семи дней. В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования, (пункт 4).

Аналогичные положения предусмотрены пунктом 21 Правил продажи товаров дистанционным способом, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2007 г.№ 612.

Согласно пункту 5 статьи 26.1 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 - 24 настоящего Закона.

В соответствии с пунктом 32 Правил продажи товаров дистанционным способом информация о порядке и сроках возврата товара потребителем должна содержать: адрес (место нахождения) продавца, по которому осуществляется возврат товара; режим работы продавца; максимальный срок, в течение которого товар может быть возвращен продавцу, или минимально установленный срок, предусмотренный пунктом 21 настоящих Правил; предупреждение о необходимости сохранения товарного вида, потребительских свойств товара надлежащего качества до возврата его продавцу, а также документов, подтверждающих заключение договора; срок и порядок возврата суммы, уплаченной покупателем за товар.

В соответствии с пунктом 17 Правил организация, осуществляющая продажу товаров дистанционным способом, предоставляет покупателю каталоги, буклеты, проспекты, фотографии или другие информационные материалы, содержащие полную, достоверную и доступную информацию, характеризующую предлагаемый товар.

Обязательства продавца по передаче товара и иные обязательства, связанные с передачей товара, возникают с момента получения продавцом соответствующего сообщения покупателя о намерении заключить договор (пункт 18 Правил).

Согласно пункту 20 Правил договор считается заключенным с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения о намерении покупателя приобрести товар.

Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, договор розничной купли-продажи товара по образцам или договор розничной купли-продажи, заключенный дистанционным способом продажи товара, считается исполненным с момента доставки товара в место, указанное в таком договоре, а если место передачи товара таким договором не определено, с момента доставки товара по месту жительства покупателя-гражданина или месту нахождения покупателя - юридического лица (пункт 3 статьи 497 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Фотообои приобретены истцом у ответчика дистанционным способом, при заказе товара дистанционным способом истцом были приняты условия раздела сайта ответчика «Информация» - публичная оферта и были известны при заключении договора купли-продажи фотообоев.

В указанной публичной оферте содержится информация о том, что Клиент в момент доставки Заказа или в пункте выдачи Заказа должен произвести осмотр результатов оказанных услуг, (пункт 8.5).

Из пункта 10.6. указанной публичной оферты следует, что Исполнитель информирует Клиента о том, что при изготовлении фотообоев допустим ряд погрешностей (далее по тексту «Допустимые погрешности»), устранение и предотвращение наличия которых не возможно в связи с технологическими особенностями производства: - допустимая погрешность по размерам составляет +/- 10 (десять) мм при размере стороны до 3 (трех) метров, и до 1 (одного) % при размере одной из сторон от 3 (трех) метров и более - допустимая цветовая погрешность составляет 20% по шкале Pantone - допустимая погрешность расхождения рисунка на стыке полотен равна 3(трем) мм.

Пунктом 10.8. определено, что Исполнитель не несет ответственности в том числе за цветопередачу изготовленных фотообоев (не соответствие цвета исходного изображения напечатанному) при отказе Клиента от осуществления предварительной цветопробы.

Также на указанном сайте содержится информация, предупреждающая потребителя, что, пользовательские мониторы без профессиональных настроек не могут точно отобразить на экране цветовые тона выбранных фотообоев. При необходимости точного подбора цветов в интерьер, рекомендуется предварительно заказывать цветопробу. Цветопроба также необходима для оценки четкости печати выбранного изображения. Предварительную цветопробу можно заказать, оставив пометку в комментарии к заказу. Кроме того, обращается внимание, что без предварительно утвержденной цветопробы, претензии по цветовым тонам и четкости печати не принимаются.

Установив факт того, истцом не приведено доводов и доказательств о том, что ей не была предоставлена необходимая и достоверная информация о товаре, его потребительских свойствах, обеспечивающая возможность правильного выбора приобретаемого товара, или что приобретенный товар не соответствует предоставленной истцу информации, факт того, что представленный в качестве доказательства ненадлежащего качества товара акт внесудебной экспертизы, как и представленные истцом фотографии фрагментов фотообоев, не содержит доказательств, что допустимая цветовая погрешность составляет более 20% по шкале Pantone, предварительная цветопроба истцом не заказывалась, в связи с чем не свидетельствует о наличии в товаре существенных недостатков довод в обоснование отказа от товара о том, что цветопередача и четкость на фотообоях не соответствует изображению, представленному при ознакомлении на Интернет сайте fotonastenu.ru, и то, что Назарова В.Н. добровольно заключила договор купли-продажи с индивидуальным предпринимателем Демидовым С.С., сторонами было достигнуто соглашение о предмете договора, о его цене и порядке оплаты товара покупателем, истец заполнив заявку и оплатив указанный товар, подтвердила факт разъяснения ей положений законодательства о защите прав потребителей, а также предоставления ей продавцом полной и достоверной информации о приобретаемом товаре, которая обеспечила добровольность и правильность ее выбора, а со стороны ответчика при заключении договора купли-продажи товара были соблюдены все требования законодательства при продаже дистанционным способом, мировой судья отказа в удовлетворении заявленных истцом требований.

В соответствии со статьей 421 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422).

Судом правильно установлено, что продавцом были соблюдены требования пункта 1 статьи 10 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» и была своевременно предоставлена необходимая и достоверная информация о товарах (работах, услугах), обеспечивающая возможность их правильного выбора.

Таким образом, судом первой инстанции был сделан правильный об отказе в удовлетворении иска, поскольку после получения всей необходимой информации, предусмотренной Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», покупатель самостоятельно, в соответствии с требованиями статьи 421 Гражданского кодекса Российской Федерации принял решение о заключении, либо отказе от заключения договора купли-продажи, условия которого ему заранее известны.

При рассмотрении дела мировым судьей были правильно определены юридически значимые обстоятельства по делу, распределены обязанности по их доказыванию, разъяснены процессуальные права, в том числе положения части первой статьи 12, части первой статьи 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации в соответствии с которыми правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон, при этом каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

При указанных обстоятельствах доводы апелляционной жалобы, не могут повлечь отмену или изменение решения суда.

Разрешая данный спор, мировой судья правильно применил нормы гражданского права, регулирующие спорные правоотношения, приведя в мотивировочной части реше­ния исчерпывающие обоснования своих выводов и дав оценку всем представлен­ным доказательствам.

В связи с чем, суд приходит к выводу о законности и обоснованности решения мирового судьи судебного участка №2 Ленинского района г. Саранска Республики Мордовия от 08 декабря 2017 г.

Нарушения судом норм процессуального права, являющихся в соответствии с положениями части четвёртой статьи 330 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации основанием для отмены решения суда первой инстанции вне зависимости от доводов апелляционных жалоб, не установлено.

Довод апелляционной жалобы о том, что мировым судьей не предложено сторонам обсудить вопрос о назначении по делу судебной товароведческой экспертизы судом отклоняются по следующим основаниям.

В соответствии со статьей 12 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон.

Суд, сохраняя независимость, объективность и беспристрастность, осуществляет руководство процессом, разъясняет лицам, участвующим в деле, их права и обязанности, предупреждает о последствиях совершения или несовершения процессуальных действий, оказывает лицам, участвующим в деле, содействие в реализации их прав, создает условия для всестороннего и полного исследования доказательств, установления фактических обстоятельств и правильного применения законодательства при рассмотрении и разрешении гражданских дел.

В определении судьи о принятии искового заявления к производству суда и подготовке дела к судебному разбирательству от 09 октября 2017 г. мировым судьей сторонам были разъяснены их права и обязанности, в том числе право заявлять ходатайства. Определены юридически значимые обстоятельства и распределены обязанности сторон по их доказыванию. Также разъяснено, что заключение эксперта является доказательством по делу (л.д.45-46).

Аналогичные процессуальные права были разъяснены сторонам в судебном заседании при рассмотрении дела по существу. Вместе с тем, ходатайств о назначении по делу судебной экспертизы стороны не заявили, что подтверждается протоколом судебного заседания (л.д. 88-90).

При указанных обстоятельствах суд апелляционной инстанции оставляет решение мирового судьи судебного участка №2 Ленинского района г. Саранска Республики Мордовия от 08 декабря 2017 г. по иску Назаровой В.Н. к ИП Демидову С.С. о расторжении договора купли-продажи, взыскании неустойки, убытков, компенсации морального вреда, оставить без изменения, апелляционную жалобу истца Назаровой В.Н., без удовлетворения.

Руководствуясь пунктом 1 статьи 328, статьей 329 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, Ленинский районный суд г.Саранска Республики Мордовия,

определил:

Решение мирового судьи судебного участка №2 Ленинского района г. Саранска Республики Мордовия от 08 декабря 2017 г. по гражданскому делу по иску Назаровой В. Н. к индивидуальному предпринимателю Демидову С.С. о расторжении договора купли-продажи, взыскании неустойки, убытков, компенсации морального вреда, оставить без изменения, апелляционную жалобу истца Назаровой В. Н., без удовлетворения.

Определение вступает в законную силу со дня его принятия судом апелляционной инстанции.

На решение суда в течении шести месяцев со дня его вступления в законную силу может быть подана кассационная жалоба непосредственно в Верховный Суд Республики Мордовия.

Судья Ленинского районного суда

г. Саранска Республики Мордовия О.Н. Ионова