Решение по делу № 2-1295/2014 ~ М-1433/2014 от 07.07.2014

Дело №

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

<адрес> край ДД.ММ.ГГГГ г.

Амурский городской суд <адрес>

в составе председательствующего судьи Хасановой Н.В.,

при секретаре Дроновой М.Ю.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в помещении суда <адрес> края гражданское дело по иску Пахомовой Е. В. ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк» об обязании предоставления документов,

У С Т А Н О В И Л:

Пахомова Е.В. обратилась в суд с указанным иском.

Просит: обязать ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк» предоставить копии документов по кредитному делу заемщика Пахомовой Е.В., находящиеся ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк»:

- кредитный договор № от ДД.ММ.ГГГГ на выпуск кредитной карты;

- приложение к кредитному договору № от ДД.ММ.ГГГГ на выпуск - кредитной карты;

- график платежей;

- расширенную выписку по лицевому счету за период по день подачи искового заявления в суд;

Свои требования мотивирует тем, что между ответчиком и Пахомовой Е.В. был заключен кредитный договор № от ДД.ММ.ГГГГ на выпуск кредитной карты. По условиям данного договора, ответчик открыл текущий счет в рублях, обязался осуществлять его обслуживание и предоставить Истцу кредит. Истец в свою очередь обязался возвратить Кредитору полученный кредит и выплатить за егопользование проценты в размере, в сроки и на условиях, определенных в кредитном договоре.

ДД.ММ.ГГГГ Ответчику была наплавлена претензия об истребовании копий документов по кредитному делу заемщика; договор на выпуск кредитной карты, график платежей и расширенную выписку по лицевому счету за весь период ввиду их отсутствия у заемщика. Ответа на данную претензию получено не было.

В соответствии со ст. 857 ГК РФ заемщик или его представитель имеют право знать сведения обо всех операциях по своему счёту, открытому в банке для получения и обслуживания кредита по кредитному договору, с указанием в выписке даты каждой операции, суммы операции, номеров корреспондирующих счетов, а также содержания каждой совершённой банковской операции в соответствии с пунктом 4.41 Правил ведения бухгалтерского учета в кредитных организациях, расположенных на территории Российской Федерации (утв. Положением ЦБР от ДД.ММ.ГГГГ N 302-11 «О правилах ведения бухгалтерского учета в кредитных организациях, расположенных на территории Российской Федерации») и другими нормативными актами Банка России.

Согласно п. 1 ст. 10 ФЗ РФ «О защите прав потребителей» - изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации:

Пп. 3 п. 2 ст. 10 - ФЗ РФ «О защите прав потребителей» - цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы.

По смыслу п. 2 ст. 10 ФЗ РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 «О защите прав потребителей» указанная информация должна быть предоставлена бесплатно(п. 14 Информационного письма Высшего арбитражного суда РФ № от 13.09.2011)

Недостаточность информации о кредите, и порядке его возврата и списание средств с лицевого счета Заемщика является нарушением п. 1 ст. 10 ФЗ РФ «О защите прав потребителей» (л.д. 2-3).

В судебное заседание истец Пахомова Е.В., представитель ответчика ООО «ХКФ Банк», будучи надлежащим образом извещенными о времени и месте судебного заседания, не явились, представили заявление о рассмотрении дела в их отсутствие.

В соответствии со ст. 167 ГПК РФ суд приступил к рассмотрению дела в отсутствие не явившихся лиц.

Представитель ООО «ХКФ Банк» представил письменный отзыв на исковое заявление, в котором указал, что, считает требования Истца необоснованными по следующим основаниям:

Банк и Истец являются равноправными участниками гражданских правоотношений, оба вправе выбирать своих контрагентов и принимать на себя права и обязанности, в том числе, на основании договора.

Оценку любого гражданско-правового договора необходимо осуществлять, руководствуясь основными началами гражданского законодательства, изложенными в ст. 1 ГК РФ, а именно тем что «гражданское законодательство основывается на признании равенства участников регулируемых им отношений...».

Порядок заключения договора определяется согласно ст. 421 ГК РФ таким образом, что «граждане и юридические лица свободны в заключении договора», а условия договора определяются по усмотрению сторон.

Вся необходимая информация, предоставляемая Банком, в соответствии с требованиями Закона РФ «О защите прав потребителей», в том числе размер кредита, полная сумма, подлежащая выплате потребителем, график погашения данной суммы, доводится до сведения потребителей в наглядной и доступной форме, в том числе, непосредственно в тексте договоров (Заявке на открытие банковских счетов, Графике погашения по кредиту). Условия Договора и Тарифы Банка являются общедоступными документами.

Подробнейшая информация о Банке и об услугах Банка размещена на официальном сайте Банка в сети Интернет www.homecredit.ru, а также может быть получена у сотрудников Банка по телефонам, которые указанны на всех информационных материалах Банка.

Кроме того, текст договоров о предоставлении кредитов, информация о Банке и об оказываемых им услугах содержится в специальных информационных и рекламных материалах Банка, которые распространяются в местах оформления договоров о предоставлении кредита.

Пахомовой Е.В. ДД.ММ.ГГГГ по телефону был активирован кредитный договор № на сумму <данные изъяты> рублей.

Активация - техническая процедура по присвоению банком карте статуса, позволяющего клиенту осуществлять операции по текущему счету, и без проведения которой использование карты недопустимо.

Процесс активации банковской карты включает в себя следующие этапы:

1. Банк заказным письмом направляет заемщику информационные материалы о возможности обращения в банк для активации карты, а также неактивированную карту;

2. При наличии желания воспользоваться картой, заемщик производит процедуру активации посредством обращения в банк по телефону либо непосредственного обращения к уполномоченному банком лицу. В случае активации карты по телефону заемщик обязан сообщить банку свои фамилию, имя, отчество, номер паспорта и номер карты. При этом кредитный договор на бумажном носителе не оформляется, Согласием на заключение договора в таком случае выступают активные действия самого заемщика, направленные на обращение в банк и активацию банковской карты.

Истец в исковом заявлении ссылается на ст. 857 ГК РФ, предусматривающую право клиента знать сведения обо всех операциях по счету, в связи с чем заявляет требование о предоставлении ей расширенной выписки по лицевому счету с момента заключения договора по день подачи искового заявления в суд. Обращаем внимание суда, что требуемую выписку по счету Истец может получить самостоятельно в любое удобное для неё время, обратившись в этой целью и любой операционный офис Банка. Отсутствие на данный момент у Истца выписки по счету подтверждает тот факт, что она не обращалась с подобным запросом в банковское отделение ООО «ХКФ Банк», следовательно, факт нарушения права истца на получение соответствующих сведений ничем не подтверждается.

Относительно довода Истца о направлении в Банк претензии об истребовании копий ответствующих документов, а также предоставленных ею в подтверждение данного факта доказательств, Банк считает необходимым пояснить следующее:

Во-первых, претензия Пахомовой Е.В. в Банк не поступала. Истцом не предоставлено доказательств, подтверждающих факт получения Банком претензии, прилагаемой ею к исковому заявлению.

Во-вторых, предоставленные Истцом копия почтового реестра и копия почтовой квитанции не подтверждают факт отправки соответствующей корреспонденции в адрес Банка. Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «Об утверждении Правил оказания услуг почтовой связи» (далее по тексту - «Правила») утвержден порядок взаимоотношения пользователей услугами почтовой связи и операторов почтовой связи общего пользования при заключении и исполнении договора об оказании услуг почтовой связи, а также устанавливают права и обязанности указанных операторов и пользователей. Согласно п. 32 Правил регистрируемые почтовые отправления и почтовые переводы принимаются в объектах почтовой связи с обязательным указанием адреса отправителя. При приеме регистрируемого почтового отправления или почтового перевода отправителю выдается квитанция. В квитанции указываются вид и категория почтового отправления (почтового перевода), фамилия адресата (наименование юридического лица), наименование объекта почтовой связи места назначения, номер почтового отправления (почтового перевода).

На представленной копии почтовой квитанции отсутствуют отдельные обязательные реквизиты, в частности наименование и адрес получателя, номер почтового отправления. Предоставленная копия почтовой квитанции не позволяет идентифицировать лицо, которому была направлена соответствующая корреспонденция, а, следовательно, Истцом не доказан факт направления в адрес Банка спорной претензии.

Просят истцу в заявленных требованиях к Банку отказать в полном объеме (л.д. 25-26).

Исследовав материалы дела и письменные доказательства, оценив в совокупности собранные по делу доказательства, в соответствии со ст. 67 ГПК РФ, суд находит исковые требования не подлежащими удовлетворению, при этом суд исходит из следующего.

В соответствии с частью 3 статьи 123 Конституции Российской Федерации, статьями 12, 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В судебном заседании установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между Пахомовой Е.В. и ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк» заключен кредитный договор на сумму <данные изъяты> руб.

Как указала в исковом заявлении Пахомова Е.В., ДД.ММ.ГГГГ ею направлена почтой претензия, в которой истец, помимо прочего, просила произвести перерасчет по сумме погашенного основного долга и начисленных процентов согласно фактическому расчету без учета комиссий, произвести перерасчет по сумме погашенного долга согласно фактическому расчету без учета страховок, предоставить копии документов по кредитному делу заемщика, кредитное дело, приложения к договору, график платежей и расширенную выписку по лицевому счету за весь период ввиду их отсутствия у заемщика, денежные средства, незаконно снятые с платежей заемщика в виде страховых взносов, зачесть в лицевой счет заемщика (л.д. 5).

Проверяя доводы истицы, заявленные в обоснование иска, и ее требования о возложении на ответчика обязанности предоставить ей копии документов по кредитному делу, суд исходит из того, что истица не представила доказательств того, что ответчик нарушил права и законные интересы истца, отказавшись предоставить истцу конкретную информацию о кредите.

Истцом в подтверждение факта направления претензии ответчику ООО «ХКФ Банк» приложены квитанция ФГУП «Почта России» от ДД.ММ.ГГГГ № с указанием: «продажа товаров: марка Казанский кремль, Московский кремль, Ростовский кремль, всего на сумму 225 руб.» и копия списка фамилий и наименований банковских организаций, с нечитаемым почтовым оттиском (л.д. 5, 6).

Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «Об утверждении Правил оказания услуг почтовой связи» (далее по тексту - «Правила») утвержден порядок взаимоотношения пользователей услугами почтовой связи и операторов почтовой связи общего пользования при заключении и исполнении договора об оказании услуг почтовой связи, а также устанавливают права и обязанности указанных операторов и пользователей. Согласно п. 32 Правил регистрируемые почтовые отправления и почтовые переводы принимаются в объектах почтовой связи с обязательным указанием адреса отправителя. При приеме регистрируемого почтового отправления или почтового перевода отправителю выдается квитанция. В квитанции указываются вид и категория почтового отправления (почтового перевода), фамилия адресата (наименование юридического лица), наименование объекта почтовой связи места назначения, номер почтового отправления (почтового перевода).

Приложенные к исковому заявлению копии списка фамилий и наименований банковских организаций, с нечитаемым почтовым оттиском; квитанции с указанием: «продажа товаров: марка Казанский кремль, Московский кремль, Ростовский кремль, всего на сумму 225 руб.» (л.д. 7,8) доказательством направления ответчику претензии являться не могут. Приложенная к исковому заявлению копия квитанции свидетельствует только лишь о приобретении неизвестным лицом марок на сумму 225 руб.

Иные достоверные, допустимые и достаточные доказательства того, что истцом указанная претензия действительно была направлена в адрес ООО «ХКФ Банк», и получена адресатом, в материалах дела отсутствуют.

Доказательств того, что истец иным способом обращалась в банк с требованием о предоставлении документов по кредиту, указанных в претензии, и ей в этом было отказано, истцом не представлено.

Данное обстоятельство свидетельствует о том, что нарушения законных прав истицы, как потребителя услуг, отсутствуют.

Суд принимает доводы ответчика о том, что требуемую выписку по счету истец могла получить самостоятельно в любое удобное для неё время, обратившись в этой целью в любой операционный офис банка. Истцом доказательств обратного суду не представлено.

Как следует из отзыва ответчика, истцу были направлены информационные материалы, которые являются общедоступными, с неактивированной картой.

Как указала истец в исковом заявлении, между ней и ответчиком заключен кредитный договор № 2141814293, что свидетельствует о том, что истица своими действиями произвела процедуру активации карты способом, предложенным ей банком.

Таким образом, принимая доводы ответной стороны, учитывая установленные судом фактические обстоятельства, исходя из приведенных правовых норм, суд не находит оснований для удовлетворения исковых требований.

В соответствии с требованиями Закона РФ «О защите прав потребителей», истец не лишена возможности обратиться непосредственно в банк либо любой его филиал, операционный офис, с соответствующим заявлением. Доказательств того, что истица обращалась в банк, либо любое его отделение с письменным заявлением о предоставлении указанных в претензии документов, в том числе выписки по лицевому счету, истцом также не представлено.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194-199, 214 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л :

В удовлетворении исковых требований Пахомовой Е. В. ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк» об обязании предоставления документов отказать в полном объеме.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в <адрес>вой суд через Амурский городской суд <адрес> в течение месяца со дня изготовления решения в мотивированном виде, с ДД.ММ.ГГГГ года.

Судья Н.В. Хасанова