Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-393/2020 ~ М-321/2020 от 22.05.2020

Дело № 2-393/2020

УИД 66RS0036-01-2020-000449-11

Решение в окончательной форме принято 18 августа 2020 года.

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ      Именем Российской Федерации

11 августа 2020 года                                              г. Кушва

Кушвинский городской суд Свердловской области в составе:

председательствующего судьи Мальцевой В.В.,

при секретаре судебного заседания Ямалеевой С.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в помещении Кушвинского городского суда гражданское дело по иску Домбровской Елены Сергеевны к Обществу с ограниченной ответственностью «А-Право» о защите прав потребителя,

установил:

?    Домбровская Е.С. обратилась в суд с иском к Обществу с ограниченной ответственностью «А-Право» о защите прав потребителя.

В обоснование иска истец указала, что ДД.ММ.ГГГГ приобрела автомобиль в автокредит по кредитному договору №, заключенному с ОАО «Эксперт-Банк». Приобретение сертификата № было условием для заключения кредитного договора. Ответчик обязан оказывать услугу по пакету «Помощь на дороге». За сертификат ею уплачена сумма 70 000 рублей. После погашения задолженности перед банком, так как услугами ответчика она не пользовалась, ею было написано заявление о расторжении договора и возврате уплаченной суммы. Письмо было доставлено ДД.ММ.ГГГГ и не получено адресатом, возвращено ей обратно. Она написала претензию с требованием о расторжении договора и возврате уплаченных денежных средств, которое получено ответчиком ДД.ММ.ГГГГ. Денежные средства ей не возвращены. Действиями ответчика ей причинен моральный вред, который оценивает в 5000 рублей.

Истец просит расторгнуть договор №, взыскать с ответчика выплаченные денежные средства в размере 70 000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей, а также штраф в размере 50% от взысканной суммы за отказ от добровольного удовлетворения требований потребителя.

В судебном заседании истец Домбровская Е.С. заявленные исковые требования поддержала в полном объеме, просила удовлетворить.

Представитель ответчика Общества с ограниченной ответственностью «А-Право» в судебное заседание не явился, о слушании дела извещен надлежащим образом, что подтверждается распечаткой с сайта «Почта России». Кроме того, в соответствии со ст. ст. 14 и 16 Федерального закона от 22.12.2008 № 262-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности судов в Российской Федерации», информация о времени и месте рассмотрения дела заблаговременно размещалась на интернет-сайте Кушвинского городского суда.

В соответствии со ст. 233 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации в случае неявки в судебное заседание ответчика, извещенного о времени и месте судебного заседания, не сообщившего об уважительных причинах неявки и не просившего о рассмотрении дела в его отсутствие, дело может быть рассмотрено в порядке заочного производства, если истец против этого не возражает. Истец не возражала против рассмотрения дела в порядке заочного судопроизводства. Определение суда о рассмотрении дела в порядке заочного производства занесено в протокол судебного заседания.

Представитель третьего лица Территориального отдела в г. Качканар, г. Кушва, г. Красноуральск, г. Нижняя Тура в судебное заседание не явился, о слушании дела извещен надлежащим образом. В заключении указал, что исковые требования Домбровской Е.С. обоснованы и подлежат удовлетворению.

Заслушав пояснения истца, исследовав письменные доказательства дела, суд приходит к следующим выводам.

Согласно ст.421 Гражданского кодекса Российской Федерации, граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422).

В соответствии со ст. 429.4 Гражданского кодекса Российской Федерации, договором с исполнением по требованию (абонентским договором) признается договор, предусматривающий внесение одной из сторон (абонентом) определенных, в том числе периодических, платежей или иного предоставления за право требовать от другой стороны (исполнителя) предоставления предусмотренного договором исполнения в затребованных количестве или объеме либо на иных условиях, определяемых абонентом.

Абонент обязан вносить платежи или предоставлять иное исполнение по абонентскому договору независимо от того, было ли затребовано им соответствующее исполнение от исполнителя, если иное не предусмотрено законом или договором.

В силу п.1 ст. 779 Гражданского кодекса Российской Федерации, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В судебном заседании установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между Акционерным обществом «Эксперт Банк» и Домбровской Е.С. заключен кредитный договор №, в соответствии с условиями которого истцу Домбровской Е.С. предоставлен кредит в размере 878000 рублей, с целью приобретения автотранспортного средства, сроком на 84 месяца, с условием уплаты процентов за пользование кредитом по ставке равной 17% в связи с согласием заемщика заключить договор имущественного и/или личного страхования, и/или договора оказании услуги помощи на дороге, а в случае не предоставления кредитору заключенного договора имущественного страхования/Полис КАСКО и/или договора личного страхования, и/или договора оказания услуги помощи на дороге в срок (не позднее 30 календарных дней со дня подписания договора).В случае досрочного расторжения договоров страхования и/или договора оказания услуги помощи на дороге Кредитор вправе установить процентную ставку за пользование кредитом в размере 17 % годовых (л.д. 5-11).

В тот же день между истцом Домбровской Е.С. и ООО «А-Право» был заключен договор об оказании услуг помощи на дороге от ДД.ММ.ГГГГ путем выдачи истцу сертификата «Помощь на дороге» №, срок действия сертификата - 24 месяца с даты оплаты услуг информационно-правовой поддержки, стоимость сертификата 70 000 рублей. Предметом договора является оказание исполнителем ООО «А-Право» следующих услуг: вызов экстренных служб, неограниченный доступ к библиотеке документов, круглосуточная дистанционная юридическая консультация, техническая консультация по телефону 24/7, эвакуация автомобиля, услуга такси, европротокол, письменное составление документов, помощь в урегулировании спора в досудебном порядке, официальный звонок адвоката от имени клиента, оценка судебной перспективы/заключение юриста, подбор юридических и экспертных компаний, подготовка искового заявления, экстренная и неотложная помощь, экстренная консультация по охране здоровья, профильная консультация специалиста, дистанционные устные консультации «Право пациента», письменная консультация «Второе мнение» (л.д. 12).

Согласно подписи в Сертификате «Помощь на дороге» № истец подтвердила, что с ознакомлена и согласна с правилами пользования информационно-правовой поддержкой по Сертификату «Помощь на дороге», размещенными на сайте.

Денежные средства в размере 70 000 рублей в счет оплаты по договору оказания услуг по указанному Сертификату перечислены в пользу ООО «А-Право», иного ответчик не опроверг. Приказом Банка России от ДД.ММ.ГГГГ № № у Акционерного общества «Эксперт Банк» отозвана лицензия на осуществление банковских операций. Задолженность по кредитному договору № от ДД.ММ.ГГГГ отсутствует (л.д. 11).

Из сертификата «Помощь на дороге» следует, что истец осознает, что ее согласия бессрочны, но она имеет право их отозвать, направив письменное заявление об отзыве согласия ООО «А-Право».

Правилами оказания дистанционных информационно-правовых услуг ООО «А-Право», предусмотрено, что в случае досрочного отказа клиента от договора оказания услуг, клиент обязан направить компании заявление об отказе от договора оказания услуг по установленной форме, расположенной в личном кабинете клиента на официальном сайте компании в сети "Интернет". Заявление об отказе от Договора оказания услуг направляется клиентом в компанию почтовым отправлением заказным письмом с уведомлением о доставке. В Заявлении об отказе от Договора оказания услуг Клиент в обязательном порядке указывает все необходимые личные данные и свои банковские реквизиты. Возврат денежных средств возможен только путем перечисления денежных средств на банковский счет клиента. Возврат денежных средств наличным путем и почтовым переводом не осуществляется (п. 3.8 Правил).

Пунктом 3.9 вышеуказанных Правил установлено, что при досрочном отказе клиента от договора оказания услуг в течение 3 (трех) рабочих дней путем предоставления компании в данный период заявления об отказе от договора оказания услуг с указанием всех необходимых данных и реквизитов банковского счета клиента с момента заключения договора оказания услуг уплаченная клиентом сумма подлежит возврату в полном объеме в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с даты получения такого заявления. Датой получения компанией заявления об отказе от договора оказания услуг считается дата поступления документов на почтовый адрес компании.

В случае досрочного отказа клиента от договора оказания услуг путем направления клиентом заявления об отказе от договора оказания услуг по истечении срока, установленного в п. 3.9 настоящих Правил, денежные средства, оплаченные клиентом, возвращаются компанией за минусом фактически понесенных расходов компании, включая, но не ограничиваясь расходами, возникшими в связи с заключением договора об оказании услуг, в размере 75% от суммы оплаты договора оказания услуг, в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с даты получения такого заявления. Датой получения компанией заявления об отказе от договора оказания услуг считается дата поступления документов на почтовый адрес компании (п. 3.10 Правил) (л.д. 13-41).

ДД.ММ.ГГГГ истец направила в адрес ответчика заявление о расторжении сертификата и возврате уплаченных ею денежных средств размере 70 000 рублей по сертификату «Помощь на дороге», с просьбой направить денежные средства на ее банковский счет (л.д. 46), письмо не было доставлено адресату.

ДД.ММ.ГГГГ она вновь отправила заявление об отказе от услуг и претензию в адрес ответчика, которые получены ООО «А-Право» ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 42-47).

Ответа на ее заявление, претензию не поступило.

В соответствии со ст. 310 Гражданского кодекса Российской Федерации, односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

Согласно п.1 ст. 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В соответствии со статьей 32 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Анализируя действующее законодательства, исследовав Правила оказания дистанционных информационно-правовых услуг ООО «А-Право», утвержденные приказом генерального директора ООО «А-Право» № от ДД.ММ.ГГГГ, суд приходит к выводу, что в пунктах 3.8,3.ДД.ММ.ГГГГ указанных Правил аналогично закреплена возможность отказаться от исполнения договора, которая предусмотрена действующим законодательством.

Разрешая требования истца о возврате денежных средств уплаченных по сертификату, суд, руководствуясь вышеуказанными нормами права, приходит к выводу, что истец вправе отказаться от исполнения договора, заключенного с ответчиком при условии оплаты последнему фактически понесенных расходов, при этом направление истцом ДД.ММ.ГГГГ в адрес ответчика претензии о возврате денежных средств уплаченных по договору оказания услуги помощи на дороге сертификат № от ДД.ММ.ГГГГ свидетельствует о расторжении договора с даты получения ответчиком заявления истца (с ДД.ММ.ГГГГ).

Истец отказалась от договора оказания услуг путем направления заявления об отказе от договора оказания услуг по истечении срока, установленного в п. 3.9 вышеуказанных Правил, в связи с чем, денежные средства, оплаченные ею при заключении договора, возвращаются за минусом фактически понесенных расходов в размере 75% от суммы оплаты договора оказания услуг.

Принимая во внимание, что оплата по договору произведена истцом в размере 70 000 рублей, следовательно, у ответчика возникла обязанность по возврату истцу суммы в размере 17500 рублей (70 000 – 52500 (75% от суммы).

Поскольку такая обязанность ответчиком не была исполнена, с ответчика в пользу истца подлежат взысканию денежные средства, уплаченные по договору оказания услуг помощи на дороге от ДД.ММ.ГГГГ размере 17500 рублей.

Согласно ст. 15 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Поскольку факт нарушения прав истца, как потребителя в части подлежащих возврату денежных средств, уплаченных по договору оказания услуг помощи на дороге от ДД.ММ.ГГГГ размере 17500 рублей, установлен в ходе судебного разбирательства, суд приходит к выводу о наличии оснований для удовлетворения требований истца о компенсации морального вреда.

Учитывая степень нарушенных прав истца как потребителя, фактические обстоятельства дела, степень перенесенных истцом нравственных страданий вследствие допущенных по вине ответчика нарушений прав, а также требования разумности и справедливости, суд считает необходимым определить размер денежной компенсации морального вреда, подлежащий взысканию с ответчика в пользу истца в размере 3000 рублей.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку факт нарушения прав истца как потребителя, нашел подтверждение в ходе рассмотрения дела, суд, руководствуясь п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей», и с учетом правовой позиции, изложенной в п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца штраф в размере 50% от присужденной истцу суммы, что составляет 10250 рублей ((17500 + 3 000) Х 50%).

В силу ст.103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Таким образом, в соответствии со ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в доход местного бюджета в размере 1000 рублей (700 руб. за требование имущественного характера + 300 рублей за требование неимущественного характера).

Руководствуясь ст. ст. 194 -199, 235, 237 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

                                                        Р Е Ш И Л:

Исковые требования Домбровской Елены Сергеевны к Обществу с ограниченной ответственностью «А-Право» о защите прав потребителя - удовлетворить частично.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «А-Право» в пользу Домбровской Елены Сергеевны денежные средства, уплаченные по договору оказания услуги «Помощи на дороге» по сертификату № от ДД.ММ.ГГГГ в размере 17500 рублей, компенсацию морального вреда в размере 3000 рублей, штраф за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя в размере 10 250 рублей, всего 30750 (тридцать тысяч семьсот пятьдесят) рублей.

В остальной части в удовлетворении исковых требований Домбровской Е.С. отказать.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «А-Право» в доход бюджета Кушвинского городского округа государственную пошлину в размере 1 000 (одна тысяча) рублей.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья                                                                                                 В.В. Мальцева