Решение по делу № 2-2305/2019 ~ М-2167/2019 от 25.11.2019

Уникальный идентификатор дела

19RS0002-01-2019-003084-14

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

г. Черногорск

25 декабря 2019 года Дело № 2-2305/2019

Черногорский городской суд Республики Хакасия

в составе председательствующего судьи И.Р. Коголовского,

при секретаре К.А. Шапаревой, помощнике судьи Т.С. Пановой,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Шарафутдиновой М.В. к акционерному обществу «Тинькофф Банк» об обязании предоставить документы,

при участии в судебном заседании истца Шарафутдиновой М.В.,

У С Т А Н О В И Л:

Шарафутдиновой М.В. обратилась в суд с исковым заявлением к акционерному обществу «Тинькофф Банк» об обязании предоставить копии документов – договора *** от ***, выписку из лицевого счета, взыскании денежной компенсации морального вреда в сумме 3000 руб., а также 3300 руб. судебных расходов, мотивировав исковые требования тем, что между истцом и ответчиком заключен договор, истец утратил его копию, в связи с чем обратился к ответчику предоставить копию договора, выписку из лицевого счета и справку о наличии либо отсутствии задолженности, однако ответчик данные документы не предоставил, ответ на письменное заявление и претензию получены не были. Ссылается на положения части 1 статьи 10 Закона о защите прав потребителей, полагая, что истец как заемщик имеет право на получение информации по договору, в том числе о полной стоимости кредита, порядке зачисления денежных средств в счет погашения долга, иных необходимых потребителю сведений об условиях договора. Кроме того, такая обязанность вытекает из части 2 статьи 14 Федерального закона «О персональных данных», поскольку истец в данном случае является субъектом персональных данных. Со ссылкой на положения статьи 15 Закона о защите прав потребителей указывает о причинении нравственных страданий нарушением прав потребителя.

Истец в судебном заседании исковые требования поддержала, каких-либо пояснений дать не смогла, указав, что исковое заявление готовили юристы.

Ответчик, надлежащим образом извещенный о времени и месте судебного заседания, не обеспечил явку своего представителя в судебное заседания, возражений на исковое заявление не отправил, в связи с чем суд в соответствии со статьей 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации рассмотрел дело в его отсутствие.

Заслушав устные пояснения истца, исследовав и оценив имеющиеся в материалах дела доказательства, суд пришел к следующему.

В соответствии со статьей 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, содержание которой следует рассматривать в контексте с положениями пункта 3 статьи 123 Конституции Российской Федерации и статьи 12 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, закрепляющих принципы состязательности гражданского судопроизводства и принцип равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В силу пункта 1 статьи 8 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

Согласно пункту 2 статьи 8 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

В соответствии с пунктом 1 статьи 10 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

В силу пункта 2 статьи 10 указанного закона информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы.

Из смысла указанных положений следует, что до заключения кредитного договора банк обязан предоставить потребителю полную информацию о кредите.

Согласно статье 30 Федерального закона от 02.12.1990 № 395-1 «О банках и банковской деятельности» отношения между Банком России, кредитными организациями и их клиентами осуществляются на основе договоров, если иное не предусмотрено федеральным законом. В договоре должны быть указаны процентные ставки по кредитам и вкладам (депозитам), стоимость банковских услуг и сроки их выполнения, в том числе сроки обработки платежных документов, имущественная ответственность сторон за нарушения договора, включая ответственность за нарушение обязательств по срокам осуществления платежей, а также порядок его расторжения и другие существенные условия договора.

Согласно пункту 2 статьи 857 Гражданского кодекса Российской Федерации сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям, а также представлены в бюро кредитных историй на основаниях и в порядке, которые предусмотрены законом. Государственным органам и их должностным лицам такие сведения могут быть предоставлены исключительно в случаях и порядке, которые предусмотрены законом.

Согласно частей 1, 4 статьи 26 Закона о банках и банковской деятельности кредитная организация, Банк России, организация, осуществляющая функции по обязательному страхованию вкладов, гарантируют тайну об операциях, о счетах и вкладах своих клиентов и корреспондентов. Все служащие кредитной организации обязаны хранить тайну об операциях, о счетах и вкладах ее клиентов и корреспондентов, а также об иных сведениях, устанавливаемых кредитной организацией, если это не противоречит федеральному закону. Справки по операциям и счетам юридических лиц и граждан, осуществляющих предпринимательскую деятельность без образования юридического лица, выдаются кредитной организацией им самим, судам и арбитражным судам (судьям), Счетной палате Российской Федерации, налоговым органам, Пенсионному фонду Российской Федерации, Фонду социального страхования Российской Федерации и органам принудительного исполнения судебных актов, актов других органов и должностных лиц в случаях, предусмотренных законодательными актами об их деятельности, а при наличии согласия руководителя следственного органа - органам предварительного следствия по делам, находящимся в их производстве.

При этом, законом установлена ответственность за разглашение банком (то есть передачу иным лицам) указанной информации, составляющей в силу ст. 857 Гражданского кодекса Российской Федерации банковскую тайну.

Учитывая прямое требование Закона, запрашиваемая истцом информация может быть предоставлена банком только самому заемщику либо его представителю при предъявлении документов, удостоверяющих личность и полномочия (в случае обращения представителя заемщика), что предполагает непосредственное обращение указанных лиц в отделение банка.

Соблюдение предусмотренной законодательством процедуры проверки обращения о выдаче соответствующих документов, позволяющих идентифицировать заявителя, является необходимым условием обеспечения сохранности и гарантии банковской тайны.

Вместе с тем, направленные в адрес банка заявление и претензия о предоставлении документов не позволяли банку установить личность клиента.

На основании части 1 статьи 3 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов, в том числе с требованием о присуждении ему компенсации за нарушение права на судопроизводство в разумный срок или права на исполнение судебного постановления в разумный срок.

По предъявленному иску в силу статьи 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации истец обязан доказать факт нарушения (оспаривания) его прав и законных интересов по указанному кредитному договору действиями ответчика. Однако таких доказательств истцом в материалы дела не представлено.

Истец просит обязать ответчика предоставить не информацию, предусмотренную положениями статьи 10 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», обеспечивающую возможность правильного выбора услуги применительно к кредитному договору, а требует предоставления копий документов, которые касаются не выбора услуги, а ее исполнения.

Доказательств невозможности получения истребуемых документов во внесудебном порядке, в том числе и путем непосредственного обращения к ответчику, предоставив удостоверение личности, не представлено, истец в судебном заседании указала, что в банк с подобным заявлением не обращалась, в связи с чем оснований считать права истца нарушенными не имеется.

При этом суд учитывает, что фактически истец в судебном заседании указала, что не знает содержание искового заявления и его требования, не знает о наличии либо отсутствии у нее копии договора, копию которого она просит предоставить ответчика.

Ссылка в исковом заявлении на Закон о персональных данных в обоснование предъявленных исковых требований отклоняется судом как основанная на неверном толковании норм указанного закона.

При указанных обстоятельствах суд не находит правовых оснований для удовлетворения предъявленных исковых требований об обязании предоставить документы, в связи с чем отказывает в их удовлетворении.

В соответствие со статьей 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Как указано в пункте 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Поскольку судом не установлено нарушений прав потребителя, в удовлетворении иска в части денежной компенсации морального вреда следует также отказать.

В силу статей 98, 100 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации в связи с тем, что в удовлетворении исковых требований отказано, оснований возмещения истцу понесенных расходов на оплату услуг представителя не имеется.

Руководствуясь статьями 194 – 199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

Р Е Ш И Л :

░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░.░. ░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░.

░░ ░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░.

░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░              ░.░. ░░░░░░░░░░░