Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-432/2019 ~ М-93/2019 от 17.01.2019

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

<адрес> <дата>

Судья Красноглинского районного суда <адрес> Гиниятуллина Л.К.,

при секретаре Хрипуновой И.Ю.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № по исковому заявлению Хириной Ю. Н. к ООО «Регион Туризм», ООО «Росс Тур», АО «ЕРВ Туристическое страхование» о защите прав потребителя,

у с т а н о в и л:

Истица Хирина Ю.Н. обратилась в суд с исковым заявлением к ООО «Лайнер» о защите прав потребителя, в обоснование заявленных исковых требований указав, что <дата> между ней и ООО «Лайнер» был заключен договор о реализации туристского продукта № №. Ею был выкуплен тур <данные изъяты> на <дата> на сумму 68550 руб. <дата>, накануне вылета, менеджер ООО «Лайнер» сообщила, что компания ООО «Росс Тур», являющаяся посредником бронирования, объявила себя банкротом, в связи с чем купленный ею (истицей) тур остался не проплаченным прямому туроператору, в результате чего она осталась без денег и без отдыха. <дата> агентством ООО «Лайнер» было направлено заявление-претензия в адрес ООО «Росс Тур», однако письмо осталось невостребованным и возвратилось обратно <дата>. <дата> агентство ООО «Лайнер» от ее имени обратилось с заявлением и полным пакетом документов в АО «ЕРВ Туристическое Страхование» на получение страхового возмещения в связи с прекращением деятельности туристического оператора ООО «Росс Тур». <дата> в выплате страхового возмещения было отказано. Просила суд взыскать с ООО «Лайнер» в свою пользу денежную сумму, уплаченную по договору о реализации туристского продукта № № от <дата> в размере 64500 рублей и компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей.

Определением Красноглинского районного суда <адрес> от <дата> к участию в деле в качестве соответчика привлечено ООО «Росс Тур», в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора АО «ЕРВ Туристическое Страхование».

Определением Красноглинского районного суда <адрес> от <дата>, АО «ЕРВ Туристическое Страхование» исключено из числа третьих лиц, не заявляющих самостоятельных требований относительно предмета спора, привлечено к участию в деле в качестве соответчика.

Определением Красноглинского районного суда <адрес> от <дата> к участию в деле в качестве соответчика привлечено ООО «Регион Туризм».

ООО «Лайнер» исключено из числа ответчиков по делу, привлечено к участию в деле в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора.

В ходе рассмотрения дела по существу, истица Хирина Ю.Н. заявленные требования уточнила, просила суд взыскать с ООО «Росс Тур», ООО «Регион Туризм», АО «ЕРВ Туристическое Страхование» в свою пользу денежную сумму, уплаченную по договору о реализации туристического продукта № № от <дата> в размере 64 500 рублей и компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб.

В судебном заседании истица Хирина Ю.Н. заявленные исковые требования с учетом их уточнения поддержала, просила удовлетворить в полном объеме, дала пояснения аналогичные изложенным в исковом заявлении.

Представители ответчика АО «ЕРВ Туристическое Страхование» по доверенности Еремеева М.В., Коробков Ф.В. возражали против удовлетворения исковых требований Хириной Ю.Н., заявленных к АО «ЕРВ Туристическое Страхование», пояснив, что согласно приложению № к договору о реализации туристского продукта № № от <дата>, туроператором, сформировавшим туристский продукт для истицы Хириной Ю.Н., является ООО «Регион Туризм», данных о прекращении туроператорской деятельности которой по причине невозможности исполнения всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта, истцом не предоставлено, в связи с чем, в соответствии с положениями Федерального закона от <дата> № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в РФ" АО «ЕРВ Туристическое Страхование» ответственности за неисполнение ООО «Регион Туризм» взятых на себя обязательств по договору, не несет. При этом действие договора страхования ответственности туроператора № № от <дата> распространяется только исключительно на туроператорскую деятельность ООО «Росс Тур», с которым Хирина Ю.Н. в договорных отношениях не состояла. Риски, связанные с неисполнением ООО «Росс Тур» своих договорных обязательств в процессе осуществления турагентской и иной туристской деятельности, у АО «ЕРВ Туристическое Страхование» застрахованы не были.

Представитель третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора ООО «Лайнер» Архандеева Н.И., действующая на основании доверенности, не возражала против удовлетворения исковых требований Хириной Ю.Н., пояснив, что вина ООО «Лайнер» в сложившейся ситуации отсутствует полностью, денежные средства были перечислены в ООО «Росс Тур» согласно агентскому договору для бронирования туристского продукта. В связи с действиями ООО «Росс Тур», а именно удержанию денежных средств туриста и в одностороннем порядке без заявления от заказчика туристического продукта, аннулирования заявки, туристу была предоставлена полная информация о возникшей ситуации, более того оказана полная поддержка проведена большая работа в интересах туриста Хириной Ю.Н.

Представители ответчиков ООО «Росс Тур», ООО «Регион Туризм» в судебное заседание не явились, о дне и времени слушания дела извещались своевременно и надлежащим образом, причину неявки не сообщили, ходатайств об отложении слушания дела не заявляли, в связи с чем, суд считает возможным рассмотрение данного дела в их отсутствие.

Суд, выслушав стороны, изучив и проверив материалы гражданского дела, оценив собранные доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании каждого доказательства в отдельности, а также в их совокупности, приходит к следующему.

Возможность судебной защиты гражданских прав служит одной из гарантий их осуществления. Право на судебную защиту является правом, гарантированным ст.46 КонституцииРФ.

Согласно ст. 3Гражданско-процессуального кодекса РФ лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод и законных интересов.

В силу ч. 1 ст. 9 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане и юридические лица по своему усмотрению осуществляют принадлежащие им гражданские права.

Статьёй 12 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрен перечень способов защиты гражданских прав. Иные способы защиты гражданских прав могут быть установлены законом.

Согласно ст. 1 Закона РФ от <дата> № «О защите прав потребителей» отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, настоящим Законом, другими федеральными законами (далее - законы) и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

В соответствии со ст. 309 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно ст. 310 Гражданского кодекса Российской Федерации односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

Исходя из содержания ст. 1 Федерального закона от <дата> № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в РФ" реализацией туристского продукта является деятельность туроператора или турагента по заключению договора о реализации туристского продукта с туристом или иным заказчиком туристского продукта, а также деятельность туроператора и (или) третьих лиц по оказанию туристу услуг в соответствии с данным договором.

Согласно ст.ст. 9,10,10.1 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в РФ», реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом (или) иным заказчиком. К существенным условиям договора о реализации туристского продукта относятся: полное и сокращенное наименование, адрес (место нахождения), почтовый адрес и реестровый номер туроператора; размер финансового обеспечения ответственности туроператора, номер, дата и срок действия договора или договоров страхования ответственности туроператора и (или) банковской гарантии или банковских гарантий, наименование, адрес, место нахождения организации, предоставившей финансовое обеспечение ответственности туроператора, в случае, если фонд персональной ответственности не достиг максимального размера.

Из материалов дела следует, что <дата> между ООО «Лайнер», именуемое в договоре «Агентство» и Хириной Ю.Н., именуемой в договоре «Турист» был заключен договор о реализации туристского продукта № № (о подборе, бронировании и приобретении тура Турагентом в интересах Туриста) по маршруту <данные изъяты>, начало тура – <дата>, окончание тура – <дата>, с размещением в <данные изъяты>, перевозка авио <данные изъяты>, с трансфером и медстраховкой, туристам: Хириной Ю.Н., <дата> года рождения, ФИО, <дата> года рождения.

Стоимость поездки в размере 68550 рублей оплачена заказчиком Хириной Ю.Н. своевременно и в полном объеме, что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру № от <дата>.

Пунктом 1.1 договора от <дата> предусмотрено, что туроператором, являющимся непосредственно исполнителем туристских услуг, входящих в турпродукт является ООО «Регион Туризм». Туроператор является лицом (исполнителем), обеспечивающим оказание Туристу услуг, входящих в туристический продукт и несет перед туристом ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание Туристу услуг, входящих в туристический продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или отказывались эти услуги.

В силу заключенного договора, возникшие между Хириной Ю.Н. (потребитель), ООО «Лайнер» (турагент) и ООО «Регион Туризм» (туроператор) отношения подпадают под правовое регулирование Федерального закона от <дата> № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ» и закона РФ от <дата> № «О защите прав потребителей».

В соответствии с ч.1 ст. 1005 ГК РФ по агентскому договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала.

Пределы ответственности агентов перед третьими лицами по сделкам, совершенным на основании агентского договора, определены в ч.1 ст. 1105 ГК РФ, согласно которому по сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки.

При этом ч.1 ст. 1105 ГК РФ установлено, что законом могут быть предусмотрены особенности отдельных видов агентского договора.

Распределение ответственности между турагентом и туроператором регулируется ст. 9 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в РФ".

В силу ст. 9 Федерального закона от <дата> N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в РФ" при продвижении и реализации туристского продукта туроператор и турагент взаимодействуют при предъявлении к ним претензий туристов или иных заказчиков по договору о реализации туристского продукта, а также несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Независимо от того, от чьего имени заключался договор оказания туристических услуг, абз. 3 ст. 9 вышеуказанного Закона предусматривает, что туроператор несет предусмотренную законодательством РФ ответственность перед туристом или иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта. В соответствии с абз. 4 ст. 9 данного Закона туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативно-правовыми актами РФ не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо. Также в соответствии с абз. 5 названной статьи Закона туроператор отвечает перед туристами и (или) иными заказчиками за действия (бездействие), совершенные от имени туроператора его турагентами в пределах своих обязанностей (полномочий).

В соответствии с абзацем 6 ст. 9 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в РФ" продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом.

Абзацем 13 указанной статьи предусмотрено, что в договоре, заключаемом между туроператором и турагентом, должна содержаться взаимная ответственность туроператора и турагента, а также ответственность каждой из сторон перед туристом и (или) иным заказчиком за непредставление или представление недостоверной информации о туристском продукте, за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Особенности правового положения турагентов установлены ст. ст. 9, 10 и 10.1 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в РФ".

Согласно п. 2 Постановления Правительства РФ от <дата> N 452 "Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта" под исполнителем понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта или от имени которого заключается этот договор, а также турагент, действующий на основании договора со сформировавшим туристский продукт туроператором и заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта от своего имени, но по поручению и за счет туроператора в соответствии с Федеральным законом "Об основах туристской деятельности РФ" и Гражданским кодексом РФ.

В п. 50 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от <дата> № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» указано, что применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона от <дата> № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности").

Судом установлено и подтверждается материалами дела, ООО «Росс Тур», несмотря на наличие реестрового номера в Едином федеральном реестре туроператоров, в первую очередь являлось известным консолидатором на рынке туристических услуг (посредником между туроператорами и субтуагентами), что подтверждается соответствующими сообщениями рекомендациями Ростуризма.

Судом установлено, что с целью продвижения туристских продуктов между ООО "Росс Тур", именуемое в дальнейшем турфирма, являющееся уполномоченным агентом АО «Европейское Туристическое Страхование» по агентскому договору № от <дата> и ООО «Лайнер», именуемое в дальнейшем «Агент» <дата> был заключен договор о реализации туристического продукта № (по бронированию и приобретению туристических услуг, перевозочных документов на воздушные железнодорожные перевозки ми туристическое страхование). В соответствии с условиями настоящего договора, Агент за вознаграждение совершает от своего имени по поручению Турфирмы юридические и иные действия по реализации перевозочных документов и туристического продукта, сформированного туроператором в области международного и внутреннего туризма для туристов и иных заказчиков Агента, которым предоставляется турпродукт, и в отношении которых Агент заключает договор, на условиях и в порядке, установленном договором и приложениями к нему.

Как следует из материалов дела, ООО «Лайнер» получив <дата> от истца денежные средства за реализацию турпродукта, в тот же день перечислило их на расчетный счет ООО «Росс Тур», что подтверждается квитанциями АО «Альфа Банк». Размер денежных средств, перечисленных на счет ООО «Росс тур», за вычетом комиссии, предусмотренной Агенту ООО «Лайнер» договором № от <дата>, составил 64500 рублей.

Судом установлено и не оспаривалось сторонами в судебном заседании, что в нарушение условий договора турпродукт Хириной Ю.Н. предоставлен не был, денежные средства, уплаченные по договору о реализации туристского продукта № № от <дата> истцу не возвращены. Согласно уведомления № от <дата>, направленного ООО «Лайнер» адрес Хириной Ю.Н., заявка №, оформленная у субагента ООО «Лайнер» не может быть исполнена ввиду ее аннулирования в одностороннем порядке ООО «Росс Тур» у туроператора «Анекс тур» (после переименования ООО «Регион Туризм»).

В рамках собственной ответственности ООО «Лайнер» возвратил Хириной Ю.Н. агентское вознаграждение в размере 4050,00 рублей, что подтверждается расходным кассовым ордером № от <дата>.

Из материалов дела следует, что <дата> ООО «Лайнер» направило в адрес ООО «Росс Тур» заявление на возврат денежных средств в размере 64500 рублей (за вычетом агентского вознаграждения), уплаченных Хириной Ю.Н. во исполнение условий договора о реализации туристического продукта № № от <дата>. Однако ответ на указанное заявление от ООО «Росс Тур» не поступил.

Судом установлено и подтверждается материалами дела, что <дата> между АО «ЕРВ Туристическое Страхование» (Страховщик) и ООО «Росс Тур» (Страхователь) был заключен договор № № страхования гражданской ответственности туроператора за неисполнение обязательств по договору о реализации туристического продукта. <дата> между АО «ЕРВ Туристическое Страхование» (Страховщик) и ООО «Анекс Магазин Регион» (Страхователь) был заключен договор № № страхования гражданской ответственности туроператора за неисполнение обязательств по договору о реализации туристического продукта. Согласно п. 2.1 предметом указанных договоров страхования является страхование гражданской ответственности Страхователя, осуществляющего деятельность в сфере внутреннего туризма, международного выездного туризма, международного въездного туризма – реализация туристического продукта сформированного иностранным туроператором, за неисполнение обязательств по договору о реализации туристического продукта по причине прекращения деятельности туроператора. Согласно п. 9.1 Договоров, основанием для выплаты страхового возмещения на настоящему договору является факт причинения выгодоприобретателю реального ущерба в связи с неисполнением Страхователем своих обязательств по договору о реализации туристического продукта по причине прекращения деятельности туроператора.

Согласно материалам дела, по решению единственного участника Общества от <дата> <данные изъяты> переименовано на ООО «Регион Туризм». Изменения зарегистрированы в установленном законом порядке и внесены в Единый государственный реестр юридических лиц <дата>.

После того, как ООО «Росс Тур» по причине невозможности исполнения обязательств по договорам о реализации туристического продукта, с <дата> объявило о временном прекращении туроператорской деятельности в сфере международного выездного туризма, о чем <дата> Федеральным агентством по туризму Ростуризм был издан приказ № «Об исключении сведений о туроператоре из Единого федерального реестра туроператоров», ООО «Лайнер» от имени Хириной Ю.Н. обратилось в АО «ЕРВ Туристическое Страхование», предоставившее страхование финансовых обязательств ООО «Росс Тур», с заявлением – подтверждением реального ущерба, понесенного выгодоприобретателем, в целях получения выплаты страхового возмещения. <дата> в адрес Хириной Ю.Н. из АО «ЕРВ Туристическое Страхование» направлено уведомление, согласно которого АО «ЕРВ Туристическое Страхование» не имеет законных оснований для осуществления страховой выплаты, поскольку туроператором по договору № № от <дата> является ООО «Регион Туризм», событие не является страховым случаем и не подпадает под страховое покрытие по условиям страхования гражданской ответственности туроператора ООО «Росс Тур».

Согласно ст.ст. 17.1, 17.4, 17.6 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в РФ», договор страхования ответственности туроператора либо банковская гарантия должны обеспечивать надлежащее исполнение туроператором обязательств по всем договорам о реализации туристского продукта, заключаемым с туристами и (или) иными заказчиками непосредственно туроператором либо его поручению турагентами. Страховщик обязан выплатить страховое возмещение по договору страхования ответственности туроператора по письменному требованию туриста (или) иного заказчика, заключивших договор о реализации туристского продукта, при наступлении страхового случая. Основанием для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо уплаты денежной суммы по банковской гарантии является причинение туристу и (или) иному заказчику реального ущерба по причине неисполнения туроператором своих обязательств по договору о реализации туристского продукта в связи с прекращением туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения туроператором всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта. При этом дата страхового случая считается день, когда туроператор публично заявил о прекращении туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения туроператором всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта. В случае, если туроператор не сделал такого заявления, но прекратил туроператорскую деятельность по указанной причине о чем уполномоченному федеральному органу исполнительной власти стало известно, датой страхового случая считается день принятия уполномоченным федеральным органом исполнительной власти решения об исключении туроператора из реестра на основании абзаца шестнадцатого части пятнадцатой статьи 4.2 настоящего Федерального закона. Туроператор в порядке и на условиях, которые установлены настоящим Федеральным законом, за свой счет осуществляет страхование риска своей ответственности, которая может наступить вследствие неисполнения им обязательств по договору о реализации туристского продукта по причине прекращения своей деятельности. Объектом страхования ответственности туроператора являются имущественные интересы туроператора, связанные с риском возникновения обязанности возместить туристам и (или) иным заказчикам реальный ущерб, возникший в результате неисполнения туроператором своих обязательств по договору о реализации туристского продукта в связи с прекращением туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения туроператором своих обязательств по договорам реализации туристского продукта. Страховым случаем по договору страхования ответственности туроператора является неисполнение туроператором своих обязательств по договору о реализации туристского продукта в связи с прекращением туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения туроператором своих обязательств по договорам о реализации туристского продукта.

Как указано в Федеральном законе от <дата> № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» формирование туристского продукта – деятельность туроператора по заключению и исполнению договоров с третьими лицами, оказывающими отдельные услуги, входящие в туристский продукт (гостиницы, перевозчики, экскурсоводы (гиды) и другие); продвижение туристского продукта – комплекс мер, направленных на реализацию туристского продукта (реклама, участие в специализированных выставках, ярмарках, организация туристских информационных центров, издание каталогов, буклетов другое); реализация туристского продукта – деятельность туроператора или турагента по заключению договора реализации туристского продукта с туристом или иным заказчиком туристского продукта, а также деятельность туроператора и (или) третьих лиц по оказанию туристу услуг в соответствии с данным договором.

Как следует из материалов дела, формирование туристского продукта, заказанного истцом Хириной Ю.Н., осуществлялось туроператором ООО «Регион Туризм», что предусмотрено условиями договора о реализации туристического продукта № № от <дата>, денежные средства в счет оплаты тура Хириной Ю.Н. поступили на счет ООО «Лайнер», однако поездка не состоялась, услуга истцу оказана не была, что не оспаривалось в судебном заседании.

Таким образом, учитывая, что основанием для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора является причинение туристу и (или) иному заказчику реального ущерба по причине неисполнения туроператором своих обязательств по договору о реализации туристского продукта в связи с прекращением туроператорской деятельности,а данных о прекращении туроператорской деятельности ООО «Регион Туризм» не имеется, суд приходит к выводу, что требования истца о взыскании с АО «ЕРВ Туристическое Страхование» реального ущерба – уплаченных по договору № от <дата> денежных средств в размере 64 500 рублей, удовлетворению не подлежат, ввиду отсутствия страхового случая.

Процедура несостоятельности ООО «Росс Тур» сама по себе основанием для возложения на турагента ООО «Лайнер» обязанности возместить убытки потребителя в полном объеме в силу закона и договора не является.

Турагент считается надлежащим ответчиком только в том случае, если в агентском договоре прямо указано: турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от своего имени.

Нарушение контрагентом своих обязательств по перечислению туроператору денежных средств, полученных от истца, не освобождает туроператора ООО «Регион Туризм» от обязанности оказать истцу услугу по организации отдыха, на согласованных с истцом условиях.

Разрешая заявленные требования по существу, исходя из положений ст. 9, 10 Федерального закона от <дата> № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», п. 50 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от <дата> № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», и тех обстоятельств, что турагент, что в настоящем случае является ООО «Лайнер», не несет ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристического продукта, суд приходит к выводу о том, что надлежащим ответчиком по делу является ООО «Регион Туризм».

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ, содержание которой следует рассматривать в контексте с положениями п. 3 ст. 123 Конституции РФ и ст. 12 ГПК РФ, закрепляющих принцип состязательности гражданского судопроизводства и принцип равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Доводы ответчика ООО «Регион Туризм» о том, что денежные средства по договору туроператору ООО «Регион Туризм» от турагента ООО «Лайнер» не поступали, заявка туриста Хириной Ю.Н. турагентом у туроператора ООО «Регион туризм» не бронировалась, основанием для освобождения ООО «Регион Туризм» от ответственности быть не могут, поскольку таких оснований освобождения от ответственности Федеральным законом РФ № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», не предусмотрено.

При таких обстоятельствах, суд считает, что требование истца о возмещении реального ущерба – уплаченных по договору № от <дата> денежных средств в размере 64 500 рублей (68550,00 – 4050,00 рублей) с ООО «Регион Туризм», подлежат удовлетворению в полном объеме.

По требования истца о взыскании с ответчика компенсации морального вреда суд приходит к следующему.

Согласно ст. 15 Закона РФ от <дата> № «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В силу ст. 1101 ГК РФ компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме.

Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

С учётом фактических обстоятельств дела, требований разумности и справедливости, характера физических и нравственных страданий Хириной Ю.Н., длительности нарушения ее прав, суд полагает возможным взыскать с ООО «Регион Туризм» в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей.

В силу ч. 6 ст. 13 Закона РФ от <дата> № «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Однако, учитывая, что Хириной Ю.Н. процедура досудебного урегулирования спора с ООО «Регион Туризм» не соблюдена, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, взысканию не подлежит.

В силу положений ст. 103 ГПК РФ, ст. 333.19 НК РФ с ООО «Регион Туризм» в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлины в размере 2435 рублей.

На основании изложенного и руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования Хириной Ю. Н. - удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Регион Туризм» в пользу Хириной Ю. Н. материальный ущерба в размере 64 500 рублей, компенсацию морального вреда в размере 5000 руб., а всего 69 500 (Шестьдесят девять тысяч пятьсот) рублей 00 копеек.

В удовлетворении остальной части заявленных требований отказать.

Взыскать с ООО «Регион туризм» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 2435 рублей.

Решение может быть обжаловано в Самарский областной суд через Красноглинский районный суд <адрес> в течение месяца со дня изготовления мотивированного решения, т.е. с <дата>.

Судья: Л.К. Гиниятуллина