Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-1717/2020 ~ М-1516/2020 от 17.07.2020

№

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

25 августа 2020 г. г. Самара

Красноглинский районный суд г. Самары в составе

Председательствующего судьи Медведевой Н. П.,

при секретаре Махлягиной Е.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-1717/2020 по иску Шелеповой Т. В. к ООО «КОРАЛ ТРЕВЕЛ СЕРВИС», ИП Карповой Н. Н. фирменное агентство «Корал Тревел» о расторжении договора реализации туристического продукта и взыскании денежных средств по договору, компенсации морального вреда, штрафа и неустойки,

УСТАНОВИЛ:

Шелепова Т.В. обратилась в суд с иском к ответчикам, в котором просила расторгнуть договор о реализации туристического продукта от 16.01.2020г. № заключенный между истицей и ИП Карпова Н.Н., взыскать с ответчиков в пользу истицы денежные средства в размере 270000 руб. за неиспользованный туристический продукт, неустойку в размере 270000 руб., 30000 руб. компенсацию морального вреда, штраф в размере 50% от суммы присужденной судом в пользу потребителя.

В обосновании своих требований указав, что 16.01.2020г она заключила договор о реализации туристического продукта № с турагентом ИП Карпова Н.Н.. По условиям договора исполнителем услуги является туроператор ООО «КОРАЛ ТРЕВЕЛ СЕРВИС». Согласно условиям Договора турагент, действуя от имени и по поручению туроператора, обязуется оказать заказчику комплекс услуг по подбору и реализации туристического продукта, сформированного Туроператором, по Договору о реализации туристического продукта, а заказчик обязуется оплатить туристический продукт и услуги исполнителя. Согласно Приложения №1 к Договору истцом был куплен туристический продукт тур <данные изъяты> <данные изъяты>М., цена – 270 000 рублей, период поездки с <дата> по <дата>г. Истцом обязательства по оплате туристических услуг выполнены в полном объеме.

Также истец указала, что в марте 2020 года в связи с распространением новой коронавирусной инфекции было прекращено транспортное сообщение с иностранными государствами, в том числе с Турецкой республикой.

Истец приняла решение не осуществлять путешествие, и 18.03.2020г направила заявление о возврате денежных средств. Однако ее требование оставлено без удовлетворения.

17.04.2020г была направлена дополнительная претензия, в которой истица заявила о расторжении договора № от 16.01.2020г и возврате денежных средств. Туроператор отказал ей в возврате денежных средств.

Данные обстоятельства послужили основанием для обращения в суд

В дальнейшим исковые требования истица Шелепова Т.В. уточнила, просила расторгнуть договор о реализации туристического продукта от 16.01.2020г. № заключенный между истицей и ИП Карпова Н.Н., взыскать с ИП Карпова Н.Н. в пользу истицы денежные средства в размере 29244,16 руб. внесенную за туристическую услугу, взыскать с ООО «КОРАЛ ТРЕВЕЛ СЕРВИС» в пользу истицы денежные средства в размере 240755,84 руб. внесенную за туристическую услугу; взыскать с ИП Карпова Н.Н. в пользу истицы неустойку в размере 29244,16 руб., взыскать с ООО «КОРАЛ ТРЕВЕЛ СЕРВИС» в пользу истицы неустойку в размере 240755,84 руб.; взыскать с ИП Карпова Н.Н. в пользу истицы компенсацию морального вреда в размере 3000 руб., взыскать с ООО «КОРАЛ ТРЕВЕЛ СЕРВИС» в пользу истицы компенсацию морального вреда в размере 27000 руб.; взыскать с ответчиков в пользу истца штраф, в соответствии со ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» в размере 50% от суммы присужденной судом в пользу потребителя.

В судебном заседании Шелепова Т.В. заявленные требования с уточнениями поддержала в полном объеме, по основаниям изложенным выше. Дополнила, что по состоянию здоровья ее родных использование тура стало невозможным, и она утратила интерес к его исполнению. Считает, что наличие обстоятельств непреодолимой силы не препятствует ей в одностороннем порядке расторгнуть договор о реализации туристического продукта. Не согласна с доводами ответчика, поскольку она обратилась за возвратом денежных средств за четыре месяца до издания Постановления от 20.07.2020г.

В судебное заседание представитель ответчика – ООО «КОРАЛ ТРЕВЕЛ СЕРВИС» не явился, извещался надлежащим образом, направил в суд отзыв на иск, согласно которого в удовлетворении исковых требований Шелеповой Т.В. просил отказать, ссылаясь на Постановление Правительства РФ №1073 от 20.07.2020г. «Об утверждении положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристического продукта, заключенного по 31.03.2020г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристический продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристического продукта уплаченных ими за туристический продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристического продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации». Считает право истицы не нарушенным, течение срока исковой давности для истребования денежных средств не началось, так как не наступил предельный срок исполнения обязательства туроператором по предложению заказчику равнозначного туристического продукта и по возврату денежных средств за тур, невозможный к исполнению в условиях всемирной пандемии.

Ответчик ИП Карпова Н.Н. и ее представитель Никитина Д.А. в судебном заседании возражали против удовлетворении исковых требований к ИП Карпова Н.Н., ссылаясь на то, что обязанности турагента ИП Карпова Н.Н. выполнила в полном объеме в соответствии с условиями договора. После поступления 18.03.2020г. от истицы заявки на аннулирование тура, ИП Карпова Н.Н. аннулировала заявку и направила в ООО «Корал Тревел Сервис» заявку на возврат денег. Туроператор предложил сохранить денежные средства для дальнейшего использования бронирования туристических услуг до конца 2021г. или перебронирования тура на более позднюю дату.

Выслушав участников процесса, изучив материалы дела, суд приходит к выводу, что исковые требования Шелеповой Т.В. не подлежат удовлетворению по следующим основаниям.

Судом установлено и подтверждено материалами дела, что <дата> между ИП Карповой Н.Н. (турагент) и Шелеповой Т.В. (заказчик) был заключен договор реализации туристского продукта № от <дата> по условиям которого Исполнитель обязуется по заявке «Заказчика» и за вознаграждение забронировать для «Заказчика» и на средства «Заказчика» туристические услуги, согласно Заявке на бронирование (Приложение № к данному договору) (п.2.1).

Из приложения N 1 к договору следует, что Шелеповой Т.В. был заказан тур на четверых человек: <данные изъяты>., <данные изъяты> <данные изъяты>., <данные изъяты>., с проживанием в отеле, период поездки с <дата> по 30.06.2020г., стоимость туристского продукта составила 270000 рублей и была оплачена истцом в полном объеме.

ИП Карпова Н.Н. произвела оформление туристического продукта в пользу Шелеповой Т.В. у туроператора ООО «Корал Тревел Сервис». После получения от туроператора ООО «Корал Тревел Сервис» подтверждение бронирования тура, была проведена полная оплата туристического продукта путем перевода денежных средств от ИП Карпова Н.Н. на расчетный счет туроператора ООО «Корал Тревел Сервис». Указанные обстоятельства сторонами не оспаривались.

18.03.2020г от Шелеповой Т.В. поступило заявление об аннуляции тура, в связи с чем ИП Карпова Н.Н. аннулировала заявку и направила в ООО «Корал Тревел Сервис» запрос на возврат денежных средств.

ООО «Корал Тревел Сервис» направило гарантийное письмо с рекомендацией изменить сроки путешествия, и подтверждением получения по аннулированной заявке денежных средств. Срок окончания поездки туристов по новому туру не позднее <дата>г.

<дата> Шелепова Т.В. обратилась к ИП Карпова Н.Н. с досудебной претензией о возврате уплаченных по договору денежных средств. Требование оставлено без удовлетворения

Из содержания ч. 5 ст. 10 ФЗ "Об основах туристской деятельности" следует, что каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

В соответствии со ст. 14 ФЗ "Об основах туристской деятельности" в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

Согласно информации, размещенной на официальном сайте Ростуризма https://www.russiatourism.ru/news/16601/, не рекомендуется гражданам выезжать за границу РФ, ограничения связаны с предотвращением распространения коронавирусной инфекции (COVID-19).

В соответствии с Определением Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда Российской Федерации от 2 апреля 2019 г. N 77-КГ18-26 согласно ст. 3.1 Закона об основах туристской деятельности к полномочиям органов государственной власти Российской Федерации в сфере туризма относятся: обеспечение безопасности туризма, защита прав и законных интересов туристов на территории Российской Федерации и за пределами ее территории; информирование туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания.

Согласно п. 1 Положения о Федеральном агентстве по туризму, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2004 г. N 901, Федеральное агентство по туризму (Ростуризм) является федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по оказанию государственных услуг, управлению государственным имуществом, а также правоприменительные функции в сфере туризма, туристской деятельности.

Пунктом 5.3.2 названного положения установлено, что Ростуризм информирует в установленном порядке туроператоров, турагентов и туристов об угрозе безопасности туристов в стране (месте) временного пребывания.

Таким образом, Ростуризм является федеральным органом исполнительной власти, уполномоченным на принятие решений в сфере туризма и туристской деятельности, включая принятие решений по вопросам угрозы безопасности туристов в стране или месте временного пребывания, и информирование об этом туроператоров, турагентов и туристов.

Согласно п. 2 Постановления Правительства РФ от 18.07.2007 N 452"Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта" под потребителем понимаются заказчик туристского продукта, имеющий намерение заказать или заказывающий и использующий туристский продукт исключительно для личных, семейных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Согласно ст. 9 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" от 24.11.1996 N 132-ФЗ по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом,туроператорнесет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Согласно п. 22 Постановления Правительства РФ от 18.07.2007 N 452 "Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта" последствия нарушения исполнителем сроков удовлетворения отдельных требований потребителя определяются в соответствии со статьями 28, 30 и 31 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", а права потребителя при обнаружении недостатков туристского продукта и право потребителя на отказ от исполнения договора о реализации туристского продукта - в соответствии со статьями 29 и 32 указанного Закона.

В соответствии со ст.32 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе в любое время отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по договору.

В ходе судебного разбирательства было установлено, что в период действия туристической услуги, предоставленной истцу ответчиком ООО «Корал Тревел Сервис», возникло обстоятельство угрожающее безопасности жизни и здоровья истца (COVID - 19), официально подтвержденное Федеральным агентством по туризму и Роспотребнадзором, то при таких обстоятельствах, суд приходит к выводу о том, что действия истца по расторжению договора о реализации туристического продукта от 16.01.2020, отказа от исполнения договора, правомерны.

Принимая во внимание, что отказ от услуги поступил от истца до начала путешествия, то истец вправе был рассчитывать на возвращение ООО «Корал Тревел Сервис» денежной суммы, оплаченной за туристский продукт.

При этом, ответчиком ИП Карповой Н.Н. исполнена обязанность по бронированию туристической услуги, оказываемой истцу. Таким образом турагентом исполнены взятые на себя обязательства перед туристом в полном объеме, оснований возлагать на ИП Карпову Н.Н. обязанности по возврату денежных средств, уплаченных истицей, суд не усматривает.

В пункте 50 Постановления Пленума ВС РФ от дата N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что, применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (ст. 9 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ (ред. от 08.06.2020) "Об основах туристской деятельности").

Таким образом, надлежащим ответчиком в части возврата денежных средств, оплаченных за тур является ООО «Корал Тревел Сервис».

Однако, в настоящее время обязанность ООО «Корал Тревел Сервис» по возврату денежных средств, оплаченных истицей за туристический продукт, не наступила.

Согласно ст. 307.1 ГК РФ к обязательствам, возникшим из договора (договорным обязательствам), общие положения об обязательствах (настоящий подраздел) применяются, если иное не предусмотрено правилами об отдельных видах договоров, содержащимися в настоящем Кодексе и иных законах, а при отсутствии таких специальных правил - общими положениями о договоре (подраздел 2 раздела III).

Согласно Федерального закона от 08.06.2020 № 166-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в целях принятия неотложных мер, направленных на обеспечение устойчивого развития экономики и предотвращение последствий распространения новой коронавирусной инфекции» внесены изменения в Федеральный закон «О внесении изменений в отдельные законодательные акты российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации черезвычайных ситуаций».

В соответствии п.2 ст. 19-4 указанного закона определено, что Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности: исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

Постановлением Правительства РФ №1073 от 20.07.2020г. «Об утверждении положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристического продукта, заключенного по 31.03.2020г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристический продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристического продукта уплаченных ими за туристический продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристического продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации» (вступившим в законную силу 24.07.2020г), утверждены сроки и порядок возврата денежных средств по договорам о реализации туристического продукта, заключенным по 31.03.2020г. включительно.

В соответствии с п.5 Положения в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 г., за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

Согласно п. 6 Положения, по требованию заказчика, достигшего возраста 65 лет, либо заказчика, находящегося в трудной жизненной ситуации, наступившей в период действия постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее 31 декабря 2021 г. Под трудной жизненной ситуацией заказчика понимается любое из следующих обстоятельств: наличие у заказчика инвалидности, подтвержденной в установленном порядке; временная нетрудоспособность заказчика сроком более 2 месяцев подряд; регистрация заказчика в качестве безработного гражданина, который не имеет заработка, в органах службы занятости в целях поиска подходящей работы.

Согласно п. 7 Положения, в случае если на день вступления в силу постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные пунктом 3 настоящего Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2020 г.

Доказательств наличия обстоятельств, указанных в п.6 и п.7 Положения истцом не представлено. Шелепова Т.В. отказалась от равнозначного туристского продукта, в связи с чем, обязанность ООО «Корал Тревел Сервис» по возврату Шелеповой Т.В. уплаченных ею за туристский продукт денежных сумм, возникнет с <дата> При таких обстоятельствах исковые требования Шелеповой Т.В. не подлежат удовлетворению, поскольку заявлены преждевременно.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194 – 199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░. ░. ░ ░░░ «░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░», ░░ ░░░░░░░░ ░. ░. ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ «░░░░░ ░░░░░░» ░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░, ░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░, ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░░░.

░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░ ░░░░░░░ 1 ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░, ░.░. ░ 01.09.2020 ░░░░.

░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░ ░.░. ░░░░░░░░░