Судебный акт #1 (Решения) по делу № 2-5500/2018 ~ М-4749/2018 от 22.06.2018

Дело № 2-5500/2018

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

г. Тюмень                                21 сентября 2018 года     

Ленинский районный суд г. Тюмени

в составе:

председательствующего судьи Прокопьевой В.И.,

при секретаре Лозынской С.В.,

с участием истца,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Исиной Кульнизы Абтрахимовны к обществу с ограниченной ответственностью «Ариэль» о расторжении договора возмездного оказания услуг, взыскании денежных средств, компенсации морального вреда в размере 50 000 рублей 00 копеек, штрафа,

установил:

22.06.2018 истец обратились в суд с иском к ответчику о расторжении договора возмездного оказания услуг, взыскании денежных средств, компенсации морального вреда в размере 50 000 рублей 00 копеек, штрафа.

Иск мотивирован тем, что в октябре 2015 года между истцом (клиент) и ООО «Ариэль» (исполнитель) был заключен возмездный договор на оказание услуг. В этот же день, согласно предоставленной справке от банка между истцом и ООО КБ «Ренессанс Кредит» был заключен договор потребительского кредита № на сумму 68 937 руб. 12 коп. на срок 733 дня.

Таким образом, обязательства по оплате договора были исполнены истцом надлежащим образом.

Услуги по договору, заключенному с ООО «Ариэль» были оказаны в октябре, ноябре и декабре месяце 2015 года.

Данная услуга массажа предоставлялась 4 раза в месяц. Оплата производилась в офисе, расположенном по адресу: <адрес>, ул. Республики, <адрес>//7, через банкомат «Элекснет».

Сотрудниками ООО «Ариэль» не была доведена до истца информация о заключении истцом потребительского кредита. Денежные средства, приносились истцом в офис компании, в конце каждого месяца, в размере 4 100 рублей.

О наличии потребительского кредита истец узнала от сотрудника ООО КБ «Ренессанс кредит», который позвонил истцу на мобильный телефон, сообщить о наличии у истца просроченной задолженности в размере 126 674 руб. 66 коп..

Начиная с января 2016 года, компания ООО «Ариэль» отказалась предоставлять истцу услуги массажа, по неизвестным истцу причинам.

В связи с юридической неграмотностью, истец была уверена, что за не предоставление услуг массажа по договору, заключенному с ООО «Ариэль», денежные суммы по кредиту вносить не нужно.

Таким образом, действиями ООО «Ариэль» были грубо нарушены права истца, как потребителя, в связи с чем, заключенный договор оказания услуг подлежит расторжению.

20.03.2018 истцом ответчика была направлена претензия о расторжении договора оказания услуг и возврате денежных средств. Однако ответчик проигнорировал направленную в его адрес претензию, письмо истцу вернулось.

Своими непрофессиональными действиями, предоставлением истцу недостоверной информации, ООО «Ариэль» причинило истцу моральный вред, компенсацию которого истец оценивает в 50 000 рублей.

Кроме этого, в связи с нарушением прав, истец вынуждена была обратиться за профессиональной юридической помощью, за которую заплатила 12 000 рублей.

Истец просит расторгнуть договор возмездного оказания услуг, заключенный с ООО «Ариэль»; взыскать с ООО «Ариэль» денежные средства в размере 68 937 руб. 12 коп. в счет оплаты по договору возмездного оказания услуг; 50 000 рублей в счет компенсации морального вреда; 12 000 рублей в счет оплаты юридических услуг; штраф за неудовлетворение в добровольном порядке законного требования в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

21.08.2018 судом в порядке ст.40 ГПК РФ по делу привлечен соответчик – ООО КБ «Ренессанс Кредит».

21.09.2018 в суд от представителя соответчика поступил письменный отзыв на иск от 20.09.2018, в котором в частности указано, что между Исиной К.А. и КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) заключен кредитный договор № от ДД.ММ.ГГГГ. КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) произвел перечисление денежных средств в оплату товара/услуг в размере 68 937,12 рублей в предприятие торговли ООО «Ариэль» по поручению Исиной К.А. в рамках исполнения п.2.1. кредитного договора № от ДД.ММ.ГГГГ. Кредитный договор был заключен путем акцепта банком предложения клиента Исиной К.А., которое согласно ст.435 ГК РФ является офертой. Банк все свои обязательства по кредитному договору исполнил. Обязательства истца по кредитному договору не исполнены, имеется задолженность.

В судебное заседание представители ответчика и соответчика не явились, извещены надлежащим образом. Представитель соответчика ФИО6 просила дело рассмотреть в отсутствие их представителя.

В судебном заседании истец исковые требования поддержала в полном объёме.

Суд определил рассмотреть дело в порядке заочного производства.

Заслушав пояснения истца, исследовав материалы дела, суд находит иск обоснованным в части и подлежащим частичному удовлетворению по следующим основаниям.

В соответствии с п.2 ст. 1 ГК РФ граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.

В силу п.1 ст. 9 ГК РФ граждане и юридические лица по своему усмотрению осуществляют принадлежащие им гражданские права.

В соответствии со ст. ст. 421, 422 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Стороны могут заключить договор, в котором содержатся элементы различных договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами (смешанный договор). К отношениям сторон по смешанному договору применяются в соответствующих частях правила о договорах, элементы которых содержатся в смешанном договоре, если иное не вытекает из соглашения сторон или существа смешанного договора. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами. Договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения.

Исходя из положений п.1 ст. 432 ГК РФ, договор считается заключенным, если между сторонами в требуемой в подлежащих случаях форме достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

В силу ст. 434 ГК РФ договор может быть заключен в любой форме, предусмотренной для совершения сделок, если законом для договоров данного вида не установлена определенная форма. Если стороны договорились заключить договор в определенной форме, он считается заключенным после придания ему условленной формы, хотя бы законом для договоров данного вида такая форма не требовалась.

Согласно ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В силу ч. 1 ст. 10 Закона «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством РФ.

Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию об услуге, он вправе в разумный срок отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной суммы и возмещения других убытков (ч.1 ст. 12 Закона «О защите прав потребителей»).

В соответствии с п. 2 ст. 450.1 ГК РФ в случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, когда такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

В силу положений п. 1 ст. 782 ГК РФ и ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Обязанность по предоставлению потребителю информации о товаре возложена на продавца, а потому именно продавец несет бремя доказывания надлежащего исполнения своих обязанностей по предоставлению информации потребителю.

Из объяснений истца следует, что 15.11.2015 истец заключила с ответчиком договор абонемента на оказание услуг общей стоимостью 68 937,12 рублей, истцу предлагалось провести оздоровительные процедуры – массаж 4 раза в месяц в течение целого года. Истец получила данные услуги в октябре, ноябре, декабре 2015 года. После Нового года услуги перестали оказывать, стоимость услуг она не помнит.

Стоимость услуг составила 68 937,12 рублей на 12 месяцев, что в месяц составит 5 744,76 рубля, массаж истец проходила по 4 раза в месяц, 1 массаж составляет 1 436,19 рублей.

Ответчиком акты выполненных работ не представлены. Суд рассмотрел дело по имеющимся доказательствам.

На день рассмотрения спора судом продавец истцу полученные за услуги деньги не возвратил, договор на оказание возмездных услуг между сторонами не расторгнут.

Платные косметические услуги по договору истцу в полном объеме не оказаны. Действия потребителя, направленные на расторжение договора, совершены истцом с соблюдением требований ГК РФ и Закона «О защите прав потребителей».

Таким образом, при заключении договора купли-продажи истцу, как потребителю, не была доведена информация о стоимости каждой услуги, а именно отдельно стоимости услуг и отдельно каждого товара, входящего в состав набора косметических средств. Доказательств, подтверждающих доведение такой информации до истца в момент заключения договора, материалы дела не содержат, стороной ответчика в суд также не представлено.

Суд, учитывая обстоятельства, приходит к выводу, что истцу не предоставлены услуги массажа в количестве 36 раз, что составит в сумме 51 702 рублей 84 копеек, доказательств предоставления услуг в полном объёме ответчиком суду не представлено.

В соответствии с п.2 ст. 452 ГК РФ, требование об изменении или о расторжении договора может быть заявлено стороной в суд только после получения отказа другой стороны на предложение изменить или расторгнуть договор либо неполучения ответа в срок, указанный в предложении или установленный законом либо договором, а при его отсутствии - в тридцатидневный срок.

ДД.ММ.ГГГГ истец направила ответчику претензию о расторжении договора, однако ответ истцу не был дан, почтовый конверт возвратился по истечении срока хранения ДД.ММ.ГГГГ.

В силу п. 4 ст. 453 Гражданского кодекса РФ стороны не вправе требовать возвращения того, что было исполнено ими по обязательству до момента изменения или расторжения договора, если иное не установлено законом или соглашением сторон.

С учетом изложенного, суд пришел к выводу об удовлетворении исковых требований о расторжении договора абонемента на оказание косметических услуг от ДД.ММ.ГГГГ, заключенного между сторонами, взыскании с ответчика в пользу истца денежных средств в сумме 51 702 рублей 84 копеек. В остальной части иска следует отказать.

В соответствии с положениями ст. ст. 150, 151, 1099 – 1101 ГК РФ, ст. 15 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

При определении размера компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства, степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями истца, которому причинен вред, и определяет сумму компенсации морального вреда в размере 5 000 рублей, в остальной части следует отказать.

В силу ч. 6 ст. 13 Закона РФ от 07 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей» и согласно разъяснениям, данным высшей судебной инстанцией в постановлении Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке продавцом (исполнителем, изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, независимо от того, заявлялось ли такое требование.

Установленная в п. 6 ст. 13 Закона РФ от 07 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей» ответственность в виде штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя направлена на обеспечение интересов граждан в сфере торговли и оказания услуг, защиту прав потребителей, а также на охрану установленного законом порядка торговли и оказания услуг.

Установив факт наличия вины со стороны ответчика, уклонившегося от добровольного урегулирования спора по расторжению договора и возврату полученного, но не исполненного по сделке, суд пришел к выводу о взыскании в силу закона с ответчика штрафа 50% от взысканной суммы с ответчика (51 702 рубля 84 копеек + 5 000 рублей =) 56 702 рубля 84 копейки - 28 351 рубль 42 копейки.

По договору об оказании юридических услуг от 30.01.2018 истец оплатила 12 000 рублей, что подтверждается квитанциями: 000125 серия ЦП от 31.01.2018 на сумму 1 000,00 рублей; № 000037 серия ЦП от 20.03.2018 на сумму 5 000,00 рублей; № 000156 серия ЦП от 02.02.2018 на сумму 6 000,00 рублей.

В соответствии со ст. 94, 98, 100 ГПК РФ с ответчика в пользу истца подлежит взыскать расходы по оплате услуг представителя пропорционально удовлетворенной части иска в размере (51 702,84 : 68 937,12 = 0,75 %) сумме 9 000,00 рублей, в остальной части иска следует отказать.

Согласно ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 333.36 НК РФ истец освобождена от уплаты госпошлины, поэтому на основании ст. 333.19, 333.20 НК РФ и ст. 103 ГПК РФ с ответчика подлежит взыскать расходы по госпошлине в доход местного муниципального образования административного округа города Тюмени от взысканной суммы 51 702 рублей 84 копеек в размере 1 751 рубля и за требование о компенсации морального вреда в размере 300 рублей, всего в размере 2 051 рубля.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 1, 9, 150, 151, 421, 422, 432, 434, 450.1, 452, 453, 779, 782, 1099 – 1101 ГК РФ, ст. ст. 10, 12, 13, 15, 17, 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. ст. 6, 9, 10 - 12, 29, 39, 40, 53, 55 - 57, 59, 60, 67, 68, 71, 72, 88, 94, 98, 100, 113 - 117, 155, 167, 181, 192 - 199, 233 – 237, 320, 321 ГПК РФ, ст.ст. 333.19, 333.20, 333.36 НК РФ, суд, -

Р Е Ш И Л :

Иск удовлетворить частично.

Расторгнуть договор возмездного оказания услуг, заключенного между Исиной Кульнизой Абтрахимовной и обществом с ограниченной ответственностью «Ариэль».

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Ариэль» в пользу Исиной Кульнизы Абтрахимовны денежные средства в размере 51 702 рублей 84 копеек, компенсацию морального вреда в сумме 5 000 рублей, штраф в размере 28 351 рубля 42 копеек, расходы по оплате услуг представителя в размере 9 000 рублей.

В остальной части иска и расходов – отказать.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Ариэль» в доход местного муниципального образования административного округа города Тюмени расходы по государственной пошлине в размере 2 051 рубля.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами также в апелляционном порядке в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Решение в окончательной форме будет вынесено 25 сентября 2018 года.

Председательствующий (подпись).