Решение от 22.02.2017 по делу № 2-206/2017 (2-5966/2016;) от 18.11.2016

№2-206/2017

РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

22 февраля 2017 года                         город Уфа

Уфимский районный суд Республики Башкортостан в составе председательствующего судьи Мозжериной Г.Ю.,

при секретаре Насибуллиной Э.Р.,

с участием истца Кузнецова А.О.,

представителя ответчика Ожигановой О.В., доверенность от ДД.ММ.ГГГГ. № сроком по ДД.ММ.ГГГГ. включительно,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Кузнецова А.О. к АО «Армадилло Бизнес Посылка» о защите прав потребителя,

у с т а н о в и л :

Кузнецов А.О. обратился в суд с исковым требованием к АО «Армадилло Бизнес Посылка». В обосновании своих исковых требований истец указал, что в ДД.ММ.ГГГГ ДД.ММ.ГГГГ г. он для личного потребления приобрел фотоаппарат вместе с принадлежностями, общей стоимостью 250 000 рублей. В ДД.ММ.ГГГГ г. он вместе с семьей планировал переехать на постоянное жительство в Крым, понадобились денежные средства. Поэтому решил продать фотоаппарат, с этой целью разместил объявление в Интернете на сайте "<данные изъяты>". Через некоторое время позвонил мужчина из <адрес>, с которым договорились о цене фотоаппарата и что истец фотоаппарат пришлет ему по почте наложенным платежом.

Для отправки почтового отправления он обратился в Филиал АО "Армадилло Бизнес Посылка" в <адрес>, где ему сообщили, что почтовые услуги с оплатой посылки стоимостью свыше 150 тыс. рублей наложенным платежом они не оказывают, и сообщили, что возможно отправить от имени истца посылку по адресу филиала АО "Армадилло Бизнес Посылка" в <адрес> и в качестве получателя указать также данные истца. После того как покупатель оплатит стоимость фотоаппарата любыми законными способами и истец получит деньги (в данном случае истец с покупателем договорился, что истец сообщает, когда отправит посылку и он зачислит деньги на банковскую карточку истца), истец сможет дополнительно письменно сообщить в АО "Армадилло Бизнес Посылка" в <адрес> измененные данные получателя посылки, т.е. данные самого покупателя, и он имеет возможность получить посылку по своему паспорту, но только в случае, если истец дополнительно укажет Ответчику его данные. Никаких дополнительных указаний истец Ответчику не давал.

ДД.ММ.ГГГГ истец через офис Ответчика в <адрес> отправил посылку, прием посылки оформлен накладной №, в накладной указано, что вложением является фотоаппарат, стоимость вложения установлена в размере 230000 рублей, указанная стоимость внесена в накладную в графе "объявленная ценность". За предоставленные почтовые услуги истец уплатил тарифную плату в сумме 1368,8 руб.

Об отправке посылки истец сообщил по телефону покупателю в Псков, также сообщил, когда посылка прибудет в Псков, договорились, что он в тот же день зачислит истцу на банковский счет на карту 230 000 рублей. Однако в назначенный день денежные средства в адрес истца не поступили, телефон покупателя не отвечал.

Истец обратился к Ответчику, где сообщили, что посылка получена ДД.ММ.ГГГГ лицом, предъявившим паспорт на имя истца, т.е. на имя Кузнецова А.О..

ДД.ММ.ГГГГ истец обратился с претензией в филиала Ответчика в <адрес>, указанная претензия удовлетворена не была. Ответом от ДД.ММ.ГГГГ Ответчик сообщил, что посылка была вручена лицу, предъявившего паспорт на имя Кузнецова А.О., т.е. на имя лица, указанного в качестве Получателя, поэтому оснований для удовлетворения претензии, по его мнению, не имеется.

В данном случае убытки подлежат возмещению Ответчиком в размере объявленной стоимости посылки 230 000 рублей и уплаченного за оказание почтовых услуг тарифа 1 368,8 руб., всего 231 368,8 руб.    г

В добровольном порядке претензия Истца Ответчиком не удовлетворена, в связи с чем, с Ответчика подлежит штраф в размере 50% - 231 368,8 / 2 = 115684,4 руб.

В данном случае Истец оценивает размер компенсации морального вреда в сумме 50 000 (пятьдесят тысяч) рублей. Указанный размер Истцом определен, исходя из тех обстоятельств, которые явились последствиями неисполнения Ответчиком своих обязательств - стоимость утраченной посылки для семьи Истца является очень существенной, из-за утраты посылки семья не смогла осуществить запланированный переезд в другую местность, поскольку отсутствуют необходимые для этого денежные средства. На размер компенсации в данном случае влияет то, что физические и нравственные страдания причинены Ответчиком не только Истцу, но и другим членам его семьи.

В связи с утратой Ответчиком посылки Истец обратился с заявлением о возбуждении уголовного дела в отдел полиции по <адрес>, материалы проверки заявления Истца были направлены в Следственное управление УМВД России по <адрес>, согласно ответу следователя данного Следственного управления ДД.ММ.ГГГГ было возбуждено уголовное дело №, проводится предварительное следствие.

Просит суд взыскать с Ответчика причиненные убытки в размере объявленной стоимости посылки 230 000 рублей, уплаченные за оказание почтовых услуг тарифа - 1 368,8 рублей, всего в сумме 231368,8 рублей, штраф в размере 50% от причиненных убытков - 115684,4 рублей, компенсацию морального вреда в размере 50 000 рублей.

Истец Кузнецов А.О. в судебном заседании поддержал исковые требования, просил удовлетворить по доводам, изложенным в иске.

Представитель ответчика Ожиганова О.В. в судебном заседании исковые требования истца не признала, представил суду письменное возражение на исковое заявление. Просила суд отказать истцу в удовлетворении исковых требований в полном объеме, по доводам, изложенным в письменном возражении.

Выслушав объяснения и доводы сторон, изучив и оценив материалы гражданского дела, дав оценку всем добытым по делу доказательствам, как в отдельности, так и в их совокупности, суд приходит к следующему.

Судом установлено, сторонами не оспаривается, что ДД.ММ.ГГГГ Кузнецов А.О. через офис ответчика в <адрес> отправил посылку, прием посылки оформлен накладной № в которой указано, что вложением является фотоаппарат, стоимость вложения установлена в размере 230000 рублей. В графе получатель указан Кузнецов А.О..

За предоставленные услуги истец оплатил 1368,8 руб.

Согласно накладной ДД.ММ.ГГГГ в <данные изъяты>. посылка получена Кузнецовым А.О., предъявлен паспорт №.

ДД.ММ.ГГГГ. Кузнецов А.О. обратился на имя генерального директора АО «Армадилло Бизнес Посылка» с претензией, в которой просит разобраться с инцидентом, указывая, что фотоаппарат получен человеком, который представился его именем. Просит вернуть груз либо его стоимость.

Согласно ст.ст. 3, 17 ФЗ "О почтовой связи" почтовая связь в Российской Федерации осуществляется государственными унитарными предприятиями и государственными учреждениями почтовой связи, а также иными операторами почтовой связи, которые осуществляют деятельность по оказанию услуг почтовой связи на основании лицензий, получаемых в соответствии с Федеральным законом "О связи", почтовая связь предназначается для оказания услуг почтовой связи гражданам, а также другим лицам и органам.

В соответствии с положениями ст. 19 указанного закона права пользователей услуг почтовой связи регулируются ФЗ "О почтовой связи", ФЗ "О связи", Законом РФ "О защите прав потребителей", гражданским законодательством Российской Федерации, Правилами оказания услуг почтовой связи (утв. Постановлением от 15 апреля 2005 года N 221).

В соответствии со ст. 16 ФЗ "О почтовой связи" по договору оказания услуг почтовой связи оператор почтовой связи обязуется по заданию отправителя переслать вверенное ему почтовое отправление по указанному отправителем адресу и доставить (вручить) их адресату. Пользователь услуг почтовой связи обязан оплатить оказанные ему услуги.

В соответствии со ст. 34 ФЗ "О почтовой связи", за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи. Убытки, причиненные в случае утраты почтового отправления с объявленной ценностью возмещаются оператором почтовой связи в размере объявленной ценности и суммы тарифной платы.

Приказом Минкомсвязи России от 31.07.2014 N 234 были утверждены "Правила оказания услуг почтовой связи" (далее Правила).

Согласно ст. 20 ФЗ "О почтовой связи", пп. "б" п. 46 Правил оказания услуг почтовой связи операторы почтовой связи обязаны обеспечить сохранность принятых от пользователей услуг почтовой связи почтовых отправлений и денежных средств.

Согласно ст. 15, ст. 1064 ГК РФ вред, причиненный имуществу гражданина, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.

Постановлением от ДД.ММ.ГГГГ. возбуждено уголовное дело по признакам преступления, предусмотренного ч.2 ст.159 УК РФ в отношении неустановленного лица. Из постановления усматривается, что ДД.ММ.ГГГГ. неустановленное лицо, находясь по адресу: <адрес>, мошенническим путем завладело фотоаппаратом марки «<данные изъяты> стоимостью 200000 рублей, принадлежащий Кузнецову А.О.

Согласно справке от ДД.ММ.ГГГГ № педагог дополнительного образования МБОУ ДО ГЦТКЭ Кузнецов А.О. ДД.ММ.ГГГГ. находился на рабочем месте в МБОУ ДО ГЦТКЭ с <данные изъяты>. до <данные изъяты>.

Таким образом, судом установлено, что в момент получения лицом посылки ДД.ММ.ГГГГ.в <данные изъяты>. в <адрес>, истец Кузнецов А.В. находился в <адрес> и получить посылку не мог.

Также судом установлено, что при получении посылки в <адрес>, лицом, представившимся Кузнецовым А.О., предъявлены паспортные данные, не совпадающие с паспортными данными Кузнецова А.О., а именно в накладной указан номер паспорта 4803571809, тогда как паспорт Кузнецова А.О. имеет №.

Суд приходит к выводу о том, что при выдаче посылки сотрудники не проверили личность получающего посылку, т.е. не обеспечили доставку посылки получателю, указанному в накладной, в связи с чем, требования истца о возмещении стоимости посылки в размере 230000 рублей и суммы уплаченной за оказание почтовых услуг тарифа 1368,8 руб. подлежат удовлетворению в полном объеме.

Согласно п.6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» и п.46 Постановления Пленума Верховного суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

Так, с ответчика в пользу Кузнецова А.О. подлежит взысканию штраф за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, что составляет 115684,4 руб.

На основании статьи 15 Закона Российской «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

При решении судом вопроса о компенсации морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя (п. 45 Постановления Пленума Российской Федерации № 17от 28.06.2012г. «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»).

Таким образом, требования о компенсации морального вреда подлежат удовлетворению, и с учетом обстоятельств дела, степенью вины ответчика, суд считает необходимым взыскать с ответчика в пользу Кузнецова А.О. в счет компенсации морального вреда 3000 руб.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в соответствующий бюджет пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Таким образом, с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в размере 5513,69 руб.

Руководствуясь, ст. ст. 194-198 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░.░. ░░░░░░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░ «░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░» ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░.░. ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 230000 ░░░░░░, ░░░░░ ░░░░░░ 1368 ░░░░░░ 80 ░░░░░░, ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░ 3000 ░░░░░░, ░░░░░ 115684 ░░░░░ 40 ░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░ «░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░» ░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 5513 ░░░░░░ 69 ░░░░░░.

░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░.

    ░░░░░                                ░.░. ░░░░░░░░░

    ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ 27.02.2017░.