Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-1110/2017 ~ М-601/2017 от 07.02.2017

дело № 2-1110/17

Решение

Именем Российской Федерации

22 мая 2017 года      г. Пятигорск

Пятигорский городской суд Ставропольского края в составе:

председательствующего судьи Пушкарной Н.Г.,

при секретаре судебного заседания Байрамуковой П.Д.,

с участием:

представителя истицы                          Хачияна В.Н.,

представителя ответчика                      Бородаева А.Ю.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в помещении Пятигорского городского суда гражданское дело по исковому заявлению Стороженко С.А. к ООО «Иверия» о расторжении договора купли-продажи, возврате стоимости абонемента, возмещении убытков по оплате процентов за пользование кредитом, взыскании неустойки, компенсации морального вреда, штрафа и судебных расходов,

установил:

В Пятигорский городской суд обратилась Стороженко С.А. с исковым заявлением к ООО «Иверия» о расторжении договора купли-продажи, возврате стоимости абонемента, возмещении убытков по оплате процентов за пользование кредитом, взыскании неустойки, компенсации морального вреда, штрафа и судебных расходов.

В обосновании заявленных исковых требований истица указывает, что она была приглашена ООО «Иверия» на бесплатную косметическую процедуру «стоунтерапия» (массаж горячими камнями), после проведения которой, ДД.ММ.ГГГГ между ней и ООО «Иверия» был заключен договор купли-продажи № абонемента на оказание косметических услуг. По условиям указанного договора продавец обязался передать в собственность покупателю абонемент предоставляющий право на получение косметических услуг в компании «Иверия», именуемый в дальнейшем «Абонемент», а покупатель обязалась принять Абонемент и оплатить его в соответствии с предусмотренными в договоре условиями. Согласно п. 1.2. договора право собственности на абонемент переходит от продавца к покупателю после передачи Абонемента покупателю. В соответствии с п. 1.3. договора перечень предоставляемых услуг по Абонементу, определяется в зависимости от индивидуальных пожеланий/предпочтений Покупателя совместно с полученными рекомендациями ведущего косметолога центра, на первичной консультации в отделе сервиса. В силу п. 3.1 договора продавец обязан довести до покупателя полную и достоверную информацию об оказываемых по абонементу услугах. Передача абонемента от продавца к покупателю осуществляется путем подписания сторонами настоящего договора. Обязанность продавца считается исполненной в момент оказания услуг в соответствии с абонементом. Цена абонемента составила <данные изъяты> руб., что включает в себя стоимость всех оказываемых услуг, перечисленных в спецификации (п.4.1 договора). При этом согласно п. 3.6.1. Покупатель вправе по данному Абонементу, посещать любые процедуры в центре, в пределах стоимости Абонемента и по предварительной записи. Перечень оказываемых услуг указан в прейскуранте. Товар приобретался в кредит (п.4.3 договора купли-продажи). Размер кредита составил <данные изъяты> (сто шестьдесят три тысячи четыреста пятьдесят два) рубля <данные изъяты> коп., из них сумма абонемента составила <данные изъяты> руб., сумма процентов за весь срок пользования кредитом (24 месяца) составила <данные изъяты> руб.

Согласно п. 9 Договора потребительского кредита № от ДД.ММ.ГГГГ., заключенного с АО «Альфа-Банк» о предоставлении потребительского кредита в сумме <данные изъяты> рублей, банк обязал заключить договор об открытии текущего кредитного счета в Банке, в связи с чем ей был открыт текущий кредитный счет получателя: №, и выдан кредит в размере <данные изъяты> руб. под 32% годовых на срок <данные изъяты> месяца с размером ежемесячного платежа - <данные изъяты> рублей, цель использования потребительского кредита - на оплату Товара: медицинские услуги: на оплату услуги «Альфа-Хранитель».

Как в последующем выяснилось, стоимость услуги «Альфа-Хранитель» - <данные изъяты> рублей, которая по ее устному заявлению по средствам телефонной связи была ей возвращена банком в счет погашения первого платежа, оплаченного ею ДД.ММ.ГГГГ. в сумме <данные изъяты> рублей. Однако, изменение суммы кредита и перерасчет суммы процентов за пользование кредитом, банком не производились.

В соответствии с графиком платежей к кредитному договору № от <адрес> при сумме кредита <данные изъяты> рублей, проценты за весь период пользования денежными средствами составляет <данные изъяты> рублей, таким образом, полный размер кредита составляет <данные изъяты> рублей.

До начала проведения подарочной процедуры (до подписания договора) она задала вопрос массажисту Рафаэлю – сотруднику ООО «Иверия» про противопоказания, с упоминанием, что у нее больное сердце и ей противопоказаны перенагревания организма, на что он ответил, что у данной процедуры нет противопоказаний и провел данную процедуру. В результате проведенной процедуры ночью у нее проявились признаки стенокардии и тахикардии и в течении следующего дня проявлялись боли в области сердца. При изучении методической литературы описаний процедур стонунтерапии и гирудотерапии она обнаружила, что стоунтерапия противопоказана при сердечно-сосудистых заболеваниях, а гирудотерапия при низком давлении и анемии, которые являются ее хроническими заболеваниями. Тем самым, сотрудники ООО «Иверия» умышленно ввели ее в заблуждение, предоставив недостоверную информацию и подвергли ее здоровье опасности.

Также, в день подписания договора № от ДД.ММ.ГГГГ ответчиком была выдана копия терапевтического листа, который не заполнен и без подписей сторон. При этом, никаких консультаций и рекомендаций в данном листе также не указано. При этом, в договоре отсутствует перечень косметических процедур на который мог бы рассчитывать покупатель, также отсутствует цена за каждую конкретную процедуру, что также является существенным условием договора об оказании услуг. Никакого прейскуранта с перечнем оказываемых ООО «Иверия» услуг ей представлено не было. Помимо этого, ей не были переданы чек либо квитанция об оплате абонемента на оказание косметических услуг.

Кроме того, ей подписана спецификация товара: <данные изъяты> - клеточный концентрированный ревитализирующий крем 150 мл. стоимостью <данные изъяты> рублей; обертывание для тела «Тропическая экзотика» Папайа-Ананас крем фреш 1л стоимостью <данные изъяты> рублей; обертывание тела «Тропический оазис «Манго-Маракуйа фруктовый йогурт, 1л стоимостью <данные изъяты> рублей; pc № средство д/ухода за кожей лица и тела Лосьон стоимостью <данные изъяты> рублей, итого <данные изъяты> рублей по договору купли-продажи абонемента на оказание косметических услуг, из которой следует, что сведения об основных потребительских свойствах товара, наименование технического регламента, правила и условия его эффективного и безопасного использования, адрес, фирменное наименование изготовителя, импортера, информация о правилах продажи товара, указания на лицо, которое будет продавать товар, стоимость в рублях и условия приобретения товара, обеспечивающие возможность правильного выбора ей доведены, разъяснены и понятны. Также, ею подписана заявка на приобретение вышеуказанных компонентов стоимостью <данные изъяты> рублей, для проведения косметических процедур с просьбой принять указанный товар на ответственное хранение.

Однако, фактически никакой своевременной и достоверной информации о товарах (работах, услугах), обеспечивающих возможность их правильного выбора ей предоставлено не было. Товар, указанный в заявке и спецификации товара по договору купли-продажи абонемента на оказание косметических услуг ей не был представлен для осмотра, на руки указанный товар она также не получила. Фактически, до нее не были доведены сведения о предоставляемых и приобретаемых услугах, не были представлены сертификаты на оказываемые услуги, а так же сертификаты на используемую при проведении услуг косметику.

Согласно договора купли-продажи № от ДД.ММ.ГГГГ абонемента на оказание косметических услуг, абонемент не является товаром, абонемент – это обязательство компании ООО «Иверия» оказать ей услугу, то есть ей было продано обязательство оказать услуги в будущем. Абонемент не отвечает признакам и свойствам товара. Таким образом, заключенный между ней и ответчиком договор является договором оказания косметологических услуг. Договор заключен о предоставлении косметических услуг, тогда как в абонементе, а также в тексте самого договора купли-продажи № от ДД.ММ.ГГГГ идет речь о косметологических услугах, являющихся медицинскими услугами.

О том, что косметологические услуги входят в состав медицинских услуг прямо указано в «Положении о лицензировании медицинской деятельности» (утверждено Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ К данному положению есть перечень работ (услуг) составляющих медицинскую деятельность, в данный перечень входят услуги по косметологии. (Приказ Минздравсоцразвития России №н от ДД.ММ.ГГГГ) Все манипуляции с кожей - являются медицинскими процедурами, (лечение с помощью медицинских пиявок, лечение - массаж горячими камнями), которые проводить на людях может только человек с медицинским образованием. У всех должны быть медицинские книжки и сертификаты, подтверждающие квалификацию персонала. Без наличия определенных документов деятельность организации является незаконной медицинской деятельностью. Таких документов ей представлено не было, с ними она не знакомилась, в помещении салона подобная информация о выданной лицензии также отсутствовала. Кроме того, она не уверена, что сотрудник ООО «Иверия» по имени Рафаэль, который проводил ей подарочную процедуру стоунтерапии, имеет медицинское образование.

Таким образом, для оказания косметологических услуг ответчик (ООО «Иверия») должен иметь медицинскую лицензию, наличие которой можно проверить в едином реестре Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения. Данная информация была ею проверена на сайте Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения <данные изъяты> лицензия у ООО «Иверия» отсутствует.

Между тем, согласно выписки из Единого государственного реестра юридических лиц от ДД.ММ.ГГГГ <данные изъяты> на ООО «Иверия», в графе сведения об основном виде деятельности, Код и наименование вида деятельности - <данные изъяты> Деятельность в области медицины прочая, не включенная в другие группировки, а также дополнительный вид деятельности - 47.73 Торговля розничная лекарственными средствами в специализированных магазинах (аптеках) и прочие дополнительные виды деятельности.

Несоблюдение обязательных лицензионных требований законодательства, направленных на безопасность для жизни и здоровья, при осуществлении медицинской деятельности создает непосредственную угрозу жизни и здоровью граждан.

Согласно п. 5 ст. 4 Закона «О защите прав потребителей» если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям.

На основании п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии с п. 1 ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

Отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей», другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации (п. 1 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»).

В силу ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Аналогичные положения содержатся в ст. 32 Закона «О защите прав потребителей», в соответствии с которыми потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Какие-либо иные действия заказчика, от которых находится в зависимости возможность его одностороннего отказа от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг, а также какие-либо правовые последствия такого отказа, законом не предусмотрены, не могут они быть ограничены и договором.

Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (п. 4 ст. 421 ГК РФ).

Согласно п. 1 ст. 422 ГК РФ договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения.

В пункте 1 статьи 168 ГК РФ закреплено, что за исключением случаев, предусмотренных п. 2 настоящей статьи или иным законом, сделка, нарушающая требования закона или иного правового акта, является оспоримой, если из закона не следует, что должны применяться другие последствия нарушения, не связанные с недействительностью сделки.

Сделка, нарушающая требования закона или иного правового акта и при этом посягающая на публичные интересы либо права и охраняемые законом интересы третьих лиц, ничтожна, если из закона не следует, что такая сделка оспорима или должны применяться другие последствия нарушения, не связанные с недействительностью сделки (п. 2).

Как разъяснено в п. 76 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации», ничтожными являются условия сделки, заключенной с потребителем, не соответствующие актам, содержащим нормы гражданского права, обязательные для сторон при заключении и исполнении публичных договоров (ст. 3, п. п. 4 и 5 ст. 426 Гражданского кодекса Российской Федерации), а также условия сделки, при совершении которой был нарушен явно выраженный законодательный запрет ограничения прав потребителей.

В соответствии с п. 1 ст. 16 Закона «О защите прав потребителей», условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Исходя из вышеизложенного, п. 7.8. договора купли-продажи <данные изъяты> от ДД.ММ.ГГГГ абонемента на оказание косметических услуг, закрепляющего обязанность покупателя получить на руки товар (клеточный концентрированный ревитализирующий крем 150 мл.; обертывание для тела «Тропическая экзотика» Папайа-Ананас крем фреш 1л; обертывание тела «Тропический оазис «Манго-Маракуйа фруктовый йогурт, 1л; pci005/1 средство д/ухода за кожей лица и тела Лосьон), якобы приобретенный для проведения ею косметических услуг, который является для ООО «Иверия» фактически понесенным расходом, которые продавец понес согласно заявке подписанной покупателем в случае расторжения настоящего договора по инициативе покупателя, то есть устанавливающий дополнительные финансовые условия за отказ заказчика от услуг исполнителя, ущемляет предусмотренное право истца (потребителя) в любое время отказаться от оказания услуги и возместить ответчику (исполнителю) понесенные расходы.

Поскольку право сторон (как исполнителя, так и заказчика) на односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг императивно установлено статьей 782 ГК РФ и ст. 32 Закона «О защите прав потребителей», оно не может быть ограничено соглашением сторон.

Приведенные выше нормы права предоставляют потребителю возможность отказаться от договора о выполнении (оказании) услуг в любое время, не связывая такой отказ с причинами или нарушениями обязательств какой-либо стороной договора.

ДД.ММ.ГГГГ в адрес ответчика ею была направлена претензия с требованием расторгнуть договор купли-продажи абонемента на оказание косметических услуг № от ДД.ММ.ГГГГ и возвратить ей полностью уплаченные денежные средства на кредитный счет в АО «Альфа-Банк», однако свои обязательства по возврату денежных средств перед ней ответчик не выполнил, на претензионное письмо не ответил. В связи с чем, как ранее ей уже было указано, ДД.ММ.ГГГГ она вынуждена была в счет погашения кредита произвести первый платеж в сумме <данные изъяты> рублей (с учетом возврата банком стоимости услуги «Альфа-Хранитель» - <данные изъяты> рублей), согласно графика платежей по договору потребительского кредита № от ДД.ММ.ГГГГ, из которых <данные изъяты> рублей - сумма процентов за пользование кредитом.

Таким образом, ею понесены убытки в сумме <данные изъяты> рублей, в связи с наличием вины ответчика по несоблюдению ее законных требований о расторжении договора № от ДД.ММ.ГГГГ и возврате ей на счет полностью уплаченных денежных средств.

До настоящего момента сторонами договора на оказание платных косметических услуг, указанные косметические услуги по договору не оказывались, какие-либо косметические товары в виде расходных материалов, в том числе указанных в спецификации и заявке, ей переданы не были.

Кроме того, имеются сомнения в том, что указанные косметические препараты (товары) предназначены были исключительно для оказания косметических услуг именно ей.

Более того, так как указанные выше товары не были ей переданы и не были продемонстрированы, то о наличии в действительности указанных товаров у ответчика и фактически понесенных им (ответчиком) расходов на приобретение товаров, остается только догадываться.

Полагает, что ответчику надлежит представить суду свидетельство о государственной регистрации продукции, сертификат (декларация) соответствия, санитарно-эпидемиологическое заключение на косметические средства на вышеназванные товары.

Также, в результате представления ответчиком не полной и недостоверной информации у нее сложилось неправильное мнение об услуге (абонементе) и необходимости ее приобретения. При заключении договора на оказание косметических услуг и кредитного договора, ответчик ввел ее в заблуждение относительно оказываемой услуге, качества, количества и сроков оказания косметических услуг, стоимости товара (услуги), условий кредитования, как и не предоставил полную и достоверную информацию о качестве косметики, с использованием которой должны быть оказаны косметические услуги, существенное условие о стоимости каждой процедуры и их количестве, а также сроков оказания данных услуг.

Анализируя содержание договора купли-продажи № № абонемента на оказание косметических услуг можно прийти к выводу, что договор не отвечает требованиям законодательства, регулирующего права потребителей, поскольку из него не следует ни перечень услуг, на которые вправе претендовать заказчик, ни их основные свойства, не представлена информация о лицензии на осуществление ответчиком косметологических услуг, а также торговлю парфюмерно-косметическими товарами. Также, из договора не усматривается, каким образом сформирована цена услуг, составляющая в общей сумме <данные изъяты> рублей.

Полагает, что такое изложение договора указывает на допущенное нарушение ее прав как потребителя, поскольку не позволяет определить конкретный объем услуг, качество услуг и товаров на получение которых вправе претендовать заказчик и в случае возникновения спора относительно предоставления той или иной услуги исполнителем, ставит потребителя в неравное положение с ответчиком.

В соответствии со ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

В силу п. 1 ст. 12 Закона «О защите прав потребителей» если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).

Согласно разъяснениям, изложенным в п. 44 Постановления Пленума ВС РФ от дата N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных ему недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), суду следует исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о его свойствах и характеристиках, имея в виду, что в силу Закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность компетентного выбора (ст. 12). При этом необходимо учитывать, что по отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством РФ (п. 1 ст. 10).

В нарушение положений Закона РФ «О защите прав потребителей» и пункта 53 Правил продажи отдельных видов товаров (утвержденных Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 550, ответчиком не доведена до ее сведения достаточная и достоверная информация о назначении услуги с учетом его особенностей, входящих в его состав ингредиентах, их действии и оказываемом эффекте, а также ограничениях (противопоказаниях) для применения, способах и условиях применения.

Информация о товарах (работах, услугах) в соответствии с п. 2 ст. 8 Закона должна доводиться до сведения потребителя в наглядной и доступной форме в объеме, указанном в и. 2 ст. 10 Закона. Предоставление данной информации на иностранном языке не может рассматриваться как предоставление необходимой информации и влечет наступление последствий, перечисленных в п. п. 1, 2 и 3 ст. 12 Закона.

Из вышеприведенных норм закона и разъяснений следует, что обязанность по предоставлению потребителю информации о товаре (услуге) возложена на продавца, а потому именно продавец несет бремя доказывания надлежащего исполнения своих обязанностей по предоставлению информации потребителю.

Согласно п.1 ст. 29 Закона РФ от 07.02.1992г. N 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Поскольку при заключении договора на оказание косметических услуг и кредитного договора она была введена в заблуждение относительно качества, количества и сроков оказания косметических услуг, ответчик не предоставил полную и достоверную информацию о качестве косметики, с использование которой должны быть оказаны косметические услуги, существенное условие о стоимости каждой процедуры и их количестве, а также сроков оказания данных услуг, то действиями ответчика причинен ей моральный вред, который она оценивает в размере <данные изъяты> рублей. Указанная сумма по ее мнению соответствует требованиям разумности и справедливости, с учетом того, что ответчик не желает разрешить дело до суда и причиняет ей массу волнений и переживаний, отнимая много свободного времени.

Кроме того, в п. 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» от ДД.ММ.ГГГГ разъяснено, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В соответствии со ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» за невыполнение требования потребителя в добровольном порядке продавец, допустивший нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку и (пеню) в размере одного процента цены товара.

Согласно п.п. «а» п.32 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» неустойка (пени) в размере, установленном в ст. 23 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 «О защите прав потребителей», взыскивается без ограничения какой-либо суммой.

В период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (день подачи искового заявления) требования согласно претензионного письма от ДД.ММ.ГГГГ ответчиком не исполнены, в связи с чем, сумма неустойки за 14 дней составила <данные изъяты> рублей, из расчета <данные изъяты> * 14 дней * 1%, которую надлежит взыскать с ответчика в ее пользу в соответствии с п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Поскольку, обязательства по расторжению договора купли-продажи <данные изъяты> от ДД.ММ.ГГГГ абонемента на оказание косметических услуг по настоящее время не исполняются, то считает необходимым также взыскать с ответчика неустойку за период с ДД.ММ.ГГГГ (день подачи искового заявления) по ДД.ММ.ГГГГ (день подачи настоящего заявления), в связи с чем сумма неустойки за <данные изъяты> дней составляет <данные изъяты> рублей, из расчета <данные изъяты> * 49 дней * 1%, которую надлежит взыскать с ответчика в ее пользу в соответствии со ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей».

ДД.ММ.ГГГГ за защитой своих прав и законных интересов она была вынуждена обратиться к адвокату Хачияну В.Н., оплатив последнему <данные изъяты> рублей за оказание юридической помощи, согласованных и уплаченных исходя из п. 3.3. решения Совета адвокатской палаты СК от ДД.ММ.ГГГГ «Об определении размера гонорара при заключении адвокатами соглашений с клиентами на оказание юридической помощи по различной категории дел на ДД.ММ.ГГГГ года, что является убытками, понесенными истцом по вине ответчика.

Согласно п. 46 постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

Обратившись в суд, Стороженко С.А. с учетом уточненных исковых требований в порядке ст. 39 ГПК РФ просит суд обязать ответчика (ООО «Иверия») расторгнуть договор купли-продажи № от ДД.ММ.ГГГГ абонемента на оказание косметических услуг. Вернуть ей сумму стоимости абонемента на оказание косметических услуг по договору договор купли-продажи № от ДД.ММ.ГГГГ абонемента на оказание косметических услуг в размере <данные изъяты> рублей. Возместить убытки по оплате процентов за пользование кредитом в размере <данные изъяты> рублей <данные изъяты> копеек. Выплатить неустойку в размере <данные изъяты> рублей, начиная с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ из расчета 1% от стоимости абонемента за каждый день просрочки. Компенсировать моральный вред в размере <данные изъяты> рублей. Возместить судебные расходы по оплате услуг представителя в размере <данные изъяты> рублей. Выплатить штраф за отказ от добровольного выполнения требований потребителя в размере <данные изъяты> рублей <данные изъяты> копеек.

Истица Стороженко С.А. в судебное заседание не явилась, доверив представлять свои интересы полномочному представителю по доверенности Хачияну В.Н., который в судебном заседании заявленные исковые требований поддержал в полном объеме по основаниям, изложенным в исковом и уточненном исковых заявлениях, и просил суд об их удовлетворении. Пояснил, что товар его доверитель никогда не получала, не видела его вообще, никаких процедур не проходила, абонемент не получила.

Ранее в судебном заседании истец Стороженко С.А. исковые требования поддержала в полном объеме, фактические обстоятельства, изложенные в иске, подтвердила.

Представитель ответчика ООО «Иверия» - Борадаев А.Ю. в судебном заседании просил суд отказать в удовлетворении заявленных исковых требований в полном объеме, и пояснил, что в ходе рассмотрения гражданского дела истцом не было представлено суду доказательств того, что Стороженко С.А. была введена в заблуждение со стороны сотрудников ООО «Иверия» и ей были навязаны услуги абонентского характера по принятию косметических процедур в условиях косметического центра.

В судебном заседании установлено, что ДД.ММ.ГГГГ заключен договор купли-продажи абонемента на оказание косметических процедур Стороженко С.А., по условиям которого продавец ООО «Иверия» передал в собственность покупателя абонемент на оказание косметических услуг, а покупатель принял указанный товар и оплатил его в предусмотренные договором сроки.

При этом, при заключении договора купли-продажи абонемента на оказание косметических процедур для клиента, согласно его заявки приобретались косметические препараты, перечень которых указан в спецификации от ДД.ММ.ГГГГ.

Также в судебном заседании установлено, что в договоре купли- продажи и в заявке и спецификации Стороженко С.А., находясь в здравом уме поставила свои подписи.

Условиями договора предусмотрено, что покупатель заключает настоящий договор не вследствие стечения тяжелых обстоятельств на крайне не выгодных для себя условиях и договор не является для нее кабальной (п.7.2.), покупатель, заключая договор ознакомлен с условиями, тарифами и способами оплаты (п.7.3), покупатель подтверждает, что до подписания договора, Продавец предоставил ей необходимые, полные и достоверные данные об оказываемых услугах, противопоказаниях (при их наличии) и условиях оказания (п.7.4).

Следовательно, Стороженко С.А. получила на руки косметические препараты и оставила их на хранение с целью последующего использования при прохождении косметических процедур.

В соответствии со статьей 9 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № «О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации» в случаях, когда одной из сторон в обязательстве является гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) для личных бытовых нужд, такой гражданин пользуется правами стороны в обязательстве в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, а также правами, предоставленными потребителю Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами.

Пунктом 1 статьи 19 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» установлено, что потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

Однако, каких-либо претензий по косметическим препаратам у Стороженко С.А. не возникло, равно как не возник вопрос, где и как будут хранится данные препараты. Все это подтверждает, что в действительности товар был ей вручён, после чего, ей была оказана СПА - услуга с применением препаратов, которые ей были приобретены в рамках данного договора. Факт применения косметических препаратов при прохождении СПА процедуры был подтверждён показаниями истицы.

Обязанность продавца считается исполненной в момент передачи абонемента в распоряжение покупателя. Наличие подписи покупателя в договоре означает отсутствие претензий по переданному товару, выполнению условий договора продавцом.

Помимо этого, истцом не представлено каких-либо законодательно прописанных норм, при которых пункт 3.7 договора должен быть признан недействительным.

Для приобретения указанного абонемента Стороженко С.А. заключила с АО «Альфа Банк» кредитный договор от ДД.ММ.ГГГГ, по условиям которого ей предоставлен кредит в сумме <данные изъяты> рублей, сроком на <данные изъяты> месяца.

Действуя по своей воли и в своем интересе Стороженко С.А. имела реальную возможность отказаться от заключения как договора купли- продажи, так и кредитного договора, однако посчитала целесообразным для себя заключить их на предложенных условиях и принять от продавца выбранный ею товар о чём свидетельствует многочисленные подписи.

Отсутствуют и доказательства того, что ООО «Иверия», продав истице абонемент, действовала противоправно и виновно причинила истице какой- либо вред, либо способствовала возникновению у нее убытков, а также доказательства тому, что в проданном товаре или оказанной услуге обнаружены недостатки, которые не были оговорены продавцом, что, соответственно, лишает истицу права на отказ от исполнения договора купли-продажи.

При этом предметом заключенного сторонами договора являются косметические услуги, предполагающие использование товара, которые в соответствии с пунктом 3 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденного Постановлением Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ №, возврату или обмену не подлежат.

То есть, Стороженко С.А. при отсутствии достоверных и объективных данных о продаже ей ненадлежащего товара/услуги, собственно и не может требовать расторжения договора купли-продажи.

Свои обязательства по договору купли-продажи, ООО «Иверия» добросовестно исполняло.

При таких обстоятельствах, не доказан факт нарушения ООО «Иверия» прав потребителя Стороженко С.А. при заключении договора купли-продажи абонемента на оказание косметических услуг. Ссылка истицы, что она желала получить процедуры косметологического характера, обязательным условием которой является наличие медицинской лицензии ни чем не обоснованы, так как по условиям договора ООО «Иверия» приняло обязательство на оказание косметических услуг, а данная деятельность не подлежит лицензированию. Согласно п. 3.6 договора Стороженко С.А. праве посещать в центре любые косметические процедуры согласно прейскуранта, в пределах стоимости абонемента. Следовательно, Стороженко С.А. была знакома с прейскурантом центра.

При заключении договора купли-продажи Стороженко С.А. были доведены сведения об основных потребительских свойствах товара, наименование технического регламента, правила и условия его эффективного и безопасного использования, адрес (место нахождение), фирменное наименование изготовителя, импортера, информация о правилах продажи товара, указания на лицо, которое будет продавать товар, стоимость в рублях и условия приобретения товара, обеспечивающие возможность правильного выбора. Об этом свидетельствует подпись истицы Стороженко С.А. в спецификации товара по договору купли-продажи абонемента на оказание косметических услуг от ДД.ММ.ГГГГ.

Поскольку инициатива о расторжении договора купли-продажи исходит со стороны Стороженко С.А., то согласно заявке и условиях договора (п. 7.8) на приобретение компонентов для проведения косметических процедур, Стороженко С.А. обязана получить на руки товар, приобретенный для проведения косметических процедур, поскольку он является для ООО «ИВЕРИЯ» фактически понесенными расходами.

Кроме того, приобретенный Стороженко С.А. для оказания косметических услуг товар согласно спецификации относится в соответствии с п. 3 Перечня, утвержденного Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ № к парфюмерно-косметическим товарам и не подлежит возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, тем более, что Стороженко С.А. при прохождении СПА процедуры начала использовать свои косметические препараты.

Данная позиция подтверждается судебной практикой сложившейся в Ставропольском крае, а именно в апелляционном определении судебной коллегии по гражданским делам Ставропольского краевого суда по иску Зайцевой Е.А. (№).

С учетом изложенного, просил суд отказать в удовлетворении исковых требований в полном объеме. При этом обратился к суду с письменным ходатайством о снижении неустойки в соответствии со ст. 333 ГК РФ по основаниям, изложенным в ходатайстве.

В соответствии со ст. 167 ГПК РФ, а также с учетом мнения представителей истца и ответчика, суд счел возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившейся в судебное заседание истицы Стороженко А.С., которая надлежащим образом извещена о времени и месте слушания дела, но доказательств уважительности причин неявки не представила.

Заслушав объяснения представителя истицы, представителя ответчика, исследовав материалы гражданского дела, оценив представленные суду доказательства с учетом требований закона об их допустимости, относимости и достоверности, как в отдельности, так и в совокупности, а установленные судом обстоятельства - с учетом характера правоотношений сторон и их значимости для правильного разрешения спора, суд приходит к следующему:

В соответствии с общим правилом ст. 9 ГК РФ граждане и юридические лица по своему усмотрению осуществляют принадлежащие им гражданские права. Пределы осуществления гражданских прав установлены ст. 10 ГК РФ.

Защита гражданских прав осуществляется способами, предусмотренными ст. 12 ГК РФ, способ своей защиты избирает истец.

Согласно п.п. 1 ст. 8 ГК РФ гражданские права и обязанности возникают из договоров или иных сделок, предусмотренных законом, а также из договоров и сделок, хотя и не предусмотренных законом, но не противоречащих ему.

Согласно п. 2 ст. 1 ГК РФ граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.

Подпункт 1 п. 1 ст. 3 ГК РФ, в числе оснований возникновения гражданских прав и обязанностей называет гражданско-правовой договор.

В соответствии со статьей 9 Федерального закона от 26 января 1996 года N 15-ФЗ «О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации» в случаях, когда одной из сторон в обязательстве является гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) для личных бытовых нужд, такой гражданин пользуется правами стороны в обязательстве в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, а также правами, предоставленными потребителю Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами.

Пунктом 1 статьи 19 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей» установлено, что потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 названного Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

В соответствии с п. 1 ст. 420 ГК РФ договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

В соответствии со ст. 160 ГК РФ сделка в письменной форме должна быть совершена путем составления документа, выражающего ее содержание и подписанного лицом или лицами, совершающими сделку, или должным образом уполномоченными ими лицами.

Согласно п. 1 ст. 434 ГК РФ договор может быть заключен в любой форме, предусмотренной для совершения сделок, если законом для договоров данного вида не установлена определенная форма. Если стороны договорились заключить договор в определенной форме, он считается заключенным после придания ему условленной формы, хотя бы законом для договоров данного вида такая форма не требовалась.

Двусторонние (многосторонние) сделки могут совершаться способами, установленными пунктами 1 и 3 статьи 434 ГК РФ.

Согласно ст. 492 ГК РФ по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью. Договор розничной купли-продажи является публичным договором (статья 426). К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным названным Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними. Исходя из положений пункта 1 статьи 495 ГК РФ, продавец обязан предоставить покупателю необходимую и достоверную информацию о товаре, предлагаемом к продаже, соответствующую установленным законом, иными правовыми актами и обычно предъявляемым в розничной торговле требованиям к содержанию и способам предоставления такой информации.

Как установлено в судебном заседании, а также следует из материалов дела, ДД.ММ.ГГГГ между ООО «Иверия» и истцом Стороженко С.А. заключен договор купли-продажи № абонемента на оказание косметических услуг, в соответствии с условиями которого ООО «Иверия» обязалось передать в собственность покупателю абонемент предоставляющий право на получение косметических услуг в компании «Иверия», именуемый в дальнейшем «Абонемент», а покупатель обязалась принять абонемент и оплатить его в соответствии с предусмотренными в договоре условиями. Согласно п. 1.2. договора право собственности на абонемент переходит от продавца к покупателю после передачи Абонемента покупателю. В соответствии с п. 1.3. договора перечень предоставляемых услуг по Абонементу, определяется в зависимости от индивидуальных пожеланий/предпочтений Покупателя совместно с полученными рекомендациями ведущего косметолога центра, на первичной консультации в отделе сервиса. В силу п. 3.1 договора продавец обязан довести до покупателя полную и достоверную информацию об оказываемых по абонементу услугах. Передача абонемента от продавца к покупателю осуществляется путем подписания сторонами настоящего договора. Обязанность продавца считается исполненной в момент оказания услуг в соответствии с абонементом. Цена абонемента составила <данные изъяты> рублей, что включает в себя стоимость всех оказываемых услуг, перечисленных в спецификации (п. 4.1 договора). При этом согласно п. 3.6.1. покупатель вправе по данному Абонементу, посещать любые процедуры в центре, в пределах стоимости Абонемента и по предварительной записи. Перечень оказываемых услуг указан в прейскуранте.

Как следует из п. 4.3 договора купли-продажи, товар приобретается в кредит.

Установлено, что размер кредита составил <данные изъяты> рубля <данные изъяты> копеек, из которых сумма абонемента составила <данные изъяты> рублей, сумма процентов за весь срок пользования кредитом (<данные изъяты> месяца) составила <данные изъяты> рубля <данные изъяты> копеек.

Согласно п. 4.8 договора продавец гарантирует, что полная стоимость абонемента для покупателя при приобретении его в кредит (с учетом процентов по кредиту) не превысит <данные изъяты> рубля.

Договор купли-продажи заключен с привлечением кредитных денежных средств АО «Альфа-Банк», что подтверждается кредитным договором № № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенным между АО «Альфа-Банк» и Стороженко С.А., в соответствии с которым Стороженко С.А. предоставлен кредит в размере <данные изъяты> рублей сроком на <данные изъяты> месяца под 32 % годовых, с размером ежемесячного платежа - <данные изъяты> рублей, цель использования потребительского кредита - на оплату Товара: медицинские услуги: на оплату услуги «Альфа-Хранитель».

Таким образом, судом установлено, что между АО «Альфа-Банк» и Стороженко С.А. ДД.ММ.ГГГГ заключен кредитный договор № №

Как установлено судом и не оспаривается сторонами, ДД.ММ.ГГГГ истицей в адрес ответчика направлена досудебная претензия о расторжении договора купли-продажи № АР 14/12 абонемента на оказание косметических услуг, возврате уплаченных денежных средств, в связи с тем, что ответчиком была представлена неполная, противоречивая и недостоверная информация о цене, перечне услуг, потребительских свойствах товара, что повлекло за собой неправильный его выбор. Претензия истца осталась без ответа, стороны к соглашению не пришли.

Истице услуги по договору купли-продажи абонемента на оказание косметических услуг оказаны не были, от получения данных услуг истица отказалась до начала исполнения договора.

Доводы ООО «Иверия», изложенные в письменных возражения о прохождении Мерошниченко Е.А. одной косметической процедуры, не нашли своего подтверждения при рассмотрении дела, поскольку в судебном заседании установлено, что указанная процедура являлась подарочной, то есть бесплатной, до подписания оспариваемого договора, а потому не свидетельствует о начале исполнения спорного договора сторонами. В рамках заключенного договора какие-либо услуги истице не оказывались, что сторонами не оспаривалось, доказательств обратного суду не представлено.

На день рассмотрения спора судом ООО «Иверия» полученные за товар деньги истице Стороженко С.А. не возвратила, договор купли-продажи между сторонами не расторгнут, доказательств обратного суду не представлено.

В силу ст. 32 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесённых им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Как установлено судом, истице платные косметологические услуги по договору купли-продажи оказаны не были. Действия потребителя, направленные на расторжение договора купли-продажи, были совершены в разумный срок с соблюдением требований ГК РФ и Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей».

Таким образом, требование истицы о расторжении заключённого договора купли-продажи от ДД.ММ.ГГГГ с ООО «Иверия» подлежит удовлетворению.

В силу ст. 12 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).

Однако, как установлено судом и не опровергнуто стороной ответчика, Стороженко С.А. не получила приобретаемый ею по договору товар (косметологические услуги).

Претензионные требования потребителя в части возврата ООО «Иверия» полученных в качестве оплаты за товар от АО «Альфа-Банк» кредитных сумм в размере <данные изъяты> рублей на банковский счет истицы по кредитному договору, заключённому с АО «Альфа-Банк» ДД.ММ.ГГГГ, ответчиком не исполнены.

Как следует из материалов дела, а именно заявки от ДД.ММ.ГГГГ от имени Стороженко С.А. на приобретение компонентов для проведения косметических процедур, стоимость косметических средств составляет <данные изъяты> рублей <данные изъяты> копеек. В этой же заявке указано, что в случае расторжения договора по инициативе покупателя, Стороженко С.А. согласна получить на руки товар, приобретенный для проведения ей косметических услуг, поскольку приобретенный товар является фактически понесенными расходами для ООО « Иверия».

Суд не может принять во внимание доводы представителя ответчика Бородаева А.Ю. о том, что Стороженко С.А. получила на руки косметические препараты и оставила их на хранение с целью последующего использования при прохождении косметических процедур.

В силу ст. ст. 32 Закона «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

При этом ответчик утверждает, что фактически понесенными затратами следует считать стоимость косметических средств, однако суд не может согласиться и с данным утверждением ответчика.

Из положений параграфов 1, 2 главы 30 ГК РФ следует, что цена товара является существенным условием договора розничной купли-продажи.

В нарушение положений ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» и п.19 Постановления Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров» до сведения покупателя не доведена информация о цене реализуемого товара (абонемента).

В договоре купли-продажи указана стоимость абонемента <данные изъяты> рублей, с учетом суммы кредитных средств и процентов стоимость товара не может превышать сумму в размере <данные изъяты> <данные изъяты> рубля. Стоимость косметических средств составляет <данные изъяты> рублей <данные изъяты> копеек. Анализ текста договора купли-продажи не дает однозначно определение суммы стоимости товара, а именно что включает в себя сумма <данные изъяты> рублей. В кредитном договоре в п. 11 указана цель на оплату медицинских услуг, тогда как сумма поступила на оплату абонемента на оказание косметических услуг.

В договоре купли-продажи от ДД.ММ.ГГГГ, заключенного с истицей, отсутствует указание стоимости одной услуги, нет сведений о том, что указанная в кредитном договоре цена товара с начисленными на нее процентами в течение срока предоставленного кредита будет соответствовать цене товара в договоре купли-продажи, тогда как уплата процентов по кредитному договору должна производиться банку, а не продавцу.

Из приведенного следует, что фактически стоимость товара была поставлена в зависимость от исполнения покупателем в будущем перед банком заемных обязательств с вытекающими последствиями об уплате процентов, что подтверждает доводы истицы о том, что при заключении договора купли-продажи она была лишена достоверной информации о цене приобретаемого товара.

Следовательно, в нарушение абз. 3 п. 2 ст. 10 Закона РФ "О защите прав потребителей" предоставленная ответчиком информация о цене товара и условиях его приобретения является недостоверной.

Исходя из положений пункта 1 статьи 495 ГК РФ, продавец обязан предоставить покупателю необходимую и достоверную информацию о товаре, соответствующую установленным законом, иными правовыми актами и обычно предъявляемым в розничной торговле требованиям к содержанию и способам предоставления такой информации. Если покупателю не предоставлена возможность незамедлительно получить в месте продажи информацию о товаре, указанную в пунктах 1 и 2 настоящей статьи, он вправе потребовать от продавца возмещения убытков и потребовать возврата уплаченной за товар суммы (п. 3 ст. 495 ГК РФ).

Согласно статье 492 ГК РФ к отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным ГК РФ, применяются Закон о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

Истица Стороженко С.А. приобрела абонемент на получение косметических услуг. Согласно Уставу ООО «Иверия» основными видами деятельности Общества являются: оптовая и розничная торговля косметическими товарами, деятельность салонов красоты. Таким образом, ответчик осуществлял деятельность по продаже косметических средств для получения косметических услуг. С учетом изложенного, у суда нет оснований для вывода, что косметические средства были приобретены целенаправленно, исключительно для оказания определенного вида косметических услуг потребителю Стороженко С.А., более того, приобретенные косметические средства находились на хранении у продавца и покупателю не передавались на руки, поэтому говорить о том, что этот товар не подлежит возврату, у суда оснований не имеется.

Также в нарушение положений Закона РФ «О защите прав потребителей» и пункта 53 Правил продажи отдельных видов товаров, ответчиком не доведена до сведения истицы достаточная и достоверная информация о назначении товара с учетом его особенностей, входящих в его состав ингредиентах, их действии и оказываемом эффекте, а также ограничениях (противопоказаниях) для применения, способах и условиях применения.

Согласно пункту 9.2 статьи 5 Технического регламента Таможенного союза "О безопасности парфюмерно-косметической продукции", утвержденного Решением Комиссии Таможенного союза от 23 сентября 2011 года № 799, маркировка парфюмерно-косметической продукции должна содержать информацию, в том числе: наименование, название (при наличии) парфюмерно-косметической продукции; особые меры предосторожности (при необходимости) при применении продукции, в том числе информация о предупреждениях, изложенных в приложениях 2 - 5 настоящего технического регламента; список ингредиентов в соответствии с пунктом 9.3 настоящей статьи.

Согласно пункту 4.5.10 ГОСТ Р 51391-99 информация о правильном применении должна быть приведена в обязательном порядке для парфюмерно-косметических изделий, правильное использование которых без этой информации вызывает затруднения. Предостережения обязательно должны быть доведены до потребителя в том случае, если использование продукта в их отсутствии может нанести вред здоровью потребителя, его имуществу или привести к порче товара.

Информация о правильном применении и предостережении должна содержаться в Перечне информации, представляемой с парфюмерно-косметическим изделием (в соответствии с п. 4.5) (п. 4.6 ГОСТ Р 51391-99)

Доказательств тому, что до сведения потребителя была доведена эта информация, суду не представлено.

Как следует из пояснений представителя истца в судебных заседаниях, истице не были переданы косметические средства, она не ознакомлена с той информацией, которая размещена на упаковке. Данные обстоятельства подтверждают обоснованность доводов истицы о не предоставлении ей достоверной и достаточной информации о приобретаемом товаре и свидетельствуют о лишения истца возможности правильного выбора товара.

В соответствии с п. 4 ст. 12 Закона РФ "О защите прав потребителей" при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).

Выше отмечено, что при продаже спорного товара потребителю, в данном случае набора косметических средств для проведения косметических процедур, ответчиком не соблюдены положения ст. 10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", правовым последствием чего является право потребителя потребовать на основании п. 1 ст. 12 данного Закона расторжения договора с возвратом уплаченной за товар денежной суммы. При этом указанная норма не ограничивает реализацию этого права какими-либо видами товара.

С учётом установленных судом обстоятельств, суд считает подлежащими удовлетворению исковые требования о расторжении договора и взыскании с ответчика полученной по договору купли-продажи и уплаченной покупателем за счет кредитных средств денежной суммы в размере <данные изъяты> рублей, поскольку стороны пришли к соглашению о цене договора, в котором указано, что цена абонемента составляет <данные изъяты> рублей.

Как указано ранее, к исполнению договора истец не приступила, никаких платных косметологических услуг по заключённому договору ей оказано не было, что явилось бы основанием для вычета стоимости оказанных услуг из уплаченной по договору суммы.

При этом, суд не усматривает оснований для взыскания с ответчика понесенных истицей убытков в размере <данные изъяты> рублей <данные изъяты> копеек, в связи с наличием вины ответчика по несоблюдению законных требований истца о расторжении договора № от ДД.ММ.ГГГГ и возврате ей на счет полностью уплаченных денежных средств, поскольку взыскание данных убытков не относится к вине ответчика по несоблюдению законных требований истца о расторжении договора.

В соответствии со ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» за невыполнение требования потребителя в добровольном порядке продавец, допустивший нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку и (пеню) в размере одного процента цены товара.

Согласно п.п. «а» п.32 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» неустойка (пени) в размере, установленном в ст. 23 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 «О защите прав потребителей», взыскивается без ограничения какой-либо суммой.

В соответствии с представленным истцом расчетом, в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ сумма неустойки за 14 дней составила <данные изъяты> рублей, из расчета <данные изъяты> * 14 дней * 1%. Неустойка за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ за <данные изъяты> дней составляет <данные изъяты> рублей, из расчета <данные изъяты> * 49 дней * 1%.

Согласно ст. 330 ГК РФ, неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности, в случае просрочки исполнения. По требованию об уплате неустойки кредитор не обязан доказывать причинение ему убытков.

На основании ст. 333 ГК РФ, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку.

Представителем ответчика Бородаевым А.Ю. в судебном заседании заявлено ходатайство о снижении размера неустойки за невыполнение требования потребителя в добровольном порядке, поскольку данная неустойка не соразмерна последствиям нарушенного права потребителя.

Факт нарушений обязательств со стороны ответчика ООО «Иверия» нашел свое подтверждение в ходе рассмотрения дела, однако размер подлежащей взысканию неустойки суд находит явно несоразмерным последствиям такого нарушения.

Учитывая данные обстоятельства, ходатайство представителя ответчика о снижении размера неустойки, суд считает допустимым снизить размер неустойки, подлежащий взысканию до <данные изъяты> рублей, отказав в остальной части требований о взыскании неустойки в сумме <данные изъяты> рублей.

На основании ст. 15 Закона «О защите прав потребителей» № от ДД.ММ.ГГГГ моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем или уполномоченной организацией прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Из п. 45 постановления Пленума Верховного суда РФ «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» № от ДД.ММ.ГГГГ следует, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

С учетом принципа разумности и справедливости, исходя из характера нарушения ООО «Иверия» прав истицы, суд считает достаточным взыскать с ответчика в пользу истицы компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> рублей. Таким образом, требование истицы о взыскании с ответчика компенсации морального вреда подлежит частичному удовлетворению, в указанном размере.

В силу ч. 6 ст. 13 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» и согласно разъяснениям, данным высшей судебной инстанцией в постановлении Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке продавцом (исполнителем, изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, независимо от того, заявлялось ли такое требование.

Установленная в п. 6 ст. 13 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» ответственность в виде штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя направлена на обеспечение интересов граждан в сфере торговли и оказания услуг, защиту прав потребителей, а также на охрану установленного законом порядка торговли и оказания услуг.

В соответствии с правовыми позициями Конституционного Суда Российской Федерации в качестве необходимого элемента общего понятия состава правонарушения выступает вина, наличие которой является во всех отраслях права предпосылкой возложения юридической ответственности, если иное прямо и недвусмысленно не установлено непосредственно самим законодателем (постановления от ДД.ММ.ГГГГ №-П, от ДД.ММ.ГГГГ №-П).

Каких-либо исключений из указанного выше общего требования к составу правонарушения п. 6 ст. 13 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» не содержит.

Следовательно, установив факт некачественного исполнения услуги в связи с продажей товара и заключением кредитного договора при отсутствии достаточной и достоверной информации, факт наличия вины в этом со стороны ответчика, уклонившегося от добровольного урегулирования спора по расторжению договора и возврату полученного по сделке, налицо, и суд приходит к выводу о взыскании в силу закона с ответчика штрафа.

Повышение гарантий и эффективности средств защиты нарушенных или оспариваемых прав, свобод и законных интересов участников гражданских правоотношений при соблюдении требований закона является задачей гражданского судопроизводства.

Суд не вправе уменьшить сумму штрафа с применением ст. 333 ГК РФ, поскольку данная мера ответственности не является неустойкой, к тому же закон императивно определяет её размер в 50 % от присуждённой судом суммы.

С учётом изложенного в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 50 % от взысканной суммы с ответчика в размере <данные изъяты> рублей, из которых денежные средства, уплаченные по кредиту в размере <данные изъяты> рублей, неустойка в размере <данные изъяты> рублей, моральный вред в размере <данные изъяты> рублей, что составляет <данные изъяты> рублей.

Согласно ст. 88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

Как следует из ст. 94 ГПК РФ к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся расходы на оплату услуг представителей, другие признанные судом необходимыми расходы.

В соответствии со ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.

В силу ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Позицией, изложенной в определении Конституционного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 355-О, предусмотрено, что обязанность суда взыскивать расходы на оплату услуг представителя, понесенные лицом, в пользу которого принят судебный акт, с другого лица, участвующего в деле, в разумных пределах является одним из предусмотренных законом правовых способов, направленных против необоснованного завышения размера оплаты услуг представителя, и тем самым – на реализацию требований ст. 17 (ч. 3) Конституции РФ.

Согласно материалам дела, истицей понесены расходы по оплате услуг представителя, в сумме <данные изъяты> рублей, что подтверждается имеющейся в материалах дела копии квитанции к приходному кассовому ордеру № от ДД.ММ.ГГГГ.

Учитывая сложность дела, время, затраченное представителем истицы при рассмотрении гражданского дела, суд приходит к выводу о разумности взыскания денежных средств, но в меньшем размере, чем об этом просит истица, а именно, в сумме <данные изъяты> рублей. В остальной части указанных заявленных исковых требований, в размере <данные изъяты> рублей следует отказать.

Из п. 3 ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей» следует, что потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины, предусмотренной законодательством РФ «О налогах и сборах».

В соответствии с п.п. 4 п. 2 ст. 333.36 НК РФ от уплаты государственной пошлины по делам, рассматриваемым в судах общей юрисдикции, а также мировыми судьями, с учетом положений п. 3 ст. 333.36 Налогового кодекса РФ освобождаются истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей.

Согласно ч. 1 ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством РФ.

Учитывая, что цена иска исходит из удовлетворенных требований истицы в размере <данные изъяты> рублей, из которых: денежные средства, уплаченные по кредиту в размере <данные изъяты> рублей, неустойка в размере <данные изъяты> рублей и моральный вред в размере <данные изъяты> рублей, размер государственной пошлины, подлежащий взысканию с ответчика в пользу муниципального образования города-курорта Пятигорска в соответствии с п.п. 4 п. 2 ст. 333.36 НК РФ составляет <данные изъяты> рублей.

Совокупность изученных и исследованных в судебном заседании письменных доказательств, дают суду основания для частичного удовлетворения исковых требований Стороженко С.А.

Руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

решил:

    ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░.░. ░ ░░░ «░░░░░░» ░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░-░░░░░░░, ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░, ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░, ░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░.

░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░-░░░░░░░ № ░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░, ░░░░░░░░░░░ ░░.░░.░░░░ ░░░░░ ░░░ «░░░░░░» ░ ░░░░░░░░░░ ░.░.

░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░░░» ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░.░. ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░-░░░░░░░ № № ░░ ░░.░░.░░░░ ░ ░░░░░░░ <░░░░░░ ░░░░░░> ░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░░░» ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░.░. ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ <░░░░░░ ░░░░░░> ░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░░░» ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░.░. ░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ <░░░░░░ ░░░░░░> ░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░░░» ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░6░░ ░.░. ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ <░░░░░░ ░░░░░░> ░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░░░» ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░.░. ░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 50 % ░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░ <░░░░░░ ░░░░░░> ░░░░░░.

░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░.░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░░░» ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ <░░░░░░ ░░░░░░> ░░░░░░, ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░ <░░░░░░ ░░░░░░> ░░░░░░ <░░░░░░ ░░░░░░> ░░░░░░, ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░ <░░░░░░ ░░░░░░> ░░░░░░, ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ <░░░░░░ ░░░░░░> ░░░░░░, ░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ <░░░░░░ ░░░░░░> ░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░░░» ░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░-░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░ <░░░░░░ ░░░░░░> ░░░░░░.

░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░.

░░░░░                                      ░.░. ░░░░░░░░░