Решение от 10.11.2016 по делу № 02-10816/2016 от 15.08.2016

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

10 ноября 2016 года г. Москва

Нагатинский районный суд г. Москвы в составе председательствующего судьи Клинцовой И.В., при секретаре судебного заседания Ковалевой А.Ю.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-10816/2016 по иску Гукова ВА к ООО «КМ МЕДИА» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

Гуков В.А. обратился в суд с иском к индивидуальному предпринимателю Савиной ЕА о защите прав потребителя. В ходе рассмотрения дела ненадлежащий ответчик ИП Савина ЕА ***, был заменен на надлежащего ответчика Общество с ограниченной ответственностью «КМ МЕДИА» («ConvertMonster» — агентство интернет-маркетинга) ***.

В обоснование заявления, с учетом уточнения требовании, истец указал, что Гуков ВА, приобрел через интернет-ресурс находящийся по адресу: http://convertmonster.ru следующие обучающие курсы: комплект курсов Convert Monster тариф Standart, Landing Page 3.0 (8 занятий), Яндекс.Директ 2015 (5 занятий), Курс по настройке Яндекс.Метрики (180 минут видео), Google Ad words 2.0 (6 занятия), Google Analytics для новичков (5 занятий), Эффективный А/Б тест посадочных страниц (6 часов видео), Таргетированная реклама в Facebook и Вконтакте для новичков (4 занятия), Записи всех практических занятий Мастер-группы Convert Monster (20 видео-часов). Данные курсы были оплачены истцом 17 декабря 2015г. в размере 39950 руб. Истец обратился в http://support.convertmonster.ru в отдел «Технические вопросы» для получения ключей активации к курсам, которые были высланы истцу, но истец не смог активировать данные курсы. Просит расторгнуть договор об оказании услуг, заключенный между ООО «КМ МЕДИА» и Гуковым ВА, взыскать с ООО «КМ МЕДИА» в пользу Гукова ВА денежные средства, уплаченные по договору, в размере 39950 руб. 00 коп., неустойку за несвоевременное возращение денежных средств в общей сумме 39950 руб. 00 коп., проценты за пользование чужими денежными средствами в сумме 1301 руб. 69 коп., компенсацию морального вреда в размере 20 000 рублей, штраф в размере 40600 руб. 85 коп., расходы по оплате услуг представителя в размере 7000 руб. 00 коп.

Истец Гуков В.А. в судебное заседание явился, исковые требования с учетом окончательного уточнения поддержал, просил иск удовлетворить.

Представитель истца по доверенности Бартенев А.Н. в судебном заседании исковые требования поддержал в полном объеме по основаниям, указанным в заявлении, просил их удовлетворить.

Представитель ответчика ООО «КМ МЕДИА» в судебное заседание не явился, о дне, месте и времени проведения слушания дела извещен надлежащим образом, путем направления по адресу места регистрации судебных извещений, заявлений об отложении рассмотрения дела в суд не направлял, возражений на иск не представил, в связи с чем, суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие ответчика, в порядке заочного производства.

Выслушав явившихся в судебное заседание лиц, участвующих в деле, изучив материалы дела, оценив представленные доказательства в их совокупности, с учетом требований ст. 56 ГПК РФ и по правилам ст. 67 ГПК РФ, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст. 15 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода). Если лицо, нарушившее право, получило вследствие этого доходы, лицо, право которого нарушено, вправе требовать возмещения наряду с другими убытками упущенной выгоды в размере не меньшем, чем такие доходы.

Согласно п. 1 ст. 420 ГК РФ договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

В соответствии с п. 1 ст. 425 ГК РФ договор вступает в силу и становится обязательным для сторон с момента его заключения.

На основании п.п. 1, 2 ст. 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение. Договор заключается посредством направления оферты (предложения заключить договор) одной из сторон и ее акцепта (принятия предложения) другой стороной.

В соответствии со ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований – в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно п. 1 ст. 4 Закона РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

На основании п.п. 1, 4, 6 ст. 13 Закона РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда (ст. 15 Закона "О защите прав потребителей").

В ходе судебного разбирательства установлено и следует из материалов дела, что 17 декабря 2015г. Гуков ВА оплатил приобретенные у ООО «КМ МЕДИА» через интернет-ресурс находящийся по адресу: http://convertmonster.ru следующие обучающие курсы: комплект курсов Convert Monster тариф Standart, Landing Page 3.0 (8 занятий), Яндекс.Директ 2015 (5 занятий), Курс по настройке Яндекс.Метрики (180 минут видео), Google Ad words 2.0 (6 занятия), Google Analytics для новичков (5 занятий), Эффективный А/Б тест посадочных страниц (6 часов видео), Таргетированная реклама в Facebook и Вконтакте для новичков (4 занятия), Записи всех практических занятий Мастер-группы Convert Monster (20 видео-часов), в размере 39950 руб. 00 коп.

Оплата была произведена истцом по выставленному счету №*** с карты VISA GOLD ***.

Согласно сообщения Регионального центра сопровождения корпоративного бизнеса г. Тула Операционного центра ПАО Сбербанк от 14.10.2015 г. с банковской карты № 4279 0100 1603 4071 на имя Гукова Владимира Александровича 17.12.2015 г. производилась операция перевода денежных средств в пользу www.payu.ru

Истец обратился в http://support.convertmonster.ru в отдел «Технические вопросы» для получения ключей активации к курсам, которые были высланы истцу, но истец не смог активировать данные курсы.

02 апреля 2016 г. истцом была направления претензия ответчику с требованием возврата оплаченных по договору денежных средств, которая осталась без ответа.

В соответствии с ч. 1 ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

При таких обстоятельства требования истца о расторжении договора, заключенного 17 декабря 2015г. между Гуковым ВА и ООО «КМ МЕДИА» договора купли-продажи через интернет-ресурс находящийся по адресу: http://convertmonster.ru обучающих курсов и возврате уплаченных им по договору денежных средств в размере 39950 руб. 00 коп. являются обоснованными и подлежащими удовлетворению

Согласно п. 5 ст. 28 Закона РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

С учетом того, что требования, предъявленные с истцом по претензии, ответчиком не исполнены, требования истца о взыскании неустойки, предусмотренной п.5 ст. 28 Закона о защите прав потребителей, суд находит обоснованными и подлежащими удовлетворению.

Согласно представленному истцом расчету, неустойка составляет 172 584 руб. 00 коп. Представленный истцом расчет суд находит обоснованным и математически верным. Между тем, поскольку размер неустойки не может превышать цены договора, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка в размере 39 950 руб. 00 коп.

На основании ч. 1 ст. 395 ГК РФ, за пользование чужими денежными средствами вследствие их неправомерного удержания, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате либо неосновательного получения или сбережения за счет другого лица подлежат уплате проценты на сумму этих средств. Размер процентов определяется существующей в месте жительства кредитора, а если кредитором является юридическое лицо, в месте его нахождения учетной ставкой банковского процента на день исполнения денежного обязательства или его соответствующей части. При взыскании долга в судебном порядке суд может удовлетворить требование кредитора, исходя из учетной ставки банковского процента на день предъявления иска или на день вынесения решения. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

В связи с чем, требование истца Гукова В.А. о взыскании с ответчика ООО «КМ МЕДИА» процентов за пользование чужими денежными средствами, суд считает законным и обоснованным.

Суд полагает возможным взыскать с ответчика ООО «КМ МЕДИА» в пользу истца Гукова В.А. проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 1 301 руб. 69 коп. за период с 19.03.2016 г. по 09.08.2016 г.

Согласно п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя, с учетом ст. 333 ГК РФ, принципов соразмерности, справедливости и разумности, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 20 000 руб. 00 коп.

В силу п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» (в редакции Федерального закона от 21 декабря 2004 года № 171-ФЗ) при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Учитывая нормы Закона с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 40600 руб. 85 коп.

В силу статьи 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение, суд присуждает с другой стороны расходы по оплате услуг представителя в разумных пределах.

Согласно материалам дела, истцом понесены расходы по оплате юридических услуг на сумму 7 000 руб. 00 коп., в подтверждение представлен договор, квитанция.

Изучив представленные истцом договор об оказании услуг представителя, суд полагает требование истца о взыскании представительских расходов удовлетворить частично, взыскав в его пользу 7000 руб. 00 коп., найдя данную сумму реально отражающей как временные затраты, так и трудозатраты, понесенные представителем истца вследствие его участия в данном споре.

В силу ч. 1 ст. 103 ГПК РФ с ответчика в доход бюджета города Москвы подлежит взысканию государственная пошлина соразмерно удовлетворенным (неимущественным) требованиям истца, в размере 2936 руб. 05 коп.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194 – 198, 233 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Гукова ВА к ООО «КМ МЕДИА» о защите прав потребителя, удовлетворить.

Расторгнуть договор, заключенный 17 декабря 2015г. между Гуковым ВА и ООО «КМ МЕДИА» договора купли-продажи через интернет-ресурс находящийся по адресу: http://convertmonster.ru обучающих курсов.

Взыскать с ООО «КМ МЕДИА» в пользу Гукова ВА денежные средства в размере 39 950 руб. 00 коп, неустойку в размере 39 950 руб. 00 коп, проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 1301 руб. 69 коп., компенсацию морального вреда в размере 20 000 руб. 00 коп., штраф в размере 40 600 руб. 85 коп., расходы на оплату услуг представителя в размере 7 000 руб. 00 коп.

Взыскать с ООО «КМ МЕДИА» государственную пошлину в доход бюджета г. Москвы в размере 2936 руб. 05 коп.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами также в апелляционном порядке в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░.░.