Решение по делу № 2-1116/2017 от 21.02.2017

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г. Тюмень                                                     25.04.2017 г.

№

Тюменский районный суд Тюменской области в составе:

председательствующего судьи         <данные изъяты> Кригер,

при секретаре                                      <данные изъяты>Фольмер,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Раскевич <данные изъяты> к ООО «Лакшери» о расторжении договора, взыскании суммы по договору, неустойки за неисполнение требовании потребителя, убытков, компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

        Раскевич <данные изъяты> обратилась в суд с иском к ООО «Лакшери» с требованиями взыскать сумму, уплаченную по Договору № № от ДД.ММ.ГГГГ, в размере 2 873,0 рубля, неустойку (пеню) в размере 3% цены выполнения работы (оказания услуги) в сумме 69 789,03 рублей, за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (всего 37 дня), из расчета 1 886,19 руб. за каждый день, убытки в размере 3 550 рублей - суммуплатежа за     февраль     2017     года     по     договору     потребительского кредита № № от ДД.ММ.ГГГГ, 50 000 рублей в счет компенсации морального вреда.

Требования мотивирует тем, что ДД.ММ.ГГГГ между ООО «Лакшери» и Раскевич <данные изъяты> заключен договор № №. По содержанию данный договор является договором возмездного оказания услуг по «программе комплексного ухода», включающей в себя комплекс здорового питания - комплект биологически активных добавок к пище «<данные изъяты>» и предоставление, в порядке абонентского обслуживания, косметических, оздоровительных, профилактических и иных услуг абонементу категории «Комфорт» (п. 1 указанного Договора), стоимость услуг со скидкой составила 62 873,0 рубля. Для оплаты стоимости услуг по договору № № от ДД.ММ.ГГГГ, Раскевич <данные изъяты> с «АЛЬФА-БАНК» был заключен договор потребительского дата № № от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 62 873 руб. под 30,90 % годовых с уплатой ежемесячно по 3 550,0 рублей, всего с уплатой процентов - 84 993,32 рубля. После подписания указанных документов, не выходя из офиса ООО «Лакшери» по адресу: <адрес>, Раскевич <данные изъяты> написала и передала сотрудникам офиса Заявление (№ от ДД.ММ.ГГГГ), содержащее требование о расторжении заключенного договора № № от ДД.ММ.ГГГГ. В ответ на указанное заявление в адрес Раскевич <данные изъяты> почтой было отправлено письмо, из содержания которого следует отказ ООО «Лакшери» в удовлетворении законных требований Раскевич <данные изъяты> ДД.ММ.ГГГГ Раскевич <данные изъяты> направила в адрес ответчика требование о расторжении заключенного договора; возврате уплаченной по договору сумме 62 873 рубля; неустойки (пени) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги) в размере 41 496,18 рублей за период с ДД.ММ.ГГГГ ДД.ММ.ГГГГ; убытков в размере 3 550 рублей - суммы платежа за февраль 17 года по договору потребительского кредита № № ДД.ММ.ГГГГ. До настоящего момента претензия Раскевич <данные изъяты> оставлена без ответа.

ДД.ММ.ГГГГ от представителя истца поступило заявление об увеличении исковых требований, просят расторгнуть Договор № № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между Обществом с ограниченной ответственностью «Лакшери» (ОГРН №; ИНН №) и Раскевич <данные изъяты>., взыскать сумму, уплаченную по Договору № № от ДД.ММ.ГГГГ, в размере 62 873,0 рубля, неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги) в сумме 152 781,39 рублей за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (всего 81 день), из расчета 1 886,19 рублей за каждый день, убытки в размере 10 650 рублей - сумма платежа за ДД.ММ.ГГГГ года по договору потребительского кредита №FOI№ от ДД.ММ.ГГГГ, в счет компенсации морального вреда взыскать 50 000 рублей

Представитель истца ФИО4, действующая на основании доверенности от № в судебном заседании уточненные исковые требования поддержала в полном объеме по основаниям, изложенным в исковом заявлении, не возражала против рассмотрения дела в порядке заочного производства.

Представитель ответчика ООО «Лакшери» в судебное заседание не явился, извещены по месту регистрации организации, дело рассмотрено без их участия в порядке заочного производства.

Представитель третьего лица АО «АЛЬФА-БАНК» в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного заседания извещен надлежащим образом, от представителя третьего лица ФИО5 поступили пояснения по делу, согласно которым между банком и Раскевич <данные изъяты> был заключен договор потребительского кредита №, в соответствии с которым ДД.ММ.ГГГГ Раскевич <данные изъяты> предоставлен кредит в размере 62 873 рубля под 30,9% годовых со сроком возврата 24 месяца. Банк свои обязательства исполнил в полном объеме, что подтверждается выпиской по счету (л.д.47).

Заслушав объяснения представителя истца, исследовав материалы дела, оценив представленные по делу доказательства, суд находит исковые требования подлежащими частичному удовлетворению по следующим основаниям.

В соответствии с п. 1 ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны, в заключении договора.

Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

Согласно ст. 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Как видно из материалов дела, ДД.ММ.ГГГГ между ООО «Лакшери» и Раскевич <данные изъяты> заключен договор № № (л.д.9)

Предметом данного договора является «программа комплексного уходa», включающей в себя комплекс здорового питания - комплект биологически активных добавок (далее –БАД) к пище «<данные изъяты>» и предоставление, в порядке абонентского суживания, косметических, оздоровительных, профилактических и иных услуг абонементу категории «Комфорт» (п. 1 указанного Договора).

В договоре указано, что оказание услуг осуществляется исполнителем в соответствии с «Правилами бытового обслуживания населения в    РФ», утвержденными Постановлением Правительства РФ № 1025 от 15 августа 1997 годa; Положением о порядке и условиях предоставления платных услуг населению ООО «Лакшери»; Правилами поведения посетителей на территории ООО «Лакшери», особенностями предоставления услуг в порядке абонентского суживания    по    Абонементу    (карте    клиента)    категории    «Комфорт», прейскурантом цен на услуги (процедуры) ООО «Лакшери».

Актами приема-передачи от ДД.ММ.ГГГГ истцу был передан комплект здорового питания – БАД «Комплект NOVICUT», а также абонемент (карта клиента) (л.д.10,11)

Таким образом, между сторонами был заключен смешанный договор, содержащий элементы договора купли-продажи товара в виде БАДа и договора возмездного оказания бытовых услуг в части продажи истцу абонемента на посещение косметических процедур.

Согласно п. 1 Акта сверки взаимных расчетов по договору № № от ДД.ММ.ГГГГ стоимость услуг со скидкой составила 62 873,0 рубля (л.д.12).

ДД.ММ.ГГГГ между АО «АЛЬФА-БАНК» и Раскевич <данные изъяты> был заключен договор потребительского дата № № от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 62 873,0 рубля под 30,90 % годовых с уплатой ежемесячно по 3 550,0 рублей, всего с уплатой процентов - 84 993,32 рубля. Банк исполнил надлежащим образом свои обязательства (л.д.49-50).

Раскевич <данные изъяты> написала и предала сотрудникам офиса Заявление (№ от ДД.ММ.ГГГГ), содержащее требование о расторжении заключенного договора № № от ДД.ММ.ГГГГ (л.д.13).

В ответ на данную претензию ООО «Лакшери» сослалось на статьи закона, указало, что принятые обязательства должны исполняться, а также не допускается односторонний отказ (л.д. 14).

ДД.ММ.ГГГГ Раскевич <данные изъяты>. направила в адрес ответчика претензию с требованием о расторжении заключенного договора, возврате уплаченной по договору сумме 62 873,0 рубля, неустойки в размере 41 496,18 рублей за период с ДД.ММ.ГГГГ ДД.ММ.ГГГГ, убытков в размере 3 550 рублей - суммы платежа за февраль 17 года по договору потребительского кредита № № ДД.ММ.ГГГГ (л.д.23-26). До настоящего момента претензия оставлена без ответа, а требования - без удовлетворения, доказательств обратного суду не представлено.

Возникшие между сторонами отношения, помимо норм гражданского регулируются Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».

В соответствии со ст. 10 Закона РФ от 07 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Согласно п. 2 указанной статьи информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать, в том числе цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы.

В силу ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей», если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе в разумный срок отказаться от исполнения заключенного договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара.

В силу требований п. 4 Правил бытового обслуживания населения в Российской Федерации, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 15 августа 1997 года N 1025, Договор об оказании услуги (выполнении работы) оформляется в письменной форме (квитанция, иной документ) и должен содержать следующие сведения: фирменное наименование (наименование) и местонахождение (юридический адрес) организации - исполнителя (для индивидуального предпринимателя - фамилия, имя, отчество, сведения о государственной регистрации); вид услуги (работы); цена услуги (работы); точное наименование, описание и цена материалов (вещи), если услуга (работа) выполняется из материалов исполнителя или из материалов (с вещью) потребителя; отметка об оплате потребителем полной цены услуги (работы) либо о внесенном авансе при оформлении договора, если такая оплата была произведена; даты приема и исполнения заказа; гарантийные сроки на результаты работы, если они установлены федеральными законами, иными правовыми актами Российской Федерации или договором либо предусмотрены обычаем делового оборота; другие необходимые данные, связанные со спецификой оказываемых услуг (выполняемых работ); должность лица, принявшего заказ, и его подпись, а также подпись потребителя, сдавшего заказ. Один экземпляр договора выдается исполнителем потребителю.

В соответствии с ч. 2 ст. 56 ГПК РФ суд определяет, какие обстоятельства имеют значение для дела, какой стороне надлежит их доказывать, выносит обстоятельства на обсуждение, даже если стороны на какие-либо из них не ссылались.

При этом распределение бремени доказывания юридически значимых обстоятельств при разрешении спора, вытекающего из правоотношений между продавцом товара (работы, услуг) и потребителем, должно быть произведено на основании ст. 56 ГПК РФ с учетом разъяснений, содержащихся в п. 28 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», согласно которым наличие оснований для освобождения от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства должен доказать продавец.

В соответствии с п. 2 ст. 16 Закона РФ "О защите прав потребителей" запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.

При этом, услуга (товар, работа) не может быть навязана клиенту, то есть при ее получении он должен обладать свободой выбора, которая обеспечивается, в том числе, полной информацией о товарах (работах, услугах).

Аналогичная правовая позиция отражена в Постановлении Конституционного Суда РФ от 23 февраля 1999 года N 4-П, согласно которой потребитель является экономически более слабой и зависимой стороной в гражданско-правовых отношениях с организациями и индивидуальными предпринимателями, в связи с чем, ограничен принцип свободы договора в отношениях с участием потребителя императивными нормами Конституции РФ.

Исходя из буквального толкования слов и выражений, содержащихся в акте приема-передачи от ДД.ММ.ГГГГ (приложение № и № к договору), Раскевич <данные изъяты> передается абонемент на посещение салона без указания стоимости этих процедур, а также комплект биологически активных добавок к пище «<данные изъяты>».

Согласно п. 1 акта приема передачи БАДа, стоимость товара составляет 5 000 рублей, стоимость абонемента в акте приема-передачи не указано (приложение № к договору).

Сведений о том, что при заключении договора до Раскевич <данные изъяты>., как потребителя была доведена информация о стоимости каждого товара и услуги, а именно: отдельно абонемента и отдельно каждого товара, входящего в состав набора БАД, материалы дела не содержат.

Указание ООО "Лакшери" в акте приема - передачи товаров о получении истцом полной и достоверной информации о приобретаемом товаре, не может подтверждать выполнение обязанностей, предусмотренных законом, продавцом, без подтверждения способа доведения необходимой информации, поскольку законодательство о защите прав потребителей возлагает на продавца обязанность совершить определенные действия, а именно представить потребителю информацию, обеспечивающую ему свободу выбора, а не формально зафиксировать это в условиях договора.

В силу п. 2 ст. 168 ГК РФ сделка, нарушающая требования закона или иного правового акта и при этом посягающая на публичные интересы либо права и охраняемые законом интересы третьих лиц, ничтожна, если из закона не следует, что такая сделка оспорима или должны применяться другие последствия нарушения, не связанные с недействительностью сделки.

В п. 76 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 23 июня 2015 года N 25 "О применении судами некоторых положений раздела I части первой ГК РФ" содержится разъяснение о том, что ничтожными, в частности, являются условия сделки, заключенной с потребителем, при совершении которой был нарушен явно выраженный законодательный запрет ограничения прав потребителей (п. 2 ст. 16 Закона РФ "О защите прав потребителей").

Ничтожным является и договор, условия которого противоречат существу законодательного регулирования соответствующего вида обязательства, даже если в законе не содержится прямого указания на его ничтожность (п. 74 постановления Пленума).

В силу положений ст. 450 ГК РФ изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено данным Кодексом, другими законами или договором. По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только: при существенном нарушении договора другой стороной; в иных случаях, предусмотренных данным Кодексом, другими законами или договором. Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

Суд, учитывая обстоятельства, при которых были подписаны акты приема-передачи, отсутствие у Раскевич <данные изъяты> необходимости в покупке набора БАД и абонемента на оказание косметических процедур на кредитные денежные средства, что также подтверждается желанием последней расторгнуть договор в тот же день после заключения договора, считает, что приобретение ею у ответчика абонемента на посещение косметических услуг было обусловлено приобретением БАДа, что является нарушением п. 2 ст. 16 Закона РФ "О защите прав потребителей".

Таким образом, суд считает возможным на основании ст. 12 Закона РФ "О защите прав потребителей" принять отказ Раскевич <данные изъяты>. от исполнения договора купли-продажи № № ДД.ММ.ГГГГ и расторгнуть данный договор.

Поскольку согласно акта сверки взаимных расчетов от ДД.ММ.ГГГГ. косметические средства истице не были переданы, обязанности их возвращать у истицы не имеется. С ответчика подлежит взысканию уплаченная истицей сумма за услуги ( от которых она отказалась) в размере 62 873 руб.

В соответствии со ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Истцом заявлено требование о взыскании убытков в размере 10 650 рублей - сумма платежа за ДД.ММ.ГГГГ года по договору потребительского кредита №FOI№ от ДД.ММ.ГГГГ, который был оформлен для внесения платежа по вышеназванному договору оказания услуг.

В соответствии с представленной выпиской АО «Альфа-Банк» Раскевич <данные изъяты> был предоставлен кредит ДД.ММ.ГГГГ, открыт счет № (л.д.56), истцом доказательств того, что ею исполнялись ежемесячные обязательства по названному кредитному договору не представлены, следовательно оснований для взыскания убытков с ответчика по кредитным платежам у суда не имеется.

В силу ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

При решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя (п. 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей").

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Поскольку факт нарушения прав потребителя Раскевич <данные изъяты> нашел свое подтверждение, с ООО "Лакшери" в ее пользу подлежит взысканию компенсация морального вреда, размер которой с учетом характера и длительности нравственных переживаний истца, степени вины ответчика, принципа разумности и справедливости, суд полагает возможным взыскать в сумме - 10 000 рублями.

Согласно ч.1 ст.28 Закона о защите прав потребителя, если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Согласно п.1 ст. 31 Закона о защите прав потребителя, требования потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

Согласно п.5 ст. 28 Закона о защите прав потребителей, в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа.

Учитывая, что законное требование потребителя о возврате уплаченных за товар денежных средств в связи с отказом от исполнения договора не было исполнено продавцом в установленный законом срок, с ответчика ООО "Лакшери" в пользу истца подлежит взысканию неустойка за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 152 781,39 рублей (628,73 рублей x 3% x 81 дня).

В соответствии со ст.103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела и государственная пошлина, от уплаты которых истец освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов в федеральный бюджет пропорционально удовлетворенной части исковых требований имущественного и неимущественного характера, в связи с чем, с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в размере 5 957 рублей.

На основании изложенного, руководствуясь ФЗ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992г., ст.ст. 15, 151, 779,780,782,783 ГК РФ, ст. ст. 12,56,67, 98, 167, 103, 194-198, 233-237 ГПК РФ,

РЕШИЛ:

Иск Раскевич <данные изъяты> к ООО «Лакшери» о расторжении договора, взыскании суммы по договору, неустойки за неисполнение требовании потребителя, убытков, компенсации морального вреда- удовлетворить частично.

Расторгнуть договор от ДД.ММ.ГГГГ. № <адрес>, заключенный между Раскевич <данные изъяты> и ООО «Лакшери».

Взыскать с ООО «Лакшери» в пользу Раскевич <данные изъяты> 62 873 руб. - сумму уплаченную по договору от №. № №, заключенный между Раскевич <данные изъяты> и ООО «Лакшери», взыскать неустойку - 152 781,39 рублей. за период с ДД.ММ.ГГГГ. по ДД.ММ.ГГГГ., компенсацию морального вреда - 10 000руб.

Взыскать с ООО «Лакшери» в бюджет Тюменского муниципального района госпошлину -5 957 руб.

В остальной части иска - отказать.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами также в апелляционном порядке в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Мотивированное заочное решение изготовлено ДД.ММ.ГГГГ.

Судья:                                     (подпись)                                         <данные изъяты> Кригер.

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>