Решение по делу № 2-2847/2017 от 23.03.2017

             Дело № 2-2847/2017

Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

г. Тюмень                                                                                                              10 мая 2017 года

Центральный районный суд г. Тюмени в составе:

председательствующего судьи Малишевской Н.А.,

при секретаре Кисюк Л.С.,

с участием:

- представителя истца Крячко Н.С. - Мамаевой Ю.Н., действующей на основании нотариально удостоверенной доверенности от ДД.ММ.ГГГГ

- представителя ответчика ООО «Грация» Тарандюк У.Г., действующей на основании доверенности от ДД.ММ.ГГГГ

- представителя ответчика ООО «Гармония» Тарандюк У.Г., действующей на основании доверенности от ДД.ММ.ГГГГ

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Крячко Н.С. к ООО «Грация», ООО «Гармония» о защите прав потребителей

УСТАНОВИЛ:

Истец Крячко Н.С. обратилась в суд с учетом уточнения исковых требований с исковым заявлением о взыскании с ООО «Гармония» денежных средств в сумме 24800 руб., процентов за пользование чужими денежными средствами за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в сумме 834,27 руб., взыскании с ООО «Грация» компенсации морального вреда в размере 50 000 руб., штрафа, а также о взыскании с ответчиков судебных расходов.

Исковые требования мотивированы тем, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ООО «Грация» был подписан договор № купли-продажи абонемента на оказание косметологических услуг. При подписании договора нарушены права потребителя, поскольку не определена стоимость каждой процедуры, в прейскуранте цен имеется две цены на каждую из услуг, что не позволяет определить, какая цена подлежит применению. Также согласно акту приема-передачи абонемента, истцу представлены услуги по «примерному перечню», 25+днк стоимостью 70 000 руб., однако указанные услуги не поименованы. В соответствии с п. 4.2. договора, абонемент оплачивается за счет кредитных денежных средств ПАО «Восточный экспресс банк» по кредитному договору от ДД.ММ.ГГГГ. С ООО «Гармония» истец в договорных отношениях не состоит, между тем, денежные средства, представленные истцу ПАО «Восточный экспресс банк», перечислены на счет ООО «Гармония». Истцу также не была предоставлена полная информация о приобретенных ею услугах, существенные условия договора не согласованы. Кроме того, в договоре не указано конкретное лицо, которое должно оказывать услуги, являющиеся медицинскими, чем нарушены положения ст. 21 ФЗ «об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации». Согласно положений ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе потребовать от продавца возмещения убытков и отказаться от исполнения договора. ДД.ММ.ГГГГ истец отказалась от исполнения договора купли-продажи абонемента на оказание косметологических услуг. Требования истца удовлетворены не были, в связи с чем последний вынужден нести убытки в виде ежемесячных платежей по кредиту. Истец также полагает, что необходимая информация об услугах и их стоимости не представлена, фактически услуги были оказаны только разово, действиями ответчика истцу причинен моральный вред. В нарушение положений Закона РФ «О защите прав потребителей» права истца нарушены, ответ на претензию не получен, что послужило поводом для обращения в суд с указанными требованиями.

В судебное заседание истец Крячко Н.С. не явилась, о времени и месте рассмотрения дела извещена надлежащим образом, дело рассмотрено в ее отсутствие в соответствии со ст. 167 ГПК РФ.

Представитель истца Крячко Н.С. - Мамаева Ю.Н. исковые требования с учетом их уточнения поддержала в полном объеме по основаниям, изложенным в исковом заявлении.

Представитель ответчиков ООО «Гармония», ООО «Грация» - Тарандюк У.Г. против удовлетворения исковых требований возражала.

Выслушав объяснения представителя истца, представителя ответчиков, исследовав материалы дела, исследовав представленные доказательства с точки зрения их относимости, допустимости, достоверности, а также достаточности в совокупности для разрешения дела, оценив представленные доказательства, суд находит исковые требования Крячко Н.С., заявленные с учетом их уточнения, подлежащими частичному удовлетворению по следующим основаниям.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между Крячко Н.С. и ответчиком ООО «Грация» заключен договор № купли-продажи абонемента на оказание косметологических (медицинских) услуг. Стоимость абонемента, согласно п. 4.1. составляет 70 000 руб. и оплачивается в кредит (п. 4.2. Договора). Договором не определены наименования услуг, которые будут оказаны в рамках абонемента, не определена стоимость каждой процедуры.

Согласно п. 4.3. договора истцу предоставлена скидка в размере 5169 руб. Скидка равна сумме процентов по кредиту и иных сборов, предусмотренных кредитным договором. Полная стоимость абонемента для клиента (с учетом процентов по кредиту) не превысит 70 000 руб.

Согласно акту приема-передачи абонемента от ДД.ММ.ГГГГ, исполнитель передает клиенту абонемент на 25+днк стоимостью 70 000 руб. В указанном акте содержится примерный перечень процедур без указания стоимости каждой конкретной процедуры.

Оплата услуг была истцом произведена денежными средствами, которые были предоставлены АО «Восточный экспресс Банк» по договору кредитования № от ДД.ММ.ГГГГ путем перечисления денежных средств в размере 64813 руб. ООО «Гармония». Согласно п. 1.1. договора кредитования, сумма кредита - 64813 руб., срок действия договора 24 месяца, процентная ставка 31,9%. Общая сумма платежей по кредиту составляет 69982,81 руб.

Из содержания выписки по операциям клиента за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ следует, что на счет ООО «Гармония» поступило 64813 руб., также истцу начислены проценты (% от суммы использованного лимита) в размере 2529,79 руб., проценты в размере 386,21 руб., итого 67729 руб.

01.13.2017 истец обратилась к ответчикам с заявлением, в котором содержатся требования об отказе от договора и возврате денежных средств в размере 64813 руб. на указанный в заявлении счет.

ДД.ММ.ГГГГ ООО «Грация» направило Крячко Н.С. уведомление о расторжении договора, согласно которому ей оказаны услуги на общую сумму 24800 руб. Из представленного платёжного поручения № от ДД.ММ.ГГГГ следует, что денежные средства в размере 40013 руб., оплаченные по договору от ДД.ММ.ГГГГ возвращены истице Крячко Н.С.

Требования Крячко Н.С., заявленные с учетом их уточнения, о взыскании с ООО «Гармония» денежных средств в сумме 24800 руб. суд находит подлежащими удовлетворению в силу следующего.

Согласно ст. 1102 ГК РФ лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 настоящего Кодекса.

В соответствии с п. 2 ст. 1107 ГК РФ лицо, которое неосновательно получило или сберегло имущество, обязано возвратить или возместить потерпевшему все доходы, которые оно извлекло или должно было извлечь из этого имущества с того времени, когда узнало или должно было узнать о неосновательности обогащения. На сумму неосновательного денежного обогащения подлежат начислению проценты за пользование чужими средствами (статья 395) с того времени, когда приобретатель узнал или должен был узнать о неосновательности получения или сбережения денежных средств.

Из материалов дела следует, что договор был заключен между истцом Крячко Н.С. и ООО «Грация», в то же время оплата в размере 64813 руб. путем использования кредитных денежных средств АО «Восточный экспресс Банк» по договору кредитования № от ДД.ММ.ГГГГ была осуществлена на счет ООО «Гармония». Заключенный между истцом и ООО «Грация» договор не содержит каких-либо указаний на данное обстоятельство, а также согласие истца на оказание услуг третьим лицом, не являющимся стороной договора. Суд приходит к выводу, что для ООО «Гармония» полученные обществом денежные средства являются неосновательным обогащением.

Между тем, суд принимает во внимание, что денежные средства в размере 40013 руб., оплаченные по договору от ДД.ММ.ГГГГ возвращены Крячко Н.С., в связи с чем она вправе требовать с ответчика ООО «Гармония» денежные средства в размере 64813 руб. – 40013 руб. = 24800 руб.

Таким образом с ООО «Гармония» в пользу Крячко Н.С. подлежат взысканию 24800 руб.

Суд также находит подлежащими удовлетворению требования Крячко Н.С. о взыскании с ООО «Гармония» процентов за пользование чужими денежными средствами за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в сумме 834,27 руб. в силу следующего.

Согласно ст. 15 Гражданского кодекса РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб).

С момента получения денежных средств в размере 64813 руб. ООО «Гармония» было известно об отсутствии законных оснований в получении данных денежных средств, в связи с чем требование истца о взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами подлежит удовлетворению. Представленный истцом расчет процентов судом проверен, указанный расчёт является верным, ответчиком не опровергнут.

В связи с изложенным, суд полагает возможным взыскать с ООО «Гармония» в пользу Крячко Н.С. неосновательное обогащение в размере 24800 руб., проценты за пользование чужими денежными средствами за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в сумме 834,27 руб.

Требования Крячко Н.С. о взыскании с ООО «Грация» компенсации морального вреда суд полагает возможным удовлетворить частично в силу следующего.

Согласно ст. 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

В силу п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. В соответствии со ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В соответствии со статьей 16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1«О защите прав потребителей» условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными; если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме (пункт 1); запрещается обуславливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг); убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме (пункт 2).

Статья 10 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1«О защите прав потребителей» предусматривает информирование о товарах (работах, услугах). Так, изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Информация о товарах в обязательном порядке должна содержать сведения об основных потребительских свойствах товара, цену в рублях и условия приобретения товара (работ, услуг), в том числе при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы, срок службы или срок годности товара (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом.

Как разъяснено в постановлении Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», под услугой следует понимать действие (комплекс действий), совершаемое исполнителем в интересах и по заказу потребителя в целях, для которых услуга такого рода обычно используется, либо отвечающее целям, о которых исполнитель был поставлен в известность потребителем при заключении возмездного договора.

Согласно статье 12 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1«О защите прав потребителей», если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков (пункт 1); продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникающие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации (пункт 2).

В силу положений статьи 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основаниях своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом. Между тем, ответчик ООО «Грация» не доказал факт надлежащего исполнения принятых на себя по договору обязательств, кроме того, договор от ДД.ММ.ГГГГ содержит положения, ущемляющие права потребителя, требования потребителя, изложенные в претензии, в полном объеме удовлетворены не были.

Согласно пункту 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Факт нарушения прав истца как потребителя нашел подтверждение в ходе рассмотрения дела, однако суду не представлены доказательства характера и глубины нравственных страданий, которые были оценены им в размере 50 000 руб., в связи с чем, суд решил взыскать с ответчика в пользу Крячко Н.С. в счет компенсации морального вреда в порядке ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» 5000 руб., отказав в остальной части, полагая, что эта сумма соответствует требованиям разумности и справедливости.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку суд пришел к выводу об удовлетворения исковых требований, с ООО «Грация» в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 2500 руб.

Согласно ст. 98 ГПК РФ, ст. 100 ГПК РФ взысканию с ответчиков в пользу истца подлежат понесенные им расходы по оплате услуг представителя в сумме 9000 руб. с ООО «Гармония» и 1000 руб. с ООО «Грация», с учетом разумности и объёма проделанной представителем работы, на основании представленных документов, подтверждающих данные расходы, а также расходы по оплате нотариальной доверенности в размере 1890 руб. с ООО «Гармония» и 210 руб. с ООО «Грация» пропорционально удовлетворенным исковым требованиям.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ взысканию с ООО «Гармония» в бюджет подлежит государственная пошлина в сумме 872,10 рублей, с ООО «Грация» в сумме 96,90 руб.

На основании изложенного, руководствуясь ст. 194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования Крячко Н.С. к ООО «Грация», ООО «Гармония» о защите прав потребителей удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Гармония» в пользу Крячко Н.С. неосновательное обогащение в размере 24800 руб., проценты за пользование чужими денежными средствами за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в сумме 834,27 руб., расходы по оплате услуг представителя в сумме 9000 руб., расходы по оплате нотариальной доверенности в размере 1890 руб..

Взыскать с ООО «Грация» в пользу Крячко Н.С. компенсацию морального вреда в размере 5000 руб., штраф в размере 2500 руб., расходы по оплате услуг представителя в сумме 1000 руб., расходы по оплате нотариальной доверенности в размере 210 руб.,

Взыскать с ООО «Грация» государственную пошлину в размере 96,90 руб. в доход муниципального образования г.Тюмени.

Решение может быть обжаловано в Тюменский областной суд через Центральный районный суд г. Тюмени в течение 1 месяца со дня его принятия в окончательной форме.

Председательствующий судья                                                 Н.А. Малишевская