Решение по делу № 2-1974/2016 ~ М-2276/2016 от 17.06.2016

Дело № 2-1974/2016

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Междуреченский городской суд Кемеровской области в составе:

Председательствующего Приб Я.Я.,

При секретаре                   Сотниковой И.Н.,

рассмотрев в открытом судебном заседании 10 августа 2016 года в г. Междуреченске Кемеровской области дело по иску Дмитриевой В.А. к Акционерному обществу «Страховая группа «УралСиб» о защите прав потребителей,

                                       УСТАНОВИЛ:

Дмитриева В.А. обратилась в суд с иском к Акционерному обществу «Страховая группа «УралСиб» (далее АО «СК «УралСиб») о защите прав потребителей.

Требования мотивированы тем, что ей на праве собственности принадлежит автомобиль Land Rover Range Evoque.

ДД.ММ.ГГГГ. между ней и ответчиком был заключен договор добровольного страхования принадлежащего ей транспортного средства №, сроком действия с ДД.ММ.ГГГГ. до ДД.ММ.ГГГГ. Договор заключен на условиях «Полное КАСКО».

В день заключения договора ДД.ММ.ГГГГ. ею была полностью оплачена страховая премия в размере 53 622 руб.

ДД.ММ.ГГГГ. наступил страховой случай в г. Новосибирске. Ее автомобиль был поврежден сходом снега с крыши жилого дома.

После наступления страхового случая она обратилась к страховщику (в представительство в г. Новосибирске) с заявлением о наступлении страхового случая с требованием направить автомобиль на ремонт в дилерский центр в г. Новосибирске.

Ей было выдано направление на технический ремонт в дилерский центр ООО «СибАльянс» по адресу: г. Кемерово, ул. Тухачевского, 61.

Автомобиль был передан в ремонт ДД.ММ.ГГГГ.

Договором страхования, заключенным между ней и ответчиком не согласованы сроки выполнения ремонтных работ застрахованного автомобиля.

ООО «СибАльянс» не согласовало с ней срок выполнения работ по восстановительному ремонту принадлежащего ей автомобиля. Сроки выполнения работ были нарушены (п. 3.2.11 Положения о техническом обслуживании и ремонте автотранспортных средств, принадлежащих гражданам (легковые и грузовые автомобили, автобусы, мини-тракторы)-РД 37.009.026-92, утвержденного Приказом Минпрома РФ от 01.11.1992 №43).

В данном случае, с учетом приемки автомобиля на ремонт ДД.ММ.ГГГГ. и с учетом предельных сроков ремонта, составляющих 50 дней, ответчиком допущена просрочка выполнения работ, с ДД.ММ.ГГГГ. по ДД.ММ.ГГГГ., то есть 38 дней и страховщик должен уплатить неустойку за указанную просрочку на основании п.5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей». При этом, поскольку страховщиком оказывается услуга страхования, а ценой указанной услуги является страховая премия в размере 53 622 руб.

Таким образом неустойка составляет 61 129,08 руб.

ДД.ММ.ГГГГ. она обратилась к ответчику с претензией, в которой указала, что желает получить сумму неустойки в размере 53 622 руб.

До настоящего времени она не получила ответ на претензию.

Считает, что неустойка за нарушение сроков выполнения ремонтно- восстановительных работ ее автомобиля подлежит взысканию с ответчика.

Вместе с тем, нарушением сроков выполнения работ и бездействием ответчика ей причинены нравственные страдания и физические неудобства, то есть моральный вред, на возмещение которого она вправе рассчитывать на основании ст. 151 ГК РФ и ст. 15 Закона о защите прав потребителей. Моральный вред, связанный с переживанием произошедшего, попытками ответчика ввести ее в заблуждение, вынужденными временными потерями на посещения адвоката, обращением в суд, общим длительным дискомфортом, она оценивает в <данные изъяты> руб.

Ее права потребителя нарушены, поэтому она вынуждена обратиться за судебной защитой своих прав по взысканию уплаченных по договору средств, убытков, взысканием компенсации причиненного ей морального вреда.

Так как ответчиком добровольно не были удовлетворены ее законные требования, то при удовлетворении ее требований необходимо взыскать с ответчика штраф в размере 50% от присужденной ей суммы.

Просит взыскать с ответчика неустойку за нарушение сроков выполнения работ в размере 53 622 руб.; штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом; моральный вред в размере <данные изъяты> руб.

В судебное заседание истец Дмитриева В.А., будучи извещенной надлежащим образом, не явилась, просила рассмотреть дело в ее отсутствие с участием адвоката Аржаева В.П., на исковых требованиях настаивает в полном объеме (л.д. 29).

В судебном заседании представитель истца – адвокат Аржаев В.П., действующий на основании доверенности ордера (л.д. 20) на удовлетворении исковых требований настаивал, полагая их законными и обоснованными.

В судебное заседание представитель АО «СГ «УралСиб», будучи извещенным надлежащим образом, в материалах дела почтовое уведомление (л.д. 27), не явился, каких-либо ходатайств, в том числе и об отложении рассмотрения дела, в адрес суда до начала рассмотрения дела по существу не поступало.

В соответствии с частью 1 статьи 35 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации лица, участвующие в деле, должны добросовестно пользоваться всеми принадлежащими им процессуальными правами.

Суд, с учетом мнения представителя истца Аржаева В.П., в соответствии со ст. 167 Гражданского процессуального кодекса РФ, считает возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц.

Суд, заслушав представителя истца, изучив письменные материалы дела, приходит к выводу о частичном удовлетворении заявленных требований по следующим основаниям.

В соответствии с ч. 1 ст. 15 Гражданского кодекса Российской Федерации лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

В соответствии со ст. 309 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В соответствии со ст. 310 Гражданского кодекса Российской Федерации односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом. Односторонний отказ от исполнения обязательства, связанного с осуществлением его сторонами предпринимательской деятельности, и одностороннее изменение условий такого обязательства допускаются также в случаях, предусмотренных договором, если иное не вытекает из закона или существа обязательства.

Согласно ч. 1 ст. 929 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору имущественного страхования одна сторона (страховщик) обязуется за обусловленную договором плату (страховую премию) при наступлении предусмотренного в договоре события (страхового случая) возместить другой стороне (страхователю) или иному лицу, в пользу которого заключен договор (выгодоприобретателю), причиненные вследствие этого события убытки в застрахованном имуществе либо убытки в связи с иными имущественными интересами страхователя (выплатить страховое возмещение) в пределах определенной договором суммы (страховой суммы).

В соответствии со ст. 943 Гражданского кодекса Российской Федерации условия, на которых заключается договор страхования, могут быть определены в стандартных правилах страхования соответствующего вида, принятых, одобренных или утвержденных страховщиком либо объединением страховщиков (правилах страхования).

Согласно ч. 1, 4 ст. 421 Гражданского Кодекса Российской Федерации граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422).

Частью 3 ст. 3 Закона РФ от 27.11.1992 N 4015-1 "Об организации страхового дела в Российской Федерации" предусмотрено, что добровольное страхование осуществляется на основании договора страхования и правил страхования, определяющих общие условия и порядок его осуществления. Правила страхования принимаются и утверждаются страховщиком или объединением страховщиков самостоятельно в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации и настоящим Законом и содержат положения о субъектах страхования, об объектах страхования, о страховых случаях, о страховых рисках, о порядке определения страховой суммы, страхового тарифа, страховой премии (страховых взносов), о порядке заключения, исполнения и прекращения договоров страхования, о правах и об обязанностях сторон, об определении размера убытков или ущерба, о порядке определения страховой выплаты, о сроке осуществления страховой выплаты, а также исчерпывающий перечень оснований отказа в страховой выплате и иные положения.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В пункте 2 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются и специальными законами Российской Федерации, содержащими нормы гражданского права (например, договор участия в долевом строительстве, договор страхования, как личного, так и имущественного, договор банковского вклада, договор перевозки, договор энергоснабжения), то к отношениям, возникающим из таких договоров, Закон о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной специальными законами.

Из материалов дела следует, что истец является собственником автомобиля Land Rover Range Evoque, государственный регистрационный знак № (л.д. 56).

01.04.2014г. между истцом и ответчиком заключен договор добровольного страхования принадлежащего ей транспортного средства №, сроком действия с ДД.ММ.ГГГГ. до ДД.ММ.ГГГГ. Договор заключен на условиях «Полное КАСКО» (л.д. 9).

Страховая премия истцом Дмитриевой В.А. в размере 53 622 руб. 00 коп. была уплачена ДД.ММ.ГГГГ. в полном объеме, что подтверждается квитанцией № (л.д. 42).

ДД.ММ.ГГГГ. наступил страховой случай в г. Новосибирске. Ее автомобиль был поврежден сходом снега с крыши жилого дома.

После наступления страхового случая Дмитриева В.А. обратилась к страховщику (в представительство в г. Новосибирске) с заявлением о наступлении страхового случая с требованием направить автомобиль на ремонт в дилерский центр в г. Новосибирске.

ДД.ММ.ГГГГ. истцу было выдано направление № на технический ремонт в дилерский центр ООО «СибАльянс» по адресу: г.Кемерово, ул. Тухачевского, 61 (л.д. 41).

Автомобиль Land Rover Range Evoque, государственный регистрационный знак № истцом Дмитриевой В.А. был передан в ремонт ООО «СибАльянс» 16.01.2015г. (л.д. 10).

Согласно ч. 1 ст. 27 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.

Согласно п. 9.17.2 Правил добровольного комплексного страхования автотранспортных средств в случае осуществления страховой выплаты путем организации и оплаты ремонта поврежденного ТС - страховщик в течение 15 рабочих дней после поучения всех необходимых документов, подтверждающих факт и обстоятельства наступления страхового случая, выдает направление на ремонт и в течение 30 рабочих дней с момента получения из ремонтной организации документов, подтверждающих размер ущерба производит оплату счетов ремонтной организации (л.д. 53 оборот).

Правилами добровольного комплексного страхования автотранспортных средств и договором страхования от ДД.ММ.ГГГГ. № и, заключенным между Дмитриевой В.А. и АО «СГ «УралСиб» не согласованы сроки выполнения ремонтных работ застрахованного автомобиля.

ООО «СибАльянс» также не согласовало с истцом срок выполнения работ, по восстановительному ремонту принадлежащего ей автомобиля.

Согласно п. 3.2.11 Положения о техническом обслуживании и ремонте автотранспортных средств, принадлежащих гражданам (легковые и грузовые автомобили, автобусы, мини-трактора). РД 37.009.026-92" (утв. Приказом Минпрома РФ от 01.11.1992 N 43) автообслуживающее предприятие обязано выполнить согласованный с заказчиком объем работ полностью, качественно и в срок. Сроки исполнения заказов (в рабочих днях) устанавливаются в каждом конкретном случае, по согласованию с заказчиком, и не должны превышать:

- сложные жестяницко-сварочные работы с последующей окраской - 50 дней.

Согласно ч. 5 ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

В общей сложности автомобиль истца находился в ремонте в ООО "СибАльянс" с ДД.ММ.ГГГГ. по ДД.ММ.ГГГГ., т.е. с ДД.ММ.ГГГГ. по ДД.ММ.ГГГГ. просрочка составила 38 дней, что подтверждается актом приема- передачи автомобиля на ремонт № (л.д. 10), актом приема- передачи выполненных работ № (л.д. 11).

В связи с превышением сроков по осуществлению ремонта автомобиля ДД.ММ.ГГГГ. в адрес ответчика истцом была направлена претензия о выплате суммы пени за нарушение сроков выполнения работ по ремонту автомобиля в размере 53 622 руб., которая ответчиком была получена ДД.ММ.ГГГГ. (л.д. 6,7,30).

При таких обстоятельствах, суд приходит к выводу, что ответчиком нарушены сроки производства ремонта транспортного средства истицы.

Согласно п. 13 Постановления Пленума Верховного суда РФ от 27.06.2013г. № 20 «О применении судами законодательства о добровольном страховании имущества граждан» под страховой услугой понимается финансовая услуга, оказываемая страховой организацией или обществом взаимного страхования в целях защиты интересов страхователей (выгодоприобретателей) при наступлении определенных страховых случаев за счет денежных фондов, формируемых страховщиками из уплаченных страховых премий (страховых взносов), а также за счет иных средств страховщиков. Цена страховой услуги определяется размером страховой премии.

В соответствии с абзацем 4 ч. 5 ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Таким образом, судом установлено, что 26.12.2014г. произошел страховой случай, который ответчиком был признан страховым ДД.ММ.ГГГГ

ДД.ММ.ГГГГ истица обратилась к ответчику с претензией, в которой просила добровольно выплатить ей неустойку за нарушение сроков проведения ремонта, но её претензия осталась без ответа.

Представителем истца Аржаевым В.П. период начисления неустойки заявлен с ДД.ММ.ГГГГ. по ДД.ММ.ГГГГ.

Поскольку сумма страховой премии по договору добровольного комплексного страхования транспортных средств № от ДД.ММ.ГГГГ. составляет 53 622,00 руб.

Период просрочки исполнения требований потребителя составляет с ДД.ММ.ГГГГ. по ДД.ММ.ГГГГ. 38 дней.

3% от суммы страховой премии 53 622 руб. 00коп. составляет 1608,66

1 608,66 х 38= 61 129,08 руб.

При этом с учетом требований абз. 4 п. 5 ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» с ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка равная сумме страховой премии 53 622 руб. 00 коп.

В соответствии со ст. 15 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Согласно пункту 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда… Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

В связи с нарушением прав истицы как потребителя, суд полагает, что требования истицы о взыскании с ответчика морального вреда, являются законными, однако подлежащими удовлетворению в размере <данные изъяты> руб., с учетом требований разумности и справедливости, и степени нравственных страданий истицы, причиненных ей действиями ответчика. Во взыскании компенсации морального вреда свыше <данные изъяты> руб., следует отказать.

В соответствии со статьей 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку Правилами страхования автотранспортных средств не определен порядок взыскания штрафа за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке, то к данным правоотношениям сторон подлежит применению общий закон - пункт 6 статьи 13 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".

Согласно пункта 6 статьи 13 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", пункта 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 27 июня 2013 года N 20 "О применении судами законодательства о добровольном страховании имущества граждан" при удовлетворении судом требования страхователя в связи с нарушением его прав, установленных законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке страховщиком, он взыскивает со страховщика в пользу страхователя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

В связи с тем, что в период рассмотрения дела ответчиком в добровольном порядке не удовлетворены требования истца, суд считает необходимым взыскать с АО «СГ «УралСиб» штраф в пользу Дмитриевой В.А. в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, в размере 27 311 руб. 00 коп., <данные изъяты>

Согласно ст. 88 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации судебные расходы состоят из государственной пошлины и судебных издержек, связанных с рассмотрением дела.

Поскольку истец при подаче иска по закону «О защите прав потребителей» от уплаты госпошлины освобожден, суд полагает необходимым в соответствии со ст.98,103 ГПК РФ, ст.333.19 НК РФ, взыскать с ответчика в доход местного бюджета государственную пошлину по имущественному требованию в сумме в размере 1 808 (одна тысяча восемьсот восемь) руб. 66 коп., по неимущественному требованию в размере 300 (триста) руб. 00 коп., всего: 2 108 руб. 66 коп.

Руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

       Иск Дмитриевой В.А. к Акционерному обществу «Страховая группа «УралСиб» о защите прав потребителей, удовлетворить частично.

Взыскать с Акционерного общества «Страховая группа УралСиб» в пользу Дмитриевой В.А. неустойку в размере 53 622 (пятьдесят три тысячи шестьсот двадцать два) руб. 00 коп., компенсацию морального вреда 1 000 (одна тысяча) руб. 00 коп., а также штраф в размере 27 311 (двадцать семь тысяч триста одиннадцать) руб. 30 коп.

В удовлетворении остальных исковых требований Дмитриевой В.А. к Акционерному обществу «Страховая группа «УралСиб» о защите прав потребителей, отказать.

Взыскать с Закрытого акционерного общества «Страховая группа УралСиб» в доход местного бюджета государственную пошлину имущественному требованию в размере в размере 1 808 рублей 66 коп., по неимущественному требованию в размере 300 (триста) руб. 00 коп., всего: 2 108 руб. 66 коп.

Решение может быть обжаловано в Кемеровский областной суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

        Судья                  подпись                                         Я.Я. Приб

           Копия верна

        Судья                                                                          Я.Я. Приб