Решение по делу № 2-2452/2015 ~ М-1841/2015 от 23.04.2015

Дело № 2-2452/2015

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

11 июня 2015 года г. Ачинск.

Ачинский городской суд Красноярского края, в составе:

председательствующего судьи Кушнаревой Г.Ю.,

с участием представителя ТО Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Красноярскому краю в г. Ачинске Грищенко Ю.А., действующей на основании доверенности,

третьего лица Чернышенко В.Н.

при секретаре Русановой Е.Ю.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Территориального отдела Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Красноярскому краю в г. Ачинске, действующего в интересах Чернышенко Л.В. Обществу с ограниченной ответственностью «Сервис-Гарант» о защите прав потребителей, взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа,

У С Т А Н О В И Л :

Территориальный отдел Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Красноярскому краю в г. Ачинске, действующий в интересах Чернышенко Л.В. обратился в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «Сервис Гарант» о защите прав потребителя, взыскании денежных средств, оплаченных за тур в размере 1647434 (один миллион шестьсот сорок семь тысяч четыреста тридцать четыре ) рубля, неустойки в размере 1647 434 рубля, компенсации морального вреда в размере 10000 рублей, штрафа, мотивируя свои требования тем, тем, что между ООО «Сервис Гарант» и Чернышенко Л.В.. был заключен договор поручения о подборе, бронировании и приобретении тура агентом в интересах туриста. Пунктом 1.1. данного договора предусмотрено, что агентство по поручению туриста за комиссионное вознаграждение принимает на себя обязательства по бронированию комплекса услуг, а также по получению и передаче туристу выездных документов (ваучера, авиабилета страховки) для осуществления туристической поездки в порядке и на условиях, изложенных в настоящем договоре, а турист обязуется оплатить подобранный и заказанный им тур в соответствии с ценой договора по счету, выданному на руки клиента. Согласно пункту 1.2 договора туристический продукт, соответствующий характеристикам, указанным в заявке на бронирование (являющейся неотъемлемой частью договора) (Приложение 1), формируется туроператором, сведения о котором содержатся в Приложении № 2.

В соответствии с Приложением № 1 на имя истицы был забронирован с 06.03.2015 г. по 25.03.2015 г. тур в Таиланд (Пхукет) с проживанием в отеле Centara Grand Beach Resort Phuket 5* c размещением 4+1 (инфант) 2 b\room pool villas Pool Ocean Facing, BB питание, авиабилет Красноярск-Пхукет-Красноярск, индивидуальный трансфер аэропорт-отель-аэропорт, со страховкой, экскурсиями. Туристами по договору являются Чернышенко Л.В., Чернышенко В.Н., Чернышенко В.А., Седых М.В., Седых С.М. Стоимость тура определена сторонами в сумме 1647434 рубля, однако, Приложение № 2 туристам не выдано.

В соответствии с пунктом 3.6 договора расчеты между агентством и туристом производятся путем внесения туристом денежных средств согласно счету в безналичной форме. Денежные средства были оплачены в полном объеме платежными поручениями от 27.01.2015г., 03.02.2015г., 04.02.2015г., 10.02.2015г. Таким образом, истцом полностью исполнены условия договора. Подбор и бронирование тура ответчиком не осуществлен, что свидетельствует о неисполнении условий договора.

Чернышенко Л.В. направила ответчику претензию с требованием вернуть денежные средства, оплаченные за тур, ответ на претензию истцом не получен. До настоящего времени денежные средства за несостоявшийся тур не возвращены. В соответствии со ст. 31, п.5 ст.28 Закона «О защите прав потребителей» истица просит взыскать с ответчика неустойку согласно следующего расчета:

Дата начала тура 06.03.2015г., дни просрочки - 47 дней

3% от стоимости тура – 49423,02 руб. ( 1647 434 х 3%)

49423,02 х 47 = 2322 881,94 руб.

Истец просит взыскать неустойку, снизив её до стоимости тура – 1647434 рубля.

В связи с тем, что тур не состоялся, истица испытала моральные и нравственные страдания, в связи, с чем просит взыскать с ответчика в счет компенсации морального вреда 10000 рублей, а также штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (л.д. 2-4).

В судебное заседание истец Чернышенко Л.В., уведомленная о времени и месте рассмотрения дела ( л.д. 59), в суд не явилась.

Представитель ТО Управления Роспотребнадзора по Красноярскому краю в г. Ачинске Грищенко Ю.А., действующая на основании доверенности от 08.09.2014 г. (л.д.102), в судебном заседании поддержала заявленные исковые требования по изложенным в исковом заявлении основаниям. Кроме того, суду пояснила, что согласно выписке из единого государственного реестра юридических лиц директором и учредителем ООО «Сервис Гарант» является Ржевская Зинаида Ивановна. Однако деятельность ведет её дочь Ржевская (Батищева) Ольга Николаевна, ранее возглавлявшая ООО «Евротур» и ООО «Компания Евротур». Все переговоры по поводу поездки, оформления документов и расчетов велись непосредственно с Ржевской (Батищевой) О.Н. Первоначально ответчиком был выдан счет от ООО «Компания Евротур» на сумму 729000 рублей, впоследствии Ржевская О.Н. пояснила, что данный счет арестуют, все расчеты будут вестись через ООО «Сервис Гарант». Денежные средства перечислены со счета ООО «Стройсервис», учредителем и директором которого является Чернышенко В.Н., а истица Чернышенко Л.В. является работником данного общества. Между ООО «Стройсервис» и работником Чернышенко Л.В. заключен договор целевого беспроцентного займа на приобретение туристических путевок.

Представитель ответчика ООО «Сервис Гарант» неоднократно извещаемый судом по месту нахождения юридического лица (л.д.50, 63, 93, 125), в судебное заседание не явился, возражений по иску не представил.

Третье лицо Ржевская О.Н., будучи уведомленной, в том числе, лично путем вручения судебных повесток (л.д. 61,127) о времени и месте рассмотрения дела, в суд не явилась по неизвестным суду причинам.

Представитель третьего лица ООО «Стройсервис», уведомленный надлежащим образом о времени и месте рассмотрения дела, в судебное заседание не явился, генеральным директором ООО «Стройсервис» Чернышенко В.Н. представлен отзыв, в котором он указал, что 17.01.2015г. от Чернышенко Л.В., работающей в ООО «Стройсервис» по трудовому договору, поступило заявление на имя директора о предоставлении беспроцентного займа сроком на один год на приобретение туристической путевки стоимостью 1647434 рубля путем перечисления заемных денежных средств турагенту ООО «Сервис Гарант» на расчетный счет № 40702810931000098595 в срок до 10.02.2015г. включительно. Данное заявление было рассмотрено, издан приказ № 15А от 17.01.2015г. Денежные средства были перечислены:

03.02.2015г. в сумме 529000 (из них 139500 руб. за работника Равковскую Е.Е., 389500 – за Чернышенко Л.В.),

03.02.2015г. в сумме 234217 рублей

04.02.2015г. в сумме 411859 рублей

04.02.2015г. в сумме 411858 рублей

10.02.2015г. в сумме 200000 рублей.

В связи с изложенным, представитель третьего лица поддерживает заявленные исковые требования (л.д. 112).

Третье лицо Чернышенко В.Н. поддержал заявленные требования по основаниям, изложенным в иске. Суду пояснил, что при оформлении путевок Ржевская О.Н. неоднократно изменяла дату вылета, поясняла, что прямой рейс на Пхукет отсутствует, предлагала ещё доплатить сумму более 300000 рублей. Стало понятно, что никаких заявок туроператору она не делала. Он делал запрос туроператору «Пегас-Туристик», получил информацию о том, что тур не был забронирован на имя истица.

Третьи лица Чернышенко В.А., Седых М.В., будучи уведомленными о времени и месте рассмотрения дела, в суд не явились, направив ходатайства о рассмотрении дела в их отсутствие (л.д.52,53).

В связи с неявкой представителя ответчика, извещенного о времени и месте судебного заседания, в соответствии со ст. 233 ГПК РФ суд считает возможным рассмотреть дело в порядке заочного производства.

Выслушав представителя истца, третье лицо, исследовав материалы дела, допросив свидетеля, суд считает, что иск подлежит частичному удовлетворению по следующим основаниям.

Правовое регулирование отношений, связанных с предоставлением туристских услуг, осуществляется Гражданским кодексом Российской Федерации (далее - ГК РФ), Федеральным законом от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (в редакции от 03.05.2012 года), Законом Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей), Правилами оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 18.07.2007 N 452 (далее - Правила), а также иными нормативными правовыми актами.

Согласно п. 1 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при рассмотрении гражданских дел судам следует учитывать, что отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации (далее - ГК РФ), Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей, либо Закон), другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

В статье 1 ФЗ РФ от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности" туристский продукт определен как комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

Туроператорская деятельность - деятельность по формированию, продвижению и реализации туристического продукта, осуществляемая юридическим лицом.

Турагентская деятельность - деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем.

продвижение туристского продукта - комплекс мер, направленных на реализацию туристского продукта (реклама, участие в специализированных выставках, ярмарках, организация туристских информационных центров, издание каталогов, буклетов и другое);

реализация туристского продукта - деятельность туроператора или турагента по заключению договора о реализации туристского продукта с туристом или иным заказчиком туристского продукта, а также деятельность туроператора и (или) третьих лиц по оказанию туристу услуг в соответствии с данным договором.

В соответствии со ст. 10 ФЗ «Об основах туристической деятельности», реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Пунктом 11 Правил оказания услуг по реализации туристического продукта утв. Постановлением Правительства РФ от 18.07.2007 года (в ред. от 23.03.2013 года), соответствии со статьей 429 Гражданского кодекса Российской Федерации до заключения договора о реализации туристского продукта исполнитель и потребитель вправе в письменной форме заключить предварительный договор о реализации туристского продукта. В этом предварительном договоре указываются условия, позволяющие установить предмет, другие существенные условия договора о реализации туристского продукта, а также срок, в который стороны обязуются его заключить.

Согласно ст. 429 ГК РФ по предварительному договору стороны обязуются заключить в будущем договор о передаче имущества, выполнении работ или оказании услуг (основной договор) на условиях, предусмотренных предварительным договором (п. 1). Предварительный договор должен содержать условия, позволяющие установить предмет, а также другие существенные условия основного договора. В предварительном договоре указывается срок, в который стороны обязуются заключить основной договор.

В соответствии с п. 2. Правил оказания услуг по реализации туристического продукта утв. Постановлением Правительства РФ от 18.07.2007 года (в ред. от 23.03.2013 года) под потребителем понимаются заказчик туристского продукта, имеющий намерение заказать или заказывающий и использующий туристский продукт исключительно для личных, семейных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Под исполнителем понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта или от имени которого заключается этот договор, а также турагент, действующий на основании договора с сформировавшим туристский продукт туроператором и заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта от своего имени, но по поручению и за счет туроператора в соответствии с Федеральным законом "Об основах туристской деятельности Российской Федерации" и Гражданским кодексом Российской Федерации.

Кроме того, согласно п. 19 Правил оказания услуг по реализации туристического продукта утв. Постановлением Правительства РФ от 18.07.2007 года ( в ред. от 23.03.2013 года), исполнитель обязан не позднее 24 часов до начала путешествия передать потребителю оригинал договора о реализации туристского продукта, документы, удостоверяющие право потребителя на услуги, входящие в туристский продукт (ваучер, билет и другие), а также иные документы, необходимые потребителю для совершения путешествия. Предоставление потребителю указанных документов в более поздние сроки возможно лишь при наличии согласия потребителя.

Исходя из абз. 5 ст. 6 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации. Таким образом, положения ФЗ "Об основах туристической деятельности" не исключают ответственности турагентов.

Как установлено по делу, ответчик общество с ограниченной ответственностью «СервисГарант» является действующим юридическим лицом, одним из видов деятельности которого является организация комплексного туристического обслуживания. Учредителем и лицом, имеющим право действовать от имени юридического лица без доверенности, является Ржевская З.И. (л.д.72-75).

Чернышенко Л.В. согласно трудовому договору работает в ООО «Стройсервис» в должности заместителя директора по экономике и финансам (л.д.64). В соответствии с приказом директора ООО «Стройсервис» № 15А от 17 января 2015 г. Чернышенко Л.В. предоставлен беспроцентный займ на сумму 1647434 руб. сроком до 16.01.2016 г. на приобретение туристической путевки путем перечисления данных денежных средств с расчетного счета ООО «Стройсервис» на расчетный счет ООО «СервисГарант» (л.д.113).

Между ООО «СервисГарант» в лице директора Ржевской З.И. и Чернышенко Л.В. был заключен договор поручения о подборе, бронировании и приобретении тура Агентом в интересах Туриста, согласно которому Агентство по поручению Туриста за комиссионное вознаграждение принимает на себя обязательство по бронированию комплекса услуг, а также по получению и передаче туристу выездных документов для осуществления туристической поездки в порядке и на условиях, изложенных в настоящем договоре. Турист обязуется оплатить подобранный тур в соответствии с ценой договора по счету, выданному клиенту. На основании п.1.2 вышеназванного договора туристский продукт, соответствующий характеристикам, указанным в заявке на бронирование, являющейся неотъемлемой частью настоящего договора (Приложение № 1) формируется туроператором, сведения о котором содержатся в Приложении № 2 к договору (л.д.6-13). Согласно Заявке на бронирование тура (Приложение № 1) от 28 февраля 2015 года туристам был предложен тур с датой вылета 06.03.2015 г., датой возврата 25.03.2015 г. (20 н.) в Таиланд, остров Пхукет, с проживанием в отеле Centara Grand Beach Resort Phuket 5* c размещением 4+1 (инфант) 2 b\room pool villas Pool Ocean Facing, BB питание, авиабилет Красноярск-Пхукет-Красноярск, индивидуальный трансфер аэропорт-отель-аэропорт, со страховкой, экскурсиями. Туристами по договору являются Чернышенко Л.В., Чернышенко В.Н., Чернышенко В.А., Седых М.В., Седых С.М. Данная заявка не содержит информации о туроператоре, общей стоимости услуг, внесенной предоплате (л.д.14). Приложение № 2 с указанием туроператора истице не выдано.

Несмотря на отсутствие указания в договоре и Приложении к нему стоимости заказываемого истцом тура, в соотвестии с оформленными ответчиком счетами (л.д.15, 16) ООО «Стройсервис» перечислено на счет ООО «СервисГарант» платежным поручением № 1521 от 27.01. 2015г. 529000 руб. (из которых 289500 руб. за Чернышенко Л.В., 139500 руб. – за работника Равковскую Е.Е.) (л.д.103), платежным поручением № 1550 от 03.02.2015г. – 234217 руб. (л.д.104), платежным поручением № 1555 от 04.02.2015 г. 411859 руб. (л.д.105), платежным поручением № 1554 от 04.02.2015 г. 411858 руб. (л.д.106), платежным поручением № 1571 от 10.02.2015 г. перечислено 200000 рублей (л.д.107).

Вместе с тем, как установлено по делу, обязательства ответчиком ООО «СервисГарант» по бронированию заявленного тура исполнены не были, заявка туроператору подана не была, денежные средства на оплату тура туроператору перечислены не были, что подтверждается отсутствием указания туроператора, а также выпиской о движении денежных средств по счету № 40702810931000098595, где отражено поступление денежных средств от ООО «Стройсервис» в рамках заключенного договора, однако, данные суммы не были перечислены на счет туроператора, а напротив, снимались на иные цели (л.д.109-111).

Доказательств обратного ответчиком суду не представлено.

Изложенные истцом обстоятельства подтвердила допрошенная в ходе судебного заседания в качестве свидетеля Равковская Е.Е., работающая в ООО «Стройсервис» в должности главного бухгалтера. Ей известно, что между ООО «Сервис Гарант» и Чернышенко Л.В. был заключен договор о предоставлении туристских услуг. Свидетель также заключала договор с данной фирмой, первое перечисление денежных средств она, как бухгалтер ООО «Стройсервис», делала в январе 2015 г. на сумму 529000 рублей, из которых 139500 рублей – за свои путевки, остальное за путевки для Чернышенко Л.В. Потом платежи были в феврале 2015 года. Чернышенко Л.В. звонила руководителю ООО «Сервис Гарант», которая постоянно откладывала дату вылета, но деньги продолжали переводить. Свидетель Равковская Е.Е. вылетела на отдых, хотя перед вылетом ей звонили из центра бронирования, говорили, что необходимо заплатить за путевки, в то время как она оплатила полную стоимость путевок перечислением на счет ООО «Сервис Гарант». Ей известно, что семье Чернышенко путевки так и не были предоставлены, их отдых не состоялся.

В соответствии со ст. 309 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В соответствии с п. 22 Правил оказания услуг по реализации туристического продукта утв. Постановлением Правительства РФ от 18.07.2007 года( в ред. от 23.03.2013 года) исполнитель в соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" несет ответственность за нарушение сроков оказания услуг и иных условий договора о реализации туристского продукта.

Последствия нарушения исполнителем сроков оказания услуг, а также сроков устранения недостатков таких услуг и сроки удовлетворения отдельных требований потребителя определяются в соответствии со ст. 28,30 и 31 Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей".

Так в соответствии со ст. 28 Закона РФ "О защите прав потребителей", если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В связи с тем, что ответчиком не выполнены условия договора поручения, требования истцов о взыскании с ООО «СервисГарант» денежных средств, оплаченных за тур в сумме 1647434 рубля подлежат удовлетворению.

Кроме того, истцом заявлены требования о взыскании с ответчика неустойки в размере 1647434 рубля.

В соответствии со ст. 28 Закона РФ "О защите прав потребителей", случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

Истцом Чернышенко Л.В. 03.04.2015г. ответчику была направлена претензия о возврате денежных средств, перечисленных в счет оплаты несостоявшегося тура, выплате неустойки и компенсации морального вреда, которая ответчиком не получена (л.д.21-24).

Таким образом, с ответчика ООО «Сервис Гарант» в пользу истца Чернышенко Л.В. подлежит взысканию неустойка, исходя из следующего расчета: 1647434 х 3% х 47 дн. = 2322 8881,94 рубля. Истцы просят снизить данную неустойку до суммы основного долга.

С учетом положений Закона о защите прав потребителей о том, что сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида оказания услуги, в соответствии с требованиями ст. 333 ГК РФ, суд полагает возможным уменьшить размер неустойки в связи с ее несоразмерностью, с учетом принципа разумности и справедливости и удовлетворить требования истца ТО Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Красноярскому краю в г.Ачинске в интересах Чернышенко Л.В. в этой части в сумме 300 000 руб.

Также истцами заявлены требования о взыскании с ответчика компенсации морального вреда в размере 10000 рублей.

В силу ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителя», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В соответствии с п. 2 ст. 1101 ГК РФ размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

При определении размера морального вреда суд исходит из степени вины ответчика, конкретных обстоятельств дела. Учитывая, что компенсация морального вреда является средством возмещения причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, и не может служить средством его обогащения за счет ответчика, суд исходя из фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, характера нравственных страданий истца, а также требования разумности и справедливости, считает требования истцов в данной части обоснованными, и полагает необходимым взыскать в пользу Чернышенко Л.В. с ответчика ООО «СервисГарант» в качестве компенсации морального вреда в сумме 5 000 рублей.

В силу п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей", при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам.

Указанная мера ответственности в виде штрафа в каждом случае при удовлетворении судом требований потребителя подлежит взысканию с ответчика независимо от того, заявлялось ли такое требование.

Следовательно, размер суммы штраф а по данному спору будет составлять (1 647434 + 300000 + 5000 рублей) х 50% = 976217 рублей

Всего в пользу Чернышенко Л.В. следует взыскать сумму 1647 434 + 300000 + 5000 + 976 217 рублей = 2928651 рубль.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации. Взысканию с ответчика в доход муниципального образования город Ачинск подлежит также государственная пошлина, которая исходя из взысканной денежной суммы в соответствии со ст. 333.19 НК РФ с оставит 22 843 руб.25 коп.

Руководствуясь ст.ст.194-199, 233-235 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования Территориального отдела Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Красноярскому краю в г. Ачинске в интересах Чернышенко Л.В. о защите прав потребителя удовлетворить частично.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Сервис Гарант» в пользу Чернышенко Л.В. денежные средства, оплаченные за тур в сумме 1647 434 рублей, неустойку в сумме 300000 рублей, компенсацию морального вреда в сумме 5000 рублей, штраф в сумме 976217 рублей, а всего 2928651 рубль.

В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.

Взыскать с ООО «Сервис Гарант» в доход бюджете муниципального образования г.Ачинск государственную пошлину в сумме 22843 руб. 25 коп.

Ответчик вправе подать заявление в Ачинский городской суд об отмене заочного решения в течение 7 дней со дня получения его копии, а также обжаловать решение в апелляционном порядке в Красноярский краевой суд в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Федеральный судья Г.Ю. Кушнарева.