Решение по делу № 2-2991/2014 ~ М-2925/2014 от 09.07.2014

№ 2- 2991 (2014)

Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

25 августа 2014 года Ачинский городской суд Красноярского края в составе

председательствующего судьи Гудовой Н.В.

при секретаре Слепуха Д.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Красноярской региональной общественной организации Общество защиты прав потребителей «Общественный контроль» в интересах Ефремова, Соповой к Обществу с ограниченной ответственностью «Хоум Кредит энд Финанс Банк» о защите прав потребителя, суд

У С Т А Н О В И Л:

Красноярская региональная общественная организация Общество защиты прав потребителей «Общественный контроль» (далее - КРОО ОЗПП «Общественный контроль») обратилась в суд в интересах в суд в интересах Ефремова М.Н., Соповой Н.С. с иском к ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк» (далее Банк) о защите прав потребителя. Свои требования истец мотивирует тем, что между Ефремовым М.Н. и ответчиком был заключен кредитный договор № 2138399754 от 13.07.2011 г. на сумму 25035 руб. на срок 12 месяцев. Между Соповой Н.С. и ответчиком был заключен кредитный договор № 2138624534 от 19.07.2011 г. на сумму 7259 руб. на срок 6 месяцев. Данные договора содержат обременительные для потребителей и ущемляющие их права условия. С целью получения информации и доказательств нарушения их прав истцы обратились к ответчику с запросами о предоставлении информации (выписки по счету, включая сведения об уплаченных ими комиссиях, страховых премиях и иных платежах), договора страхования, однако до настоящего времени требования истцов не выполнены. В связи с чем, просят взыскать в пользу каждого из истцов компенсацию морального вреда в сумме 5 000,00 руб. за нарушение прав истцов на получение им информации об услугах по его запросу, а также обязать ответчика в течение семи дней со дня вступления решения суда предоставить истцам достоверную документированную информацию обо всех уплаченных ими ответчику комиссионных вознаграждений, страховых премий, иных платежей за период со дня заключения кредитного договора и по день вынесения решения суда. (л.д. 2).

Процессуальный истец представитель КРОО ОЗПП «Общественный контроль», извещенный о дате судебного заседания надлежащим образом, что подтверждается уведомлением о вручении судебного извещения (л.д.52), в суд не явился.

Материальные истцы Ефремов М.Н., Сопова Н.С. о дате, времени и месте рассмотрения дела извещались надлежащим образом путем направления заказного письма с уведомлением, по адресам, указанным в исковом заявлении (л.д. 23), которые возвращены в суд по истечении срока хранения (л.д. 50,51,53,54). В материалах дела имеются письменные заявления с просьбой рассмотреть дело в их отсутствие (л.д. 6,11).

Представитель ответчика ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк», извещенный о дате судебного заседания надлежащим образом (л.д. 23), в судебное заседание не явился. В представленном отзыве на исковое заявление против иска возражал, указав, что с истцами были заключены кредитный договора № 2138399754 от 13.07.2011 г. с Ефремовым М.Н. и № 2138624534 от 19.07.2011 г. с Соповой Н.С., в которых указано, что истцами получены заявка на получение кредита, график погашения кредита. Подробная информация о Банке и об его услугах размещена на официальном сайте Банка, а также может быть получена у сотрудников Банка по телефону. Все документы потребителям банком были предоставлены своевременно и в полном объеме. Выписку по счету истцы имеют право получить самостоятельно в любое удобное для них время в любом операционном офисе Банка. Отсутствие выписок по счетам у истов подтверждает тот факт, что они не обращались в Банк. Кроме того, на все претензии Банк отвечает письменно, а также в телефонном режиме. Клиентам неоднократно разъяснялось каким образом они могут получить информацию по договорам. Истцами не предоставлено доказательств причинения им морального вреда, в связи с чем, просят в удовлетворении исковых требований отказать, рассмотреть дело в отсутствие представителя ответчика (л.д. 24,25).

Проверив материалы дела, суд считает, что в удовлетворении исковых требований следует отказать по следующим основаниям.

В соответствии со ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может наложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

На основании ст. 15 Закона РФ № 2300-1 от 07 февраля 1992 г. «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Согласно разъяснениям данным в пункте 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", согласно которым при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Как установлено по делу, 13.07.2011 г. между Ефремовым М.Н. и ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк» был заключен кредитный договор № 2138399754 на сумму 25035 руб. на срок 12 месяцев. 19.07.2011 г. между Соповой Н.С. и ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк» был заключен кредитный договор № 2138624534 на сумму 7259 руб. на срок 6 месяцев. (л.д. 3-4,8).

Таким образом, в связи с заключением кредитных договоров между сторонами возникли отношения по предоставлению кредита, в том числе регулируемые Законом РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», как между потребителем (истцом) и исполнителем (ответчиком) при оказании услуг.

Согласно части 1 статьи 10 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 N 2300-1 изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Абзац 4 части 2 этой же статьи устанавливает, что при предоставлении кредита информация в обязательном порядке должна содержать: размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы.

Согласно абзацу 1 статьи 30 Федерального закона "О банках и банковской деятельности" от 02.12.1990 N 395-1 отношения между Банком России, кредитными организациями и их клиентами осуществляются на основе договоров, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В договоре должны быть указаны процентные ставки по кредитам и вкладам (депозитам), стоимость банковских услуг и сроки их выполнения, в том числе сроки обработки платежных документов, имущественная ответственность сторон за нарушения договора, включая ответственность за нарушение обязательств по срокам осуществления платежей, а также порядок его расторжения и другие существенные условия договора, (абз. 2 этой же статьи).

По смыслу абзаца 7 статьи 30 указанного выше закона кредитная организация до заключения кредитного договора с заемщиком - физическим лицом и до изменения условий кредитного договора с указанным заемщиком, влекущего изменение полной стоимости кредита, обязана предоставить заемщику - физическому лицу информацию о полной стоимости кредита, а также перечень и размеры платежей заемщика - физического лица, связанных с несоблюдением им условий кредитного договора.

Абзацем 8 статьи 30 этого же закона предусмотрено, что кредитная организация обязана определять в кредитном договоре полную стоимость кредита, предоставляемого заемщику - физическому лицу, а также указывать перечень и размеры платежей заемщика - физического лица, связанных с несоблюдением им условий кредитного договора.

В силу абзаца 12 статьи 30 данного закона полная стоимость кредита рассчитывается кредитной организацией и доводится ею до заемщика - физического лица в порядке, установленном Банком России.

Пунктом 4.41 Правил ведения бухгалтерского учета в кредитных организациях, расположенных на территории Российской Федерации (утвержденных Положением Центробанка от 26 марта 2007 года N 302-П "О правилах ведения бухгалтерского учета в кредитных организациях, расположенных на территории Российской Федерации") предусмотрено следующее.

4.41. Назначение счета: учет денежных средств физических лиц, не связанных с осуществлением ими предпринимательской деятельности. Счет открывается в валюте Российской Федерации или иностранной валюте на основании договора банковского счета. Счет пассивный.

По кредиту счета отражаются: суммы, вносимые наличными деньгами; суммы, поступившие в пользу физического лица в безналичном порядке со счетов юридических и физических лиц, депозитов (вкладов); суммы предоставленных кредитов и другие поступления средств, предусмотренные нормативными актами Банка России.

По дебету счета отражаются: суммы, получаемые физическим лицом наличными деньгами; суммы, перечисляемые физическим лицом в безналичном порядке на счета юридических и физических лиц, на счета депозитов (вкладов); суммы, направленные на погашение задолженности по предоставленным кредитам и другие операции, предусмотренные нормативными актами Банка России.

Аналитический учет ведется на лицевых счетах, открываемых физическим лицам в соответствии с договорами банковского счета.

Истцом Ефремовым М.Н. 27.11.2012 года в адрес Банка (по адресу г.Москва ул. Правды д.8 стр.1) был направлен Запрос о предоставлений сведений и документов по кредитному договору № 2138399754, полученный Банком 12.12.2012 г., в котором истец просил в течение 7 дней с момента получения запроса предоставить ему полную выписку по счету, мемориальные и приходные кассовые ордера на списание или внесение всех комиссий и страховых премий в рамках кредитного договора, страховой полис, расходный кассовый ордер или иной документ о выдаче заемщику наличных денежных средств предоставленных в кредит, все документы, имеющие отношения к указанному договору, в частности кредитный договор, заявление, анкеты – заявления, условия кредитования, типовые условия, график платежей, (л.д. 5,7).

Истцом Соповой Н.С. 04.03.2013 года в адрес Банка (по адресу г.Москва ул. Правды д.8 стр.1) был направлен Запрос о предоставлений сведений и документов по кредитному договору, полученный Банком 01.04.2013 г., в котором истец просила в течение 7 дней с момента получения запроса предоставить полную выписку по счету, открытому в рамках вышеуказанного договора, включая сведения обо всех уплаченных комиссиях, страховой премии, и иных платежей, мемориальных и приходных кассовых ордеров на списание или внесение всех комиссий и страховых премий в рамках кредитного договора, распоряжения на списание страховой платы плательщика, страховой полис, расходный кассовый ордер или иной документ о выдаче заемщику наличных денежных средств, предоставленных в кредит, все документы, имеющие отношения к указанному договору, в частности кредитный договор, заявление, анкеты – заявления, условия кредитования, типовые условия, график платежей, договора, заключенные между Банком и страховой компанией (л.д. 9 оборот,12).

Исходя из содержания претензии, истцы запрашивали у банка не информацию, предусмотренную положениями пункта 10 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", обеспечивающую возможность правильного выбора услуги применительно к кредитному договору, а требовали по сути предоставления копий документов, часть из которых у них была, а часть касалась не выбора услуги, а ее исполнения. Информация, предусмотренная названной нормой Закона, до заемщика банком была доведена при заключении кредитного договора, о чем свидетельствуют их подписи в заявлении, информации о полной стоимости кредита, графике платежей ( л.д.3,4, 8)

Статья 26 Федерального закона от 02.12.1990 N 395-1 "О банках и банковской деятельности" предусматривает, что справки по операциям и счетам юридических лиц и граждан, осуществляющих предпринимательскую деятельность без образования юридического лица, выдаются кредитной организацией им самим, судам и арбитражным судам (судьям), Счетной палате Российской Федерации, налоговым органам, Пенсионному фонду Российской Федерации, Фонду социального страхования Российской Федерации и органам принудительного исполнения судебных актов, актов других органов и должностных лиц в случаях, предусмотренных законодательными актами об их деятельности, а при наличии согласия руководителя следственного органа - органам предварительного следствия по делам, находящимся в их производстве.

Стороной ответчика в материалы дела представлен ответ на претензию Ефремова М.Н., в которой истец требовал возврата вех уплаченных им сумм комиссий, страховой премии, которая также была направлена истцом 27.11.2012года (л.д. 5, оборот,33-34).

Между тем, в судебном заседании установлено, что материальные истцы документами, имеющими отношение к кредитному договору располагали, более того в обоснование заявленных требований самостоятельно представили их в суд, в том числе договора – заявки на открытие банковских счетов, график погашения в которых указано, что в месте оформления заявки, с Условиями договора на 4-х стр., тарифами Банка на 2-х стр., а также памяткой застрахованному по Программе добровольного коллективного страхования ознакомлены и согласны (л.д.8, 26-27). Более того, Условия договора, Тарифы Банка и Памятка застрахованному являются общедоступными и размещаются в местах оформления кредитной документации, а также на сайте Банка www.homecredit.ru.

Также в запросе, направленном от имени Соповой Н.С. информация о кредитном договоре с указанием его номера и даты, в отношении которого предъявлен запрос, отсутствует, в связи с чем, оснований полагать, что истцом Соповой Н.С. запрошены документы в отношении договора от 19.07.2011 г. не имеется.

Истцами не представлены доказательства того, что существуют препятствия к реализации их права информированности о движении денежных средств по счету, по погашению ежемесячных платежей по кредиту, в том числе в оперативном офисе Банка по месту заключения кредитного договора.

При таких обстоятельствах, оснований для взыскания компенсации морального вреда и обязании ответчика в течение семи дней со дня вступления решения суда предоставить истцам достоверную документированную информацию обо всех уплаченных им ответчику комиссионных вознаграждений, страховых премий, иных платежей, не имеется.

Руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

В удовлетворении исковых требований Общество защиты прав потребителей «Общественный контроль» в интересах Ефремова, Соповой к Обществу с ограниченной ответственностью «Хоум Кредит энд Финанс Банк» о защите прав потребителя, отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Красноярский краевой суд в течение одного месяца путем подачи апелляционной жалобы через Ачинский городской суд.

Судья: Н.В. Гудова