Решение от 06.04.2015 по делу № 02-0234/2015 от 17.10.2014

установил:

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации                                 

город Москва                                                                                  06 апреля 2015 года

Бутырский районный суд города Москвы 

в составе председательствующего судьи Королевой Е.Е.,

при секретаре Захарове А.С.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-234/15 по иску М Аллы Владимировны к ООО «ЕТУР», ООО «ТТ-Трэвел»  о взыскании денежных средств по договору о реализации туристического продукта и компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

М А.В. обратилась в суд с иском к ООО «ЕТУР», ООО «ТТ-Трэвел» о взыскании денежных средств по договору о реализации туристического продукта и компенсации морального вреда, ссылаясь на следующие обстоятельства. 27.08.2014 года между М А.В. и ООО «ЕТУР» был заключен договор о реализации туристического продукта   № 27-08-14/ETR, по условиям которого ответчик обязался предоставить услуги по организации туристической поездки для М А.В. в Грецию в период с 11 сентября 2014 года по 21 сентября 2014 года, стоимость которых составила 39 200 рубля 00 копеек. 04 сентября 2014 года в реализации туристической путевки было отказано в связи с приостановлением деятельности ответчика. 05 сентября 2014 года истец обратился в ООО «ЕТУР» с заявлением о возврате денежных средств по договору, однако до настоящего времени денежные средства в полном объеме возвращены не были, в связи с чем М А.В. просит суд взыскать с ответчиков солидарно, с учетом уточнения, денежные средства по договору о реализации туристического продукта в размере 19 200 рублей 00 копеек, неустойку в размере 37 632 рубля, а также денежную компенсацию морального вреда в размере 20 000 рублей 00 копеек.

Истец совместно с представителем в судебное заседание явилась, заявленные требования поддержала с учетом уточнения.

Представитель ответчика ООО «ЕТУР» в судебное заседание не явился, о времени и месте слушания дела извещался надлежащим образом в порядке, предусмотренном действующим гражданским процессуальным законодательством, сведений об уважительных причинах неявки не представил и не просил о рассмотрении дела в его отсутствие.

Представитель ответчика ООО «ТТ-Трэвел» в судебное заседание явилась, требования не признала, указав, что  ООО «ТТ-Трэвел» не является стороной в договоре и не может нести ответственность за действия третьих лиц. Заявку на бронирование тура  ООО «ТТ-Трэвел» не подтверждал, оплату не получал, туристический продукт сформирован не был и поскольку ответственность на основании ст. 9 Закона не наступила, просила в иске отказать.

Представитель третьего лица ЗАО «Объединенная страховая компания» в судебное заседание не явился, о времени и месте слушания дела извещался надлежащим образом в порядке, предусмотренном действующим гражданским процессуальным законодательством, сведений об уважительных причинах неявки не представил и не просил о рассмотрении дела в его отсутствие.

Суд счел возможным рассмотреть настоящее дело при данной явке на основании ст. 167 ГПК РФ.

Суд, выслушав объяснения сторон, исследовав материалы дела, находит исковые требования подлежащими частичному удовлетворению по следующим основаниям.

27.08.2014 года заключен договор о реализации туристического продукта № 27-08-14/ETR, по условиям которого ответчик ООО «ЕТУР» обязался предоставить услуги по организации туристической поездки для М А.В. в Грецию в период с 11 сентября 2014 года по 21 сентября 2014 года, стоимость которых составила 39 200 рубля 00 копеек (л.д. 4-5).

В соответствии с п. 10 Договора стоимость туристического продукта по договору составляет 97 143 рубля 00 копеек, который истец оплатил в полном объеме 27.08.2014 (л.д. 6).

04 сентября 2014 года в реализации туристической путевки было отказано в связи с приостановлением деятельности ответчика.

05 сентября 2014 года истец обратился в ООО «ЕТУР» с заявлением о возврате денежных средств по договору, которые до настоящего времени ответчику не возвращены, письмом от 05.09.2014 г. ООО «ЕТУР» уведомил, что в связи с односторонним расторжением агентского договора со стороны поставщика услуг ООО «ТТ-Трэвэл», ответчик был вынужден приостановить свою деятельность. (л.д.7,8).

В соответствии с п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно абз. 1 ст. 10 ФЗ РФ «Об основах туристской деятельности в РФ» реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Согласно п. 1 ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей», продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

В соответствии с п. 1 ст. 27 Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг) …

В силу абз. 5 п. 1 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

В силу п. 3 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» цена выполненной работы (оказанной услуги), возвращаемая потребителю при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), а также учитываемая при уменьшении цены выполненной работы (оказанной услуги), определяется в соответствии с пунктами 3, 4 и 5 статьи 24 настоящего Закона.

В соответствии с ч. 5 ст. 6 ФЗ РФ «Об основах туристской деятельности в РФ» при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на … возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора розничной купли-продажи туристского продукта … туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Согласно п.48 Постановления Пленума Верховного Суда РФ №17 от 28.06.2012г. «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», разрешая дела по искам о защите прав потребителей, необходимо иметь в виду, что по общему правилу изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) являются субъектом ответственности вне зависимости от участия в отношениях по сделкам с потребителем третьих лиц (агентов).

По сделкам с участием граждан-потребителей агент (посредник) может рассматриваться самостоятельным субъектом ответственности в силу статьи 37 Закона о защите прав потребителей, пункта 1 статьи 1005 ГК РФ, если расчеты по такой сделке совершаются им от его имени. При этом размер ответственности посредника ограничивается величиной агентского вознаграждения, что не исключает права потребителя требовать возмещения убытков с основного исполнителя (принципала).

Согласно абз. 5, 6, 7 ст. 9 ФЗ «Об основах туристической деятельности в РФ» туроператор отвечает перед туристами и (или) иными заказчиками также за действия (бездействия), совершаемые от имени туроператора его турагентами в пределах своих обязанностей (полномочий). Продвижение и реализация туристического продукта турагентом осуществляется на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристического продукта от имени и по поручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договором, заключенным между туроператором и турагентом – от своего имени. В договоре, заключаемом между туроператором и турагентом, должна содержаться ответственность каждой из сторон перед туристом и (или) иным заказчиком за непредставление или представление недостоверной информации о туристическом продукте, за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристического продукта.

В соответствии с п.п.3.6, 3.11, 5.10 агентского договора обязанность ООО «ТТ-Трэвел» предоставить туристические услуги возникает при условии получении от ООО «ЕТУР» денежных средств в размере 100% стоимости туристического продукта. При неисполнении указанного обязательства Агент (ООО «ЕТУР») самостоятельно компенсирует в полном объеме возникшие у туриста и/или иного заказчика убытки.

Согласно п. 10.3 агентского договора ООО «ТТ-Трэвел» несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неоказание или ненадлежащее оказание туристических услуг, входящих в реализованный Туристический продукт, с момента передачи ООО «ЕТУР» туристам и/или иным заказчикам всех документов, удостоверяющих права туристов на получение данных туристических услуг (проездных билетов, ваучеров на проживание и т.п.), при условии принятия ООО «ТТ-Трэвел» от ООО «ЕТУР» всего полученного по настоящему Договору, в том числе денежных средств в размере 100% стоимости предоставленного Туристического продукта, документов туристов, необходимых ООО «ТТ-Трэвел» для содействия в получении туристами ООО «ЕТУР» визы для въезда в страну и (или) выезда из страны временного пребывания и т.п.

Как поясняла представитель ответчика ООО «ТТ-Трэвел», денежные средства не получал, представил финансовые документы (расширенная выписка по счету), реестр забронированных туров  и принт-скрин из системы бронирования, подтверждающие отсутствие факта получения ООО «ТТ-Трэвел» денежных средств от М А.В.

Учитывая, что вышеуказанные положения агентского договора  предусматривает ответственность туроператора только в случае получения от агента 100 % оплаты туристического  продукта и только с момента  передачи туристам всех документов, удостоверяющих право туриста на получение услуг (проездных билетов, ваучеров), тогда как доказательств, подтверждающих получение ООО «ТТ-Трэвел» денежных средств, не имеется. Поскольку обязанность по предоставлению туристских услуг у туроператора «ТТ-Трэвел»  не возникла, так как указанные услуги у туроператора не приобретались, следовательно, факт неисполнения туроператором каких-либо обязательств не установлен.  В удовлетворении требований к  ООО «ТТ-Трэвел» суд отказывает.

На основании изложенного, учитывая, что факт неисполнения организацией-ответчиком ООО «ЕТУР» своих обязательств по договору о реализации туристического продукта нашел свое подтверждение в судебном заседании и ответчик до настоящего времени не возвратил уплаченные по договору денежные средства в полном объеме, исходя из материалов дела, суд удовлетворяет заявленные исковые требования в полном объеме и взыскивает с ООО «ЕТУР» в пользу М Аллы Владимировны уплаченные денежные средства по договору о реализации туристического продукта в размере 19 200 рублей 00 копеек.

Согласно ч. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 указанной статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. На основании изложенного, суд находит возможным удовлетворить заявленные требования о взыскании неустойки и взыскать с ООО «ЕТУР» в пользу М Аллы Владимировны неустойку в размере 37 632 рубля, согласно представленному истцом расчету.

Согласно ч. 1 ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Согласно ч. 2 ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Учитывая, что факт уклонения ООО «ЕТУР» от возврата истцу денежных средств нашел свое подтверждение в судебном заседании, суд находит возможным взыскать с последнего в пользу истца денежную компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей 00 копеек, полагая, что указанная сумма отвечает принципам разумности и справедливости.

Кроме того, учитывая, что истец в соответствии с подп. 4 п. 2 ст. 333.36 НК РФ был освобожден от уплаты государственной пошлины при подаче искового заявления, суд в силу ч. 1 ст. 103 ГПК РФ и подп. 8 п. 1 ст. 333.20 НК РФ взыскивает с ответчика в бюджет города Москвы государственную пошлину в размере 2 104 рубля 96 копеек.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л :

░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░», ░░░ «░░-░░░░░░»  ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ «░░░░» ░ ░░░░░░ ░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ 19 200 (░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░) ░░░░░░ 00 ░░░░░░, ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 37 632 (░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░) ░░░░░, ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░ 5 000 (░░░░ ░░░░░) ░░░░░░ 00 ░░░░░░,.

░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ «░░░░» ░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 2 104 (░░░ ░░░░░░ ░░░ ░░░░░░) ░░░░░ 96 ░░░░░░.

░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░-░░░░░░»  ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░ – ░░░░░░░░.

░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░.

░░░░░

 

░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ 06.04.2015 ░░░░.

4

 

Полный текст документа доступен по подписке.
490 ₽/мес.
первый месяц, далее 990₽/мес.
Купить подписку

02-0234/2015

Категория:
Гражданские
Статус:
Отказано в удовлетворении, 06.04.2015
Истцы
ООО "ЕТУР"
Ответчики
Мосолкова А. В.
Суд
Бутырский районный суд
Судья
Королева Е.Е.
Дело на сайте суда
mos-gorsud.ru
06.04.2015
Решение

Детальная проверка физлица

  • Уголовные и гражданские дела
  • Задолженности
  • Нахождение в розыске
  • Арбитражи
  • Банкротство
Подробнее