Решение по делу № 2-4816/2016 от 02.09.2016

Дело № 2-4816/2016

                                                 Р Е Ш Е Н И Е

                                 Именем Российской Федерации

03 октября 2016 года                                                                                   г. Улан-Удэ

Железнодорожный районный суд г. Улан-Удэ в составе судьи Левшуковой Т.Л.,

при секретаре Анхеевой У.И.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в помещении суда гражданское дело по иску Ускеевой М.П. к ООО «Эскалат» о защите прав потребителей,

                                             У С Т А Н О В И Л:

Обращаясь в суд, истец просил взыскать с ответчика денежную сумму в размере 70 000 руб., неустойку за просрочку исполнения обязательств по договору оказания услуг 70 000 руб., неустойку за просрочку исполнения отдельного требования потребителя в размере 58 800 руб., компенсацию морального вреда 50 000 руб., штраф в размере 50%.

Требования мотивированы тем, что 04.04.2014г. истец обратилась в ООО «Эскалат» с заявлением офертой на присоединение к Правилам работы по проблемной задолженности по кредиту, утвержденным приказом ООО «Эскалат» № 16 от 16.11.2013 года. За оказываемые услуги истец обязана была ежемесячно производить оплату в размере ... руб. Согласно распечатки чека по операции с интернет ресурса «Яндекс деньги» Ускеевой М.П. 04.04.2014 года был выполнен платёж в сумме ... рублей, в счет оплаты услуг в «Финзащита безлимит на месяц + Турбо». 22.05.2014 года. Ускеева М.П. с той же формулировкой платежа, оплатила ответчику ... руб., что подтверждается прилагаемой копией распечатки чека. Помимо указанных сумм истцом, в течение мая 2014 года, была внесена в кассу ответчика денежные средства в размере ... руб. Однако ответчик, принимая указанные от истца денежные средства не выписывал ей приходно-кассовые документы, под разными предлогами, указывая, что в базе данных все внесенные суммы отражены. Кроме того, как следует из представленной копии доверенности, удостоверенной нотариусом от 04.04.2014г. Ускеева М.П. поручила ООО «Эскалат» представлять её интересы в любых филиалах и отделениях коммерческих банков, во всех организациях микро-финансирования по всем вопросам, связанным с обслуживанием её счетов, с заключенными ею кредитными договорами и договорами поручительства, а также представлять её интересы во всех судебных органах, с правом подписания искового заявления, предъявления его в суд, а также ряд других полномочий. Таким образом, между истцом Ускеевой М.П. и ответчиком ООО «Эскалат» был заключен договор оказания юридических услуг. Согласно п. 2 ст. 314 ГК РФ, в случаях, когда обязательство не предусматривает срок его исполнения и не содержит условия, позволяющие определить этот срок, а равно и в случаях, когда срок исполнения обязательства определен моментом востребования, обязательство должно быть исполнено в течение семи дней со дня предъявления кредитором требования о его исполнении. Поскольку Договор на оказание юридических услуг не содержит срок его исполнения и не содержит условия, позволяющие определить этот срок, следовательно, принимая во внимание приведенную норму права и факт оплаты Ускеевой услуг ответчику, что в соответствии с п. 1.3 Правил, породило у ООО «Эскалат» встречные обязательства по исполнению обязательств, последний, как минимум, должен был приступить и исполнить обязательства, предусмотренные указанными Правилами, в течение семи дней с момента произведенной истцом оплаты. Между тем, с момента заключения указанного договора и внесения истцом денежных средств ответчику, последний не предпринял ни каких действий по исполнению заключенного с Ускеевой договора. Доказательств исполнения обязательств по договору ответчиком истцу не предоставлено. 11.05.2016г. истцом в адрес ответчика было направлено уведомление об отказе от исполнения договора возмездного оказания услуг от 04.04.2014 года с требованием возврата ранее уплаченных денежных средств, в размере ... рублей, ответа на данное требование со стороны ответчика не последовало.

Размер исковых требований 01.08.2016 г. был уменьшен, представитель истца просил взыскать денежную сумму в размере 21700 руб., неустойку за просрочку исполнения обязательств 20000 руб., неустойки за просрочку исполнения отдельного требования потребителя 20000 руб., компенсацию морального вреда до 10000 руб.

Истец в суд не явилась, о дне, времени и месте рассмотрения дела извещена.

            Представитель истца по доверенности Машинец Д.В. исковые требования поддержал, указывая на то, что ответчиком не представлены доказательства исполнения обязательств по договору оказания юридических услуг. Изученные материалы гражданских дел, свидетельствуют о том, что претензии, исковые заявления подписывались, направлялись ответчику и предъявлялись в суд непосредственно самим истцом. Какие-либо сведения о принятии участия в судебных заседаниях представителя ООО «Эскалат» отсутствуют. С тарифами по оказанию услуг, истец ознакомлена не была. По договору была определена ежемесячная сумма оплаты в размере ... руб.

Ответчик ООО «Эскалат» в суд не явился, о дне, времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом, представил письменные возражения.

Исследовав материалы дела, суд находит иск подлежащим удовлетворению в части.

Согласно п.1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: - отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Согласно п. 5 ст. 18 Закона, отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Из заявления-оферты на присоединение к Правилам работы по проблемной задолженности по кредиту ООО «Эскалат» от 04.04.2014г. следует, что Ускеева М.П. ознакомлена с Правилами работы и выражает согласие с представленными условиями, дала номер мобильного телефона для обеспечения оперативной обратной связи в рамках сервиса Персональный юрист.

Из Правил работы по проблемной задолженности по кредиту, утвержденных приказом ООО «Эскалат» № 16 от 16.11.2013г. (далее-Правил) следует, что заказчик (гражданин) заключает с исполнителем (ООО «Эскалат») договор оказания услуг путем подписания Заявления (п.1.2.4); для начала работ по кредитному долгу Заказчика, последнему необходимо: оплатить услуги в соответствии с Тарифами на юридическое сопровождение: безлимит (любое количество кредитных договоров либо сумма основного долга превышающая ... руб.) - абонентская плата в месяц ... руб. ( п.1.4.3); исполнитель обязуется по заданию Заказчика оказать юридические услуги, а Заказчик оплатить следующие услуги:

Представление интересов во всех судебных органах, службах судебных приставов, проведение юридической экспертизы документов, устные консультации, составление исковых документов, письменные консультации, досудебная подготовка дел; акцептом заявления Заказчика является перевод первого платежа Исполнителю посредством платежной системы Яндекс. Деньги в личном кабинете на сайте Cenoboy.ru.( п.1.5, 1.5.1- 1.6).

Из представленного ответа от 22.07.2016г.за исх. НКО/1-1417 с ООО НКО «Яндекс.Деньги» следует, что в платежном сервисе «Яндекс.Деньги» имеется электронное средство платежа ..., владельцем которого пройдена процедура идентификации на имя Ускеевой М.П., согласно выписке о движении электронных средств по указанному электронному средству платежа за период с 01.04.2014 по 31.05.2014г. Ускеевой были зачислены денежные средства на виртуальный счет в размере ... руб.

Ускеевой М.П. 11.05.2016 было направлена претензия ООО «Эскалат» в связи с невыполнением условий договора, непредставлением услуг.

В силу ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основание своих требований и возражений.

Ответчик, ООО «Эскалат», не представил суду доказательств в опровержение доводов иска Ускеевой М.П. В связи с чем, суд считает доказанным факт исполнения Ускеевой М.П. своих обязанностей, в том числе оплаты, и неисполнения ответчиком своих обязательств согласно вышеуказанных Правил.

С ответчика подлежит взысканию сумма в размере ... руб., уплаченная истцом по договору оказания юридических услуг.

В соответствии со ст. 31 указанного Закона требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования (п. 1).

Также в соответствии с п. 3 ст. 31 Закона РФ "О защите прав потребителей" за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

В случае нарушения сроков, указанных в пунктах 1 и 2 настоящей статьи, потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона.

Согласно п. 5 ст. 28 Закона РФ "О защите прав потребителей" в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

13.05.2016 г. истцом в адрес ответчика направлено уведомление об отказе от исполнения договора от 04.04.2014 г. Уведомление получено ответчиком 25.05.2016 г. В течение 10 дней уплаченная истцом сумма подлежала возврату.

В пользу истца подлежит взысканию неустойка в размере ... руб. за период с 06.06.2016 г. по 01.08.2016 г., поскольку суд не может выйти за пределы исковых требований.

Требования истца о взыскании неустойки как в соответствии со ст. 28 п.5, так и в соответствии со ст.31 п.3 Закона «О защите прав потребителей» удовлетворению не подлежат по вышеуказанным основаниям.

В соответствии со ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Суд считает, что компенсации подлежит моральный вред в размере ... руб.

Согласно п.6 ст. 13 Закона РФ « О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

С ответчика подлежит взысканию штраф в размере ... руб., из расчета ( ...).

В соответствии с п. 1 ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в бюджет пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Руководствуясь ст. 194-198 ГПК РФ, суд

                                                   Р Е Ш И Л:

Исковые требования удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Эскалат» в пользу Ускеевой М.П. сумму 21700 руб., неустойку в размере 20 000 руб., компенсацию морального вреда 3000 руб., штраф в размере 22 350 руб., всего 67050 руб.

В остальной части исковых требований отказать.

Взыскать с ООО «Эскалат» в доход муниципального образования «город Улан-Удэ» государственную пошлину в размере ... руб.

Решение может быть обжаловано в Верховный суд РБ в апелляционном порядке в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме через Железнодорожный районный суд г. Улан-Удэ.

Судья:                               Т.Л.Левшукова.

мотивированное решение

изготовлено 06.10.2016.