Решение от 14.02.2017 по делу № 02-0105/2017 от 25.07.2016

Р Е Ш Е Н И Е

Именем  Российской  Федерации

14 февраля 2017 года Кузьминский районный суд г. Москвы в составе судьи Прониной И.А., при секретаре Бельтюковой Л.С., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело №2-4887/16 по иску  Волостновой Н. И. к ООО «Профстайлмаркет» о защите прав потребителя

установил:

Волостнова Н.И. обратилась в суд с иском с учетом уточненных требований к ООО «Профстайлмаркет» о взыскании в свою пользу 81 958 руб. в счет возврата денежных средств за приобретенный товар и услуги (доставка, сборка): комплект мебели, стоимостью 61 160 руб., два матраса, стоимостью 16 739 руб.; расходов на проведение независимой экспертизы – 15 000 руб., почтовых расходов – 688 руб., компенсации морального вреда – 20 000 руб., расходов на оказание юридической помощи – 20 000 руб., штрафа в пользу потребителя – 50% от присужденной суммы. В обоснование заявленных требований Волостнова Н.И. указала, что 20.06.2015 она приобрела у ООО «Галатея» (впоследствии прекратило свою деятельность путем присоединения к ООО «Профстайлмаркет») на основании Договора-счета № я60517 комплект мебели, стоимостью 61 160 руб., стоимость сборки 3 058 руб. Вместе с мебелью на основании договора-счета № 160517/2 истцом приобретены два матраса, общей стоимостью 16 739 руб., стоимость доставки – 1 000 руб. Сборка мебели была произведена 05.07.2015, при этом истец сразу заметила недостатки: шкаф 2-х дверный «Монте СБ-1795» не имеет жесткости в конструкции, Шкаф угловой «Персей СБ-1985» - нет плотности прилегания дверок (зазор более 5 мм); отсутствует жесткость дверок; кровать с подъемным механизмом 800 «Персей СБ-1993» - левая пружина соскакивает с опор, скрип при пользовании кроватью; кровать с подъемным механизмом 1 400 «Персей СБ-1996» - длина кровати не соответствует заявленному размеру – вместо 2 056 длина составляет 2 192 мм., в результате между кроватью и матрасом образовался зазор около 40 мм. Направленные в адрес ответчика претензии остались без ответа, недостатки не были устранены. В связи с этим, истец была вынуждена произвести независимую экспертизу, которая подтвердила имеющиеся недостатки приобретенной мебели. Претензии с приложением результатов экспертизы, направленные в адрес ответчика, остались без удовлетворения. Истец указывает, что в сложившейся ситуации ей были причинены значительные неудобства, поскольку поставленная мебель оказалась с браком. Продавец товара не принял мер по продаже качественной мебели, и не предоставил всей необходимой и достоверной информации о товаре, которая позволила бы истцу сделать правильный выбор. По договору от 12.11.2016 за оказание юридической помощи и ведение дела в суде в Адвокатскую консультацию №2 МРКА Волостновой Н.И. уплачено 20 000 руб..

Представитель истца Танайлов В.П. в суд явился, исковые требования поддержал и просил их удовлетворить.

Представитель ответчика и третьего лица в судебное заседание не явились, о дате и времени судебного разбирательства извещены надлежащим образом. Возражений относительно иска не представили.

Суд с учетом положений ч. 3 ст. 167 ГПК РФ считает возможным рассмотреть дело в отсутствие ответчика и третьего лица.

Выслушав представителя истца, исследовав материалы дела и представленные доказательства, суд приходит к следующему.

Судом установлено, что 20.06.2015 на основании Договора-счета № я60517 Волостновой Н.И. у ООО «Галатея» приобретены товары: Монте F  Фасад Вишня Милано – 2 ед., Шкаф 2-х дверный СБ-1795 Вишня Милано, Пенал Персей СБ-1980 Слива Табеа, Пенал Персей СБ-1982 Слива Табеа, Шкаф угловой Персей СБ-1985 Слива Табеа, Комод Персей СБ-1990 Слива Табеа, Кровать с подъемным механизмом 800 Слива Табеа, Кровать с подъемным механизмом 1400 Слива Табеа, общей стоимостью 61 160 руб., а также сборка – 3 058 руб., всего на общую сумму 64 218 руб. (л.д. 16, 17, 18). По договору-счету № я60517/2 от 20.06.2015 Волостновой Н.И. в дополнение к комплекту мебели у ООО «Галатея» приобретены: Матрас Престиж-Монпелье 800*2000, Матрас Престиж-Монпелье 1400*2000, общей стоимостью 16 739 руб. (л.д.21). Всего истцом оплачено 80.957 руб. 00 коп. согласно  представленным чекам. Факт оплаты подтверждается квитанциями (л.д. 16,21).

Согласно Приложению № 1 к договору-счету доставка товаров осуществляется на возмездной основе – покупатель оплачивает в магазине 500 руб., и если место передачи товара находится за пределами МКАД или административной единицы ближайшего города Московской области, где находится фирменный магазин «Столплит», покупатель дополнительно оплачивает при получении мебели сумму из расчета 20 руб. за км в одну сторону. (л.д.18). Доставка товара осуществлялась по адресу: Московская область, Орехово-Зуевский район, Верея (Верейское с/п), Дачное тов-во «Восток» (13 км), участок 145. 

После осуществления сборки товара, 25.07.2015 истец обратилась к продавцу с замечаниями: Шкаф 2-х дверный «Монте СБ-1795» шатается, не имеет жесткости в конструкции, Шкаф угловой «Персей СБ-1982» - нет плотности прилегания дверок (зазор более 5 мм); отсутствует жесткость дверок; Комод СБ-1990 – наружная панель нижнего ящика отходит от конструкции; Кровать с подъемным механизмом СБ-1993 - левая пружина соскакивает, длина пружины завышена, скрип при подъеме и опускании кровати; Кровать с подъемным механизмом «Персей СБ-1996» - длина кровати не соответствует заявленному размеру – вместо 2 056 длина составляет 2 192 мм., в результате между кроватью и матрасом образовался зазор около 40 мм (л.д.22).

Ответом от 09.09.15 ООО «Галатея» сообщено, что 09.08.2015 был произведен экспертный осмотр мебели, о чем составлен соответствующий Акт. В настоящее время сервисной службой ООО «Галатея» открыта рекламация № 11821 от 26.08.2015 на устранение недостатков Кровати «Персей СБ-1993»; описанные щели Шкафа «Персей СБ-1985» являются технологическим зазором для открытия фасадов, соответственно, товар является качественным; у Шкафа «Монте СБ-1795» повреждений и недостатков не обнаружено, товар является качественным; на момент приемки Кровати «Персей СБ-1996» в собранном виде каких-либо замечаний к изделию у покупателя не имелось, в акте указано, что сданная мебель удовлетворяет условиям договора и принимается покупателем. (л.д.23).

Недостатки мебели до настоящего момента устранены не были.

Заключением независимой экспертизы № 15-НЭ/15 от 30.09.2015 (л.д.37-69) ООО «Многопрофильный экспертно-оценочный центр» установлено, что Кровать «Персей СБ-1993» не соответствует пункту 2.2.4 ГОСТ 16371-93 «Мебель. Общие технические условия», так как имеет место перекос конструкции решетчатого основания под матрас и в процессе эксплуатации пружинный подъемный механизм издает посторонний звук (скрип». Данный дефект является результатом некачественной сборки кровати. Кровать «Персей СБ-1996» не соответствует пункту 2.2.12 Межгосударственного стандарта ГОСТ 19917-93 «Мебель для сидения и лежания. Общие технические условия», так как имеется отклонение длины кровати на 39 мм, что превышает нормативное значение +-5,0 мм. Данный дефект является производственным браком конструкции кровати. Шкаф угловой «Персей СБ-1985» не соответствует пункту 2.2.2 Межгосударственного стандарта ГОСТ16371-93 «Мебель. Общие технические условия», так как зазор между дверью шкафа и боковиной 4 мм, что превышает нормативный 2,0 мм. Данный дефект является результатом некачественной сборки. Шкаф двухдверный «Монте СБ-1795» не соответствует таблице 3, пункт 2.2.29 ГОСТ 16371-93 «Мебель. Общие технические условия», так как обнаружена зыбкость конструкции и деформация шкафа до 10 мм, что превышает нормативное значение 30, мм. Данные дефекты являются результатами некачественной сборки и производственным браком конструкции кафа (л.д.40).

Согласно Договору на выполнение независимой экспертизы № 15-НЭ/15 от 26.09.2015 г., стоимость услуг составляет 15 000 руб. (л.д.29-31), Волостовой Н.И, уплачена данная сумма по квитанции от 26.09.2015 (л.д.28).

Претензия от 04.08.2015 в которой Волостнова Н.И. просит устранить имеющиеся недостатки, в связи с не разрешением вопроса по претензии от июля 2015 года, либо возместить ей причиненные убытки с выплатой компенсации морального вреда в размере 20 000 руб., всего на общую сумму 101 958 руб., ООО «Галатея» оставлено без удовлетворения. В добровольном порядке ответчик требования не исполнил (л.д.32-33).

По договору об оказании юридической помощи от ноября 2016 г. (л.д.147) Волостновой Н.И. оплачено на счет Межреспубликанской коллегии адвокатов Адвокатская консультация № 2 МРКА 20 000 руб. по квитанции от 12.11.2016 г. (л.д.146).

В силу п.1 ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: … отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Согласно ст. ст. 454, 469, 475, 476 ГК РФ и ст. ст. 4 и 18 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 "О защите прав потребителей" по договору купли-продажи одна сторона обязуется передать товар в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную цену.

Качество товара при этом должно соответствовать условиям договора купли-продажи.

Как следует из п. 6 ст. 5 Закона №2300-1, изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать на товар (работу) гарантийный срок - период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные ст. ст. 18 и 29 Закона N 2300-1 (п. 6 ст. 5 Закона N 2300-1).

Согласно п. 5 ст. 18 Закона №2300-1 и п. 2 ст. 476 ГК РФ продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечают за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

В то же время на основании ст. 6 Закона №2300-1 изготовитель обязан обеспечить возможность использования товара в течение его срока службы. Для этой цели изготовитель обеспечивает ремонт и техническое обслуживание товара, а также выпуск и поставку в торговые и ремонтные организации в необходимых для ремонта и технического обслуживания объеме и ассортименте запасных частей в течение срока производства товара и после снятия его с производства в течение срока службы товара, а при отсутствии такого срока в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю.

В соответствии с п. 6 ст. 18 Закона N 2300-1 в отношении товара, на который продавцом (изготовителем) предоставлена гарантия качества, продавец (изготовитель) отвечает за недостатки товара, если не докажет, что недостатки товара возникли после его передачи покупателю вследствие нарушения покупателем правил пользования товаром или его хранения, либо действий третьих лиц, либо непреодолимой силы.

На основании ч. 1ст. 29 Закона N 2300-1 потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Из исследованных материалов дела следует, что договор истцом заключен с ООО «Галатея». Согласно Выписке из Единого государственного реестра юридических лиц правопреемником ООО «Галатея» является ООО «Профстайлмаркет» (л.д.126-133). Ответчик обязался перед потребителем, как продавец, передать потребителю в собственность за плату комплект товара, качество которого должно было в силу закона соответствовать условиям договора купли-продажи и требованиям нормативов действующего законодательства. Комплект мебели оформлен при осуществлении заказа и обозначен в виде схемы расположения товара в пределах одной комнаты (л.д.17), и включает в себя: Монте F  Фасад Вишня Милано – 2 ед., Шкаф 2-х дверный СБ-1795 Вишня Милано, Пенал Персей СБ-1980 Слива Табеа, Пенал Персей СБ-1982 Слива Табеа, Шкаф угловой Персей СБ-1985 Слива Табеа, Комод Персей СБ-1990 Слива Табеа, Кровать с подъемным механизмом 800 Слива Табеа, Кровать с подъемным механизмом 1400 Слива Табеа, Матрас Престиж-Монпелье 800*2000, Матрас Престиж-Монпелье 1400*2000, общей стоимостью 77 899 руб., а также услуги по сборке – 3 058 руб..

При таких обстоятельствах, суд считает, что обязательства ответчика по передаче истцу комплекта товаров надлежащего качества не исполнены, никаких доказательств в опровержение заявленных требований со стороны ответчика не было представлено, заключение ООО «Многопрофильный экспертно-оценочный центр» ответчиком не оспорено, в связи с чем считает возможным удовлетворить исковые требования Волостновой Н.И. к ответчику ООО «Профстайлмаркет». Оснований для отказа в удовлетворении требований в судебном заседании не установлено.

С учетом приведенных выше обстоятельств суд считает, что требования истца о взыскании в свою пользу денежных средств за приобретенный ей товар и услуги на общую сумму 80957 руб. 00 коп. обоснованы и подлежат удовлетворению.

Поэтому на основании ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» ответчик должен возместить истцу уплаченные денежные средства в размере 80957 руб. 00 коп.. при заключении договора. В удовлетворении требований о взыскании стоимости доставки товара на сумму 1000 руб. 00 коп. . надлежит отказать, т.к. доказательств несения данных расходов не предоставлено. 

В силу ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Компенсацию морального вреда суд определяет в размере 1 000 руб., с учетом требований разумности.

В силу положений п. 6 ст. 13 ФЗ «О защите прав потребителя» при удовлетворении судом требований потребителя, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В порядке п. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» суд взыскивает с ответчика штраф в пользу истца за отказ в добровольном порядке удовлетворить требования потребителя в размере 50% от присужденной суммы – 40978 руб. 50 коп..

В соответствии со ст. 88-98 ГПК РФ с ответчика в пользу истца надлежит взыскать понесенные по делу и связанные с ним расходы по оплате проведения независимой экспертизы в сумме 15 000 руб. 00 коп.

На основании ст. ст. 94, 98 ГПК РФ суд считает возможным удовлетворить требования истца о взыскании почтовых расходов в размере 688 руб., поскольку указанные расходы понесены в связи с рассмотрением настоящего гражданского дела, и подтверждены соответствующими доказательствами (л.д.24-27).

В силу ст. 100 ГПК РФ с учетом требований разумности, с учетом сложности и длительности рассмотрения дела, суд считает возможным взыскать в пользу истца расходы по оплате юридических услуг в размере 20.000 руб. 00 коп. Данные расходы суд признает разумными и подлежащими удовлетворению в полном объеме.

Помимо этого, согласно ст. 103 ГПК РФ с ответчика ООО «Профстайлмаркет» подлежит взысканию госпошлина в бюджет в размере 2628 руб. 71 коп..

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.193, 194-198 ГПК РФ, суд

решил:

░░░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░. ░. ░ ░░░ «░░░░░░░░░░░░░░░» ░ ░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░░░░░-░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ 20.06.2015░., ░ ░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░  ░░░░░ ░ ░░░░░ ░░░░░░░ 80957 ░░░. 00 ░░░., ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░ 15000 ░░░. 00 ░░░., ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░ 688 ░░░. 00 ░░░., ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░ 1000 ░░░. 00 ░░░., ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░ 20.000 ░░░. 00 ░░░., ░░░░░ ░ ░░░░░ 40978 ░░░. 50  ░░░..

░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░░░░░░░░░░░░» ░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░. ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░ 2628 ░░░. 71 ░░░.  

░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░.

        ░░░░░: