Решение по делу № 02-11646/2017 от 19.06.2017

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

г. Москва                                                                                        17 августа 2017 года

Мещанский районный суд г. Москвы в составе председательствующего судьи Пивоваровой Я.Г., при секретаре Зюзиной А.О.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-11646/2017 по иску П.В.А. к ПАО «Банк ВТБ 24» об обязании устранить нарушения прав потребителя, предоставить информацию, компенсации морального вреда, взыскании судебных расходов,

УСТАНОВИЛ:

П.В.А. обратился в суд с иском к ПАО «Банк ВТБ 24» об обязании устранить нарушения прав потребителя, предоставить информацию, компенсации морального вреда, взыскании судебных расходов.

В обоснование заявленных требований истец указал, что между сторонами были подписаны: согласие на кредит в ВТБ 24 (ЗАО) от 24.10.2012 г № 625//5103-0001004 и согласие на кредит в ВТБ 24 от 06.05.2013 г № 625/5103-001147.

В рамках данного действующего согласия на кредит истцом в адрес ответчика направлены требования о предоставлении информации для ознакомления, а именно: о предоставлении договора, о предоставлении копии ЕГРЮЛ, о предоставлении копии выписки по платежам, о предоставлении копии данных по счетам, о предоставлении копии устава, о предоставлении копии лицензии по адресу офиса, о предоставлении сведений бухгалтерского баланса, о предоставлении графика платежей и формул, о предоставлении сведений по убытку, о предоставлении выписки, о предоставлении копии доверенности, о предоставлении копии кредитной истории, о предоставлении копии ОКВЭД, о предоставлении копии листа информации, о предоставлении копии подробного обоснования, о предоставлении копии расчета задолженности, о предоставлении копии мемориального ордера.

Истец указывает, что данные требования были направлены ответчику 08 февраля 2017 г. ценным письмом с уведомлением и с описью вложенных документов, однако, ответ на данные требования так и не был выслан в адрес истца.

Таким образом, истец считает, что действия ответчика, выраженные в непредоставлении ПАО «ВТБ 24» информации по запрашиваемой информации перечисленной выше необходимо признать незаконными. В связи с чем, истец просит суд обязать ответчика устранить нарушение прав истца как потребителя путем предоставления информации, взыскать с ответчика в пользу истца расходы на представителя в размере 30 000 рублей, взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 50 000 рублей, взыскать стоимость оформления доверенности в размере 1 400 рублей, а также почтовые расходы в сумме 171, 14 рублей.

Истец, а также его представитель З.Н.С., действующая на основании доверенности, в судебное заседание явились, исковые требования поддержали в полном объеме.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного разбирательства извещен надлежащим образом, направил в адрес суда возражения, в которых возражал против удовлетворения заявленных требований, в связи с чем, суд полагает возможным рассмотреть дело в его отсутствие.

Исследовав письменные материалы дела, суд приходит к выводу о том, что в удовлетворении исковых требований следует отказать в полном объеме по следующим основаниям.

Как усматривается из материалов дела и установлено судом, между П.В.А. и ПАО «Банк ВТБ 24» были заключен кредитные договоры путем подписания согласия на кредит в ВТБ 24 (ЗАО) от 24.10.2012 г № 625//5103-0001004 и согласия на кредит в ВТБ 24 от 06.05.2013 г № 625/5103-001147.

В рамках данного действующего согласия на кредит истцом в адрес ответчика направлены требования о предоставлении информации для ознакомления, а именно: о предоставлении договора, о предоставлении копии ЕГРЮЛ, о предоставлении копии выписки по платежам, о предоставлении копии данных по счетам, о предоставлении копии устава, о предоставлении копии лицензии по адресу офиса, о предоставлении сведений бухгалтерского баланса, о предоставлении графика платежей и формул, о предоставлении сведений по убытку, о предоставлении выписки, о предоставлении копии доверенности, о предоставлении копии кредитной истории, о предоставлении копии ОКВЭД, о предоставлении копии листа информации, о предоставлении копии подробного обоснования, о предоставлении копии расчета задолженности, о предоставлении копии мемориального ордера.

Судом установлено, что 07.03.2017 года банк представил ответ на обращения истца. Согласно ответу, банк не может идентифицировать истца по подписи, в связи с чем, все его обращения не могут быть рассмотрены. Информация об обращении истца в офис банка и отказе банка в представлении запрошенных документов при личном обращении П.В.А. истцом не представлено.

Согласно ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. В силу ст. 857 Гражданского кодекса Российской Федерации банк гарантирует тайну банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте.

Сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям, а также представлены в бюро кредитных историй на основаниях и в порядке, которые предусмотрены законом. Предоставляя соответствующие сведения, банк должен надлежащим образом идентифицировать лицо, имеющее право на их получение.

В соответствии со ст. 26 Федерального закона «О банках и банковской деятельности» кредитная организация, Банк России, организация, осуществляющая функции по обязательному страхованию вкладов, гарантируют тайну об операциях, о счетах и вкладах своих клиентов и корреспондентов. Все служащие кредитной организации обязаны хранить тайну об операциях, о счетах и вкладах ее клиентов и корреспондентов, а также об иных сведениях, устанавливаемых кредитной организацией, если это не противоречит федеральному закону.

Справки по операциям и счетам юридических лиц и граждан, осуществляющих предпринимательскую деятельность без образования юридического лица, выдаются кредитной организацией им самим, судам и арбитражным судам (судьям), Счетной палате РФ, налоговым органам, Пенсионному фонду РФ, Фонду социального страхования РФ и органам принудительного исполнения судебных актов, актов других органов и должностных лиц в случаях, предусмотренных законодательными актами об их деятельности, а при наличии согласия руководителя следственного органа - органам предварительного следствия по делам, находящимся в их производстве.

В соответствии с приведенными выше нормами материального права информация, которая относится к банковской тайне (копия выписки по счету (платежам), копия мемориальных ордеров, копия информации по кредитным договорам, копия расчета задолженности) и может быть предоставлена банком в соответствии с тарифами только при непосредственном обращении истца в офис кредитной организации, поскольку направление документов, содержащих информацию, составляющую банковскую тайну, повлечет нарушение прав истца как потребителя.

Обязанность Банка по представлению иной запрошенной информации (копия устава, сведения бухгалтерского баланса, сведения по убытку, копия доверенности, копия кредитной истории, копия ОКВЭД и иных аналогичных документов) Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» не предусмотрена. Более того, часть запрошенной информации является общедоступной (копия устава, сведения бухгалтерского баланса) и может быть получена истцом самостоятельно.

Для соблюдения и защиты прав клиентов, гарантии тайны банковского счета, вклада, операций по счету и сведений о клиенте банками, в том числе, в соответствии с Положением Банка России от 19.08.2004 года № 262-П "Об идентификации кредитными организациями клиентов и выгодоприобретателей в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма" кредитная организация обязана идентифицировать лицо, находящееся у нее на обслуживании.

Таким образом, из приведенной нормы следует, что, предоставляя соответствующие сведения, банк должен надлежащим образом идентифицировать лицо, имеющее право на их получение.

Соблюдение предусмотренной законом процедуры проверки обращения о выдаче соответствующих документов, позволяющей идентифицировать заявителя, является необходимым условием обеспечения сохранности и гарантии банковской тайны. Банк в целях защиты банковской тайны обязан проверить и идентифицировать поданные в Банк заявления.

Как усматривается из материалов дела, заявление истца о предоставлении копии документов по кредитному делу и выписки по счету было направлено в адрес банка почтовым отправлением. В момент получения заявления у банка отсутствовала возможность идентифицировать лицо, направившее заявление.

Невозможность информации относительно операций по счету клиента, а также предоставления запрашиваемых документов по простому письменному запросу посредством почтовой связи, была вызвана невозможностью однозначно идентифицировать его инициатора как лицо, имеющее право на получение сведений, составляющих банковскую тайну.

Таким образом, отказ банка в предоставлении копий документов по запросу истца был правомерным. Истец может лично, либо через своего представителя с надлежаще оформленной доверенностью обратиться в отделение банка за предоставлением информации, однако истец не доказал, что при личном обращении истца или его уполномоченного представителя в отделение банка за получением сведений ответчик уклонился от их предоставления.

По смыслу ст. 11 ГК РФ, основанием для судебной защиты прав является факт их нарушения или оспаривания. Само по себе наличие у истца права на получение информации о состоянии задолженности по кредиту и движении денежных средств по её счету не является основанием для вынесения судебного решения о возложении на ответчика обязанности представить соответствующие документы.

По смыслу ст. 12 ГК РФ, под способами защиты нарушенных или оспоренных гражданских прав понимаются закрепленные законом материально-правовые меры принудительного характера, посредством которых производится восстановление нарушенных или оспоренных прав. Избранный способ защиты в случае удовлетворения требований Истца должен непосредственно привести к восстановлению нарушенных или оспариваемых прав.

В рассматриваемом случае нормы ст. 12 ГК РФ и другие нормы действующего законодательства РФ не предусматривают такого способа защиты гражданских прав, о котором просит истец.

Суд находит, что доказательств, свидетельствующих о совершении ответчиком действий, нарушающих права истца как потребителя банковских услуг, и повлекших для истца неблагоприятные последствия, в материалах дела не содержится, в связи с чем в удовлетворении исковых требований следует отказать в полном объеме.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований П.В.А. к ПАО «Банк ВТБ 24» об обязании устранить нарушения прав потребителя, предоставить информацию, компенсации морального вреда, взыскании судебных расходов – отказать в полном объеме.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд через Мещанский районный суд г. Москвы в течение месяца со дня вынесения решения в окончательной форме.

Судья Пивоварова Я.Г.