Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-504/2022 (2-4533/2021;) ~ М-4336/2021 от 09.12.2021

№2-504/2022

24RS0002-01-2021-008296-96

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

21 февраля 2022 года

Ачинский городской суд Красноярского края

в составе: председательствующего судьи Лучиной Н.Б.,

с участием истца Косарева С.Н.,

при секретаре Короблевой К.С..,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Косарева С. Н. к Публичному акционерному обществу Банк «ВТБ» о защите прав потребителя, взыскании денежных средств, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

Косарев С.Н. обратился в суд с иском к Публичному акционерному обществу Банк «ВТБ» о защите прав потребителя, взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, мотивируя свои требования тем, что он является клиентом указанного банка, 11.09.2020 года в указанном банке ему была выдана банковская платежная карта и заключен договор на предоставление и использование банковской карты. 11 августа 2021 года без его ведома было произведено списание денежных средств на общую сумму 210000 рублей на счет Питаева В.В. При этом он лично в этот период времени никаких операций по карте не производил, распоряжений о переводе денежных средств не давал. 12 августа 2021 года он обратился в Банк с претензией и в органы полиции о хищении денежных средств, по факту чего было возбуждено уголовное дело.    Считает, что ответчик ненадлежащим образом обеспечил безопасность услуги, предоставляемой ему от несанкционированного доступа посторонних лиц. Просит взыскать с ответчика в свою пользу необоснованно списанные с его банковского счета по банковской карте денежные средства в сумме 211549,97 рублей, неустойку в размере 3% от вышеуказанной суммы за каждый день просрочки выплаты, компенсацию морального вреда в сумме 30 000 рублей, а также штраф в размере 50% от суммы удовлетворенных требований. (л.д. 5-8).

В судебном заседании истец Косарев С.Н. поддержал требования по изложенным в исковом заявлении основаниям, суду пояснил что его телефон к которому была привязана карта, все время находился с ним. Между ним и банком был заключен договор на обслуживание картой. У карты имеется номер счета. Он сам установил код входа, в том числе и по биометрическим данным. Когда сняли деньги, он находился на работе, на посторонние номера не звонил. Карта находилась у него дома. Банк ВТБ потом прислал ему сообщение о том, что было произведено три операции перевода денежных средств.

Представитель ответчика Бак ВТБ «ПАО», извещенный надлежащим образом о времени и месте рассмотрения дела, в судебное заседание не явился. Представителем банка направлен отзыв на исковое заявление, в котором указано, что между банком и кредита и оформлении лимитной карты от 11.09.2020 г. был заключен договор банковского счета с использованием платежной ( банковской ) карты, являющейся электронным средством платежа. В рамках договора на имя Косарева С.Н. была выпущена платежная ( банковская) карта для совершения операций по счету. В разделе Анкеты «данные о клиенте» указан контактный номер телефона, для получения СМС сообщений, доступа к ВТБ-Онлайн. Система дистанционного банковского обслуживания ВТБ-Онлайн функционирует на базе Автоматизированной банковской системе «ИРБИС». Необходимо проведение двух этапов доступа – указание идентификаторов клиента ( логин, пароль) и введение средств подтверждения известных только клиенту. СМС коды поступают исключительно на мобильный номер клиента. Ввод в системе ВТБ-Онлайн средств подтверждения является определяющим фактором, поскольку однозначно свидетельствует о том, что действия совершаются самим клиентом, либо третьими лицами с согласия клиента или в результате разглашения клиентом указанных сведений. 11 августа 2021 года в системе ВТБ-Онлайн была зафиксирована авторизация в личном кабинете истца. Средством подтверждения (второй этап) выступил код, установленный истцом самостоятельно. В оспариваемой ситуации, истцом был установлен в качестве средства подтверждения отпечаток пальца. Авторизация в личном кабинете истца в системе ВТБ Онлайн производилась в мобильной версии при помощи устройства Косарева С.Н. путем ввода назначенного биометрического подтверждения. Оспариваемая операция проведена с применением метода аутентификации владельца счета и банковской карты через мобильное приложение, введен пинкод. Пинкод создается клиентом в момент прохождения регистрации в личном кабинете, что является полным и достаточным реквизитом для проверки Банком легитимности доступа к счету. Таким образом, совершенная операция по переводу денежных средств произошла с согласия истца.. Все операции были произведены по двухуровневой системе защиты, которая предполагает, что для проведения операций необходимо верно указать все реквизиты банковской карты, что возможно только при наличии карты на руках, либо при обладании сведениями обо всех реквизитах карты, также необходимо ввести уникальный ПИН-код\биометрические данные, которые известны только владельцу телефона. Таким образом, оспариваемая операция была осуществлена Банком в соответствии с действующим законодательством и условиями договора. Просили в удовлетворении иска отказать. ( л.д. 75-138).

Выслушав истца, исследовав материалы дела, суд считает исковые требования Косарева С.Н. не подлежащими удовлетворению по следующим основаниям.

В силу ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключение договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

На основании п. 1 ст. 425 ГК РФ договор вступает в силу и становится обязательным для сторон с момента его заключения.

В соответствии со ст. 845 ГК РФ по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету. Банк может использовать имеющиеся на счете денежные средства, гарантируя право клиента беспрепятственно распоряжаться этими средствами.

Согласно ст. 854 ГК РФ списание денежных средств со счета осуществляется банком на основании распоряжения клиента. Без распоряжения клиента списание денежных средств, находящихся на счете, допускается по решению суда, а также в случаях, установленных законом или предусмотренных договором между банком и клиентом.

В силу ст. 858 ГК РФ ограничение прав клиента на распоряжение денежными средствами, находящимися на счете, не допускается, за исключением наложения ареста на денежные средства, находящиеся на счете, или приостановления операций по счету в случаях, предусмотренных законом.

    На основании ст. 7 Закона «О защите прав потребителей», потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке.

Вред, причиненный вследствие недостатков работы или услуги, подлежит возмещению исполнителем. Изготовитель (исполнитель, продавец) освобождается от ответственности, если докажет, что вред причинен вследствие непреодолимой силы или нарушения потребителем установленных правил использования, хранения или транспортировки товара (работы, услуги) (ст. 14 указанного закона).

В силу ст. 15 Закона, моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Порядок осуществления кредитными организациями операций с платежными картами установлен Положением Банка России от 24.12.2004 N 266-П "Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт" (далее - Положение N 266-П).

В соответствии с абз. 2 п. 1.5 Положения N 266-П, расчетная (дебетовая) карта как электронное средство платежа используется для совершения операций ее держателем в пределах расходного лимита - суммы денежных средств клиента, находящихся на его банковском счете, и (или) кредита, предоставляемого кредитной организацией - эмитентом клиенту при недостаточности или отсутствии на банковском счете денежных средств (овердрафт).

Согласно п. 1.12 Положения N 266-П, клиент совершает операции с использованием расчетных (дебетовых) карт, кредитных карт по банковскому счету, открытому на основании договора банковского счета, предусматривающего совершение операций с использованием расчетных (дебетовых) карт, кредитных карт, заключаемого в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

Пунктом 1.8 указанного Положения предусмотрено, что конкретные условия предоставления денежных средств для расчетов по операциям, совершаемым с использованием расчетных (дебетовых) карт, кредитных карт, порядок возврата предоставленных денежных средств, порядок документального подтверждения предоставления и возврата денежных средств могут определяться в договоре с клиентом.

В соответствии с частями 4 и 5 статьи 9 Федерального закона от 27 июня 2011 года N 161-ФЗ "О национальной платежной системе" (далее - Закон о национальной платежной системе) оператор по переводу денежных средств обязан информировать клиента о совершении каждой операции с использованием электронного средства платежа путем направления клиенту соответствующего уведомления в порядке, установленном договором с клиентом. Оператор по переводу денежных средств обязан обеспечить возможность направления ему клиентом уведомления об утрате электронного средства платежа и (или) о его использовании без согласия клиента.

Согласно части 11 указанной статьи в случае утраты электронного средства платежа и (или) его использования без согласия клиента клиент обязан направить соответствующее уведомление оператору по переводу денежных средств в предусмотренной договором форме незамедлительно после обнаружения факта утраты электронного средства платежа и (или) его использования без согласия клиента, но не позднее дня, следующего за днем получения от оператора по переводу денежных средств уведомления о совершенной операции.

После получения оператором по переводу денежных средств уведомления клиента в соответствии с частью 11 настоящей статьи оператор по переводу денежных средств обязан возместить клиенту сумму операции, совершенной без согласия клиента после получения указанного уведомления (часть 12 статьи 9 Закона о национальной платежной системе).

В силу части 15 статьи 9 Закона о национальной платежной системе в случае, если оператор по переводу денежных средств исполняет обязанность по уведомлению клиента - физического лица о совершенной операции в соответствии с частью 4 настоящей статьи и клиент - физическое лицо направил оператору по переводу денежных средств уведомление в соответствии с частью 11 настоящей статьи, оператор по переводу денежных средств должен возместить клиенту сумму указанной операции, совершенной без согласия клиента до момента направления клиентом - физическим лицом уведомления. В указанном случае оператор по переводу денежных средств обязан возместить сумму операции, совершенной без согласия клиента, если не докажет, что клиент нарушил порядок использования электронного средства платежа, что повлекло совершение операции без согласия клиента - физического лица.

           Как следует из материалов дела, ДД.ММ.ГГГГ Косаревым С.Н. собственноручно было подписано заявление на предоставление комплексного обслуживания в ВТБ 24 (ПАО)1. Указанное заявление подписано путем присоединения в порядке, предусмотренном статьей 428 Гражданского кодекса Российской Федерации, к действующей редакции Правил комплексного обслуживания физических лиц в ВТБ 24 (ПАО), Правил предоставления и использования банковских карт ВТБ 24 (ПАО), Правил предоставления ВТБ24-Онлайн физическим лицам в ВТБ 24 (ПАО), Правил совершения операций по счетам физических лиц в ВТБ 24 (ПАО), Сборника тарифов на услуги, предоставляемые ВТБ 24 (ПАО). ( л.д. 138).

           Пунктом 1.3 Заявления Клиента на предоставление комплексного обслуживания в ВТБ 24 (ПАО) предусмотрено предоставление Заявителю доступа к ВТБ24-Онлайн и обеспечение возможности его использования в соответствии с условиями Правил предоставления ВТБ24-Онлайн физическим лицам в ВТБ 24 (ПАО).

          В силу пункта 1.3.1 Заявления Клиента на предоставление комплексного обслуживания в ВТБ 24 (ПАО) Заявителю предоставлен доступ к дополнительным информационным услугам по Мастер-счету/счетам, открытым на имя Заявителя в Банке, по следующим Каналам доступа: Телефон, Интернет, Мобильная версия/Мобильное приложение, Устройства самообслуживания.

          В графе «Контактная информация» Заявления Клиента на предоставление комплексного обслуживания в ВТБ 24 (ПАО) Заявителем указан номер телефона +№ (далее - Телефонный номер).

          В связи с чем, на имя Косарева С.Н. в Финансовой организации были открыты: счет №********№ (далее - Счет№), счет №********0147 (далее - Счет№).

          Согласно выписке по Счету*№ за ДД.ММ.ГГГГ, предоставленной Финансовой организацией в ответ на Запросы (далее - Выписка по Счету*№), лимит кредитования по Счету№ составляет 143 000 рублей 00 копеек. Кроме того, согласно Выписке по Счету* № баланс на начало периода (ДД.ММ.ГГГГ) по Счету* № составлял 0 рублей 50 копеек.

Согласно выписке по Счету*№, предоставленной Заявителем в материалы Обращения, лимит кредитования по Счету*№ составляет 100 000 рублей 00 копеек.

ДД.ММ.ГГГГ на основании заявления Косарева С.Н. на получение платежной карты, между Банком (ВТБ) ПАО и Косаревым С.Н. был заключен договор банковского счета с использованием платежной (банковской) карты, являющейся электронным средством платежа. В заявлении Косарев С.Н. просил открыть на его имя текущий счет, выпустить на его имя платежную карту и предоставить доступ к системе « ВТБ– онлайн» (134-135).

Неотъемлемой частью указанного договора являются Условия обслуживания банковских счетов и платежных карт физических лиц как электронного средства платежа, Правила пользования банковскими картами, Тарифы, утвержденные Банком и действующие на дату подписания заявления о получении платежной карты.

Косарев С.Н. не отрицал, что ему была предоставлена исчерпывающая информация о предоставленных услугах, полностью разъяснены вопросы, имевшиеся у него по условиям заключения и исполнения договора. С содержанием Тарифов, Условий, Правил и Условий он был ознакомлен полностью.

Также Косарев С.Н. согласился с тем, что банк будет направлять ему смс – сообщения по авторизированным (разрешенным) операциям с использованием платежной карты посредством услуги «смс – информирование» по номеру мобильного телефона, указанному в договоре. Управление услугой осуществляется через Контактный центр банка. С порядком получения смс – сообщений и изменением контактной информации для получения смс – сообщений об авторизированных (разрешенных) операциях с использованием платежной карты ознакомлен.

          В соответствии с Выпиской по Счету*№ ДД.ММ.ГГГГ в системе «ВТБ-Онлайн» от имени Заявителя была совершена операция по переводу денежных средств между собственными счетами Заявителя:

          -ДД.ММ.ГГГГ в 11:26:08 (мск) со Счета*№ от имени Заявителя был осуществлен перевод денежных средств на Счет* № в размере 78 000 рублей 00 копеек, а также начислена и удержана комиссия в размере 4 290 рублей 00 копеек (общий размер списанных денежных средств составляет 82 290 рублей 00 копеек).

         Также в соответствии с Выпиской по Счету*№ ДД.ММ.ГГГГ в системе «ВТБ-Онлайн» от имени Заявителя была совершена операция по переводу денежных средств со Счета* 1738 в пользу третьих лиц:

         -ДД.ММ.ГГГГ в 11:26:08 (мск) со Счет*№ от имени Заявителя был осуществлен перевод денежных средств на счет №********№ в размере 210 000 рублей 00 копеек, а также начислена и удержана комиссия в размере 7 259 рублей 97 копеек (общий размер списанных денежных средств составляет 217 259 рублей 97 копеек).

           Как указывает истец, ДД.ММ.ГГГГ ему на Телефонный номер стали приходить уведомления о списании денежных средств. После чего ДД.ММ.ГГГГ он осуществил вход в систему «ВТБ-Онлайн», где обнаружил списание денежных средств. В соответствии с детализацией вызовов по номеру телефона №, предоставленной в материалы Обращения финансовому уполномоченному, ДД.ММ.ГГГГ он обратился в контакт-центр Финансовой организации по номеру телефона 8№ с уведомлением о несанкционированных переводах денежных средств с его счетов, после чего сотрудник Финансовой организации осуществил блокировку банковских карт, доступа к системе дистанционного банковского обслуживания.

       12,08.2021,ДД.ММ.ГГГГ Косарев С.Н. обратился в Финансовую организацию с заявлениями (претензиями) об опротестовании операций и о возврате денежных средств в размере 210 000 рублей 00 копеек, списанных без его разрешения, платы за услуги по осуществлению банковских переводов в размере 11 549 рублей 97 копеек.

ДД.ММ.ГГГГ Финансовой организацией было отказано истцу в удовлетворении требований. ( л.д. 42-58).

        В силу пункта 3.2.4 Правил предоставления дистанционного обслуживания клиент обязуется" не передавать третьим лицам (в том числе, в постоянное" или временное пользование) средства получения кодов, не раскрывать третьим лицам информацию о средствах подтверждения, находящихся в его распоряжении, хранить и использовать средства подтверждения, а также средства получения кодов способами, обеспечивающими невозможность их несанкционированного использования, а также немедленно уведомлять Банк обо всех случаях доступа или о предполагаемой возможности доступа третьих лиц к средствам подтверждения/ средствам получения кодов. ( л.д.111).

Пунктом 3.3.1 Правил дистанционного обслуживания предусмотрено, что порядок формирования, подтверждения и передачи клиентом Распоряжений в виде Электронных документов в каждой из Систем дистанционного банковского обслуживания (ДБО) определяется соответствующими Условиями Системы ДБО.

При поступлении в Банк Распоряжение/Заявление по продукту/услуге регистрируется по часовому поясу г. Москвы (пункт 3.3.2 Правил).     ~

Согласно пункту 3.3.9 Правил дистанционного обслуживания протоколы работы Систем ДБО. в которых зафиксирована информация об успешной Аутентификации Клиента, о создании Распоряжения в виде Электронного документа, о подтверждении (подписании) Распоряжения клиентом с использованием Средства подтверждения и о передаче их в Банк, являются достаточным доказательством и могут использоваться Банком в качестве свидетельства Факта подтверждения (подписанияУпеоедачи клиентом Распоряжения в соответствии с параметрами, содержащимися в протоколах работы Системы ДБО. а также целостности (неизменности) Распоряжения соответственно.

В силу пункта 5.1 Правил дистанционного обслуживания стороны признают, что используемая в Системе ДБО для осуществления электронного документооборота простая электронная подпись (ПЭП) клиента достаточна для подтверждения принадлежности Электронного документа конкретному клиенту. Электронный документ признается Сторонами созданным и переданным клиентом для исполнения в случае,-если одновременно отвечает следующим требованиям - оформлен в порядке, установленном Договором ДБО; подтвержден (подписан) ПЭП клиента; имеется положительный результат проверки ПЭП Банком.

Согласно пункту 5.1 Правил дистанционного обслуживания подтверждение (подписание) Электронного документа производится клиентом с помощью Идентификатора, Пароля и Средства подтверждения (за исключением использования Раззсойе12), образующих в сочетании платежного документа либо с нарушением требований законодательства.

На основании пункта 1.24 Положения Банка России от 19.06.2012 N 383-П «О правилах осуществления перевода денежных средств» (далее - Положение ЦБ РФ N 383-П) распоряжение плательщика в электронном виде, реестр (при наличии) подписываются электронной - ^подписью (электронными подписями), аналогом собственноручной подписи "(аналогами собственноручных подписей) и (или) удостоверяются кодами, паролями и иными средствами, позволяющими подтвердить, что. распоряжение (реестр) составлено (составлен) плательщиком или уполномоченным на это лицом (лицами).

В соответствии с пунктом 2.3 Положения ЦБ РФ N 383-П удостоверение права распоряжения денежными средствами при приеме к исполнению распоряжения в электронном виде осуществляется банком посредством проверки электронной подписи, аналога собственноручной подписи и (или) кодов, паролей, иных средств, позволяющих подтвердить, что распоряжение в электронном виде подписано и (или) удостоверено в соответствии с пунктом 1.24 указанного Положения

Удостоверение права использования электронного средства платежа осуществляется кредитной организацией посредством проверки номера, кода и (или) иного идентификатора электронного средства платежа.

В пункте 3 Заявления на предоставление комплексного банковского обслуживания (далее - Заявление), собственноручно подписанного Истцом и предъявленного в Банк ВТБ (ПАО), отмечено, что заполнив и подписав данное заявление, Истец в порядке, предусмотренном статьей 428 ГК РФ, присоединяется к действующей редакции:

    Правилам комплексного обслуживания физических лиц в ВТБ 24 (ПАО), которые вместе с Заявлением представляют собой Договор комплексного обслуживания физических лиц в ВТБ 24 (ПАО)

    Правилам предоставления ВТБ24-Онлайн физическим лицам в ВТБ 24 (ПАО)

    Правилам совершения операций по счетам физических лиц в ВТБ 24 (ПАО)

В обозначенном пункте Заявления отмечено, что все положения обозначенных в указанном пункте Правил разъяснены Истцу в полном объеме, понятны ему; Истец ознакомлен и согласен со всеми условиями Правил, обозначенными в указанном пункте Заявления.

Пунктом 7.1.1 Правил предоставления дистанционного обслуживания предусмотрено, что клиент несет ответственность за правильность данных, указанных в Распоряжениях, оформляемых в рамках Договора дистанционного банковского обслуживания (ДБО).

Во исполнение требований, установленных пунктом 2 части 2 статьи 9 Закона об электронной подписи, пункт 7.1.3 Правил дистанционного обслуживания устанавливает обязанность клиента соблюдать конфиденциальность Логина, Пароля и других Идентификаторов, Средств подтверждения, используемых в Системе ДБО; исключить доступ третьих лиц к Мобильному устройству, посредством которого передаются Распоряжения/Заявления по продукту/услуге в Банк.

            В силу пункта 3.4 Правил комплексного обслуживания физических лиц в Банке ВТБ (ПАО) (далее - Правила комплексного обслуживания) в рамках Договора комплексного обслуживания (ДКО) клиент сообщает Банку доверенный номер телефона1, на который Банк направляет Пароль2, ЗМЗ-коды/Ризп-коды3 для подтверждения (подписания) Распоряжений4, и сообщения в рамках подключенного у клиента ЗМЗ-пакета/заключенного Договора дистанционного банковского обслуживания (ДБОуникальную последовательность символов, предназначенную для создания простой электронной подписи (ПЭП).

Согласно Письму Центрального банка Российской Федерации от 2 октября 2009 года N 120-Т "О памятке "О мерах безопасного использования банковских карт", в случае если имеются предположения о раскрытии ПИН, персональных данных, позволяющих совершить неправомерные действия с Вашим банковским счетом, а также если банковская карта была утрачена, необходимо немедленно обратиться в кредитную организацию - эмитент банковской карты (кредитную организацию, выдавшую банковскую карту) и следовать указаниям сотрудника данной кредитной организации. До момента обращения в кредитную организацию - эмитент банковской карты несет риск, связанный с несанкционированным списанием денежных средств с вашего банковского счета. Как правило, согласно условиям договора с кредитной организацией - эмитентом банковской карты денежные средства, списанные с вашего банковского счета в результате несанкционированного использования вашей банковской карты до момента уведомления об этом кредитной организации - эмитента банковской карты, не возмещаются.

Обращаясь в суд с настоящим иском, истец ссылается на то, что банк совершил несколько операций по вышеуказанному счету путем перевода денежных средств со счета в размере 210000 рублей в пользу третьих лиц, в отсутствие распоряжения истца на перевод денежных средств.

ДД.ММ.ГГГГ Косарев С.Н. обратился в МО МВД России «Ачинский» с заявлением о возбуждении уголовного дела по факту тайного хищения с его счета по карте денежных средств( л.д. 25). ДД.ММ.ГГГГ возбуждено уголовное дела по признакам состава преступления, предусмотренного п. «г» ч. 3 ст. 158 УК РФ по факту хищения имущества Косарева С.Н. с причинением ему значительного материального ущерба ( л.д. 26).

Из пояснений истца следует, что намерений на перечисление денежных средств по указанным операциям у него не имелось, распоряжение на перевод денежных средств он не осуществлял.

Установив указанные обстоятельства в совокупности с вышеприведенными нормами права, суд, принимая во внимание, что списание денежных средств банком производилось на основании осуществления операции по карте путем ввода аутентификационных данных и являлось распоряжением клиента, исполнение которого для банка обязательно, приходит к выводу, что при совершении вышеуказанных операций Банк ВТБ (ПАО) действовал от имени и по поручению клиента, основания для отказа в совершении операций отсутствовали.

Установив данные обстоятельства, суд не усматривает в действиях Банк ВТБ (ПАО) нарушения прав и законных интересов Косарева С.Н. и оснований возложения на ответчика ответственности за действия по списанию со счета истца денежных средств.

В нарушение требований ст. 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации истцом не представлено доказательств того, что спорные операции были совершены без использования истцом либо третьим лицом, имеющим доступ к реквизитам карты либо к иным аутентификационным данным.

При изложенных обстоятельствах суд приходит к выводу, что в момент проведения операций были использованы аутентификационные данные, согласно правил комплексного обслуживания карт в системе мобильных платежей.

Доводы истца о том, что именно банком были нарушены технологии защиты платежей с использованием его банковской карты, суд считает необоснованными и ничем не подтвержденными. Доводы истца о том, что банком были списаны с его банковской карты в отсутствии у банка распоряжения по проведению указанной операции основаны на неверном толковании норм материального права.

При изложенных обстоятельствах, суд приходит к выводу, что операции по перечислению денежных средств с банковской карты Косарева С.Н. произведены от имени самого истца, с использованием реквизитов его карты, иных аутентификационных данных, законные основания для отказа в совершении расходных операций по банковскому счету истца у ответчика отсутствовали; на момент перечисления денежных средств карта заблокирована не была; факт нарушения банком обеспечения информационной защиты не установлен.

Из положений статьи 9 Закона о национальной платежной системе следует, что обязанность банка возместить клиенту денежные средства только при совершении операции без согласия клиента. Вместе с тем, по настоящему делу таких обстоятельств не установлено.

На основании изложенного, суд считает необходимым в удовлетворении исковых требований Косарева С.Н. отказать..

Руководствуясь ст. 194-198 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

В удовлетворении исковых требований Косарева С. Н. к Публичному акционерному обществу Банк «ВТБ» о защите прав потребителя, взыскании денежных средств, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда,

Решение может быть обжаловано в Красноярский краевой суд в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Ачинский городской суд.

Судья                                                                                       Лучина Н.Б..

Мотивированное решение изготовлено 04 марта 2022 года.