Решение по делу № 2-179/2021 ~ М-151/2021 от 13.04.2021

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

26 мая 2021 г. <адрес>

Акушинский районный суд Республики Дагестан в составе председательствующего судьи Исмаилова М.А., при секретаре ФИО2, рассмотрев в открытом судебном заседании дело по иску ФИО1, поданного через своего представителя адвоката ФИО4 к акционерному обществу «Согаз» (далее – АО «Согаз») об обязании выдать копии акта о страховом случае, осмотра автомобиля, калькуляцию ущерба и взыскании компенсации: морального вреда, на оплату услуг представителя, оплата услуг нотариуса, почтовые расходы.

у с т а н о в и л:

ФИО1 обратился в суд с иском к АО «Согаз» об обязании выдать из выплатного дела – убытка ХХХ №: копии акта о страховом случае, акта осмотра автомобиля, калькуляцию ущерба и взыскании компенсации: морального вреда, оплату услуг представителя, оплата услуг нотариуса, почтовые расходы, указывая, что В результате произошедшего ДД.ММ.ГГГГ вине водителя"ТС ВАЗ 2110 с регистрационным знаком Н 328 ТХ 05 ФИО3 ДТП принадлежащее ему ТС Мерседес Бенц с регистрационным знаком К 767 АК 05 получил механические повреждения.

ДД.ММ.ГГГГ по праву прямого возмещения убытков он обратился в АО «СОГАЗ» с заявлением о страховом возмещении причиненного вреда по полису XXX №.

Согласно п. 4.22 Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств, страховщик рассматривает заявление потерпевшего о страховой выплате и предусмотренные п. п. 3.10, 4.1, 4.4-4.7 и 4.13 Правил документы в течение 20 дней. В течение указанного срока страховщик обязан составить документ, подтверждающий решение страховщика об осуществлении страховой выплаты или прямого возмещения убытков (далее - акт о страховом случае), и произвести страховую выплату. Неотъемлемыми частями акта о страховом случае являются акт осмотра поврежденного имущества потерпевшего и независимая экспертиза (оценка) ущерба.

Общество признало наступление страхового случая и ДД.ММ.ГГГГ платежным поручением № перечислило 29500 рублей, которых явно не хватило для восстановления поврежденного имущества.

Для ознакомления с выплатным делом ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ он через своего представителя обратился в АО «СОГАЗ» с просьбой о выдаче копии акта о страховом случае, акта осмотра автомобиля и экспертного заключения, на основании которого была определена сумма ущерба.

Согласно п. 4.23 Правил ОСАГО страховщик обязан выдать копию акта о страховом случае потерпевшему (выгодоприобретателю) по его письменному требованию не позднее 3-х календарных дней с даты составления акта о страховом случае (при получении требования до составления акта о страховом случае). Неотъемлемыми частями акта о страховом случае являются акт осмотра поврежденного имущества потерпевшего и независимая экспертиза (оценка) ущерба.

Несмотря на неоднократные обращения, в офисе отдела урегулирования убытков ему ответили, что АО «СОГАЗ» не обязано выдавать запрошенные документы, что Законом об ОСАГО не предусмотрена обязанность страховщика выдать их потерпевшему.

Считает такую позицию ответчика незаконным и нарушающим мое право ознакомления с документами, затрагивающими его законные интересы как потребителя страховых услуг страховщика.

Все правоотношения страховщика и потерпевшего регламентированы специальным ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» (ОСАГО), согласно которому договором обязательного страхования является договор страхования, по которому страховщик обязуется за обусловленную договором плату при наступлении страхового случая возместить потерпевшим причиненный вследствие этого события вред их жизни, здоровью или имуществу в пределах определенной договором суммы. При заключении договора ОСАГО в качестве исполнителя выступает страховщик, в то время как страхователь и выгодоприобретатель выступают в качестве потребителя. В части, не урегулированной этим Законом, применяются положения Закона о защите прав потребителей.

В целях обеспечения единства практики применения судами законодательства, регулирующего отношения в области защиты прав потребителей, Пленум Верховного Суда РФ в Постановлении от 28.06.2012г. N9 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснил судам, что если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются и специальным законом РФ, содержащим нормы гражданского права (например, договор страхования как личного, так и имущественного, договор банковского вклада и др.), то к отношениям, возникающим из таких договоров, Закон о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной специальным законом.

С учетом положений ст. 39 Закона о защите прав потребителей к отношениям, возникающим из договора об оказании отдельных видов услуг с участием гражданина, последствия, нарушения условий которых не подпадают под действие главы 3-й Закона, должны применяться общие положения Закона о защите прав потребителей, в частности, о праве граждан на предоставление информации (статьи 8-12), о компенсации морального вреда (ст. 15), об альтернативной подсудности, об освобождении от уплаты госпошлины (п. 3 ст. 17) в соответствии с п. п. 2 и 3 ст. 333.36 НК РФ.

В соответствии со ст. 15 Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) прав потребителей, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Исходя из изложенного, в соответствии со ст. ст. 12, 310 ГК РФ, ст. ст. 3, 29, 98, 100 ГПК РФ, п. 4.23 Правил ОСАГО, а также Законом о защите прав потребителей, просит суд: обязать АО «СОГАЗ» выдать мне из выплатного дела - убытка XXX № копию акта о страховом случае, акта осмотра автомобиля Мерседес Бенц с регистрационным знаком К 767 АК 05, калькуляцию ущерба;

- взыскать с АО «СОГАЗ» в свою пользу 15000 рублей в счет компенсации морального вреда, 25000 рублей - на оплату услуг представителя, 800 руб. - на возмещение расходов на оплату услуг нотариуса, 450 рублей почтовых расходов.

В судебное заседание истец, или его представитель не явились, представили ходатайство о рассмотрении дела без его участия и участия истца по основаниям указанным в иске.

Представитель АО «Согаз» в судебное заседание не явился, хотя был надлежаще извещен о месте и времени его проведения, он не сообщил суду о причинах своей неявки и не просил рассмотреть дело в его отсутствие, представил возражения на исковое заявление.

При таких обстоятельствах суд, на основании ч. 4 ст. 167 ГПК РФ, считает возможным рассмотреть данное гражданское дело в отсутствие представителя ответчика.

Изучив материалы дела, суд находит исковые требования подлежащими удовлетворению частично по следующим основаниям.

Как установлено п. 4.22 и 4.23 Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств (утв. Банком России 19.09.2014г. №-П), страховщик рассматривает заявление потерпевшего о страховой выплате или прямом возмещении убытков и предусмотренные п. 3.10, 4.1, 4.2, 4.4 - 4.7 и 4.13 данных Правил документы в течение 20 календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, с даты их получения.

В течение указанного срока страховщик обязан составить документ, подтверждающий решение страховщика об осуществлении страховой выплаты или прямого возмещения убытков, фиксирующий причины и обстоятельства дорожно-транспортного происшествия, являющегося страховым случаем, его последствия, характер и размер понесенного ущерба, размер подлежащей выплате страховой суммы (далее - акт о страховом случае), и произвести страховую выплату, а в случае получения в соответствии с данными Правилами заявления о страховой выплате, содержащего указание о возмещении вреда в натуре, выдать потерпевшему направление на ремонт (в последнем случае акт о страховом случае не составляется страховщиком) либо направить в письменном виде извещение об отказе в страховой выплате или отказе в выдаче направления на ремонт с указанием причин отказа. В акте о страховом случае на основании имеющихся документов производится расчет страховой выплаты и указывается ее размер.

Копия акта о страховом случае передается страховщиком потерпевшему (выгодоприобретателю) по его письменному требованию не позднее трех календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, с даты получения страховщиком такого требования (при получении требования после составления акта) или не позднее трех календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, с даты составления акта о страховом случае (при получении требования до составления акта).

Как усматривается из материалов дела, 12.09.2019г. представитель истца ФИО4 обратился к директору АО «Согаз» с требованиями о выдаче копий указываемых документов с выплатного дела, ДД.ММ.ГГГГ году ФИО4 повторно обратился к директору АО «Согаз» с теми же требованиями.

Как предусмотрено ст. 8, 10 Закона РФ от 07.02.1992г. «2300-1 «О защите прав потребителей», потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством РФ.

Согласно ст. 3 Закона Российской Федерации от 27.11.1992г. № «Об организации страхового дела в РФ», страхование осуществляется в форме добровольного страхования и обязательного страхования.

Из анализа вышеперечисленных норм права следует, что у истца, как у потребителя финансовой услуги, оказываемой по договору обязательного страхования автогражданской ответственности, имеется право требовать от страховщика предоставление информации, относящейся к определению страховщиком размера страховой выплаты, а страховщик, в свою очередь, не вправе отказать страхователю в предоставлении указанной информации.

Из представленных возражениях ответчика на исковое заявление следует, что ответчик не согласен с исковыми требованиями, просит суд отказать в удовлетворении требований ФИО1 о взыскании страхового возмещения, неустойки и судебных расходов, хотя из заявления истца следует, что требования в части страхового возмещения и неустойки истцом не выставлялись и не являются предметом разбирательства, в связи, с чем суд их считает не состоятельными.

В своих возражениях ответчик также просит суд о снижении расходов на оплату услуг представителя.

При таких обстоятельствах суд, на основании вышеизложенного, приходит к выводу о необходимости удовлетворения исковых требований ФИО1 частично.

В соответствии со ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права, либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Согласно разъяснениям п. 2 и 45 Постановления Пленума Верховного суда РФ от 28.06.2012г. № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются и специальными законами РФ содержащими нормы гражданского права (например, договор участия в деловом строительстве, договор страхования, как личного, так и имущественного, договор банковского вклада, договор перевозки, договор энергоснабжения), то к отношениям, возникающим из таких договоров, закон о защите прав потребителей применяется в части не урегулированной специальными законами.

С учетом положений ст. 39 Закона о защите прав потребителей, к отношениям, возникающим из договора об оказании отдельных видов услуг с участием гражданина, последствия, нарушения условий которых не подпадают под действие главы III Закона, должны применяться общие положения Закона о защите прав потребителей, в частности, о праве граждан на предоставление информации (ст. 8-12), об ответственности за нарушение прав потребителей (ст. 13), о возмещении вреда (ст. 14), о компенсации морального вреда (ст. 15), об альтернативной подсудности (п. 2 ст. 17), а также об освобождении от уплаты государственной пошлины (п. 3 ст. 17) в соответствии с п. 2 и 3 ст. 333.36 Налогового кодекса РФ.

При решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи, с чем размер денежной компенсации взыскиваемой в возмещение морального вреда не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или сумы подлежащей взыскании неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

На основании изложенного суд, с учетом характера причиненных истцу нравственных страданий и руководствуясь принципом разумности и справедливости, считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 3000 руб.

Согласно ст. 88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

В соответствии со ст. 94 ГПК РФ к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся, в частности, расходы на оплату услуг представителей, другие признанные судом необходимыми расходы.

Согласно ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

С учетом объема выполненной работы, количества, продолжительности и места проведения судебных заседаний, сложившейся судебной практики, суд считает необходимым снизить и взыскать с ответчика понесенные истцом судебные расходы по оплате услуг представителя в размере 10000 руб., а также расходы на оплату услуг нотариуса в размере 800 руб. и почтовые расходы в размере 450 руб.

Согласно ч. 1 ст. 103 ГПК РФ, государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

На основании изложенного, и руководствуясь ст. 198-199 ГПК РФ,

р е ш и л:

Исковые требования ФИО1 удовлетворить частично.

Обязать ответчика АО «СОГАЗ» выдать истцу копии документов из выплатного дела – убытка ХХХ №: копию акта о страховом случае, копию акта осмотра автомобиля Мерседес Бенц p/н. К 767 АК 05.

Взыскать с АО «Согаз» в пользу ФИО1:

- 3 000 (три тысяча) руб. морального вреда,

- 10 000 (десять тысяча) руб. на оплату услуг представителя,

- 800 (восемьсот) руб. оплата услуг нотариуса,

- 450 (четыреста пять десять) руб. почтовые расходы.

Общую сумму в размере 14250 руб. (четырнадцать тысяча двести пятьдесят) руб.

В удовлетворении остальной части иска отказать.

Взыскать с АО «Согаз» в доход бюджета МО «<адрес>» РД государственную пошлину в размере 400 (четыреста) руб.

Государственную пошлину следует оплатить по реквизитам: получатель Администрация МО «<адрес>», ИНН 0502003911, КПП 050201001, ОГРН 1040501262251, Отделение – НБ РД банка России//УФК по РД <адрес>, номер казначейского счета 03№, БИК ТОФК 018209001, ЕКС 40№, ОКТМО 82603000, л/с 04033920610, УФК по РД, КБК 00№.

Разъяснить сторонам, что в соответствии со ст.320 ГПК РФ решения суда, не вступившие в законную силу, могут быть обжалованы в апелляционном порядке в течение месяца в Верховный суд РД через Акушинский районный суд в соответствии с правилами, предусмотренными главой 39 ГПК РФ.

Судья Исмаилов М.А.