Решение по делу № 2-75/2017 (2-978/2016;) ~ М-986/2016 от 05.12.2016

Дело № 2-75/17

                                                              РЕШЕНИЕ

                                            Именем Российской Федерации

<адрес> ДД.ММ.ГГГГ

Александровский городской суд Пермского края в составе:

председательствующего судьи Ёлоховой О.Н.,

       при секретаре Уточкиной Н.В.,

с участием истца Мубаркзяновой Н.И.,

представителя ответчика ООО «Гарант-М» - Миньковой Р.М.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Мубаркзяновой Натальи Ивановны к ООО Управляющей компании «Гарант-М» о возложении обязанности предоставить коммунальные услуги надлежащего качества путем установки фильтра, возмещение вреда,

                                                                    УСТАНОВИЛ:

Истец обратилась в суд с иском о возложении обязанности на ответчика обеспечивать надлежащее качество воды, предоставляемой им в жилой дом № по <адрес> путем установки фильтра, достаточного для очистки воды от механического загрязнения на входе в дом, взыскать в ее пользу возмещение вреда, причиненного в результате некачественного оказанной услуги в размере <данные изъяты> руб.

Мотивируя свои требования тем, что ей на правах собственности принадлежит квартира по указанному выше адресу. Ответчик, являясь управляющей компанией, осуществляет управление многоквартирным жилым домом № по <адрес>. Ответчик также владеет на правах аренды городскими коммунальными сетями, в частности, водопроводными. В силу ст.161 ЖК РФ управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества, решение вопросов пользования указанным имуществом, а также предоставление коммунальных услуг гражданам, проживающим в таком доме. Однако, ответчик в последние пять лет оказывает некачественные услуги холодного водоснабжения, нередко в квартиры подается грязная вода с примесью окалины, непригодна для питья, стирки. Жильцы многократно обращались к ответчику по поводу ненадлежащего качества воды, но это не дало никаких результатов. В связи с чем приобрела и установила на кухне фильтр 9-ступенчатого обратного осноса стоимостью <данные изъяты> руб. В результате некачественной воды вышел из строя предофильтр данного фильтра стоимостью <данные изъяты> руб., а также засорился и вышел из строя прибор учета количества потребленной воды, стоимостью <данные изъяты> руб., засорился сливной бачок. Считает, что причиной подачи загрязненной воды в жилой дом являющийся тупиковым в системе водопроводных сетей, является износ и загрязнение труб водопроводной сети и отсутствие фильтра, достаточного для очистки воды от механического повреждения при входе в дом.

В судебном заседании истец Мубаракзянова Н.И. исковые требования поддержала.

Ответчик - представитель УК «Гарант-М» Минькова Р.М. с иском не согласилась. Признала факт того, что действительно указанный дом является тупиковым в системе водопроводных сетей, поэтому периодически при запуске насосов после аварийного отключения э/энергии, бывает подача некачественной воды. В связи с чем ими осуществляется периодическая промывка труб, в результате которой качество воды улучшается. Данную ситуацию они постоянно отслеживают. Пояснила также, что фильтр на входе в дом установлен.

Суд, заслушав стороны, исследовав материалы дела, приходит к следующему.

В соответствии со ст.309 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и с требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствием таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно пунктам 1,2,5 статьи 4 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992г. №2300-01 « О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу) соответствующую обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется. Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец, (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям

В соответствии с подпунктом «а» ст. 33 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 06 мая 2011года №354, потребитель имеет право получать в необходимых объемах коммунальные услуги надлежащего качества.

В силу п. «в» п.3 Правил № 354 предоставление коммунальных услуг потребителю осуществляется круглосуточно (коммунальной услуги по отоплению - круглосуточно в течение отопительного периода), то есть бесперебойно либо с перерывами, не превышающими продолжительность, соответствующую требованиям к качеству коммунальных услуг, приведенным в приложении N 1.

Требования к качеству коммунальных услуг, допустимое отступления от этих требований, а также условия и порядок изменения размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, приведены в приложении №1 к Правилам №354.

Состав и свойства холодный воды должно соответствовать требованиям законодательства Российской Федерации СанПин 2.1.4.1074-01.2.1.4. В случае несоответствия состава и свойств холодной воды требованиям законодательства снижается размер платы начисленной за каждый день предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества независимо от показаний прибора учета в соответствии с п.101 Правил.

Порядок установления факта предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества регламентирован разделом Х Правил №354.

Согласно пунктами 105, 106 Правил, при обнаружении факта нарушения качества коммунальной услуги потребитель уведомляет об этом аварийно-диспетчерскую службу исполнителя или иную службу, указанную исполнителем (далее - аварийно-диспетчерская служба). Сообщение о нарушении качества коммунальной услуги может быть сделано потребителем в письменной форме или устно (в том числе по телефону) и подлежит обязательной регистрации аварийно-диспетчерской службой. При этом потребитель обязан сообщить свои фамилию, имя и отчество, точный адрес помещения, где обнаружено нарушение качества коммунальной услуги, и вид такой коммунальной услуги. Сотрудник аварийно-диспетчерской службы обязан сообщить потребителю сведения о лице, принявшем сообщение потребителя (фамилию, имя и отчество), номер, за которым зарегистрировано сообщение потребителя, и время его регистрации.

Согласно ст. 108 Правил, в случае если сотруднику аварийно-диспетчерской службы исполнителя не известны причины нарушения качества коммунальной услуги он обязан согласовать с потребителем дату и время проведения проверки факта нарушения качества коммунальной услуги. При этом работник аварийно-диспетчерской службы обязан немедленно после получения сообщения потребителя уведомить ресурсоснабжающую организацию, у которой исполнитель приобретает коммунальный ресурс для предоставления потребителям коммунальной услуги, дату и время проведения проверки.

Если исполнителем является ресурсоснабжающая организация, которая несет ответственность за качество предоставления коммунальных услуг до границы раздела элементов внутридомовых инженерных систем и централизованных сетей инженерно-технического обеспечения, и сотруднику аварийно-диспетчерской службы такой организации не известны причины нарушения качества коммунальной услуги, он обязан согласовать с потребителем дату и время проведения проверки, которая должна быть проведена в месте прохождения указанной границы. При этом сотрудник аварийно-диспетчерской службы такой организации, если ему известно лицо, привлеченное собственниками помещений для обслуживания внутридомовых инженерных сетей, обязан незамедлительно после согласования с потребителем даты и времени проведения проверки довести эту информацию до сведения такого лица.

Время проведения проверки в случаях, указанных в настоящем пункте, назначается не позднее 2 часов с момента получения от потребителя сообщения о нарушении качества коммунальной услуги, если с потребителем не согласовано иное время.

п. 109 Правил по окончании проверки составляется акт проверки.

Если в ходе проверки будет установлен факт нарушения качества коммунальной услуги, то в акте проверки указываются дата и время проведения проверки, выявленные нарушения параметров качества коммунальной услуги, использованные в ходе проверки методы (инструменты) выявления таких нарушений, выводы о дате и времени начала нарушения качества коммунальной услуги.

Если в ходе проверки факт нарушения качества коммунальной услуги не подтвердится, то в акте проверки указывается об отсутствии факта нарушения качества коммунальной услуги.

Если в ходе проверки возник спор относительно факта нарушения качества коммунальной услуги и (или) величины отступления от установленных в приложении N 1 к настоящим Правилам параметров качества коммунальной услуги, то акт проверки составляется в соответствии с пунктом 110 настоящих Правил.

П. 110 Правил, если в ходе проверки между потребителем (или его представителем) и исполнителем, иными заинтересованными участниками проверки возник спор относительно факта нарушения качества коммунальной услуги и (или) величины отступления от установленных в приложении N 1 к настоящим Правилам параметров качества коммунальной услуги, то потребитель и исполнитель, иные заинтересованные участники проверки определяют в соответствии с настоящим пунктом порядок проведения дальнейшей проверки качества коммунальной услуги.

Любой заинтересованный участник проверки вправе инициировать проведение экспертизы качества коммунальной услуги.

Если для проведения экспертизы качества коммунальной услуги необходим отбор образца соответствующего коммунального ресурса, то исполнитель обязан произвести или организовать проведение отбора такого образца. В этом случае в акте проверки должно быть указано кем инициировано проведение экспертизы, кем, в каких условиях и в какую емкость произведен отбор образца, каковы параметры качества отобранного образца (если их возможно определить), в какие сроки, куда и каким участником проверки отобранный образец должен быть передан для проведения экспертизы, порядок уведомления заинтересованных участников проверки о результатах экспертизы. Исполнитель обязан получить и приобщить к акту проверки экспертное заключение, содержащее результаты экспертизы, а также не позднее 3 рабочих дней с даты получения экспертного заключения передать его копии всем заинтересованным участникам проверки, которые участвовали в проверке.

Если проведение экспертизы качества предоставления коммунальной услуги возможно в месте ее предоставления, то потребитель и исполнитель, иные заинтересованные участники проверки определяют дату и время проведения повторной проверки качества коммунальной услуги с участием приглашенного эксперта. В этом случае в акте проверки должны быть указаны дата и время проведения повторной проверки, кем инициировано проведение экспертизы, каким участником проверки будет приглашен эксперт, из какой организации должен быть приглашен эксперт (если это определено заинтересованными участниками проверки на момент составления акта проверки).

П. 111 Правил, датой и временем, начиная с которых считается, что коммунальная услуга предоставляется с нарушениями качества, являются:

а) дата и время обнаружения исполнителем факта нарушения качества коммунальной услуги всем или части потребителей, указанные исполнителем в журнале учета таких фактов (пункты 104, 107 настоящих Правил);

б) дата и время доведения потребителем до сведения аварийно-диспетчерской службы сообщения о факте нарушения качества коммунальной услуги, указанные исполнителем в журнале регистрации сообщений потребителей, если в ходе проведенной в соответствии с настоящим разделом проверки такой факт будет подтвержден, в том числе по результатам проведенной экспертизы (пункт 108 настоящих Правил);

в) дата и время начала нарушения качества коммунальной услуги, которые были зафиксированы коллективным (общедомовым), общим (квартирным), индивидуальным прибором учета или иным средством измерения, которое предназначено для этих целей и используется в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации о единстве измерений, если указанные приборы учета и средства измерения способны сохранять зафиксированные сведения;

г) дата и время начала нарушения качества коммунальной услуги, которые были зафиксированы в акте проверки качества предоставляемых коммунальных услуг, составленном потребителем в соответствии с пунктом 110(1) настоящих Правил, в случае если нарушение качества было подтверждено в ходе проверки факта нарушения качества коммунальной услуги или в результате проведения экспертизы качества коммунальной услуги.

В судебном заседании установлено, что истице на правах собственности принадлежит квартира по указанному выше адресу.

Согласно протокола № от ДД.ММ.ГГГГ. общего собрания собственников помещений по выбору способа управления многоквартирным домом по адресу: <адрес> управляющей компанией является ООО «Гарант-М».(л.д.)

ООО «Гарант-М», являясь управляющей компанией, осуществляет управление многоквартирным жилым домом № по <адрес>. Кроме того, ответчик согласно договора аренды № от ДД.ММ.ГГГГг. также владеет на правах аренды городскими коммунальными сетями, в частности, водопроводными. (л.д.)

Таким образом, ответчик как Исполнитель обязан предоставлять Потребителю коммунальные услуги теплоснабжения, водоотведения, холодного и горячего водоснабжения, электроснабжения и оказания технического обслуживания в жилом помещении и местах общего пользования в соответствии с условиями настоящего договора. Согласно п.2.11. Договора Исполнитель обязуется обеспечивать в бесперебойную подачу воды в жилое помещение надлежащего качества в объемах необходимых потребителю, при этом потребитель своевременно и полностью вносить плату за предоставленные услуги.

Как следует из пояснений истца и материалов дела истец обратилась к ответчику с претензией ДД.ММ.ГГГГг. из содержания которой следует, что в течение пяти лет ООО Гарант-М» оказывает некачественную услугу, вода непригодна для питья и приготовления пищи. В силу чего она приобрела фильтр 9-ступенчатого обратного осноса стоимостью <данные изъяты> руб. В результате поступления воды плохого качества он засорился и вышел из строя, вышел из строя прибор учета количества потребленной воды, установленный в квартире стоимостью <данные изъяты> руб. Просит выявить причины поставки воды ненадлежащего качества и возместить убытки.

Истец обратилась в суд с иском о возложении обязанности на ответчика обеспечить надлежащего качества воды, предоставляемой в жилой дом № по <адрес> путем установки фильтра, достаточного для очистки воды от механического загрязнения на вводе в дом.

Однако, при этом, не представив достаточных и достоверных доказательств того, что действительно, вода, подаваемая в квартиру, не соответствуют требованиям СанПин 2.1.4.1074-01.2.1.4.

Между тем, суд считает, истцом порядок обращения к ответчику по поводу оказания услуг холодного водоснабжения в квартиру ненадлежащего качества, предусмотренный Правилами №354 не соблюден, каких-либо данный об обращении в диспетчерскую службу истца не установлено.

Из пояснений ответчика следует, что ими предпринимаются все меры по подаче воды надлежащего качества. Каких-либо заявок от Мубаркзяновой Н.И. по качеству воды в спорный период не поступало. К административной ответственности за поставку некачественной воды ООО «Гарант-М» не привлекали. То, что вода поставляется в квартиру некачественная, ничем не подтверждено. Считают, что истцом не обоснована необходимость установки фильтра для очистки воды, так как в настоящее время фильтр при входе в дом установлен.

Ответчиком представлены доказательства того, что ими предпринимаются меры по подаче воды жильца дома надлежащего качества. Согласно актов от ДД.ММ.ГГГГг, ДД.ММ.ГГГГг., ДД.ММ.ГГГГг., составленных мастером ССЖР ФИО5, слесарем - сантехником ФИО4, следует, что они в указанное время осуществляли промывку водопроводных сетей жилого дома <адрес>.(л.д.)

Согласно Акта от ДД.ММ.ГГГГг. ООО «Гарант-М» произведен отбор проб ХВС по адресу: <адрес> в 11 час. (л.д.)

ДД.ММ.ГГГГг. из протокола лабораторных испытаний №, проведенного ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Пермском крае» видно, что проба воды ХВС вода по результатам химического анализа, бактериологического исследования каких - либо отклонений по качеству не имеет.

ДД.ММ.ГГГГг. на водопроводной сети в жилой дом <адрес> установлен водомерный счетчик ВСХ-40, ДД.ММ.ГГГГ выпуска (л.д.)

Согласно технической характеристики хозяйственно-питьевого водопровода установлен фильтр магнитный муфтовый, имеется паспорт 5975.00.00 ПС.(л.д.)

В судебном заседании свидетель ФИО5, мастер ООО «Гарант-М», пояснил, что, по мере поступления заявок они делают промывку труб

, спуская воду через канализационную систему. Занимаются чисткой фильтра, который установлен при входе в дом. Также делают промывку после аварийного отключения воды. Планируют поставку грязеуловителей. Счетчик не может ломаться от грязи, только из-за механических повреждений.

Свидетель ФИО6, мастер ООО «Гарант-М» пояснил, что при запуске насосов после аварийного отключения э/энергии, когда поступает грязная вода в водопровод, они делают промывку труб. Поскольку в настоящее время люди стали меньше пользоваться водой в связи с установкой приборов учета, то вода может не соответствовать качеству, поэтому необходимо просто её пропускать, после чего она восстанавливается. Фильтр на водопроводных сетях стоит при входе в дом, который также чистят регулярно, путем сброса воды, поэтому нет необходимости устанавливать еще один фильтр. Причиной некачественной воды могут являться как действующие старые водопроводные трубы и инженерные сети в доме.

Других доказательств, подтверждающих обратное, истцом не представлено.

Исковые требовании, в части возмещения убытком в размере - <данные изъяты> руб. по замене предофильтра (картриджа) не подлежит удовлетворению, поскольку, как следует, из технического паспорта, замены картриджа производится не реже 1 раза в 6 мес. Как установлено в судебном заседании предофильтр (картридж) был приобретен ДД.ММ.ГГГГ., заменен - ДД.ММ.ГГГГ., то есть по истечении 6 месяцев. Следовательно, считать, что причиной выхода предофильтра (картриджа) из строя явилась подача некачественной воды, не имеется.

Не нашли подтверждения в суде и требования истца о взыскании убытков по выходу из строя прибора учета воды стоимостью -<данные изъяты> руб. Поскольку истцом никаких доказательств по причине выхода его из строя не представлено.

Между тем, как следует из пояснений свидетеля ФИО5, мастера ООО «Гарант-М» что счетчики не могут лопаться из-за грязной воды, а только в результате механического повреждения или брака изделия.

Таким образом, в силу изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ. суд

                                                                  РЕШИЛ:

В иске Мубаркзяновой Наталье Ивановне о возложении обязанности на ООО Управляющую компанию «Гарант-М» обеспечить надлежащее качество воды, предоставляемой в жилой дом № по <адрес> путем установки фильтра, достаточного для очистки воды от механических загрязнений на входе в дом, о взыскании вреда, причиненного в результате некачественно оказанной услуги в размере - <данные изъяты> руб. отказать.

Решение может быть обжаловано в Пермский краевой суд через Александровский городской суд в течение месяца со дня принятия решения в в окончательной форме.

Судья:        О.Н.Ёлохова

Копия верна.

Судья:                                                                                             О.Н.Ёлохова