Мотивированное решение по делу № 02-4053/2016 от 07.07.2016

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

16 августа 2016 года г. Москва

Тимирязевский районный суд г. Москвы в составе председательствующего судьи Черкащенко Ю.А., при секретаре Салахове Д.Р., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-4053/16 по исковому заявлению Савенкова А. И. к ПАО «МТС» о компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

Савенков А.И. обратился в суд с иском к ответчику о компенсации морального вреда, ссылаясь на то, что 24.02.2016 года между истцом и ответчиком заключен договор «Об оказании услуг подвижной связи» №…. 11 мая в 09-00 истцу пользователю телефонного номера … заблокировали телефон и интернет. Истец не мог отправить СМС в мобильный банк на оплату. Истец в это время находился на даче, так как он не смог дозвониться ответчику по телефону, он приехал в офис подал жалобу, а также истцом было подано несколько обращений, однако ответа на них не было, в связи с чем, истец был вынужден купить новый номер у компании название организации. Истец просит взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере ….

Истец Савенков А.И. в судебное заседание явился, исковые требования поддержал.

Представитель ответчика фио в судебное заседание явилась, возражала против удовлетворения исковых требований по основаниям, изложенным в отзыве на иск.

Выслушав участников процесса, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

В силу положений ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права, либо посягающими на принадлежащие гражданину иные нематериальные блага, а так же в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. Положениями ст.15 Закона предусмотрена обязанность компенсации причиненного потребителю морального вреда изготовителем (исполнителем, продавцом).

В соответствии со ст. 44 Закона о связи на территории Российской Федерации услуги связи оказываются оператором связи пользователям услугами связи на основании договора об оказании услуг, заключаемого в соответствии, с гражданским законодательством и правилами оказания услуг связи. Правила оказания услуг телефонной связи утверждены Постановлением Правительства РФ № 1342 от 09.12.2014 (далее по тексту - «Правила № 1342»).

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Судом установлено, что Савенков А.И. является абонентом ПАО «МТС» на основании процедуры перенесения абонентского номера .… из сети название организациив сеть ПАО «МТС». Неотъемлемой частью договора являются Условия оказания услуг подвижной связи «МТС» (далее - Условия МТС) и выбранный абонентом тарифный план.

Текст Условий МТС, условия тарифного плана, условия оказания услуг, выбранных Истцом в соответствии с положениями п. 11.2 Условий МТС доведены до сведения абонентов, в том числе, на официальном интернет-сайте Ответчика.

В рамках процедуры перенесения абонентского номера от другого оператора, абоненту был предоставлен комплект …. В комплект … входит SIM-карта с тарифным планом ….

24.03.2016 от Савенкова А.И. была получена претензия, согласно которой абонент не согласен с действующим тарифным планом, просит произвести замену на тарифный план «Smart».

В ходе рассмотрения вышеуказанной претензии, Ответчиком была произведена смена тарифного плана со … на …. Стоимость ежемесячной платы по тарифному плану … составляет …. Списание ежемесячной платы осуществляется в момент подключения/перехода на тариф, далее каждый месяц в день соответствующей дате активации тарифа, независимо от количества денежных средств на лицевом счете. Ввиду того, что для смены тарифного плана у Истца на лицевом счете было недостаточно средств, 01.04.2016 компанией МТС в рамках клиентоориентированной политики была предоставлена компенсация в размере …. Указанная компенсация была ошибочно начислена дважды, что отражено в счете за апрель 2016 года.

В соответствии с п.13.1. Условий МТС Счет-является безусловным подтверждением факта и объема оказанных услуг за расчетный период.

11.05.2016, Ответчиком была проведена корректировка, которая эквивалента размеру ошибочно зачисленной компенсации, баланс лицевого счета по абонентскому номеру Савенкова А.И. принял отрицательное значение, оказание услуг приостановлено, что предусмотрено тарифным планом, согласно которому в случае если баланс абонента становится равным или ниже нуля (но не ниже минус ….), то В течение последующих 61 дня ему будут доступны только входящие звонки, получение SMS и звонки на сервисные номера МТС.

12.05.2016 в ходе обращения Истца в связи с несогласием проведенной корректировки, Ответчик, добровольно увеличил баланс лицевого счета на …, баланс счета принял положительное значение, услуги связи оказывались в полном объеме.

Таким образом, оценивая собранные по делу доказательства в их совокупности, суд приходит к выводу о том, что оснований для удовлетворения заявленных требований не имеется, поскольку права истца как потребителя ответчиком нарушены не были, в добровольном порядке ответчиком была исправлена ошибка, баланс лицевого счета был истцу пополнен, услуги связи оказывались в полном объеме, следовательно правовых оснований для взыскания с ответчика компенсации морального вреда вследствие нарушения прав потребителя не имеется.

При таких обстоятельствах, оснований для удовлетворения заявленных Савенковым А.И. требований не имеется по вышеизложенным основаниям.

На основании изложенного, руководствуясь ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований Савенкова А. И. к ПАО «МТС» о компенсации морального вреда – отказать.

Решение может быть обжаловано в Московский городской суд в течение месяца со дня его изготовления в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Тимирязевский районный суд города Москвы.

Судья:

2