Решение по делу № 2-142/2018 ~ М-103/2018 от 12.03.2018

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

п. Акбулак 29 мая 2018 года

Акбулакский районный суд Оренбургской области в составе председательствующего судьи Сохань Н.В., при секретаре Мамажоновой Ю.Н., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Чучвага З.Л. к обществу с ограниченной ответственностью (ООО) «Национальная Юридическая Служба» о взыскании в качестве возврата сумм по сертификатам на оказание услуг, штрафа, компенсации морального вреда и судебных расходов,

УСТАНОВИЛ:

Чучвага З.Л. обратилась в суд с иском к ООО «Национальная Юридическая Служба» о взыскании в качестве возврата сумм по сертификатам на оказание услуг, штрафа, компенсации морального вреда и судебных расходов, указав, что ДД.ММ.ГГГГ она заключила договор на предоставление информационно-справочной поддержки по программе личный адвокат «Максимум» с ООО «Национальная Юридическая Служба» (сертификаты №№, №, №, №, № № №, 098№, №, 098№), которые были оплачены безналичным переводом с расчетного счета в ПАО Банк ВТБ (филиал «Приволжский» Банка ВТБ (ПАО) на общую сумму 49000 рублей (10 сертификатов по 4900 рублей каждый). ДД.ММ.ГГГГ она направила в ООО «НЮС» заявление об отказе от договора и возврате денежных средств. ДД.ММ.ГГГГ ООО «НЮС» перечислил ей 1200 рублей (по 120 рублей за каждый сертификат). Каких-либо услуг по данным сертификатам ООО «НЮС» ей не оказывал. Ввиду нарушения ее прав как потребителя, она испытала глубокие моральные страдания, выразившиеся в снижении самооценки, появления чувства незащищенности и несправедливости, чем ей причинен моральный вред, который она оценивает в размере 10000 рублей. Поскольку она не обладает юридическим образованием и опытом представления интересов в судах, ДД.ММ.ГГГГ она заключила договор на оказание юридических услуг с Тузиковым С.В. Общая стоимость услуг, согласно п. 3.1 договора, составила 15000 рублей, которая была уплачена ею ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ равными частями. Она дополнительно понесла расходы на оформление нотариальной доверенности на представителя в размере 1200 рублей, расходы на направление ответчику досудебной претензии в размере 66 рублей. Просила взыскать с ответчика 96766 рублей, из которых 47800 рублей –возврат сумм по сертификатам от ДД.ММ.ГГГГ на оказание услуг; 10000 рублей –компенсация морального вреда; 23900 –штраф за неисполнение законных требований потребителя в досудебном порядке; 15000 рублей – за оплату услуг представителя; 1200 рублей - за оформление нотариальной доверенности; 66 рублей – за направление ответчику досудебной претензии.

Впоследствии истец уточнила исковые требования, окончательно просила взыскать с ответчика в ее пользу 107966 рублей, из которых: 47800 рублей – в качестве возврата сумм по сертификатам; 20000 рублей – компенсация морального вреда; 23900 рублей – штраф; 15000 рублей –расходы за оплату услуг представителя; 1200 рублей –за оформление нотариальной доверенности; 66 рублей – за направление ответчику досудебной претензии.

Истец Чучвага З.Л. в судебное заседание не явилась о месте, дате и времени рассмотрения дела надлежаще извещена, об уважительности причин неявки не сообщила, не просила о рассмотрении дела в ее отсутствие.

Представитель истца – Тузиков С.В., действующий на основании доверенности, в судебное заседание не явился, о месте, дате и времени рассмотрения дела надлежаще извещен.

Представитель ответчика – ООО «Национальная Юридическая Служба» в судебное заседание не явился, о месте, дате и времени рассмотрения дела надлежаще извещены, об уважительности причин неявки не сообщили, не просили о рассмотрении дела в их отсутствие.

В ранее представленном письменном отзыве на исковое заявление указали, что с иском не согласны по следующим основаниям. ДД.ММ.ГГГГ Чучвага З.Л. и ООО «Национальная Юридическая Служба» заключили договоры путем оплаты (конклюдентное действие) стоимости сертификатов на оказание информационно-правовой поддержки. Данный договор является абонентским. Согласно п.2 ст. 429.4 ГК РФ абонент обязан вносить платежи или предоставлять иное исполнение по абонентскому договору независимо от того, было ли затребовано им соответствующее исполнение от исполнителя, если иное не предусмотрено законом или договором. В соответствии с публичной офертой (раздел 1) клиенту предоставляется информационно-правовая поддержка в течение 1 года с момента приобретения сертификата, включающая в себя комплекс услуг. Информационно-правовая поддержка осуществляется по вопросам, касающимся персонально клиента, в объеме, предусмотренном договором. Таким образом, клиент вправе в течение срока действия сертификата обращаться за консультацией по вопросам в объеме, предусмотренном его сертификатом, то есть договор не направлен на оказание конкретной услуги или консультирование по строго определенному вопросу. Согласно п.2.7 публичной оферты, в случае обращения клиента для отказа от предоставления услуг по истечении 14 дней с даты оформления сертификата, стоимость услуг, оплаченная клиентом, подлежит возврату пропорционально истекшему сроку его действия в случае, если клиент не обращался за оказанием правовой поддержки. Чучвага З.Л. направила заявление о расторжении договоров и возврате денежных средств ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ сумма в размере 120 рублей за каждый сертификат была возвращена по банковским реквизитам истца. Расчет суммы возврата произведен в соответствии с п.2.8 установленных Правил. Они не обязаны возвращать денежные средства за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, так как право пользования сертификатами на оказание информационно-правовой поддержки у истца сохранялось. Требования истца удовлетворены в добровольном порядке в полном объеме в досудебном порядке, что свидетельствует об отсутствии их вины. Доказательств наличия их вины истцом не представлено. Поскольку они требования истца исполнили в полном объеме в добровольном досудебном порядке, то штраф, компенсация морального вреда, судебные расходы не подлежит взысканию. Просили в иске отказать в полном объеме.

В соответствии со ст.233 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд определил рассмотреть дело в порядке заочного производства.

Суд, изучив материалы дела, приходит к следующему.

В соответствии со ст. 9 Закона РФ от 26.01.1996 г. N 15-ФЗ «О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации» в случаях, когда одной из сторон в обязательстве является гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий, имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) для личных бытовых нужд, такой гражданин пользуется правами стороны в обязательстве в соответствии с ГК РФ, а также правами, предоставленными потребителю Законом РФ «О защите прав потребителей» и изданными в соответствии с ним правовыми актами.

В соответствии со ст. 1 Закона РФ «О защите прав потребителей» отношения в области защиты прав потребителей регулируются ГК РФ, Законом «О защите прав потребителей», а также принимаемыми в соответствии с ними Федеральными законами и правовыми актами.

В соответствии с п. 1 и п. 2 ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами и иными правовыми актами РФ в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

В соответствии с п.1 ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

По смыслу закона это означает свободный выбор стороны договора, условий договора, а также волеизъявления на его заключение. Данный выбор является исключительной прерогативой субъекта гражданских правоотношений.

Согласно п.1 ст. 450 ГК РФ изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором.

В соответствии с п. 1 ст. 450.1 ГК РФ предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

Согласно ст.431 ГК РФ при толковании условий договора судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений. Буквальное значение условия договора в случае его неясности устанавливается путем сопоставления с другими условиями и смыслом договора в целом.

В соответствии с п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. В соответствии с п. 2, правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса.

В соответствии с Правилами пользования информационно-правовой поддержкой юридической телефонной линии «Адвосервис» настоящие правила являются публичной офертой (далее договор) ООО «Национальная Юридическая служба»(далее «Компания»).Настоящий договор устанавливается Компанией самостоятельно и может быть принят клиентом не иначе как путем присоединения к нему в целом. Осуществление клиентом оплаты по договору подтверждает ознакомление клиента с настоящими правилами, согласие с ними и акцепт их в полном объеме. Акцептуя оферту Компании, клиент подтверждает, что настоящие правила ему понятны.

Правила пользования информационно-правовой поддержкой (публичная оферта) размещены на сайте: www.advoservice.ru.

ДД.ММ.ГГГГ по заявлениям Чучвага З.Л. по договору на предоставление информационно-правовой поддержки ООО «Национальная Юридическая служба» по программе «Личный адвокат «Максимум» переведено на оплату 10 сертификатов ( №№, №, №, №, №, №, №, №, № №) 49000 рублей, то есть по 4900 рублей за каждый сертификат, что подтверждается выпиской по счету Чучвага З.Л. за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ и о чем указано истцом в исковом заявлении.

Согласно п.2.1 публичной оферты договор вступает в силу с даты оплаты клиентом услуг Компании по договору и действует в течение одного календарного года. Следовательно, договор вступил в силу ДД.ММ.ГГГГ.

Согласно п. 2.5 публичной оферты досрочное расторжение договора по инициативе клиента возможно при условии возмещения клиентом компании расходов, вызванных отказом от исполнения договора, если их возмещение предусмотрено действующим законодательством РФ. В этом случае клиент обязан представить в компанию письменное заявление о расторжении договора, и договор прекращает свое действие на следующий рабочий день с момента получения клиентом уведомления от компании.

В соответствии с п. 2.6 публичной оферты в случае принятия клиентом решения о расторжении договора об оказании информационно-правовой поддержки в течение 14 календарных дней с момента приобретения сертификата, стоимость сертификата подлежит возврату владельцу в полном объеме, за исключением случаев, если владелец в указанный период обращался за оказанием правовой помощи по сертификату. В этих случаях стоимость сертификата возвращается клиенту за вычетом фактически понесенных расходов.

Согласно п.2.7 публичной оферты в случае принятия клиентом решения о расторжении договора по истечении 14 дней с момента приобретения сертификата, стоимость, уплаченная за сертификат, подлежит возврату пропорционально неистекшему сроку его действия в случае, если клиент не обращался за оказанием правовой поддержки.

Чучвага З.Л. за оказанием правовой поддержки не обращалась. ДД.ММ.ГГГГ, то есть по истечении 14 дней с момента приобретения сертификатов, истица направила заявление ответчику об отказе от договора и возврате денежных средств. Дата направления заявления подтверждается почтовой квитанцией, представленной истцом.

ДД.ММ.ГГГГ сумма в размере 120 рублей за каждый сертификат, в соответствии с расчетом суммы возврата, предусмотренном п.2.8 Правил публичной оферты, ответчиком была возвращена истцу, что подтверждается справкой о состоянии вклада истца за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ.

Истцом другого расчета не представлено. Суд соглашается с расчетом ответчика.

Судом не установлено со стороны ответчика нарушений обязательств и прав истицы по оказанию услуг в соответствии с заключенными договорами. Доказательств о понуждении истца к заключению договоров путем приобретения сертификатов на оказание данных услуг суду не представлено.

На основании изложенного суд приходит к выводу, что исковые требования удовлетворению не подлежат.

Поскольку требования о взыскании штрафа, компенсации морального вреда, судебных расходов являются производными от требования о взыскании денежной суммы по сертификатам, то они также удовлетворению не подлежат.

Руководствуясь ст.ст. 234, 235 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

Р Е Ш И Л:

В удовлетворении исковых требований Чучвага З.Л. к обществу с ограниченной ответственностью «Национальная Юридическая Служба» о взыскании в качестве возврата сумм по сертификатам №№, №, №, №, 098№, №, №, №, №, № от ДД.ММ.ГГГГ на оказание услуг, компенсации морального вреда, о взыскании штрафа за неисполнение требований потребителя в досудебном порядке и судебных расходов отказать в полном объеме.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Заочное решение может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в Оренбургский областной суд через Акбулакский районный суд в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья Н.В.Сохань

Решение изготовлено в окончательной форме 04.06.2018 года.

Подлинник решения находится в гражданском деле № 2-142(2018 года) в Акбулакском районном суде Оренбургской области.

Судья Н.В.Сохань