Решение по делу № 2-2767/2017 ~ М-1855/2017 от 31.03.2017

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

20 июля 2017 года город Ангарск

Ангарский городской суд Иркутской области в составе председательствующего судьи Курдыбана В.В., при секретаре Кожевнеиковой К.Н., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-2767/2017 по иску Семенова Евгения Владимировича к Обществу с ограниченной ответственностью «Евросеть-Ритейл» об отказе от исполнения договора купли-продажи, взыскании денежных средств, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда,

установил:

Семенов Е.В. обратился в суд с указанным иском к Обществу с ограниченной ответственностью «Евросеть-Ритейл» (далее – Общество), с учетом его уточнения в порядке ст. 39 ГПК РФ просил принять отказ от исполнения розничного договора купли-продажи смартфона <данные изъяты>, IMEI №; взыскать с ответчика в свою пользу стоимость товара в размере 21 990,00 руб.; неустойку за нарушение сроков устранения недостатков товара за период с ** по ** в размере 1 539,30 руб.; неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя о возврате денежных средств в размере 219,90 руб. за период с ** по ** в размере 25 288,50 руб.; компенсацию морального вреда в размере 100 000,00 руб.; штраф, предусмотренный п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» в размере 50% от присужденной суммы.

Исковые требования мотивированы тем, что ** истец приобрел у ответчика указанный выше смартфон стоимостью 21 990 руб., со сроком гарантии 12 месяцев. В ходе эксплуатации товара возник недостаток – полоса на экране с правой стороны, нестабильная работа интернета, треск динамика. Истец обратился в сервисный центр ООО «Телетон» для проведения гарантийного ремонта. ** истец забрал телефонный аппарат с гарантийного ремонта. После гарантийного ремонта в период эксплуатации в данном товаре вновь возникли недостатки - нестабильная работа интернета, треск динамика. ** истец сдал телефонный аппарат в авторизированный центр ООО «Телетон» для проведения гарантийного ремонта. Ремонт должен был быть завершен не позднее **. В указанный срок товар в отремонтированном виде истцу не возвращен, какие-либо извещения о готовности товара после ремонта ни в письменном виде, ни по смс, ни по телефону не поступали. ** истец обратился к ответчику с претензией о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченной за товар суммы в связи с нарушением сроков гарантийного ремонта, однако ответчик требования потребителя не удовлетворил. В качестве правового обоснования своих требований истец ссылается на положения Закона Российской Федерации от ** № «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей).

В судебном заседании истец Семенов Е.В. требования поддержал по вышеизложенным основаниям с учетом их уточнения.

Представитель Общества Бронштейн А.Л. в судебное заседание не явилась, извещена надлежаще, уважительных причин неявки в судебное заседание не представила, не просила рассмотреть дело в ее отсутствие, ранее представила суду возражение на иск. Указала, что требование о безвозмездном устранении недостатка предъявлено истцом в уполномоченную организацию (авторизированный сервисный центр) ООО «Телетон». В данном случае ООО «Евросеть-Ритейл» срок устранения недостатков в смартфоне не нарушало. Вина ООО «Евросеть-Ритейл» в нарушении п.1 ст.20 Закона о защите прав потребителя отсутствует. В связи с чем, считает, что в удовлетворении иска должно быть отказано истцу в полном объеме.

Представитель третьего лица ООО «Телетон», надлежащим образом извещенный о месте и времени рассмотрения дела, в судебное заседание не явился, возражений на иск не представил.

Дело рассмотрено в порядке заочного судопроизводства с согласия истца.

Выслушав истца, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

Как следует из материалов дела, ** истец Семенов Е.В. приобрел в ООО «Евросеть-Ритейл» смартфон <данные изъяты>, IMEI № стоимостью 21 990,00 руб.

Истец обратился в авторизированный сервисный центр ООО «Телетон» для проведения гарантийного ремонта. Как следует из акта выполненных работ № от **, сервисным центром произведен ремонт аппарата.

После гарантийного ремонта в период эксплуатации в смартфоне вновь возникли недостатки - нестабильная работа интернета, треск динамика.

** истец обратился в авторизированный центр ООО «Телетон» для безвозмездного устранения недостатков товара. Как следует из квитанции сервисного центра №А16/12-0110 от **, срок окончания гарантийного ремонта 45 дней с момента обращения, потребитель получит СМС о готовности по контактному телефону <данные изъяты>.

** в 11-57 час. и 15-57 час. авторизированный сервисный центр ООО «Телетон» дважды направило на контактный телефон истца СМС о том, что заказ-наряд № выполнен **, что подтверждается детализацией предоставленных услуг Иркутским филиалом общества с ограниченной ответственностью «Т2Мобайл» от **.

Таким образом, ремонт самартфона превысил максимальный срок устранения недостатков, установленный Законом о защите прав потребителей, который составляет 45 дней.

Сторонами не оспаривалось, что ** истец вручил продавцу (ответчику) претензию о расторжении договора купли-продажи в связи с нарушением срока безвозмездного устранения недостатков товара.

** ответчиком направлен ответ на претензию, в котором он указывает на ее необоснованность и отсутствие оснований для удовлетворения.

Смартфон до настоящего времени находится в авторизированном сервисном центре ООО «Телетон».

В соответствии с п. 1 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ** N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при рассмотрении гражданских дел судам следует учитывать, что отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации (далее - ГК РФ), Законом Российской Федерации от ** N 2300-1 "О защите прав потребителей", другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Согласно п. 1 ст. 492 ГК РФ по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.

К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними (п. 3 ст. 492 ГК РФ).

Недостатком товара в соответствии с преамбулой к Закону о защите прав потребителей является несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию.

Пунктом 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей установлено, что потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями, включено в п. 6 Перечня технически сложных товаров (утв. постановлением Правительства РФ от ** N 924).

Согласно абзацу второму п. 6 ст. 18 Закона о защите прав потребителей в отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Таким образом, ответчик несет ответственность за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю по его вине.

Требования истца о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченной за товар денежной суммы обоснованы нарушением ответчиком срока проведения гарантийного ремонта.

Из разъяснений, содержащихся в п. 38 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ** N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", следует, что нарушение срока устранения недостатков товара является самостоятельным и достаточным основанием для удовлетворения требований потребителя.Судом установлено, что авторизированным сервисным центром ООО «Телетон» нарушен гарантийный срок устранения недостатка смартфона, который находился на ремонте в период с ** по ** (52 дня).

Анализируя представленные доказательства, суд приходит к выводу, что требования истца о расторжении договора купли-продажи и взыскании стоимости товара (смартфона) в размере 21 990,00 рублей являются обоснованными и подлежат удовлетворению.

Как разъяснено в п. 32 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ** N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" неустойка (пеня) в размере, установленном статьей 23 Закона, взыскивается за каждый день просрочки указанных в статьях 20, 21, 22 Закона сроков устранения недостатков товара и замены товара с недостатками, соразмерного уменьшения покупной цены товара, возмещения расходов на исправление недостатков товара потребителем, возврата уплаченной за товар денежной суммы, возмещения причиненных потребителю убытков вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, а также за каждый день задержки выполнения требования потребителя о предоставлении на время ремонта либо до замены товара с недостатками товара длительного пользования, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, впредь до выдачи потребителю товара из ремонта или его замены либо до предоставления во временное пользование товара длительного пользования, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, без ограничения какой-либо суммой. При этом судам надлежит учитывать, что если срок устранения недостатков не был определен письменным соглашением сторон, то в соответствии с пунктом 1 статьи 20 Закона недостатки должны быть устранены незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для устранения данных недостатков товара с учетом обычно применяемого способа их устранения.

В случае, когда продавцом, изготовителем (уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) нарушены сроки устранения недостатков товара или сроки замены товара с недостатками, сроки соразмерного уменьшения покупной цены товара, сроки возмещения расходов на исправление недостатков товара потребителем, сроки возврата уплаченной за товар денежной суммы, сроки возмещения убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, а также не выполнено либо несвоевременно выполнено требование потребителя о предоставлении во временное пользование товара длительного пользования, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, неустойка (пеня) взыскивается за каждое допущенное этими лицами нарушение.

В силу ч. 1 ст. 23 Закона о защите прав потребителей за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Пунктом 1 ст. 20 Закона о защите прав потребителей предусмотрено, если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

При таких обстоятельствах, неустойка за нарушение срока устранения недостатка в товаре взимается за период с ** по ** и составляет 1 539,30 рублей (21 990,00 x 1% x 7).

В соответствии со ст. 22 Закона о защите прав потребителей требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Поскольку предъявленная истцом ** претензия ответчиком в срок не исполнена, с ответчика подлежит взысканию неустойка за период с ** по ** в размере 25 288,50 руб. (21 990,00 руб. х 1 % х 115 дней).

В соответствии со ст. 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Поскольку ответчик нарушил установленные законом права потребителя, продав товар с недостатками, и не выполнил в установленный срок законные требования потребителя, при этом доказательств своей невиновности ответчиком не представлено, требование истца о компенсации морального вреда подлежит удовлетворению.

Вместе с тем, учитывая положения п. 2 ст. 1101 ГК РФ, согласно которым при определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости, а также степень вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда, суд приходит к выводу о том, что разумным и справедливым размером компенсации морального вреда является сумма, равная 3 000,00 руб.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку ответчик требования истца в добровольном порядке не исполнил, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 50 % от взысканной судом суммы, что составит 25 908,90 руб. ((21 990,00 руб. + 1 539,30 руб. + 25 288,50 руб. + 3 000,00 руб.) х 50 %).

То обстоятельство, что ООО «Евросеть-Ритейл» срок устранения недостатков в смартфоне не нарушало, вина ООО «Евросеть-Ритейл» в нарушении п.1 ст.20 Закона о защите прав потребителя отсутствует, не является основанием для отказа в удовлетворении требований истца об отказе от исполнения договора купли-продажи, взыскании денежных средств, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда с ответчика. Как указано в п. 2 ст. 18 Закона о защите прав потребителей, потребитель вправе предъявить требования, указанные в пункте 1 статьи 18 данного Закона, продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.

В соответствии с ч. 1 ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Следовательно, с ответчика в доход бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 1 964,53 руб. (300 руб. по требованию о взыскании компенсации морального вреда + 1 664,53 руб. по требованиям о взыскании денежных средств).

Учитывая изложенное и руководствуясь ст.ст. 193-199, 233-235 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил:

Иск Семенова Евгения Владимировича к Обществу с ограниченной ответственностью «Евросеть-Ритейл» об отказе от исполнения договора купли-продажи, взыскании денежных средств, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда удовлетворить частично.

Расторгнуть договор купли-продажи смартфона SONY XP XA F3111 Black, IMEI №, заключенный ** между Обществом с ограниченной ответственностью «Евросеть-Ритейл» и Семеновым Евгением Владимировичем.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Евросеть-Ритейл» в пользу Семенова Евгения Владимировича стоимость товара в размере 21 990,00 руб., неустойку за нарушение сроков устранения недостатков товара за период с ** по ** в размере 1 539,30 руб., неустойку за нарушение сроков удовлетворения требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы за период с ** по ** в размере 25 288,50 руб., компенсацию морального вреда в размере 3 000,00 руб., штраф в размере 25 908,90 руб., а всего взыскать 77 726,70 руб.

В удовлетворении исковых требований Семенова Евгения Владимировича к Обществу с ограниченной ответственностью «Евросеть-Ритейл» о взыскании компенсации морального вреда в большем размере в сумме 100 000,00 руб. отказать.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Евросеть-Ритейл» в доход соответствующего бюджета государственную пошлину в размере 1 964,53 руб.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения в течение семи дней со дня вручения копии этого решения.

Заочное решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Иркутский областной суд через Ангарский городской суд в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Мотивированное заочное решение будет изготовлено **.

Судья                                  В.В.Курдыбан

-

-

-