Решение по делу № 2-366/2019 от 31.01.2019

Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

город Ноябрьск ЯНАО 11 марта 2019 года

Ноябрьский городской суд Ямало-Ненецкого автономного округа в составе:

председательствующего судьи ГАБОВОЙ Т.Н.,

при секретаре судебного заседания ГОНЧАРЕНКО О.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-366-2018 по иску Бойкова ЮН к Обществу с ограниченной ответственностью «МВМ» о защите прав потребителя,

установил:

Бойков Ю.Н. обратился в суд с настоящим иском. В обоснование исковых требований указал, что 29 сентября 2018 года приобрел у ответчика в магазине «М.Видео» в городе Ноябрьске холодильник ..., стоимостью с учетом скидок 52190 рублей. На ценнике на товар было указано, что при покупке данного холодильника начисляется Cash back 10% в виде бонусных рублей по истечении 14 дней с момента покупки, размер бонусных рублей составляет 5790. Указанные бонусные рубли зачисляются на карту «МБонус» и ими можно воспользоваться при оплате следующей покупки, 1 бонусный рубль равен 1 рублю. Для приобретения холодильника он заключил договор потребительского кредита. При оформлении покупки менеджер по продажам и кассир заверили его, что по истечении 14 дней на его карту будет дополнительно зачислен Cash back 10% от покупки. По истечении 14 дней Cash back в размере 10% зачислен не был. Полагая, что при покупке холодильника продавец предоставил ему неполную информацию о товаре, условиях его приобретения, правилах продажи товара, ссылаясь на статью 495 Гражданского кодекса Российской Федерации, статьи 10, 12, 13, 15, 24 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», просит расторгнуть договор купли-продажи холодильника, взыскать с ответчика в его пользу стоимость товара в размере 52190 рублей, убытки в размере 5378 рублей, компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей, а также штраф.

25 февраля 2019 года от истца Бойкова Ю.Н. поступило письменное заявление об уточнении исковых требований, в котором истец просит расторгнуть договор купли-продажи холодильника, взыскать с ответчика в его пользу стоимость товара в размере 52190 рублей, убытки в размере 5578 рублей 52 копейки, компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей, неустойку за 123 дня просрочки в размере 52190 рублей, а также штраф в размере 50% от взысканной судом денежной суммы.

В судебном заседании истец Бойков Ю.Н. на исковых требованиях настаивал, привел доводы, изложенные в исковом заявлении. Также указал, что по факту неначисления бонусных рублей он обратился в сервисную службу «М.Видео». 24 октября 2018 года на его мобильный телефон был совершен звонок из магазина «М.Видео», в ходе которого ему сообщили, что при покупке товара в кредит Cash back не начисляется и извинились за незнание данного условия сотрудниками магазина. Если бы он знал о том, что бонусные рубли не начисляются при покупке товара в кредит, то он бы выбрал другой холодильник.

Представитель ответчика – ООО «МВМ», Плохин А.В. в судебном заседании исковые требования не признал, указал, что при продаже холодильника истцу была предоставлена вся необходимая информация.

Представитель третьего лица – ООО «Русфинанс Банк», в судебном заседании не присутствовал, о времени и месте судебного разбирательства извещены надлежащим образом.

Представитель Территориального отдела Управления Роспотребнадзора ЯНАО в городах Ноябрьск, Муравленко в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного заседания извещены, представили заключение по делу, указав, что исковые требования подлежат удовлетворению только в части начисления Cash back в размере 10% от покупки.

Выслушав лиц, участвующих в деле, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

Из материалов дела видно, что 29 сентября 2018 года Бойков Ю.Н. приобрел у ответчика ООО «МВМ» (с учетом измененного на основании решения № единственного участника ООО «М.видео Менеджмент» наименования ответчика) в магазине «М.Видео» в городе Ноябрьске холодильник ..., стоимостью с учетом скидок 52190 рублей.

Для приобретения товара истцом был заключен с ООО «Русфинанс Банк» договор потребительского кредита № от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 58063 рубля на срок до ДД.ММ.ГГГГ включительно под ...% годовых.

Согласно разъяснениям, данным в пункте 1 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при рассмотрении гражданских дел судам следует учитывать, что отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом «О защите прав потребителей», другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Согласно пунктам 1 и 3 статьи 495 Гражданского кодекса Российской Федерации продавец обязан предоставить покупателю необходимую и достоверную информацию о товаре, предлагаемом к продаже, соответствующую установленным законом, иными правовыми актами и обычно предъявляемым в розничной торговле требованиям к содержанию и способам предоставления такой информации. Если покупателю не предоставлена возможность незамедлительно получить в месте продажи информацию о товаре, указанную в пунктах 1 и 2 настоящей статьи, он вправе потребовать от продавца возмещения убытков, вызванных необоснованным уклонением от заключения договора розничной купли-продажи (пункт 4 статьи 445), а если договор заключен, в разумный срок отказаться от исполнения договора, потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Согласно пункту 1 статьи 10 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

В пункте 2 той же статьи содержится перечень тех сведений, которые (с учетом особенностей правового статуса отдельных видов товаров) должны в обязательном порядке содержать информацию о товаре, доводимую изготовителем (исполнителем, продавцом) до потребителя, в частности: цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы; информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг).

В соответствии с пунктом 3 статьи 10 Закона о защите прав потребителей информация, предусмотренная пунктом 2 данной статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг).

В силу пункта 1 статьи 12 Закона о защите прав потребителей, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу.

Пунктом 6 статьи 24 Закона о защите прав потребителей предусмотрено, что в случае возврата товара ненадлежащего качества, приобретенного потребителем за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную за товар денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа).

Судом установлено, что продавцом до сведения покупателя была доведена информация о начислении при покупке холодильника ... Cash back 10% в виде бонусных рублей по истечении 14 дней.

По истечении 14 дней Cash back в размере 10% зачислен не был.

Впоследствии продавец сообщил о том, что в соответствии с Правилами проведения акции Cash back не начисляется при покупке товара в кредит.

Указанные обстоятельства подтверждаются объяснениями истца и представителя ответчика в судебном заседании, не отрицавшем факт сообщения сотрудниками магазина истцу при покупке товара ошибочной информации о начислении Cash back в размере 10%, Правилами проведения рекламной акции «Цифровой Cash back до 25%», сведениями с сайта www.mvideo.ru, записью телефонных переговоров с представителями продавца.

Таким образом, судом с достоверностью установлено, что покупателю при приобретении товара не была представлена полная и достоверная информация о товаре, условиях его приобретения, обеспечивающая возможность его правильного выбора.

Таким образом, у истца возникло право требовать расторжения договора купли-продажи, возврата уплаченной за товар денежной суммы и убытков в виде процентов по договору потребительского кредита, уплаченных им 15 октября, 15 ноября, 15 декабря 2018 года и 15 января, 15 февраля 2019 года) в сумме 5578 рублей 52 копейки.

Претензия, направленная Бойковым Ю.Н. продавцу 29 октября 2018 года, оставлена последним без удовлетворения.

В силу статьи 23 Закона о защите прав потребителей за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Статьей 22 Закона о защите прав потребителей предусмотрено, что требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Учитывая, что требование истца не было удовлетворено ответчиком в течение десяти дней со дня его предъявления, размер неустойки за период с 9 ноября 2018 года по 11 марта 2019 года составит 64193 рубля 70 копеек (52190 рублей х 1% х 123 дня просрочки).

Истец просит взыскать с ответчика неустойку за указанный период в размере 52190 рублей. В соответствии с частью 3 статьи 196 ГПК РФ суд принимает решение по заявленным требованиям.

Согласно статье 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, предусмотренных законом и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Как разъяснено в пункте 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

При определении размера компенсации морального вреда суд исходит из фактических обстоятельств дела. Факт нарушения прав истца как потребителя установлен. Ответчик уклонялся от удовлетворения законных требований потребителя во внесудебном порядке, что также является обстоятельством, подтверждающим факт причинения истцу по вине ответчика морального вреда. Учитывая требования разумности и справедливости, суд находит возможным взыскать компенсацию морального вреда в сумме 2000 рублей.

Оснований для освобождения ответчика от ответственности судом не установлено.

При удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей).

Ответчик имел возможность в добровольном порядке удовлетворить требования Бойкова Ю.Н., как до судебного разбирательства, так и на стадии судебного разбирательства до принятия судебного решения, однако этого не сделал. Отказа от иска не поступило. В связи с чем, с ответчика подлежит взысканию штраф в размере 55979 рублей 26 копеек (111958 рублей 52 копейки х 50%).

Суд не находит оснований для уменьшения размера неустойки, штрафа поскольку применение статьи 333 ГК РФ по делам о защите прав потребителей возможно в исключительных случаях и по заявлению ответчика с обязательным указанием мотивов, по которым суд полагает, что уменьшение размера неустойки, штрафа является допустимым.

В ходе судебного разбирательства судом представителю ответчика было разъяснено право ходатайствовать об уменьшении размера неустойки, штрафа. Однако, заявления об уменьшении размера неустойки, штрафа от ответчика не поступило.

В соответствии со статьей 103 ГПК РФ с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в бюджет муниципального образования город Ноябрьск в размере 3399 рублей.

На основании изложенного, руководствуясь статьями 194-198 ГПК РФ суд,

решил:

░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░.

░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░-░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ..., ░░░░░░░░░░░ 29 ░░░░░░░░ 2018 ░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ «░░░» ░ ░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ «░░░» ░ ░░░░░░ ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░░░░░, ░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░, ░ ░░░░░░░ 52190 ░░░░░░, ░░░░░░ ░ ░░░░░ 5578 ░░░░░░ 52 ░░░░░░░, ░░░░░░░░░ 52190 ░░░░░░, ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░ 2000 ░░░░░░ ░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░ 55979 ░░░░░░ 26 ░░░░░░, ░░░░░ 167937 (░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░) ░░░░░░ 78 ░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ «░░░» ░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 3399 (░░░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░) ░░░░░░.

░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░ ░░░░░-░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░.

░░░░░: (░░░░░░░) ░.░. ░░░░░░