Решение по делу № 2-1367/2019 ~ М-1344/2019 от 16.09.2019

Дело № 2-1367/2019

УИД 42RS0001-01-2019-001848-96

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

Анжеро-Судженский городской суд Кемеровской области

председательствующего Степанцовой Е.В.,

при секретаре Бунаковой Е.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в г.Анжеро-Судженске Кемеровской области

15 ноября 2019 года

гражданское дело по иску Газукиной м к Обществу с ограниченной ответственностью «Юристлайн» о защите прав потребителей,

У С Т А Н О В И Л:

Истец Газукина С.А. обратилась в суд с иском к ООО «Юристлайн» о защите прав потребителей. В обоснование заявленных требований истец указывает, что 15.05.2018 она заключила с ответчиком договор № № об оказании юридических услуг. Согласно условиям договора (п. 1.1) ответчик был обязан оказать истцу юридическую помощь и урегулировать ее взаимоотношения с кредитором (ЗАО «Связной»), включая представление ее интересов в суде.

Кроме того, в соответствии с подпунктом «Д» пункта 2.2 договора ответчик обязан возвратить истцу полученные от нее подлинники документов и доверенность от ее имени.

Согласно п. 6.7. договора ответчик после рассмотрения заявления о расторжении договора и принятия решения о возврате денежных средств обязан возвратить ей деньги не ранее чем через 5 рабочих дней, но не позднее 10 рабочих дней.

Стоимость работы ответчика, согласно договору, составляла 80 000 рублей, и за восемь месяцев 2018 года истец выплатила в счет исполнения своих обязанностей по оплате 28 000 рублей, что подтверждается прилагаемыми документами. Кроме того, она оплатила нотариальную доверенность в размере 1500 рублей.

Оплата производилась с кредитной карты <...> истца – Н.Е.И., а первый взнос в сумме 1 000 рублей истец сделала лично.

Однако в течение 10 месяцев после заключения договора ответчик не только не начал исполнять свои обязанности по договору, но и никак не информировал истца о причинах своего бездействия.

По этим причинам истец лично приехала к ответчику 05.03.2019 и написала три заявления (фактически претензии) с требованием вернуть ей уплаченные деньги, расторгнуть договор возвратить оригиналы документов и доверенность.

Ответа на свои заявления истец не получила, ее требования исполнены не были, к исполнению своих обязанностей по договору ответчик также не приступил.

Этот вывод истец сделала по тем причинам, что ей до сих пор звонят представители нового кредитора – ООО «СФО ИнвестКредит Финанс» с требованиями оплатить долг, с угрозами о передаче иска в суд или в коллекторское агентство, а ответчик как будто где-то потерялся и не давал о себе знать. Отчетов о проделанной работе или какой-либо информации от ответчика истец также не получала.

Прождав ответа 4 месяца, она направила ответчику официальную претензию, однако по неизвестным причинам почтовое отправление ответчиком не получено и было возвращено истцу.

В соответствии с ч. 5 ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований; предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

В данном случае ответчик, взяв на себя обязательства по оказанию юридических услуг, обусловленные договором услуги не оказал, в связи с чем обязан уплатить истцу пени согласно Закону.

Таким образом, вследствие того, что ответчиком не были оказаны услуги, обусловленные договором № № от 15.05.2018, ответчик обязан уплатить истцу пени из расчета 3% в день за период с 13.03.2019 по настоящее время, согласно следующему расчету:

80 000 руб. * 3% *100 дней = 80 000 рублей;

В соответствии со ст. 29 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказании услуги) не устранены исполнителем.

В данном случае ответчик не оказал истцу обусловленные договором услуги, в то время как истец частично произвела оплату не оказанных услуг на сумму 28 000 рублей, оплатила доверенность, затратив 1 500 рублей; почтовые расходы по направлению претензии составили 117 рублей, сумма расходов на изготовление копий документов для обращения в суд составила 50 рублей, т.е. понесла убытки на сумму 29 667 рублей. Кроме того, истец желает расторгнуть указанный договор и получить подлинники всех своих документов.

Согласно ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, предусмотренные законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

В данном случае истец, заключив договор, надеялась на квалифицированную защиту своих интересов законными методами, однако осталась вообще без защиты, не имея возможности обратиться за защитой к другим юристам, т.к. все подлинники документов до сих пор находятся у ответчика и последний не намерен ей их возвращать. Все эти обстоятельства, а также постоянный звонки с угрозами, от которых истец надеялась избавиться, причиняют ей моральные и нравственные страдания, она стала плохо спать, по ночам просыпаться от страха за свою жизнь и жизнь своих близких, стала мнительной, у нее <...>. Причиненный моральный ущерб истец оценивает в 50 000 рублей.

Просила суд расторгнуть договор № № от 15.05.2018; обязать ответчика возвратить подлинники всех переданных истцом при заключении договора документов и подлинник нотариально удостоверенной доверенности от ее имени; взыскать с ответчика в пользу истца 28 000 рублей, уплаченных во исполнение договора, а также расходы по оформлению доверенности в размере 1500 рублей, почтовые расходы в размере 117 рублей, а всего 29 667 рублей; взыскать с ответчика в пользу истца пени за неисполнение условий договора в размере 80 0000 рублей; взыскать с ответчика в счет возмещения причиненного морального вреда 50 000 рублей; взыскать с ответчика штраф в размере 50 % присужденной суммы за нарушение прав потребителя.

Истец Газукина С.А. в судебном заседании на исковых требованиях настаивала, поддержала доводы искового заявления, просила суд дополнительно взыскать с ответчика расходы по оплате услуг представителя в сумме 3 300 рублей.

Представитель ответчика ООО «Юристлайн» в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом о времени и месте рассмотрения дела, причину неявки суду не сообщил (л.д.53).

Суд определил рассмотреть дело в отсутствие ответчика.

Заслушав истца, исследовав письменные материалы дела, оценив представленные доказательства в их совокупности, суд приходит к следующему:

Согласно ст. 32 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В силу п. 1 ст. 450.1 Гражданского Кодекса РФ предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным (п. 2 ст. 450.1 ГК РФ).

В ходе судебного разбирательства установлено и следует из материалов дела, что 15.05.2018 между истцом Газукиной С.А. (заказчик) и ответчиком ООО «Юристлайн» (исполнитель) был заключен договор об оказании юридических услуг № № (л.д.3-4), предметом которого являлось оказание исполнителем заказчику юридической помощи в виде комплексного обслуживания по урегулированию взаимоотношений с кредитором (ЗАО «Связной», включая представление интересов в суде.

Согласно п.2.2 договора № № от 15.05.2018 исполнитель обязан изучить представленные документы и проинформировать заказчика о возможных вариантах защиты, сроки предоставления информации определяет исполнитель; обеспечить оказание заказчику юридической помощи, предусмотренной п.1.1 настоящего договора; сохранять конфиденциальность сведений, ставших известными исполнителю в связи с исполнением настоящего договора; в случае предоставления заказчиком документов обеспечить их сохранность; в разумный срок после прекращения действия договора или при досрочном его расторжении возвратить заказчику полученные от него подлинные документы, а также полученную от заказчика доверенность, срок действия которой не истек; выполнить работы в полном объеме, порядке и сроки, определяемые ГПК РФ.

В соответствии с п.2.1 договора № № от 15.05.2018 заказчик обязан произвести оплату по договору согласно п.4.1 до момента начала выполнения работ исполнителем.

Пунктом 4.1 договора № № от 15.05.2018 предусмотрено, что стоимость услуг исполнителя составляет 80 000 рублей. При этом, в качестве аванса заказчиком выплачивается сумма в размере 6600 рублей в месяц в течении 12 месяцев (п.4.2 договора).

Истец Газукина С.А. внесла в кассу ответчика денежные средства в размере 1000 руб., что подтверждается копией квитанции от 15.05.2018 (л.д.10).

Кроме того, согласно представленным истцом в материалы дела, распечаткам истории операций по дебетовой карте, выпущенной на имя Н.Е.И. Н. – со слов истца карте ее <...>, (л.д.11-26) с указанной карты производилась оплата по указанному договору ежемесячными платежами на карту Н.И.К.. на общую сумму 27 000 рублей.

05.03.2019 истец обратилась к ответчику с требованиями о возврате денежных средств в размере 28000 рублей, о расторжении договора № № от 15.05.2018, в связи с его неисполнением со стороны ответчика, о возврате оригиналов документов и нотариальной доверенности, данные заявления были получены ответчиком 05.03.2019, о чем свидетельствуют подписи представителя ответчика на заявлениях (л.д.6,7,8).

В судебном заседании истец пояснила, что ответчик не исполнил своих обязательств по договору об оказании юридических услуг, поскольку от кредитной организации ООО «СФО ИнвестКредит Финанс» 12.11.2018 поступил справка о размере задолженности истца по кредитным обязательствам, на претензии ответчик не отвечает.

Истец 31.07.2019 повторно обратилась к ответчику с требованием о расторжении договора № № от 15.05.2018, в связи с его неисполнением ответчиком, выплате истцу уплаченных ею по договору денежных средств в размере 28 000 рублей, выплате истцу в счет возмещения морального вреда 50 000 рублей, возврате подлинников документов, включая нотариальную доверенность (л.д.27-28).

Доказательств, свидетельствующих о том, что ответчиком были исполнены обязательства по договору № № от 15.05.2018 до вынесения решения суду не представлено и в материалах дела не имеется. Кроме того, акты об оказании юридических услуг сторонами не подписывались. Какие-либо доказательства, подтверждающие факт оказания ответчиком иных услуг, входящих в предмет договоров об оказании юридических услуг суду также не представлено.

В соответствии со ст.450 Гражданского кодекса РФ по требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда, в том числе, только при существенном нарушении договора другой стороной.

Согласно ч.2 ст.452 Гражданского кодекса РФ требование об изменении или о расторжении договора может быть заявлено стороной в суд только после получения отказа другой стороны на предложение изменить или расторгнуть договор либо неполучения ответа в срок, указанный в предложении или установленный законом либо договором, а при его отсутствии - в тридцатидневный срок.

Таким образом, поскольку до настоящего времени ответ на претензии ответчиком не дан, и не предпринято никаких мер к его исполнению, суд расторгает договор об оказании юридических услуг №№, заключенный 15.05.2018 между истцом Газукиной С.А. и ответчиком ООО «Юристлайн».

Поскольку суд расторгает договор № № от 15.05.2018, учитывая положения п.1.1 данного договора, согласно которому ответчик обязан при досрочном его расторжении возвратить заказчику полученные от него подлинные документы, а также полученную от заказчика доверенность, срок действия которой не истек, суд обязывает ответчика возвратить истцу подлинники документов, предоставленных ему истцом, а также доверенность от имени истца от 17.05.2018.

Разрешая требование истца о взыскании с ответчика уплаченных истцом по договору 28000 рублей, суд приходит к выводу о частичном их удовлетворении, поскольку как следует из представленных в материалы дела документов и пояснений истца, ею по договору оплачено 1000 рублей, а остальную сумму оплатила ее дочь. Таким образом, истец понесла расходы по договору об оказании юридических услуг № № от 15.05.2018 в размере 1000 рублей.

Согласно ч.1 ст. 28, Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:

назначить исполнителю новый срок;

поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;

потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);

отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

На основании изложенного, суд взыскивает с ответчика в пользу истца денежные средства, уплаченные по договору об оказании юридических услуг № № от 15.05.2018 в размере 1000 рублей, в удовлетворении требований в части взыскания 27000 рублей суд отказывает.

Истцом заявлено требование о взыскании с ответчика пени за период с 13.03.2019 по настоящее время в размере 80 000 рублей.

Согласно ч.5 ст. 28, Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

Принимая во внимание, что в ходе судебного разбирательства установлено ненадлежащее исполнение ответчиком ООО «Юристлайн» условий договора об оказании юридических услуг, суд приходит к выводу о законности требований истца в части взыскания пени, и взыскивает с ответчика в пользу истца пени за период с 03.09.2019 по 15.11.2019 в размере 3090 рублей, из расчета: 1000 рублей * 3% * 104 дня.

Разрешая требования истца о взыскании с ответчика денежной компенсации морального вреда, суд исходит из того, что в этой части на спорные правоотношения распространяются положения Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», в соответствии с которым моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины; размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда; компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков (ст. 15).

При решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя; размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае определяется судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости (п. 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»).

Принимая во внимание, что судом установлен факт нарушения ответчиком прав истца как потребителя, и учитывая степень вины ответчика, длительность удержания ответчиком уплаченных по договору денежных средств, требования разумности, соразмерности и справедливости, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика денежной компенсации морального вреда в размере 3000 рублей.

На основании п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» в связи с несоблюдением в добровольном порядке удовлетворения требований истца как потребителя с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 50 % от денежной суммы, присужденной судом, а именно – 3545 рублей, исходя из расчета: (1000 руб. + 3090 руб. + 3000 руб.) / 2.

В соответствии со ст. 88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

Согласно ст. 94 ГПК РФ к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся суммы, подлежащие выплате, в том числе экспертам, расходы на оплату услуг представителей, другие признанные судом необходимыми расходы.

Согласно ст. 98 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.

Истцом заявлено требование о взыскании с ответчика почтовых расходов, связанных с направлением претензии ответчику в размере 117 рублей, а также расходов на оформление доверенности на уполномоченного ООО «Юристлайн», в лице генерального директора Ф.В.А., в размере 1500 рублей.

Учитывая, что истец направлял претензии ответчику с требованием о расторжении договоров об оказании юридических услуг и возврате денежных средств, в связи с чем, истец понес почтовые расходы в размере 117 рублей, что подтверждается копиями чека (л.д.45), суд взыскивает с ответчика в пользу истца почтовые расходы, связанные с направлением претензии ответчику в размере 117 рублей.

Кроме того, истцом понесены расходы за оказание услуг юридического характера для обращения в суд в размере 3 300 рублей, что подтверждается распиской от 01.11.2019, которые суд взыскивает с ответчика в пользу истца.

При подаче искового заявления истец освобожден от уплаты государственной пошлины в соответствии со ст.333.36 НК РФ, поэтому государственная пошлина подлежит взысканию с ответчика ООО «Юристлайн» при вынесении решения на основании ст.103 ГПК РФ, ст.333.19 НК РФ в доход местного бюджета в размере 1 000 рублей, исходя из расчета: ((1000+3090)*4% +300+300).

Руководствуясь ст. ст. 194 – 198 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования Газукиной С.А. к обществу с ограниченной ответственностью «Юристлайн» о защите прав потребителей удовлетворить частично:

Расторгнуть договор об оказании юридических услуг № №, заключенный 15.05.2018 между Газукиной С.А. и Обществом с ограниченной ответственностью «Юристлайн».

Обязать Общество с ограниченной ответственностью «Юристлайн» возвратить Газукиной С.А. подлинники документов, предоставленных Газукиной С.А., доверенность от имени Газукиной С.А. от 17.05.2018, выданную на уполномоченного ООО «Юристлайн».

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Юристлайн», ИНН 4205336070, зарегистрированного в качестве юридического лица за ОГРН 1164205080522 от 02.11.2016, расположенного по адресу: 650025, Кемеровская область – Кузбасс, г. Кемерово, пр-т Кузнецкий, 43, офис 311,

в пользу Газукиной С.А., <дата> года рождения, уроженки <адрес>, проживающей по адресу: <адрес>,

– денежные средства, уплаченные по договору договор об оказании юридических услуг №№ от 15.05.2018 в размере 1000 рублей,

– пени за период с 03.09.2019 по 15.11.2019 в размере 3090 рублей,

– компенсацию морального вреда в размере 3000 рублей,

– штраф в размере 50 % от удовлетворенных требований в размере 3545 рублей,

– почтовые расходы, связанные с направлением претензии ответчику в размере 117 рублей,

– расходы на оплату услуг представителя в сумме 3 300 рублей.

В удовлетворении остальной части исковых требований – отказать полностью.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Юристлайн»» в доход бюджета Анжеро-Судженского городского округа государственную пошлину в размере 1 000 рублей.

Решение может быть обжаловано в Кемеровский областной суд в течение месяца со дня изготовления мотивированного решения через Анжеро-Судженский городской суд путем подачи апелляционной жалобы.

Председательствующий:

Мотивированное решение изготовлено 28.11.2019.