Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-159/2018 от 17.04.2018

Дело № 2-159/2018

РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

г. Ардатов 13 июня 2018 года

Ардатовский районный суд Республики Мордовия в составе судьи Батяркиной Е.Н.,

при секретаре Юдиной Л.Д.,

с участием истца Гороховой Н.В.,

представителя ответчика – ведущего юрисконсульта публичного акционерного общества междугородной и международной электрической связи «Ростелеком» Максимович Е.Н., действующей на основании доверенности № 0602/29/21-17,

представителя Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Мордовия в лице Территориального отдела Роспотребнадзора по Республике Мордовия в Чамзинском, Ардатовском, Атяшевском, Большеберезниковском, Дубёнском районах Журавлевой С.П., действующей на основании доверенности от 10.01.2017 г.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Гороховой Н.В. к публичному акционерному обществу междугородной и международной электрической связи «Ростелеком» в лице филиала в Республике Мордовия об устранении нарушений прав потребителя,

установил:

Истица Горохова Н.В. обратилась в суд с иском к публичному акционерному обществу междугородной и международной электрической связи «Ростелеком» в лице филиала в Республике Мордовия (далее по тексту - ПАО «Ростелеком», ответчик) о нарушении прав потребителя, выразившихся в неполном ознакомлении с условиями и правилами предоставления доступа к сети «Интернет». А именно при заключении договора об оказании услуг связи - - от - - - сотрудниками ответчика ей не было разъяснено о необходимости предоставления за отдельную плату абонентской линии, для предоставления услуги доступа к сети Интернет. Она не подавала никаких заявок в адрес ответчика на подключение к абонентской линии, ответчиком не выдано документов о ее согласии на подключении к абонентской линии. Фактически подключение произведено без согласия истицы. О наличии обязанности по оплате за доступ к абонентской линии ей стало известно при получении уведомления о задолженности по договору - - в размере - - .. При том, что договоров с таким номером ею не заключалось. Считает, что сотрудник ответчика умышлено умолчал о необходимости открытия абонентской линии, и размере оплаты за нее – - - ежемесячно. Будучи осведомленной об этом, договор на предоставление доступа к сети Интернет, она не стала бы заключать. Таким образом, существенные условия договора от - - - г. - - до нее доведены не были. Кроме того, ответчик несвоевременно ответил на ее претензию. Просит суд признать договор - - недействительным с момента его заключения, взыскать с ответчика в ее пользу - - .- в качестве возмещения судебных расходов, моральный вред в размере - - руб..

Истица Горохова Н.В. в судебном заседании исковые требования уточнила, пояснив, что оспаривает начисление ответчиком задолженности по лицевому счету - - с момента его открытия и до настоящего времени. При заключении договора об оказании услуг связи - - от - - - г. информацию о необходимости предоставления абонентской линии за плату, об открытии второго лицевого счета для оплаты услуги по предоставлению абонентской линии до нее не довели. Действительно, сотрудник ПАО «Ростелеком» выясняла у нее информацию о наличии либо отсутствии стационарного телефона, но она не предала тогда этому значение. При заключении договора о предоставлении доступа к сети «Интернет» ее информировали только об открытии лицевого счета - - для ежемесячных платежей в размере - - . за арендованное оборудование, ей была выдана копия договора, позволяющая производить оплату. О том, что есть еще один счет - - , открытый специально для оплаты услуги по предоставлению абонентской линии в размере - - . ежемесячно она узнала лишь в - - - 2017 г., когда получила требование о погашении задолженности по нему. На сайте компании информация размещена неудобно для пользователя, а она не специалист в данной области. Будучи неосведомленной о самом факте предоставления абонентской линии за плату, размере абонентской платы, порядке и форме оплаты, в том числе самом номере лицевого счета, она не могла оплачивать данную услугу и задолженность образовалась не по ее вине. С заявлением об объединении лицевых счетов к ответчику не обращалась, сетью Интернет пользуется до настоящего времени, договор на оказание услуг связи не расторгнут, поскольку не хочет оплачивать имеющуюся задолженность за предоставление абонентской линии.

Представитель ответчика Максимович Е.Н. в судебное заседание не явилась, о времени и месте рассмотрения дела извещена надлежащим образом, представила письменное заявление с просьбой рассмотреть дело в ее отсутствие.

В судебном заседании 29.05.2018 г. Максимович Е.Н. исковые требования не признала по основаниям, изложенным в письменном отзыве на исковые требования. Согласно отзыву между Истицей и Ответчиком был заключен договор об оказании услуг связи - - от - - - г., по которому были заведены два лицевых счета на оплату услуг связи (- - ). На лицевом счете - - отражаются начисления за пользование услугами Интернет, а на лицевом счете - - – за предоставление в пользование абонентской линии сети передачи данных без доступа к телефонной сети. Отдельный договор на оказание услуг связи - - не заключался. С заявлением об объединении лицевых счетов Истица к Ответчику не обращалась. Согласно пункту 15 Договора его подписанием настоящего Горохова Н.В. подтвердила своё личное ознакомление и согласие со всеми его условиями, с Правилами оказания услуг связи ПАО «Ростелеком» физическим лицам, являющимися неотъемлемой частью настоящего Договора, в том числе размещенными на сайте Оператора связи www.rt.ru, в информационно-телекоммуникационной сети Интернет, а также в центрах продаж и обслуживания ПАО «Ростелеком», с действующими Тарифами/тарифными планами, примечаниями к ним и условиями их применения, с условиями Акции, указанной в пункте 8 Договора (в случае заключения Договора на условиях Акции), в том числе со специальными Тарифами на услуги связи, со стоимостью Оборудования, размером арендного платежа на передаваемое Оборудование (в случае предоставления Оборудования в аренду), а также подтвердила, что до нее в понятной, доступной форме и в полном объеме доведены сведения об основных потребительских свойствах предоставляемых ПАО «Ростелеком» услуг, ценах/тарифах на услуги, тарификации соединений, стоимости Оборудования и размера арендного платежа за его предоставление, порядке и сроках расчетов, правилах и условиях оказания и использования услуг, информация об ПАО «Ростелеком», территории обслуживания и иная необходимая информация, в том числе предусмотренная пунктом 14 Правил оказания телематических услуг связи и пунктом 15 Правил оказания услуг связи по передаче данных. Следовательно, Истице было известно о стоимости тарифного плана оказываемой ей услуги и об обязанности вносить плату за предоставление в пользование абонентской линии. - - - г. от истицы поступало к ответчику устное обращение по поводу начисления платы за предоставление в пользование абонентской линии. На ее контактный телефон было направлено SМS с разъяснением о правомерности начислений. А также письмом от - - - г. - - на претензию Гороховой Н.В. - - - г. был дан ответ по вопросу начисления денежных средств по лицевому счету № 31302044998.

Представитель Управления Роспотребнадзора в Республике Мордовия Журавлева С.П. в судебное заседание не явилась, о месте и времени рассмотрения дела извещена надлежащим образом, в заключении указала на удовлетворение заявленных исковых требований.

Учитывая надлежащее извещение неявившихся лиц, участвующих в деле, суд в соответствии со статьей 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации принял решение о рассмотрении дела в отсутствие представителя ответчика Максимович Е.Н. и представителя Управления Роспотребнадзора в Республике Мордовия Журавлевой С.П..

Выслушав истицу, исследовав письменные материалы настоящего дела, заключение Управления Роспотребнадзора в Республике Мордовия, суд приходит к выводу, что исковые требования не подлежат удовлетворению по следующим основаниям.

Согласно статье 10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать, в частности, цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы.

Согласно пункту 1 статьи 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

В силу пункта 2 статьи 16 указанного Закона запрещается обуславливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.

Пунктом 2 статьи 1 Гражданского кодекса Российской Федерации, граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.

Согласно пункту 1 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. При этом, договор возмездного оказания услуг заключается на основе свободного и добровольного волеизъявления заинтересованных субъектов - сторон будущего договора.

В силу положений подпункта 1 пункта 1 статьи 161, статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации договор возмездного оказания услуг, заключенный между гражданином и юридическим лицом, является сделкой, совершаемой в простой письменной форме. Однако, в законе прямо не указано, что несоблюдение простой письменной формы договора возмездного оказания услуг влечет недействительность сделки (пункт 2 статьи 162 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Согласно части 1 статьи 426 Гражданского кодекса Российской Федерации публичным договором признается договор, заключенный коммерческой организацией и устанавливающий ее обязанности по продаже товаров (выполнению работ, оказанию услуг), которые такая организация по характеру своей деятельности должна осуществлять в отношении каждого, кто к ней обратится (в том числе услуги связи).

В соответствии с пунктом 1 статьи 44 Федерального закона от 07.07.2003 г. № 126-ФЗ «О связи» (далее по тексту- Федеральный закон № 126-ФЗ), услуги связи оказываются оператором связи пользователям услугами связи на основании договора об оказании услуг связи, заключаемого в соответствии с гражданским законодательством и правилами оказания услуг связи.

Договор об оказании услуг связи, заключаемый с гражданами, является публичным договором. Условия такого договора должны соответствовать правилам оказания услуг связи (пункт 1 статьи 45 Федерального закона № 126-ФЗ).

Постановлением Правительства Российской Федерации от 10.09.2007 г. № 575 утверждены Правила оказания телематических услуг связи.

Согласно пункту 8 Правил оказания телематических услуг связи, оператор связи может оказывать не только телематические услуги связи, но и услуги, технологически неразрывно связанные с телематическими услугами связи и направленные на повышение их потребительской ценности, если для этого не требуется отдельной лицензии и им соблюдаются требования, предусмотренные пунктом 25 Правил. Перечень услуг, технологически неразрывно связанных с телематическими услугами связи и направленных на повышение их потребительской ценности, определяется оператором связи.

К телематическим услугам связи относятся обеспечение предоставления абоненту и (или) пользователю доступа к сети связи лицензиата; доступа к информационным системам информационно-телекоммуникационных сетей, в том числе к сети Интернет; а также обеспечение приема и передачи телематических электронных сообщений (Правила, пункт 4 раздела XVI Перечня лицензионных условий осуществления деятельности в области оказания соответствующих услуг связи, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 18.02.2005 № 87).

Телематические услуги связи оказываются оператором связи на основании договора (пункт 16 Правил оказания телематических услуг связи). К существенным условиям договора относятся: состав оказываемых телематических услуг связи; используемые абонентские интерфейсы; порядок, срок и форма расчетов (пункт 23 Правил).

В пункте 17 Правил оказания телематических услуг связи установлено, что договор заключается путем осуществления конклюдентных действий или в письменной форме в двух экземплярах, один из которых вручается абоненту.

Телематические услуги связи с предоставлением доступа к сети передачи данных с использованием абонентской линии осуществляются на основании договора, заключенного в письменной форме (пункт 18 Правил оказания телематических услуг связи).

Как установлено в судебном заседании и усматривается из материалов дела - - - г. между ПАО «Ростелеком» и Гороховой Н.В. заключен Договор об оказании услуг связи - - , в соответствии с которым ответчик предоставляет Гороховой доступ к сети Интернет (телематические услуги связи) и услуг связи по передаче данных по технологии хDSL тарифный план «Основной 2» на скорости до 6 Мбит/с по акции с передачей оборудования в аренду за - - руб..

Пунктом 14 вышеназванного договора предусмотрено, что ПАО «Ростелеком» и Абонент во всем, что не урегулировано договором, руководствуются Правилами оказания услуг связи ПАО «Ростелеком» физическим лицам, являющимися приложением к договору и его неотъемлемой частью, а также Федеральным законом «О связи» и иными правовыми актами, регулирующими соответствующие отношения. Правила оказания услуг связи ПАО «Ростелеком» размещены на сайте ПАО «Ростелеком» по адресу: www.rt.ru, а также в центрах продаж и обслуживания ПАО «Ростелеком».

По данному договору было заведено два лицевых счета на оплату услуг связи - - - (за пользование услугами Интернет) и - - (за предоставление в пользование абонентской линии сети передачи данных без доступа к телефонной сети).

Согласно пункта 15 Договора подписанием настоящего Договора Абонент подтверждает своё личное ознакомление и согласие со всеми его условиями, с Правилами оказания услуг связи ПАО «Ростелеком» физическим лицам, являющимися неотъемлемой частью настоящего Договора, в том числе размещенными на сайте Оператора связи www.rt.ru, в информационно-телекоммуникационной сети Интернет, а также в центрах продаж и обслуживания ПАО «Ростелеком», с действующими Тарифами/тарифными планами, примечаниями к ним и условиями их применения, с условиями Акции, указанной в пункте 8 Договора (в случае заключения Договора на условиях Акции), в том числе со специальными Тарифами на услуги связи, со стоимостью Оборудования, размером арендного платежа на передаваемое Оборудование (в случае предоставления Оборудования в аренду), а также подтверждает, что до него в понятной, доступной форме и в полном объеме доведены сведения об основных потребительских свойствах предоставляемых ПАО «Ростелеком» услуг, ценах/тарифах на услуги, тарификации соединений, стоимости Оборудования и размера арендного платежа за его предоставление, порядке и сроках расчетов, правилах и условиях оказания и использования услуг, информация об ПАО «Ростелеком», территории обслуживания и иная необходимая информация, в том числе предусмотренная пунктом 14 Правил оказания телематических услуг связи и пунктом 15 Правил оказания услуг связи по передаче данных.

Согласно пункта 3.3.10 Правил оказания услуг связи ПАО «Ростелеком» физическим лицам при заключении Договора Абонент обязан ознакомиться с настоящими Правилами и тарифами (тарифными планами) Оператора.

Согласно пункта 2.1.4 Правил оказания услуг связи ПАО «Ростелеком» физическим лицам пользование услугами Оператора означает безусловное согласие Абонента с настоящими Правилами.

Услуги оказываются Оператором Абоненту при наличии технической возможности (пункт 2.1.5 Правил оказания услуг связи ПАО «Ростелеком» физическим лицам).

Также предусмотрено, что Абонент обязан оплачивать Услуги в полном объеме и в сроки, определенные в Договоре, согласно действующим на момент оказания соответствующих Услуг Тарифам Оператора (пункт 3.3.1. Правил оказания услуг связи ПАО «Ростелеком» физическим лицам).

Особенности оказания Услуг и предоставления Абонентам Оборудования установлены в приложении к настоящим правилам (пункт 6.1 Правил оказания услуг связи ПАО «Ростелеком» физическим лицам).

Согласно пункта 1.3.1. Приложения № 2 к Правилам оказания услуг связи ПАО «Ростелеком» физическим лицам- Особенности оказания услуг связи сети передачи данных, телематических услуг связи и услуг по предоставлению доступа к телевизионным каналам, и/или видел по запросу (интерактивное телевидение, кабельное телевидение и др.), при подключении и настройке оборудования xDSL: Абонент обязан обеспечить наличие телефонной линии, возможность подключения Оборудования к компьютеру по интерфейсу Ethernet 10/100/1000 BaseT (Технологии Wi-Fi или порт USB при условии поддержки данного подключения Оборудованием.

Из вышеустановленного следует, что предоставление доступа к сети передачи данных в целях оказания телематических услуг связи может осуществляться по абонентской линии и в этом случае пользование абонентской линии является неотъемлемым условием оказания телематических услуг связи.

Из раздела «Тарифы на услуги связи по передаче данных и телематических служб» следует, что стоимость предоставления в пользование абонентской линии от узла связи сети передачи данных до пользовательского (оконченного) оборудования при предоставлении доступа к сети передачи данных Макрорегионального филиала «Волга ПАО «Ростелеком» по технологии xDSL (без предоставления доступа к сети местной телефонной связи) в месяц для граждан составляет - - руб.. В примечании в данной услуге указано, что данная плата взимается дополнительно к тарифам за пользование сетью Интернет в случае предоставления доступа к сети передачи данных по тарифу услуги.

Согласно пункту 46 Правил оказания телематических услуг связи, абонент вправе в любое время в одностороннем порядке расторгнуть договор при условии оплаты им понесенных оператором связи расходов по оказанию ему телематических услуг связи. Порядок одностороннего отказа от исполнения договора определяется договором.

Из пояснений истицы установлено, что телефонной линии (стационарного телефона) у нее нет, соответственно ПАО «Ростелеком» предоставил ей телематические услуги связи с использованием абонентской линии связи, поскольку иным способом данные услуги технически не могли быть оказаны в отсутствие у нее абонентской линии. При этом как пояснила Горохова Н.В. сотрудник ПАО «Ростелеком» выясняла у нее информацию о наличии либо отсутствии стационарного телефона, но она не предала тогда этому значение. Также, пояснила что с ноября 2017 г. она, точно зная об обязанности оплачивать ежемесячно за предоставление в пользование абонентской линии, этого не делает до настоящего времени, однако при этом услугой ПАО «Ростелеком» по предоставлению телематической услуги «Интернет» пользуется.

Анализируя указанные выше нормы, суд приходит к выводу, что при заключении договора об оказании услуг связи истице Гороховой Н.В. ответчиком предоставлена полная и достоверная информация относительно предоставляемой услуги, что подтверждено подписью Гороховой Н.В. в договоре, в связи с чем, доводы Гороховой Н.В. о нарушении ответчиком положений статьи 10 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» являются необоснованными. При этом суд также учитывает, что абонент Горохова Н.В., имея возможность отказаться от телематической услуги, но, продолжив пользоваться услугами ПАО «Ростелеком» и частично оплачивая их по установленным последним тарифам, путем совершения конклюдентных действий приняла условия договора, в связи с чем, ответчик правомерно продолжал оказывать истцу услуги телематической связи и начислять оплату за поставленную услугу.

Пунктом 2 статьи 54 Федерального закона «О связи» установлено, что основанием для осуществления расчетов за услуги связи являются показания оборудования связи, учитывающего объем оказанных услуг связи, оператором связи, а также условия заключенного с пользователями услуг связи договора об оказании услуг связи.

Форма и порядок расчетов за оказанные телематические услуги связи определены в разделе 4 Правил оказания телематических услуг связи.

Согласно пункту 32 раздела 4 Правил оказания телематических услуг связи оплата оказанных услуг может осуществляться по абонентской, повременной или комбинированной системе оплаты по объему принятой, и (или) переданной, и (или) отправленной, и (или) обработанной, и (или) хранимой информации либо по факту оказания единичной услуги.

Тариф на предоставление оператором связи доступа к сети передачи данных устанавливается оператором связи самостоятельно, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации (пункт 33 Правил оказания телематических услуг связи).

В соответствии с пунктом 35 Правил оказания телематических услуг связи тарифы и (или) тарифные планы для оплаты телематических услуг связи, а также стоимость неполной единицы тарификации устанавливаются оператором связи, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

Пунктом 38 Правил оказания телематических услуг, также установлено, что основанием для выставления счета абоненту или списания средств с лицевого счета за предоставленные телематические услуги связи являются данные, полученные с помощью оборудования, используемого оператором связи для учета объема оказанных им телематических услуг связи.

Согласно пункта 41 Правил, счет, выставляемый абоненту за оказанные телематические услуги связи, является расчетным документом.

В соответствии со статьями 309, 310 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

Из справки о сумме задолженности за услуги связи по состоянию на - - - г. следует, что задолженность по лицевому счету № - - составляет - - руб..

Из расшифровки услуг по лицевому счету - - за период с - - - г. по март - - - г. следует, что ПАО «Ростелеком» в указанный период предоставляет Гороховой Н.В. абонентскую линию без доступа к сети местной телефонной связи).

Из пояснений истицы в судебном заседании установлено, что с ноября 2017 г. она получает по почте счет на оплату услуг по № - -

В связи с изложенным, поскольку Правилами предусмотрено право оператора связи на оказание услуг, технологически неразрывно связанных с телематическими услугами связи, и телематическими услугами истица пользовалась все время, оснований для удовлетворения исковых требований Гороховой Н.В. об оспаривании начисления ответчиком задолженности по лицевому счету № 313020044998 с момента его открытия и до настоящего времен не имеется.

Также учитывая, презумпцию возмездности гражданско-правового договора, устанавливающую возмездное начало, превалирующее в деятельности по оказанию услуг, освобождение Гороховой Н.В. от обязанности по оплате, оказанной ответчиком ей услуги, недопустимо и противоречит самой экономической природе гражданско-правовых договорных отношений.

Доводы Гороховой Н.В. о том, что в договоре - - от - - - г., отсутствует существенное условие, в частности, состав оказываемых телематических услуг связи, так как там не указано на необходимость предоставления за плату абонентской линии отклоняются, поскольку в пункте 8 названного Договора указано на предоставление телематической услуги осуществляется по технологии xDSL.

Вопреки доводам истицы, представленные ею в судебном заседании скриншоты страниц с официального сайта ПАО «Ростелеком», а именно: особенности оказания услуг связи сети передачи данных, телематических услуг связи и услуг связи в целях телевизионного вещания и/или Интерактивное ТВ/видео по запросу, примечания к тарифам,об изменении абонентской платы за предоставление услуги Интернета АО технологии xDSL (цифровая абонентская линия), базовые тарифы о технологии DSL, свидетельствуют об обладании ею необходимой и полной информацией о получаемой телематической услуге, в том числе технической и технологической составляющей.

Доводы Гороховой Н.В. о том, что при подписании договора она была умышленно введена в заблуждение работниками ответчика относительно предоставления телематической услуги - доступа к сети «Интернет» посредством предоставления абонентской линии суд находит несостоятельными, поскольку они ничем не подтверждены, опровергаются письменными доказательствами по делу, а именно подписанным истицей договором - - - от 12.07.2017 г., а также опровергнуты самой же Гороховой Н.В., пояснившей в судебном заседании, что вопрос о наличии или отсутствии телефонной линии работником ответчика ставился.

При этом, в силу части 1 статьи 67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд, оценивая все имеющиеся доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании доказательств, не принимает во внимание заключение Роспотребнадзора по Республике Мордовия, поскольку оно опровергается совершенными конклюдентными действиями Гороховой Н.В., содержанием договора - - -

Поступившее в ПАО «Ростелеком» от Гороховой Н.В. - - - г. устное обращение по поводу начисления платы за предоставление в пользование абонентской линии разрешено путем направления на ее контактный телефон SМS –уведомления с разъяснением о правомерности начислений.

На письменную претензию Гороховой Н.В. направлено письменное уведомление - - - г. за - - .

Поскольку в судебном заседании не установлен факт нарушения прав потребителя Гороховой Н.В. действиями ПАО «Ростелеком», соответственно основания для компенсации морального вреда в размере - - руб. отсутствуют.

На основании изложенного, оценивая достаточность и взаимную связь представленных сторонами доказательств в их совокупности, разрешая дело по представленным доказательствам, в пределах заявленных истцом требований и по указанным им основаниям, руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил:

в удовлетворении исковых требований Гороховой Н.В. к публичному акционерному обществу междугородной и международной электрической связи «Ростелеком» в лице филиала в Республике Мордовия о нарушении прав потребителя отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Верховный Суд Республики Мордовия в течение месяца со дня принятия через Ардатовский районный суд Республики Мордовия.

Судья - -

- -

- -